ベリュール ヘアー 桐生(vellure hair)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024/12/3
- キャンセルポリシーについての重要なお知らせ
- いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店のキャンセルポリシーについて改めてお知らせさせていただきます。皆様にはご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。
■ご予約時間の5分を過ぎてもご連絡・ご来店がない場合
施術予定代金の100％をキャンセル料としてご請求させていただきます。
■当日キャンセル・無断キャンセルの場合
施術予定代金の100％をキャンセル料としてご請求させていただきます。
■キャンセル料支払い時のご注意
キャンセル料支払い時、ホットペッパービューティのポイント使用や付与はできません。
■変更・キャンセルについて
変更やキャンセルは前日18:00までにご連絡をお願い申し上げます。
■当日の急なキャンセルについて
体調不良や交通機関の遅延等で当日ご来店が難しくなった場合は、遠慮なくご連絡ください。柔軟に対応いたします。
今回キャンセルポリシーを明確にさせていただいた背景には、設立当初と比べより多くのお客様にご利用いただけるようになり、予約の変更やキャンセルに対応しきれなくなってきたことがあります。また、ポリシーを設けていなかったことが原因でお客様にご迷惑をおかけしたこともありました。
私たちはお客様一人ひとりに、心から満足いただけるサービスを提供したいと考えております。マンツーマンでのプライベートサロンという形式では1日の予約枠が限られているため、キャンセルや遅刻が発生すると他のお客様にも影響を与えてしまいます。それによりご予約が取れないお客様が出てしまうこともあります。これらの問題を解決するため今回ポリシーを設けさせていただきました。
とはいえ、キャンセルポリシーは必ずしも適用されるわけではなく、急な事情でのキャンセルや変更には柔軟に対応いたします。
皆様にとって素敵なヘアスタイルを提供し、心からリラックスできる時間を過ごしていただきたいと考えております。そのためにはお互い信頼し合い、マナーを守っていただくことが大切です。このポリシーを通じて、お客様との信頼関係を守り、より良いサービスを提供していきたいと考えています。
最後になりますが、今後とも皆様にとって大切な時間をお預かりし、素晴らしいヘアスタイルをご提供できるよう尽力してまいります。何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
代表 石川翔大
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