- サロン平均
-
4.61
- 雰囲気
-
4.5
- 接客サービス
-
4.6
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
お店の雰囲気、店員さんの接客態度、共に良かったです。
ただ、クーポンにはロング料金「＋500円」と書いてあったのに、当日の説明で「＋1000円」と言われたのが少し引っかかりました。
そのため料金は☆4とさせていただきましたが、カラーの仕上がりにはとても満足してます。
グラデーションカラー+毛先カラー ￥12000
[施術メニュー]
カラー
すかい様、先日はelenaにご来店いただきありがとうございました。
仕上がりご満足頂き大変嬉しく思います。
ブラウンのグラデーションとてもお似合いでした！！
少し濃いめに染めているので色もちも良いかと思います。
ロング料金に関しましては、鎖骨下500円、胸からプラス1000円頂いております。
こちらの説明不足で大変申し訳ございません。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ち致しております。
担当reika
担当スタイリストさんは、初回利用からお世話になっています。
話しやすく、アドバイス、技術も申し分なく毎回満足感いっぱいで帰れます。
話題や知識も豊富、また気配りも出来る方で、担当スタイリストさんがいるからまた施術をお願いしたくなり、池袋エレナに足を運んでしまうくらい素敵なスタイリストさんです。
また次回もお願いします。
【髪質改善】GMT弱酸性縮毛矯正＋カット＋イルミナカラー＋TOKIOトリートメン
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
木花様、先日はご来店頂きありがとうございました。
またお忙しい中口コミありがとうございます。
いつもご利用いただきありがとうございます！
任せていただけていること、本当に嬉しく思います。
お話しできる時間も私にとって楽しみのひとつです。
これからもご期待に応えられるよう努めてまいりますので、また次回もぜひよろしくお願いいたします^_^♪
担当Sarina
指名二回目で来店しました！毎回色落ちに悩んでいたのですが、相談したところ、しっかりと色が入るように長めに時間をおいてくれました！色持ちも前より良さそうです！
接客もとても丁寧で、とても満足してます！ありがとうございました！
【外国人風☆コース】カット+グラデーションカラー+毛先カラー ￥12500～
[施術メニュー]
カット、カラー
あや様
先日は当店にご来店いただきありがとうございました(^^)
また、口コミの投稿もありがとうございます！
お仕上がりご満足していただき嬉しいです！
今回は色の持ちが良くなるよう濃いめに入れさせていただきました(^^)
今後もなにかお悩みなどでてきましたら
お気軽にご相談いただければと思います！
またのご来店、ぜひお待ちしております！
mako
綺麗な髪にしていただきました！これまでどの美容室どの美容師さんにお願いしても前髪と顔周りのカットがなかなかしっくりこなかったのですが、私の希望に合わせてくださりとても気に入りました。カウンセリングでも今後のヘアカラーのことも考えて提案してくださったりトリートメントの頻度の相談なども私の髪質に合わせて合わせて説明してくださりとても親切で丁寧でした。またお願いしたいです。
カット+カラー+"TOKIO インカラミ"トリートメント ￥10800[elena/池袋]
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
初めての訪問でしたが、望み通りにカットしていただき大満足です。初めてだったので緊張しましたが、たくさん話をしてくださり、楽しい時間を過ごすことができました！
【メンズ限定】似合わせカット ￥3000
[施術メニュー]
カット
さすけん様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
仕上がり満足していただけたようで嬉しく思います！
このまま順調に伸ばしていきましょう♪
こちらこそ、楽しいお時間をご一緒させていただき、誠にありがとうございました。
またのご来店心よりお待ちしております。
Rara
こちらの要望に全て聞いてくれて嬉しかったです！
切る長さとか具体的に考えてなくて、そしたらちょっとずつ切ってくれてとっても有難かったです。
毛量減らしてもらってすごく軽くなって大変満足です！
ありがとうございました。
【ロング料金なし】似合わせカット＋シャンプー ￥4000
[施術メニュー]
カット、その他
つぼみ様、先日はご来店いただきありがとうございました。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
仕上がりなど気に入っていただけとても嬉しく思います。
毛量を減らさせていただきましたので扱いやすくなったかと思います。
また何かあればいつでもご相談ください。
またのご来店お待ちしております。
kota
以前ハイライトでお世話になっており、産後落ち着いたため
自分のご褒美で今回はバレイヤージュをお願いしました。美容院のメニューにあった写真のイメージが気に入り、ハイライトとベースは馴染むようにお願いをした所、グレーだと痛むとアドバイスを受けミルクティーベージュで染めて頂きました。シャンプーは丁寧で心地よかったです。
シャンプー台から移動し乾かすと、ベースはほぼ黒でハイライトはブリーチしたままの真っキンキンで完全に浮いており、自分で染めて失敗した学生みたいで、ハイライトのはずが耳後ろから表面部分をブリーチされ…『これで、いかがですか？』と言われたが、どう見ても写真とはかけ離れ、外に出るのも恥ずかしくあまりのひどさに言葉を失いました。
その場でブリーチ部分を再度染め直し頂きありがとうございます。
染め直しのためブリーチ部分を持ち上げると、あきらかに左右で量が違いまた驚き。
カットは長さは変えず傷んでる箇所を整えて欲しいとお願いしたが、実感としてあまりカットしてもらえず、カット後の確認なく髪の巻き方を聞かれ担当の美容師さんが前触れもなく別の美容師さんに変わり最後まで残念な気持ちでした。
【外国人風コース】カット＋バレイヤージュカラー￥14300
[施術メニュー]
カット、カラー
harufu様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、ご希望に添う施術・対応ができず、深くお詫び申し上げます。
この度は仕上がりにご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
カウンセリング時のご希望のすり合わせや確認が不十分だった点、深く反省しております。
今後はより丁寧なヒアリングを行い、イメージの共有に努めてまいります。
なお、ご希望いただいた「バレイヤージュ」と「ハイライト」は、それぞれ技法や仕上がりの印象に違いがございます。
今回のご要望をお伺いする中で、その点の共有が不十分だったこと、深くお詫び申し上げます。
もしまたお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるよう全力で対応させていただきます。
改めまして、この度はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
担当Rara
学生の頃から通わせていただいております。
今回もありがとうございました！
矯正・カラー・カットと、長い時間で手間も多かったと思いますが、最後まで丁寧に施術していただきました。
形やボリュームも理想通りで、とても扱いやすくなり助かっています。
引き続きお世話になります^ ^
【elena☆コース】カット+カラー（リタッチ）+サラツヤ縮毛矯正 ￥14500～
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
小籠包様
先日はelenaにご来店いただきありがとうございました！
また、お忙しい中口コミありがとうございます！
学生の頃から通っていただいているとのことで、長いお付き合いに心より感謝しております。
今回の施術もご満足いただけたようで安心いたしました。仕上がりや扱いやすさにご納得いただけてとても嬉しいです！
これからも季節や髪の状態に合わせて、理想のスタイルを維持できるようしっかりサポートさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします！
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当Nene
昨日は、ご丁寧な対応していただきありがとうございました。手入れもしやすくなりました、また、お時間がかかってしまい、すみませんでした。髪の毛もショートにしてサッパリし、再び生き返りました。
【髪質改善】GMT弱酸性縮毛矯正＋カット＋［イルミナ］カラー
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
なおみ様
昨日はご来店いただき、また温かいお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
ショートスタイルにされてサッパリされたとのことで、気分もリフレッシュしていただけたようで大変嬉しく思っております。
お手入れもしやすくなったとのこと、日々のスタイリングが少しでも快適になれば幸いです。
施術にお時間をいただきましたが、そのように仰っていただき恐縮でございます。今後もできる限りご負担なくお過ごしいただけるよう、より丁寧かつスムーズな対応を心がけてまいります。
これからも季節や髪の状態に合わせたご提案をさせていただければと思っておりますので、ぜひまたお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回お会いできる日を楽しみにしております！
担当 JIMMY
毎度ながらですが、ふわっと下感じで伝えたイメージを実現してくださり、パーマ薬剤もブリーチを考慮してくださり、仕上がりも想像以上で、とても満足しております！
カット中の会話だったり、お店の雰囲気もとてもよく、全てにおいて満足しております！
今後とも、よろしくお願いします。
【メンズ限定】スパイラルorツイストスパイラルパーマ＋カット￥11000
[施術メニュー]
カット、パーマ
サムライJr様、先日はご来店頂きありがとうございました。
またお忙しい中口コミありがとうございます。
とても嬉しい口コミありがとうございます！！
色々な髪型や髪色をしたいと思うのでその都度、気軽にご相談ください^_^♪
色々なヘアーを楽しみましょう☆
こちらこそよろしくお願いいたします。
担当Sarina
カットもカラーも、前回の内容などもふまえて、色々提案してもらいながら希望通りにして頂きました！
【髪質改善】GMT弱酸性縮毛矯正＋カット＋イルミナカラー＋TOKIOトリートメン
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
そらちゃん様、先日はご来店頂きありがとうございました。
またお忙しい中口コミありがとうございます。
ばっさりと切って大変だったドライヤーも少し楽になりますね^_^♪
また髪の毛のことで聞きたいことがあれば何でも聞いてください！！
またのご来店心よりお待ちしております。
担当Sarina
初めての縮毛矯正でしたが、仕上がりも髪の長さも希望通りで満足です。
カット+サラツヤ縮毛矯正 ￥10500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
あやめ様
先日はお越しいただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけたようで嬉しく思います。
何か気になる点などあればお気軽にご相談ください。
またのご来店心よりお待ちしております。
Rara
次どのようにオーダーしたらいいかの説明も丁寧にしていただけてとても良かったです
ありがとうございました
【メンズ限定】似合わせカット ￥3000
[施術メニュー]
カット
しゅん様
先日は数あるサロンからELENAにご来店頂きましてありがとうございました。
また口コミの投稿もありがとうございます。
仕上がりも気に入って頂けて良かったです！
なかなかスタイルのオーダーも難しいと思いますので、
お気軽にご相談もして頂けたらと思います！
またのご来店も心よりお待ち致しております！
担当 kouki
いつも有り難うございます！！
丁寧で会話も楽しくて満足です！！
【メンズ限定】スパイラルorツイストスパイラルパーマ＋カット￥11000
[施術メニュー]
カット、パーマ
けい様、先日はご来店頂きありがとうございました。
またお忙しい中口コミありがとうございます。
とても嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからも満足させて頂けるよう努めます^_^♪
またのご来店心よりお待ちしております。
担当Sarina
先日初めて来店させて頂きました。
ブリーチなどでかなり髪が傷んでおり、縮毛矯正はもう無理かなと思っていたのですが、湿気や汗などで髪が広がってしまう為、抑えたくお願いしました。
無理を言ったにも関わらず、理想以上でとてもいい仕上がりにしてくださりありがとうございました！
お友達からもとっても褒めて貰えました！
またお願いできたらと思っております！ありがとうございました！
【髪質改善】GMT弱酸性縮毛矯正＋カット￥11500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
ゆちゃん様
先日はelenaにご来店いただきありがとうございました！
また、嬉しい口コミありがとうございます！
髪の状態にご不安がある中でお任せいただき、仕上がりにもご満足いただけたとのことで本当に嬉しい限りです。
また、お友達からも褒めていただけたとのこと、私たちもとても励みになります。
今後も髪の状態を見ながら、無理のない施術で理想のスタイルに近づけていけたらと思っておりますので、ぜひまたお気軽にご相談ください！
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当Nene
二人の方に担当していただきお二人とも接客サービスはすごく良かったと思います。右側顎周りのカットが揃ってないところもありましたが時間もないのでこのまま過ごすことにします^^;伸びたらまたお願いします。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
あい様
先日はご来店いただきありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
顎周りの不揃い大変申し訳ありません。
貴重なご意見ありがとうございます。
このようなことがないよう努めてまいります。
またのご来店心よりお持ちしております。
Rara
いつもながら丁寧に対応してくださり、今回は少し短めでという要望にも応えてくださり満足してます。
風邪をひかれているようでしたので、お大事にしてください。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット
えいし様
先日はELENAにご来店頂きましてありがとうございました。
また口コミの投稿もありがとうございます。
前回から伸びた分よ
り少し短めに切りましたがサッパリしてお似合いでしたね！
スタイリングも楽になるかと思いますので是非して頂けたらと思います！
体調のお気遣いもありがとうございます。
またのご来店も心よりお待ち致しております！
担当 kouki
いつもお世話になっています。
髪の量が多くて重くなりがちなスタイルを整えていただき助かります。
また伺います。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
えり様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
髪の量や重さでお悩みの中、スタイルを整えるお手伝いができたことを嬉しく思っております。
髪質や季節によっても扱いやすさは変わってまいりますので、その時々で最適なスタイルをご提案できればと考えております。
今後もリラックスしてお過ごしいただけるよう努めてまいります！
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
担当 JIMMY
いつも丁寧に迅速にやっていただいてます。
人気NO1【圧倒的☆艶感】カット+イルミナカラー ￥7800～
[施術メニュー]
カット、カラー
リンダ様
いつもelenaにご来店いただきありがとうございます♪
この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後も丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
またのご来店楽しみにお待ちしております。
honami
理想通りの髪色にしてもらえました！
色持ち色落ちの経過がどうなるか、期待と不安ですがおすすめのシャンプー等も教えてくださり、綺麗な髪色を維持できるようにしていこうと思います。この仕上がりでこの値段、コスパ最高だと思います。
【外国人風コース】カット＋バレイヤージュカラー￥14300
[施術メニュー]
カット、カラー
けい様
先日はご来店ありがとうございました！
理想通りの仕上がりと感じていただけて、とても嬉しいです。
色持ちや色落ちの経過も楽しんでいただけたらと思いますし、シャンプーなどもぜひ活用してみてくださいね。
また綺麗な髪色を維持できるようにお手伝いさせていただきます！
コスパに関しても喜んでいただけて光栄です。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当 JIMMY
久しぶりに毛先だけブリーチして、夏らしくしてもらいました。軽くカットもしていただき、旅行にも便利になりました。
【外国人風☆コース】カット+カラー+ブリーチカラー￥13000～
[施術メニュー]
カット、カラー
くみ様、先日はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます。
毛先のブリーチで夏らしい雰囲気に仕上がり、とてもお似合いでした！
旅行でも扱いやすいようにカットさせていただきましたので、ぜひ楽しんできてくださいね♪
また季節や気分に合わせたスタイルチェンジもお任せください。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
担当Sarina
とても良い仕上がりにしていただきありがとうございました。
カラーの相談も、ドライヤーでの仕上がりのやり方など
丁寧に対応していただきました。
また是非利用させていただきたいと思います。
よろしくお願い致します。
【カット＋フルカラーコラーゲン配合】 ￥6800
[施術メニュー]
カット、カラー
ちー様
先日はELENAにご来店頂きましてありがとうございました。
また嬉しい口コミもありがとうございます。
今回は毛先は少しでしたがレイヤーは入れ直させて頂いたのでふんわり
出来るかと思います！
なかなか普段のスタイリングも難しいと思いますが
ドライヤーだけでもだいぶ変わると思いますので、
実践して頂けたらと思います！
暑いので熱中症に気をつけて観戦も楽しんで下さいね！
またのご来店も心よりお待ち致しております！
担当 kouki
初めて来店したのですが、カットも早く終わって髪型も満足いく仕上がりになってよかったです。
【メンズ限定】似合わせカット ￥3000
[施術メニュー]
カット
清水様
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、口コミのご投稿ありがとうございます。
仕上がり気に入っていただけたようで嬉しく思います。
またのご来店心よりお待ちしております。
Rara
先日はありがとうございました。
事前に希望スタイル、カラーの相談も聞いてくれて、丁寧に説明してくださりありがとうございました。
お店の雰囲気もよく、スタッフの皆様も感じがよく、居心地の良いお店でした。
仕上がりは若干の色ムラが気になりした。まあでもこれは私の髪質によるところなのかな。と……これからの色落ちの変化楽しみたいと思います。
長い時間ありがとうございました。
【外国人風コース】カット＋バレイヤージュカラー￥14300
[施術メニュー]
カット、カラー
みっちまま様
先日はご来店いただき、また丁寧な口コミまでいただき誠にありがとうございます。
事前のカウンセリングやお店の雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
カラーの仕上がりにつきましては、ご期待に沿えず色ムラが気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。今後の施術の参考にさせていただき、よりご満足いただける仕上がりを目指してまいります。
色落ちの過程でも楽しんでいただけるようなスタイル作りを心がけてまいりますので、ぜひまたお気軽にご相談ください。
長時間の施術にも関わらず、最後までお付き合いいただきありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
Rara
優しい対応のカウンセリングで髪色について色々提案してくださり、可愛く仕上げて頂きました。ありがとうごさいました！ また、ぜひよろしくお願いします。
【外国人風コース】カット＋バレイヤージュカラー￥14300
[施術メニュー]
カット、カラー
りえちゃん
先日はELENAにご来店頂きましてありがとうございました！
また嬉しい口コミもありがとうございます！
とてもお似合いでしたね！
デザインカラーなど他にも気になりましたらお気軽にご相談下さい！
またのご来店も心よりお待ち致しております！
担当 kouki
綺麗に染めていただきありがとうございました！
リタッチが必要な部分は現状のカラー+ユニコーンカラーでと最初に伝えておりましたが、リタッチなしのプリンのままユニコーンカラーになっておりました。
リタッチしないままインナーカラーをする方が実際いるからなのかな、と思いつつ終わりにリタッチのことをお伺いするとプラスで料金がかかるとの事でした。
私もリタッチは絶対して欲しいを伝えるべきだったなと思いましたが、カラーの色味も綺麗なだけにその点が少し残念でした。
【外国人風☆コース】カット＋インナーカラー￥11900～
[施術メニュー]
カット、カラー
ねむり様
先日はelenaにご来店いただきありがとうございました！
また、お忙しい中口コミありがとうございます！
カラーの仕上がりにご満足いただけたとのことで、とても嬉しく思います。一方で、リタッチに関しての認識に行き違いがあり、残念なお気持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
初回のカウンセリング時にもっと丁寧にご要望を確認すべきだったと、こちらも反省しております。今後は、仕上がりイメージだけでなく必要な工程や料金についても、より分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
貴重なご意見本当にありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当Nene
希望の髪色、髪型にしてくださり満足です！
ありがとうございました！
【外国人風☆コース】カット+カラー+ブリーチカラー￥13000～
[施術メニュー]
カット、カラー
Mi様、先日はelenaにご来店頂きありがとうございました。
仕上がり気に入って頂けて大変嬉しく思います。
今回は青紫でとてもかわいいカラーになりましたね^ ^
少し濃いめに染めているので、色落ちも楽しめるかと思います。
紫シャンプーを使っていただくと、よりきれいに色落ちすると思います！
お忙しい中、大変嬉しい口コミをご投稿頂きありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当reika
いつも満足のいく仕上がりで嬉しいです^^
ありがとうございます。
カラーも夏らしくて大満足です。
そして、暑い中の来店で汗が引かなく、担当者様とお話ししていたらドライヤーの冷風を素早くかけて頂き有難く思いました。涼しく施術にかかる事が出来ました。
また宜しくお願いいたします^^
【カット＋白髪染めコラーゲン配合】￥6800
[施術メニュー]
カット、カラー
もてちゃん様、いつもエレナにご来店いただきありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。
仕上がりなど気に入っていただけとても嬉しく思います。
今回はアッシュ系のカラーで染めさせていただいたので雰囲気も前回のカラーとはまた違って楽しめるかと思います。
またのご来店お待ちしております。
kota
当日急遽の予約でしたがとても丁寧にカウンセリング→施術をして頂きました。
仕上がりもとても綺麗で見る度に気持ちが明るくなります。
またよろしくお願いいたします。
【外国人風☆コース】カット+グラデーションカラー+毛先カラー ￥12500～
[施術メニュー]
カット、カラー
先日はELENAにご来店頂きましてありがとうございました。
また嬉しい口コミの投稿もありがとうございます。
ご希望の添えて良かったです！
とても綺麗に染まりましたね！
ホームケアなども色落ちもしてくるので以前よりも気をつかうかとしれませんが、
分からないことがございましたら相談だけでも全然ご連絡下さいね！
またのご来店も心よりお待ち致しております！
担当 kouki
久しぶりに、美容院行ってさっぱりしました。
今度は、もっと青入れてもらうかもしれません。
その時は、よろしくお願い致します。
【外国人風☆コース】カット＋インナーカラー￥11900～
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
ホナミさま
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
また、丁寧な口コミのご投稿ありがとうございます。
今回よりも青味の強いお色も可能です！
またのご来店心よりお待ちしております。
Rara
エレナ(elena)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
