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エルサ(Elsa)のお店ロゴ

髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)

カミシツカイゼン・コウベサンノミヤ エルサ

  • 兵庫県神戸市中央区三宮町3丁目9-3 ウエストモンドビル4F
  • 当日予約歓迎◎元町駅3分/三ノ宮駅5分[髪質改善/髪質改善トリートメント/縮毛矯正]
サロン平均
4.71
  • 雰囲気
    4.7
  • 接客サービス
    4.8
  • 技術・仕上がり
    4.8
  • メニュー・料金
    4.5
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • mameさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025/8/14

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金1

    アシスタントの方は丁寧にやってくれてると思いますが、圧倒的に技術が足りていないと思います。価格は決して安くないと思いますが白髪染め、シャンプー、ドライヤーとすべて練習に付き合わされてるくらいの技術だと私には感じました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【全国でも希少】カット+カラー+高濃度水素ケア"弱"酸性縮毛矯正+専用TR

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    mame様

    この度は当店をご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

    施術に際し、私どもの技術不足によりご期待に沿えず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
    本来であれば、確かな技術で安心感をお届けすべきところ、至らぬ点が多く「練習に付き合わされているよう」と感じさせてしまったことは、大変重く受け止めております。
    誠に申し訳ございませんでした。

    今後はスタッフ一人ひとりの教育をより徹底し、尚且つ、私自身の技術を再度見直し、お客様に不安を与えることのないよう、改善いたしました。
    また、施術前にはお客様、アシスタントに技術工程について丁寧にご説明し、より安心して頂ける様に努めて参ります。
    いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう誠心誠意努力してまいります。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    Elsa 店長 松本俊樹

  • ありぷぅさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも通りお任せでしていただきました。
    今回のカラーもカットも満足な仕上がりです!
    シャンプー時のヘッドマッサージを1年目の肩がしてくれたのですが、それがとても上手で気持ち良かったです!お休みの日に他店に受けに行って研究しているらしいです。1年目とは思えないくらい上手でした。
    新人さんにしっかり研修をされてるだけあって、皆さんハイレベルです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】似合せカット+唯一世界で最も傷まない高濃度水素カラー+TR¥14980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    ありぷぅ 様

    いつもElsa 神戸三宮店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    スタイリストへの温かいお言葉、ありがとうございます!

    次回もご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
    ありぷぅ 様のまたのご来店を心よりお待ちしております!

  • 幸さん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/12

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    仕事終わりから次の予定まで時間が空いたので当日予約しました。急遽予約したにも関わらず快く対応してくださりました。
    どちらの髪型が良いか選択肢を提示していただき、希望に沿ったヘアカットをしていただきました。
    マッサージも強さの加減を常に確認してくださり、すごく気持ち良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    似合わせカット

    [施術メニュー] カット

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    幸 様

    先日は、Elsa 神戸三宮店へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    お客様にご満足していただき、嬉しい限りでございます!

    お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいります。
    これからもElsa 神戸三宮店を、どうぞよろしくお願いいたします!

  • みかさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/8/12

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    当日の予約で、メニューも長時間かかる内容をお願いしましたが、とても丁寧に対応してくださいました。
    説明も事細かく教えてくださったので安心できました。
    髪の仕上がりもとても満足しています(^^)
    また次回もよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【カラー同時施術☆】カット+カラー+髪質改善"弱"酸性縮毛矯正

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    みか 様

    Elsa 神戸三宮店にご来店いただき、誠にありがとうございます。

    仕上がりにご満足いただき、大変光栄に思います。

    お客様の声を大切に、より良いお店を目指してまいります。
    今後ともElsa 神戸三宮店を、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • Coさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/12

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    とても綺麗に染めてもらい切ってもらえました。
    丁寧に説明もしてくださり、施術時間があっという間でした。
    またお世話になります。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No1】カット+高濃度水素カラー+超話題!☆水素トリートメント18980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    Co 様

    先日は、Elsa 神戸三宮店へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    仕上がりにご満足いただき、大変光栄に思います。

    次回もご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております!

  • yさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/8/12

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    髪質などを考慮してカットしていただいて、満足です。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    似合わせカット

    [施術メニュー] カット

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    y 様

    先日は、Elsa 神戸三宮店へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    お客様にご満足していただき、嬉しい限りでございます!

    お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいります。
    これからもElsa 神戸三宮店を、どうぞよろしくお願いいたします!

  • まなさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    先日はありがとうございました!
    カウンセリングから仕上げまですごく丁寧で、巻き方や前髪の切り方等も親切に教えて頂きました。
    シャンプーもとても上手でリラックスできました!
    普段家の近くの美容院を利用してましたが、仕上がりの感じも好みだったのでまた利用させて頂きたいと思います♪

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+オージュア最高級髪質改善トリートメント

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    まな 様

    先日は、Elsa 神戸三宮店へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    お客様のご要望をしっかりとお伺いし、
    ご満足いただける仕上がりにしたいと思い、カウンセリングさせていただいております。

    お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいります。
    これからもElsa 神戸三宮店を、どうぞよろしくお願いいたします!

  • ちゃちゃさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2025/8/10

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    すごく丁寧に対応頂きました。
    とても忙しかったのに無理を聞いて頂きましてありがとうございました。
    次回も伺いたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【迷ったらこれ!】カット+縮毛矯正+TRのお悩み相談クーポン☆¥19980~

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    ちゃちゃ様
    先日はご来店頂きまして
    ありがとうございました♪

    担当させて頂きました繁田です。

    今回は縮毛矯正で根本のリタッチ矯正を、
    毛先は水素トリートメントをさせて頂きました!

    ちゃちゃ様は普段からのホームケアも
    しっかりして頂いているのもあり、水素トリートメントに
    よって、髪がよりツヤツヤに光っていましたね^ ^

    途中店内が混雑してバタバタしていましたがスタッフに対しても温かくご対応いただき、誠にありがとうございました。お心遣いに深く感謝申し上げます。


    この度はお忙しい中口コミを書いて頂き
    ありがとうございました。
    ちゃちゃ様のまたのご来店
    お待ちしております^ ^


    650-0021
    神戸市中央区三ノ宮町3丁目9番3号ウエストモンドビル4Fは
    元町駅から徒歩3分
    三宮駅から徒歩5分
    Elsa
    担当 繁田 朱音

  • ゆうちゃんさん(女性/30代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/8/9

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    いつもお任せで素敵に仕上げていただきありがとうございます。シャンプーの時のマッサージもとても気持ち良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】似合せカット+唯一世界で最も傷まない高濃度水素カラー+TR¥14980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    ゆうちゃん 様

    いつもElsa 神戸三宮店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様にご満足していただき、嬉しい限りでございます!

    次回もご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
    ゆうちゃん 様のまたのご来店を心よりお待ちしております!

  • ユウナさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2025/8/9

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    サラサラにしてもらいました!
    丁寧な接客で嬉しかったです

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] 縮毛矯正

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    ユウナ 様

    先日はElsa 神戸三宮店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様にご満足いただけたことは、私たちの励みになります!

    お客様の声を大切に、より良いお店を目指してまいります。
    今後ともElsa 神戸三宮店を、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • yamaさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/8

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回、初めてこちらのお店を利用しました。
    縮毛矯正は久々なこともあり、緊張していましたが、最初に不安に思っていたことを丁寧に聞いてくださったため、その後安心してお任せすることができました。
    また、予約には含めていなかったカットにも対応してくだりました。
    接客サービス、技術・仕上がりともに、とても良かったと感じました。
    今後もぜひ利用したいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【全国でも希少】高濃度水素ケア”弱”酸性縮毛矯正+専用トリートメント

    [施術メニュー] 縮毛矯正、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    yama様
    先日はご来店頂きまして
    ありがとうございました♪

    担当させて頂きました繁田です。

    嬉しい口コミを書いて頂きありがとうございます!
    接客から技術の面もお褒め頂きすごく嬉しいです。

    縮毛矯正=髪の毛がピシピシになってしまう
    イメージがある為すごく不安がありますよね。

    Elsaの縮毛矯正は髪の毛にストレスがかからないように
    薬剤を調合させて頂いておりますので
    すごく自然にサラサラにまとまりが出たかなと思います^ ^

    今後もyama様の髪の毛を綺麗にさせて頂きますので
    宜しくお願い致します^_^

    この度はお忙しい中口コミを書いて頂き
    ありがとうございました。
    yama様のまたのご来店
    お待ちしております^ ^


    650-0021
    神戸市中央区三ノ宮町3丁目9番3号ウエストモンドビル4Fは
    元町駅から徒歩3分
    三宮駅から徒歩5分
    Elsa
    担当 繁田 朱音

  • rさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/8

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    いつも素敵な髪色にしていただきありがとうございます。
    前髪も調整いただいてやりやすくなりました。
    またよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【世界初ダメージレスカラー】高濃度水素カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    r 様

    いつもElsa 神戸三宮店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    お客様にご満足していただき、嬉しい限りでございます!

    次回もご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
    r 様のまたのご来店を心よりお待ちしております!

  • ゆかさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/8

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    今回はトリートメントをお願いし、髪がしっとりサラサラになりました。また、トリートメントの種類や髪のケア方法も色々教えて下さり参考になり、ありがとうございました。
    他のトリートメントも気になるので、次回以降そちらもやってみようかと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【最先端髪質改善】髪質改善高濃度水素ケア+Aujuaトリートメント

    [施術メニュー] トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    ゆか 様

    先日はElsa 神戸三宮店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

    仕上がりにご満足いただき、大変光栄に思います。

    次回もご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております!

  • きゃるさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/8/6

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回、初めての白髪染めでした。普通のカラーとの違いなどの説明をしっかりしてくれたので、不安やモヤモヤする事なく染めることが出来ました。白い髪がピンピンするのが増えてきたり、それが原因で老けて見えるかも…という私の悩みに応えてくれ、いい感じに白髪が染まり、またカットでボサボサした感じもキレイに整えてくれ、仕上がりに大満足です。
    あと、いつもシャンプーがとても気持ちよくてサイコーです。ウトウトしてしまいます。
    スタッフさん全員が、嫌な顔をしないし、ニコニコハキハキ対応で、やる気ある雰囲気なのもスゴイと思います。サロンの雰囲気も高級感もある造りで、レベルの高いサロンだなと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】TVで話題!☆カット+高濃度水素カラー+水素トリートメント¥21980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    きゃる 様

    Elsa 神戸三宮店にご来店いただき、誠にありがとうございます。

    お客様にご満足していただき、嬉しい限りでございます!

    お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいります。
    これからもElsa 神戸三宮店を、どうぞよろしくお願いいたします!

  • iさん(女性/30代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/8/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    5年ぶりの縮毛矯正で緊張しましたが、とても丁寧にカウンセリングしてくださりリラックスして施術を受けることができました。髪型も理想以上の仕上がりで満足してます。
    また是非お願いしたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【カラー同時施術☆】カット+カラー+髪質改善"弱"酸性縮毛矯正

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    i 様

    先日はElsa 神戸三宮店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

    ご満足いただける仕上がりに向けて、しっかりとご要望をお聞きするようにしています!

    お客様の声を大切に、より良いお店を目指してまいります。
    今後ともElsa 神戸三宮店を、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • pinさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/4

    • 総合2
    • 雰囲気2
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    仕上がりなどは不可もなく良くもなくという感じでした。
    恐らくそう感じでしまったのは、予約時間から入店し30分待ち、案内されていた席から移動され、ようやく施術いただけると思ったら「すみませーん」と軽々しく謝罪なのかされたからだと思います。
    また、初めて来店の場合はヒアリングシートの記入があるのか退店希望時間を記載したにも関わらず30分ほど遅れる事実。
    待たせる時間がなければ、希望時間に退店できたのではないでしょうか。

    美容室は自分を整え、気分を上げて楽しみに行く場所にも関わらず出だしから接客がマイナスでした。
    待たされている間も退店しようか悩みましたが、怒りを抑えていたにも関わらずその対応はよくないと思います。
    それがこのお店での対応として正解なのであれば、二度と利用はしたくありません。

    こういった内容を書くことは初めてですが、伝えさせていただきたく思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】似合せカット+唯一世界で最も傷まない高濃度水素カラー+TR¥12980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    pin様
    先日はご来店ありがとうございます。

    担当させて頂きました松田です。


    この度は当店にご来店いただきましたにも関わらず、長時間お待たせしてしまった上に、ご期待に沿うご対応ができず大変申し訳ございませんでした。

    初めてのご来店でご不安もあったかと存じますが、配慮に欠けた対応により大切なお時間を損ねてしまい、心よりお詫び申し上げます。

    本来であればリラックスし気分を高めていただくべき場で、このような思いを抱かせてしまったことを真摯に受け止め、スタッフ一同改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。



    650-0021
    神戸市中央区三ノ宮町3丁目9番3号ウエストモンドビル4Fは
    元町駅から徒歩3分
    三宮駅から徒歩5分
    Elsa (元町/三宮) 
    担当 松田 桃佳

  • まーりさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/8/3

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金4

    とっても丁寧に接客していただきありがとうございました!
    とってもサラサラになりました!もっとサラサラになるように頑張ります!髪の毛は女性の命ですもんね!!!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.3】TVで話題沸騰!☆高濃度水素カラー+水素トリートメント¥16980

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    まーり様
    先日はご来店頂きまして
    ありがとうございました♪

    担当させて頂きました繁田です。

    嬉しい口コミを書いて頂きありがとうございます♪
    ダブル水素トリートメントですごくサラサラに
    なりましたね^ ^!

    続けてもらう事で今よりも更に髪の毛の水分量も上がり
    美髪に髪質改善されていくので是非今後もサポートさせて頂きますので
    宜しくお願い致します^_^

    この度はお忙しい中口コミを書いて頂き
    ありがとうございました。
    まーり様のまたのご来店
    お待ちしております^ ^


    650-0021
    神戸市中央区三ノ宮町3丁目9番3号ウエストモンドビル4Fは
    元町駅から徒歩3分
    三宮駅から徒歩5分
    Elsa  
    担当 繁田 朱音

  • みやさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/8/3

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    丁寧にメンテナンスしてくださってありがとうございます!
    仕上がりも綺麗で髪の毛がサラサラになって良かったです!
    髪の毛は全体的に綺麗なのですが、アホ毛が気になりました。
    何本かが立っているので抑えるのに苦戦してます。
    それ以外は大満足です。

    予約時のクーポン・メニュー

    【縮毛矯正人気No.2】高濃度水素ケア"弱"酸性縮毛矯正

    [施術メニュー] 縮毛矯正、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    みや 様

    先日はElsa 神戸三宮店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

    技術面でのご指摘、真摯に受け止めております。
    仕上がりにご満足いただけるよう、スタッフ一同努力いたします。

    次回のご来店時には、お客様のご期待に添えるよう、より一層精進してまいりますので、
    引き続きご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

  • さきさん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2025/8/2

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    仕上がりイメージを丁寧に聞いてくださり、ケアの仕方等も教えていただけました。こちらの要望も叶えてもらえて仕上がりに満足しています。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    『人気のカラー☆』カット+カラー¥9900

    [施術メニュー] カット、カラー

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    さき様
    先日はご来店頂きまして
    ありがとうございました♪

    担当させて頂きました繁田です。

    嬉しい口コミを書いて頂きありがとうございます♪

    髪の毛の癖が気になるとの事でしたので、
    縮毛矯正もオススメさせて頂きました!

    従来のアルカリ縮毛矯正とは違い
    当店は弱酸性の縮毛矯正で仕上がりが
    自然にまとまってくれるのでぜひまた
    お待ちしております^ ^

    この度はお忙しい中口コミを書いて頂き
    ありがとうございました。
    さき様のまたのご来店
    お待ちしております^ ^


    650-0021
    神戸市中央区三ノ宮町3丁目9番3号ウエストモンドビル4Fは
    元町駅から徒歩3分
    三宮駅から徒歩5分
    Elsa (元町/三宮) 
    担当 繁田 朱音

  • ディーディーさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/2

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    初めて行ったけど
    流している前髪の写真まで見せたのに、仕上がりはまるでカッパみたい。
    鏡を見た瞬間、マジでびっくりした。
    言葉だけで伝えたならまだしも、ちゃんと写真まで見せたのに…。
    流すどころか、少しアイロンを入れたらもう前髪が眉毛の上。信じられないくらい短い。
    切ってるとき、一体何を考えてたのか不思議でしょうがない。

    しかも、カラー剤が何度も顔についてきて、
    シャンプー後にはまさかの顔の真ん中にまで付いてた。
    それを見た店員に「ホクロですか?」って聞かれたときは、さすがに信じられなかった。

    顔のいろんなところにカラー剤がついてて、綿棒で取ってくれたけど全然キレイにならないし、化粧も崩れた。
    シャンプーのときも髪を引っ張られてすごく痛かった。

    今月は誕生日と旅行を控えてるのに、こんな仕上がりなんて。
    こんなに評価が高いのってなんで?担当の人が変わったのかな…。美容室にはいつも全部五つ星にしてるけど。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】似合せカット+唯一世界で最も傷まない高濃度水素カラー+TR¥12980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    ディーディー様
    この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、
    ご満足いただけない仕上がりとなってしまい、深くお詫び申し上げます。
    流すスタイルを希望され、写真までご提示いただいたにも関わらず、ご希望と異なる仕上がりで、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

    さらに、カラー剤が何度もお顔についてしまったこと、シャンプー時の痛みがあった事、
    今後はスタッフ一人ひとりの教育をより徹底し、尚且つ、私自身の技術を再度見直し、
    お客様に不快感や不安を与えることのないよう、改善いたしました。

    今回のご指摘を深く反省し、すべてのお客様により安心してご利用いただけるよう、サービスの質の向上と改善に向けて、全力で取り組んでまいる所存です。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。

    担当 繁田朱音

  • Benzさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/7/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    本日初めてお世話になりました。イメージ通りの綺麗なスタイリストさんでお店の雰囲気もとても良かったです。丁寧なカウンセリングや細やかな気遣いにホスピタリティ溢れる接客でこのお店を選んで本当に良かったなと思いました。仕上がりも綺麗にして頂き、大変満足です。これから美容室に行くのが楽しみになりそうです!ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    『矯正人気No.3』カット+カラー+高濃度水素ケア"弱"酸性縮毛矯正¥28960

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    Benz 様

    先日は、Elsa 神戸三宮店へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    お店の雰囲気を気に入っていただき、誠にありがとうございます。
    お客様に心地よく過ごしていただけるよう、
    スタッフ一同、笑顔で接客させていただきます。

    これからもお客様のご期待にお応えできるよう努力いたします。
    今後ともElsa 神戸三宮店をよろしくお願い申し上げます!

  • ゆきさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/7/29

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても丁寧に説明していただけて、安心感がありました。
    髪も綺麗にしていただけて、嬉しかったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No1】カット+高濃度水素カラー+超話題!☆水素トリートメント18980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    ゆき 様

    先日は、Elsa 神戸三宮店へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

    ご満足いただける仕上がりに向けて、しっかりとご要望をお聞きするようにしています!

    これからもお客様のご期待にお応えできるよう努力いたします。
    今後ともElsa 神戸三宮店をよろしくお願い申し上げます!

  • ウグイスさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/7/28

    • 総合1
    • 雰囲気2
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    もう2度と行きません。予約して行ったコースとは違う2万のコースを勧められ、したい髪型はできないと断られ、時間も2倍の3時間かかったのに、勧められたスタイルでお願いしたら仕上がりは 流石にないなと思いながら苦笑いしてたら、前行った美容院の悪口ばかり並べてしまいには、僕も悔しいですと言い訳されました。自信がないなら、最初から高いコースを勧めないで欲しかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] パーマ

  • たあさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/7/28

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    縮毛矯正を4ヶ月前くらいに当てていたのでパーマが当たるか心配でしたが、いい感じに仕上げていただきました!
    髪のパサつきも心配でしたが気になりません!
    ありがとうございました!!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+高濃度水素ケア"弱"酸性デジタルパーマ

    [施術メニュー] カット、パーマ、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    たあ 様

    Elsa 神戸三宮店へのご来店、誠にありがとうございます。

    仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います!

    これからもお客様のご期待にお応えできるよう努力いたします。
    今後ともElsa 神戸三宮店をよろしくお願い申し上げます!

  • しのちゃんさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/7/27

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    今回、初めて水素トリートメントをしました。
    縮毛仕立てのような、柔らかくてツヤツヤの髪になりました。髪がいい状態で保てるように色々とアドバイスもらえ嬉しいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【最先端髪質改善】高濃度水素トリートメント[土日祝+1000]

    [施術メニュー] トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    しのちゃん 様

    先日はElsa 神戸三宮店にご来店いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様にご満足していただき、嬉しい限りでございます!

    これからもお客様のご期待にお応えできるよう努力いたします。
    今後ともElsa 神戸三宮店をよろしくお願い申し上げます!

  • 奈那さん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/7/27

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めての弱酸性縮毛矯正でしたがすごく丁寧に説明していただきありがたかったです。
    仕上がりも大満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    【ケアカラー】高濃度水素ケアカラー+髪質改善"弱"酸性縮毛矯正

    [施術メニュー] カラー、縮毛矯正、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    奈那様
    先日はご来店頂きまして
    ありがとうございました♪

    担当させて頂きました繁田です。

    初の縮毛矯正を任せて頂きありがとうございます♪
    ブリーチの部分もあるとの事でしたので
    履歴によって薬剤を調合し、塗り分けたので
    ダメージが無く艶々になりました^ ^

    次はカラーでお待ちしておりますね!

    この度はお忙しい中口コミを書いて頂き
    ありがとうございました。
    奈那様のまたのご来店
    お待ちしております^ ^


    650-0021
    神戸市中央区三ノ宮町3丁目9番3号ウエストモンドビル4Fは
    元町駅から徒歩3分
    三宮駅から徒歩5分
    Elsa  
    担当 繁田 朱音

  • あいりさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/7/27

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    素敵なカラーと接客ありがとうございました

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.3】TVで話題沸騰!☆高濃度水素カラー+水素トリートメント¥19980

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    あいり様
    先日はご来店頂きまして
    ありがとうございました♪

    担当させて頂きました繁田です。

    オリーブベージュは
    透明感があり、赤みを抑えて柔らかい印象に
    なれるので大人気です!

    ダブル水素トリートメントで髪質が艶々になりましたね♪
    是非今後も綺麗にさせて頂きますのでよろしくお願いします^ ^

    この度はお忙しい中口コミを書いて頂き
    ありがとうございました。
    あいり様のまたのご来店
    お待ちしております^ ^


    650-0021
    神戸市中央区三ノ宮町3丁目9番3号ウエストモンドビル4Fは
    元町駅から徒歩3分
    三宮駅から徒歩5分
    Elsa  
    担当 繁田 朱音

  • pi-chanさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/7/27

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めて縮毛矯正させて頂きました!まさか自分の髪が、ツヤッツヤになる日がくるとは思ってもみませんでした。
    ぜひ次回もお願いしたいです!

    予約時のクーポン・メニュー

    矯正人気No.2『本物のダメージレス☆』高濃度水素ケア弱酸性縮毛矯正¥19960

    [施術メニュー] 縮毛矯正、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    pi-chan 様

    Elsa 神戸三宮店へのご来店、誠にありがとうございます。

    お客様にご満足いただけたことは、私たちの励みになります!

    次回もご満足いただけるようこれからも努力して参ります。
    またのご来店を心よりお待ちしております!

  • あさぱんさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/7/25

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    以前から興味があった、高濃度水素カラー、体験してみて大正解でした!
    施術していただいてから時間が経っても、艶や手触りの良さがしっかり残っています。
    高濃度水素のことだけではなく、ケアやスタイリング方法など、髪に関することを詳しく教えてくださったので、とても勉強になりました。
    事前に高濃度水素カラーについて丁寧に説明してくださったので、不安なくお任せすることができました。
    今後もよろしくお願いします。

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    【17:00限定】似合せカット+世界で最も傷まない高濃度水素カラー+TR¥10980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    あさぱん様
    先日はご来店頂きまして
    ありがとうございました♪

    担当させて頂きました繁田です。

    嬉しい口コミをたくさん書いて頂き
    ありがとうございます^ ^♪

    初めての水素ケアカラーを気に入って頂けて嬉しいです^_^

    縮毛矯正をしていてベースが整っている状態でしたので
    水素トリートメントによって、より髪質が艶々になりましたね!

    水素トリートメントは継続してもらうと今よりも、更に
    艶が出て綺麗になりますので一緒に髪質改善していきましょう♪

    この度はお忙しい中口コミを書いて頂き
    ありがとうございました。
    あさぱん様のまたのご来店
    お待ちしております^ ^


    650-0021
    神戸市中央区三ノ宮町3丁目9番3号ウエストモンドビル4Fは
    元町駅から徒歩3分
    三宮駅から徒歩5分
    Elsa (元町/三宮) 
    担当 繁田 朱音

  • aiさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/7/24

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初来店でしたので、緊張しましたが水素についてとても丁寧に説明下さり、髪のイメージも親身に聞いて下さいました。
    シャンプーをしてくれた女性もとても上手でした。
    エイジングが進んだ傷みのある髪で、どのサロントリートメントをしてもまとまらず、初めて高濃度水素カラー、トリートメントを受けました。
    仕上がりはサラサラになり大満足です。
    綺麗な髪を保つため高濃度水素ケアを続けて行こうと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No1】カット+高濃度水素カラー+超話題!☆水素トリートメント18980

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    髪質改善・神戸三宮 ELSA【エルサ】(旧:Elsa 神戸三宮)からの返信コメント

    ai 様

    Elsa 神戸三宮店にご来店いただき、誠にありがとうございます。

    お客様にご満足していただき、嬉しい限りでございます!

    お客様のご期待にお応えできるよう、精進を重ねてまいります。
    これからもElsa 神戸三宮店を、どうぞよろしくお願いいたします!

エルサ(Elsa)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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