ビューティー ヴィラ レナータ(Beauty villa RENATA)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/2/11
- 【キャンセルポリシーのご案内】
- いつもRENATAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
すべてのお客様にスムーズかつ質の高いサービスをご提供するため、RENATAでは以下の通りキャンセルポリシーを設けております。
直前での予約変更やキャンセルは、他のお客様のご予約機会を損なうだけでなく、準備にかかる人員・資材コストなどの負担も発生いたします。そのため、大変恐縮ではございますが、所定のキャンセル料を申し受けております。
【キャンセル料の詳細】
・無断キャンセル（ご連絡のないキャンセル）：ご予約金額の100％
・当日キャンセル：ご予約金額の80％
・前日（来店日の1日前）までのキャンセル：ご予約金額の30％
・2日前までのキャンセル：ご予約金額の10％
前日までの予約変更によってキャンセル料が発生した場合は、当日の施術料金に加算してご精算いただきます。
無断キャンセル、または当日にご連絡をいただいてのキャンセルにつきましては、後日改めてご来店のうえ、キャンセル料のご精算をお願い申し上げます。
なお、キャンセル料のお支払いが確認できるまで、次回以降のご予約は承ることができませんので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
また、過度な予約変更が繰り返される場合には、キャンセル料としてご予約金額の100％を申し受けるか、今後のご予約をお断りする場合がございます。
台風・地震などの天災や気象警報の発令等により、安全なご来店が困難な場合にはキャンセル料は発生いたしません。急な体調不良や事故など、やむを得ないご事情がある場合には、診療明細書や事故証明書など、日付の記載された公的証明書をご提示いただくことで、キャンセル料の免除を検討させていただきます。
すべてのお客様に公平で快適なサービスをご提供するため、皆さまのご理解とご協力を心よりお願い申し上げます。
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