- サロン平均
-
4.63
- 雰囲気
-
4.7
- 接客サービス
-
4.7
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
毎回丁寧な施術で仕上がりツヤツヤで大満足しています！
ドライヤーの当て方を教えていただいたので実践しています！おかげさまでドライヤーをした後に髪がまとまるようになりした！
またお願いします！
【金城限定】クオラインストレート+カット+艶カラー+Oggi Ottoトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
ゆっきー様
先日はご来店頂きありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます！
縮毛矯正とオッジオットトリートメントでつやつやでしたね◎
ドライヤーの当て方実践してもらえてよかったです！
分からないことがあればご相談ください＾＾
またのご来店を心よりお待ちしております。
tocca博多筑紫口店 金城
今回もとてもリラックスして過ごさせていただきました。
シャンプーの香りも色々あり、気分で選べたので次の機会にはどれにしようかな？と、たのしみが増えました。
カットも長さ以外はだいたいお任せ状態ですが、カット後の扱いもし易くよい状態が保てており、いつも満足しています。
担当スタイリストさんは聞き上手なので、ついつい話過ぎてしまい申し訳ないです。
また次もよろしくお願いいたします。
【美髪ヘアエステ】カット+oggi ottoトリートメント(11step)+spa無料付￥8800
[施術メニュー]
カット、トリートメント、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
＊ねっこ様＊
この度もご来店いただき、誠にありがとうございました！
リラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
次のアロマシャンプーでも癒しを体験頂ければと思います^^
カット後の扱いやすさにもご満足いただけて安心いたしました。
お話しできる時間も毎回とても楽しく、いつもありがとうございます(*^^*)
次回のご来店も心よりお待ちしております
中嶋愛加
今回初めて予約して、カットをお願いしました。
背の高い男性にカットしていただきました。
カットが雑？それで終わり？早いなと、不信に感じながらも終えて帰りました。自宅で鏡をよく見たら、髪の長さがガタガタで、前髪もひどかったです。
こちらの伝え方が悪いとか、そういうことではなく、それ以前の問題ではないでしょうか？
ショックが大きく、すぐ別の美容室で切り直していただきました。
このカットはかなりひどいですねと言われました。
２件目の美容室で、頑張ってお直ししていただきましたが、それも限界があったようで、あとは伸びるのを待つしかないようです。
二度と、そちらのお店には行きません。
素人が切るよりひどい状態でした。
【平日ご新規様限定】カット+無料スパシャンプー付き￥3500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
ぽん様
この度は初めてのご来店にもかかわらず、技術面・接客面ともに大変ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいた内容を拝見し、当店の施術により他店様でのお直しを余儀なくされたこと、その結果ご希望とは異なる仕上がりになってしまったこと、想像以上のご負担とご不安をおかけしてしまったことを深く反省しております。
カットが雑に感じられた点、長さの乱れ、前髪の不自然な仕上がりなど、本来あってはならない技術不足と確認不足であり、弁解の余地もございません。
また、初めてのお客様に対し安心感を持っていただくべきところ、このような不信感を与えてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘は真摯に受け止め、担当スタッフの技術・接遇を含む再教育、カウンセリングの徹底、店内の技術チェック体制の見直しを早急に進めてまいります。
このような結果になってしまい、大切なお時間とお気持ちを損ねてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご信頼を裏切る形となり、深くお詫び申し上げます。
初めて利用させていただきました。
施術にあたり、いろいろ聞いていただき、丁寧な説明でした。ありがとうございました。
【平日ご新規様限定】カット+無料スパシャンプー付き￥3500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
tmtm様
この度はご来店ありがとうございました。
口コミもありがとうございます。
満点の評価、大変励みになります！
元々のパーマ部分を無くしてスッキリまとまりやすいようにカットさせていただきましたが、その後お手入れはしやすくなっていますでしょうか？
毎日のスタイリングが少しでもラクになっていれば嬉しいです。
この度はありがとうございました。
牧山 咲玲
ありがとうございます。言葉も通じない中でも、とても親切に丁寧に私の希望を叶えてくれました。仕上がりも髪の色も、私の期待にぴったりでした。重ねてありがとうございます。またお会いできる日をお待ちしております。
【新規限定】カット+艶カラー+oggiotto3stepトリートメント+spa付￥10000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
＊Joe様＊
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました！
ご希望を丁寧にお伺いし、仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただき大変光栄に思います。
また福岡にお立ち寄りの際はぜひいらしてくださいね^^
こちらこそお会いできる日を心より楽しみにしております。
中嶋愛加
何度も同じスタイリストさんにお世話になっています。
今回も気持ちよく過ごさせていただきました。
また次回もよろしくお願いいたします。
【1番人気◎】カット+カラー+oggi ottoトリートメント(3step)+spa無料付￥8700
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
＊くまはは様＊
いつもご来店いただきありがとうございます！
今回もリラックスしてお過ごしいただけたとのお言葉、とても嬉しいです♪
これからも心地よい時間と仕上がりをご提供できるよう努めてまいります！
またお会いできるのを楽しみにしております(*^^*)
中嶋愛加
初めてそこのお店に行ったんだけど、私は日本人じゃないから、翻訳アプリだけ使ってスタイリストさんと話したけど、こちらの要望をちゃんと理解してくれたんだよね。
ヘアカラーとカットは丁寧に仕上げていただき、仕上がりも素晴らしかったです。
この体験をありがとうございました。
【美髪ヘアエステ◎】カット+カラー+oggiトリートメント(11工程)spa無料11700
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
メイベル様
先日はご来店頂きありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます！
言葉の壁があってもしっかり要望を伝えてくださって嬉しかったです。
仕上がりも気に入っていただけてよかったです＾＾
また旅行などで近くに来られたらお気軽にご来店ください。
またのご来店をお待ちしております。
tocca博多筑紫口店 金城
カットの後シャンプーしていただきましたが、ブローの後にカットの確認がないままコテ巻きで仕上げが終わったのでコテで巻く前に長さや量の確認をしていただきたかったです。
前髪もバラバラで残念でした。
また、私の職業を断定するような会話をされ気分が良くなかったです。リラックスしたい気持ちで来ていたので、もう少し配慮していただけると嬉しいです。
【ベーシック】カット+トリートメント&spaシャンプー無料付￥4000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
さ様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、技術面・接客面ともにご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
コテで仕上げる前の長さや量の確認を怠ってしまった点、前髪が整っていなかった点について、確認不足と技術配慮の欠如であり、深く反省しております。本来であれば、ブロー後にしっかりと状態を確認し、ご希望に沿っているか確認すべきところ、不十分なまま施術を進めてしまい申し訳ございませんでした。
また、会話の中でお客様のご職業を断定するような発言をしてしまい、不快な思いを抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
リラックスのためにご来店いただいている大切なお時間であるにもかかわらず、配慮に欠けた対応となってしまいました。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
・施術中の確認工程の徹底
・接客時の言葉選びと距離感の見直し
・スタッフ教育の再確認
を進め、再発防止に努めてまいります。
この度は大切なお時間の中で貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました
週末に結婚式に参列するので、それに向けてカット+カラー+トリートメントをお願いしました。
ヘアセットをセルフでする予定なので、相談の上セットしやすいように整えてもらいました。
カウンセリングも丁寧でとても相談しやすかったです。
仕上がりも最初に相談してお願いした通りになっていて、帰ってすぐに試しに髪をセットしてみたらセット後の感じが希望通りだったので本当に助かりました。
髪の傷みも気になってましたが、カットとトリートメントのおかげで髪もサラサラになったので安心して参列できます。
ありがとうございました！
【2番人気○】カット+艶カラー+oggiottoトリートメント(5step)+spa無料￥11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
＊she様＊
この度はご来店いただきありがとうございました^^
ご結婚式に向けたスタイルをお任せいただき、ご希望どおりに仕上がり喜んでいただけて私もとても嬉しいです♪
髪のまとまりも整い、安心して当日を迎えられるとのお言葉にほっといたしました。
どうぞ素敵な一日をお過ごしください。
またのご来店を心よりお待ちしております(*^^*)
中嶋愛加
普段は大人気店で直前だと予約が取れないお店ですが、
土曜日の朝一が奇跡的に空いていたので予約させていただきました。
だいたい朝一の時はこちらの時間の余裕がなくて一番短時間で仕上げていただけるシャンプーメニューにしてしまいますが時間のゆとりがある時に是非カットもお願いしたいです。
最近は年齢により髪質が変わったのか朝なかなか自分ではきれいに仕上げられないのですがプロの方にブローしてもらうと本当に綺麗にまとまっていて朝から良い気分になれます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
その他
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
＊コ様＊
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。
土曜日の朝一の貴重なお時間にお越しいただき、嬉しいお言葉までいただけて光栄です^^
朝のスタイリングがうまくまとまらないとのことですが、施術後にご満足いただけて、私も安心いたしました。
次回はぜひカットもお任せいただき、よりリラックスしてお過ごしいただければ幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております♪
中嶋 愛加
成人式のために髪の長さを残したいと注文したところ、丁寧に確認してくださりちょうどいい長さになり大満足です！！次回もよろしくお願いします！
【1番人気◎】カット+カラー+oggi ottoトリートメント(3step)+spa無料付￥8700
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
＊みき様＊
この度はご来店いただきありがとうございました^^
成人式に向けた大切なスタイルをお任せいただけて、とても嬉しいです♪
仕上がりにもご満足いただけたようで安心いたしました。
次回も素敵なヘアスタイルになるよう心を込めて担当させていただきます。
またお会いできるのを楽しみにしております(*^^*)
中嶋 愛加
メガネをかけた女性の素敵なスタイリストさんでした。
手がとても優しくて、猫になったかのように安心した気分でシャンプーやマッサージしていただき、とても感動しました…！
旅行の途中で初めて行った場所でしたが、また行きたい！と思わせる美容院でした！素敵な時間をありがとうございました。
【平日ご新規様限定】カット+無料スパシャンプー付き￥3500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
なべりん様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます！
マッサージシャンプー気に入っていただけて嬉しいです＾＾
また旅行に来られた際はぜひお越しください！
お待ちしております。
tocca博多筑紫口店 金城
今回も前回と同様にセンスよくカットしていただいてありがとうございました。
好みを憶えていただいていて、素早くカットしていただきました。
次回もまたよろしくお願いします。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
＊ショコ様＊
この度もご来店いただき、ありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです！
お好みを覚えていることを喜んでいただけて、私も励みになります。
次回もリラックスしてお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またお会いできるのを楽しみにしております。
中嶋愛加
細く少なくなってしまった前髪にも綺麗に縮毛矯正かけて頂けて嬉しいです！ありがとうございました！
【髪質改善効果◎】カット+縮毛矯正+TOKIOトリートメント￥15500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
ねこ様
先日はご来店頂きありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます！
髪質に合わせて薬剤を選んでいるので顔回りの柔らかい髪も綺麗に仕上がり
ました！
喜んでいただけて嬉しいです＾＾
また気になることがあればご相談ください。
またのご来店をお待ちしております。
tocca博多筑紫口店 金城
今回もとても仕上がりがよく、気に入りました！
職場でもカラーの色が良いと褒められ、嬉しかったです。
ありがとうございました！
【ベーシック】カット+カラー+トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
ラブリーTOKO様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます！
前回よりも明るめのアッシュベージュカラーお似合いでした◎
職場でも好評なようで私も嬉しいです！
ぜひまた気分転換やイメチェンの際はご相談ください＾＾
またのご来店心よりお待ちしております。
tocca博多筑紫口店 金城
初めての来店でした。楽しく会話をしながら、丁寧に仕上げていただき、カラーもカットも大変満足しています。
【新規限定】カット＆艶カラー＆3stepトリートメント spa付き
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
りんごプリン様
先日はtocca筑紫口店にご来店頂きありがとうございます
また、嬉しい口コミありがとうございます！
しっかりとカウンセリングをさせていただきりんごプリン様に合うようにご提案させていただきました
喜んでいただけてとても嬉しいです
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、
お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！
また、ご来店お待ちしております◎
スタイリスト 木代成陽太
ヘッドスパ気持ちよかったです！
前髪も整えていただき、最後に綺麗に巻いてくださいました。ありがとうございます！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
ヘッドスパや仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見しました。
リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりです。
今後もご希望に寄り添いながら、心地よい時間と仕上がりをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
stylist 藤崎 滝太
丁寧なカウンセリングをありがとうございます。
うねる髪質で、トリートメントとカットをしました。
施術して頂き、希望以上に髪がサラ艶になり、
まとまる仕上がりに大満足です。顔まわりのカットで、扱いやすく雰囲気も軽くなりました。
髪の悩みを聞いてくださり、丁寧なアドバイスもありがとうございます。朝のスタイリングが楽になり感謝です。
シャンプーは力加減等気持ち良く、
マッサージもとても気持ち良くて、終始居心地の良い感じで、仕事帰りにとても癒されました。他のトリートメントも興味があるので、またよろしくお願いします。
【ベーシック】カット+トリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
マユ様
この度はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミをありがとうございます！
サラ艶の仕上がりや朝のスタイリングが楽になったとのお言葉、大変嬉しく思います。
顔まわりのカットで雰囲気が軽くなったとのこと、似合っていて素敵でした。
シャンプーやマッサージの時間もリラックスしていただけたと聞き、担当として本当に励みになります。
他のトリートメントの事などでご相談あればなんでもおっしゃってください♪
またのご来店を楽しみにしています。
この度はありがとうございました。
牧山 咲玲
初めて来たお店でしたが、こちらの希望を丁寧に聞いてくださってとてもよかったです。
仕上がりもとても満足しています。
【平日ご新規様限定】カット+無料スパシャンプー付き￥3500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
時雨様
この度はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミまでいただけてとても励みになります！
仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しいです。
次回もリラックスして過ごしていただけるよう心を込めて担当しますので、気になることがあれば何でもご相談ください。
またお会いできる日を楽しみにしています。
この度はありがとうございました。
牧山 咲玲
とても良い経験でした。担当スタイリストさんは私の髪色にぴったりの色を選んで染めてくれました。ヘッドマッサージもとても心地よく、思わず寝てしまいました。前髪にもとても満足しています。私は前髪に高い要求をしていたのですが、担当スタイリストさんはそれをとても美しくカットしてくれました。
担当スタイリストさん、お疲れ様でした。
【スタッフ限定】カット＋艶カラー+Oggiottoトリートメント11,000円→9,500円
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
金魚太太様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
若々しく、元気な印象にという要望にあわせてカットとカラーさせていただきました！
喜んでいただけて嬉しいです＾＾
また福岡旅行に来られた際はお越しください！
お待ちしております。
tocca博多筑紫口店 金城
私の要望をしっかり聞いた上で提案してくださり、すきすぎずちょうどいい量感にしていただきました！！
ヘッドマッサージも気持ちよかったです！
ありがとう御座いました！！
【平日ご新規様限定】カット+無料スパシャンプー付き￥3500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
mst＊様
先日はtocca筑紫口店にご来店頂きありがとうございます
また、嬉しい口コミありがとうございます！
しっかりとカウンセリングをさせていただきmst＊様に合うようにご提案させていただきました
喜んでいただけてとても嬉しいです
また、髪の毛のケアをしっかりとしていただけるとより扱いやすく、セットしやすくなります◎
ケアの方法としましては、
お風呂上がりのタオルドライ後に洗い流さないトリートメントとして、ミルクタイプのものをつけてから乾かしていただくとダメージケアも保湿もしっかりとできます！
スタイルを維持するために1～1.5ヶ月を目処にカット、カラーなどで再度来店していただけると扱いやすいスタイルをキープできます！
また、ご来店お待ちしております◎
スタイリスト 木代成陽太
今回2回目で、前回と同じスタイリストさんを指名させていただきました。施術前のカウンセリングからとても丁寧で、悩みに合わせたカットとカラーの提案がとても細やかで安心できます。雰囲気もとても落ち着いていて心地よく、また利用したいです。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
きよ様
この度はご来店ありがとうございました。
口コミもありがとうございます。
嬉しいお言葉とオール5の評価大変嬉しく思います！
お悩みに合わせた提案がご満足いただけて安心しました。次回もその時の髪の状態やライフスタイルに合わせて、より似合うスタイルをご提案させていただきます！
スタイリングの仕方などもご不明な点がありましたら遠慮なくおっしゃってください。
またのご来店お待ちしております♪
この度はありがとうございました。
牧山 咲玲
綺麗に仕上げていただいてありがとうございます
【2回・3回目ご来店者限定】カット+艶カラー+Oggiottoトリートメント(5step)
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
くる様
この度はご来店ありがとうございました。
口コミもありがとうございます。
今後ご予定もあるとのことでトリートメントとカットでケアさせていただきましたがその後扱いはいかがでしょうか？
カラーもオリーブ系とお色味と色もちを考慮した形でしっかり入れさせていただきました。
とてもお似合いでした♪
またのご来店お待ちしております！
この度はありがとうございました。
牧山 咲玲
ご丁寧にご対応いただきありがとうございました！
カウンセリングも丁寧で、髪を切る時も細かく聞いてくださるので助かりました^_^ またよろしくお願いします！
【ベーシック】カット＆カラー(土日祝＋500)
[施術メニュー]
カット、カラー
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
Mikokoko様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミもありがとうございます。
ヘアスタイルや長さは確認しつつ切らせていただきました！
セットの仕方や分からない事などあればまたお気軽にご相談ください＾＾
またのご来店心よりお待ちしております。
tocca博多筑紫口店 金城
急にお願いしましたが時間より早く受付できるとお電話頂けてありがたかったです！！
とても丁寧にカウンセリングしていただき可愛く仕上げていただきました。技術はもちろんのこと優しい話し方で癒されました。次は指名させて頂こうと思います。
【spaシャンプー付き◎】カット+カラー+oggi ottoトリートメント(3step)
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
＊みる様＊
先日はお忙しい中、二度に渡りご来店頂きありがとうございました！
みる様の現状とお悩みをお伺いして、徐々にご希望通りの
スタイルにしていく選択をさせていただきました。
仕上がりにご満足いただけたこと、大変光栄に思います。
今後も丁寧なカウンセリングと技術を心がけ、ご期待に沿えるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております(*^^*)
中嶋愛加
あくまでも主観的見解なので、ご迷惑をかけるかもしれないと思いコメントするのを躊躇していましたが、認識の訂正があれば訂正して頂きたいのと担当された方の成長を考え記載させていただきます。
ヘアマニキュアの後シャンプーはあったのですが、カットの後にシャンプーはなく、髪が顔に付いたまま帰らせようとしたので、さすがに濡れタオルを要求しました。どちらもシャンプーの記載があったので、会計時にカットの後シャンプーないのか確認したらありません。別途かかりますと言われたので、次回行く事があれば別々で受けようと思います。
言葉遣いは丁寧ですが、カットは全てコチラに丸投げで提案等はありませんでした。その割にコチラが言いたい事を理解出来ていない様なので３、４回訂正させて頂きました。
ヘアマニキュアをして頂いたのですが、自信がないのか、なぜヘアマニキュアなのか？こだわる理は？と聞いてきました。シャンプーする時に手袋を外したのか担当の手が真っ黒な状態でそのままカットになりました。恐らくあまりした事ないのだと思いました。印象としては、色々聞いているのは全て客に責任を押しつけている感じがして嫌な気分でした。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
boz様
この度は数あるサロンの中から当店にご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたシャンプーの手順、カウンセリングや技術面での不手際により、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
カット後のシャンプーに関しては、メニュー表示や説明が分かりづらく混乱を招いてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘をもとに、記載内容やご案内方法を見直してまいります。
また、カウンセリング中の受け答えや提案不足、施術中の配慮の欠如により、ご不安なお気持ちにさせてしまったことも重ねてお詫びいたします。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ全員で技術・接客の両面を改善してまいります。
今回いただきましたご意見は、担当者だけでなく店舗全体の成長のために大切に共有させていただきます。
もしまた機会をいただけるようでしたら、より安心してお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、その際はどうぞよろしくお願いいたします。
縮毛矯正とカットをしていただきました。
縮毛矯正は癖も取れて自然な毛流れになったので満足しました！
カットの後に、洗い流すのかなと思ったのですが特になかったので、切った髪の毛が落ちてきて気になりました。
メニューとして最後の洗い流しはそもそもないのかな？と思いました。
しかし対応は、とても優しく、髪型や、切った後の長さや、量についてお声掛けくださったのでありがたかったです。
↓↓【men'sクーポン】↓↓
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
とってぃ様
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
縮毛矯正の仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、カット後の洗い流しについて説明不足があり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はお客様にご満足いただけるためのサービス向上と、事前のご案内が十分でなかった点を改善してまいります。
今後は施術内容の説明をより丁寧に行い、安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
素敵なところでした
↓↓【men'sクーポン】↓↓
[施術メニュー]
カット
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
ウエノ様
この度はご来店頂きありがとうございました。
口コミもありがとうございます。
オール5の評価大変励みになります。
ボリュームと全体スッキリ切らせていただきましたがその後いかがでしょうか？
またのご来店お待ちしております。
この度はありがとうございました。
牧山
縮毛矯正もカラーも仕上がり満足です！
ありがとうございました。
【お試し◎美髪ヘアエステ】カット+艶カラー+縮毛矯正+oggi otto(3step)
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
施術や仕上がりにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
今後もよりご満足いただける技術とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
stylist 藤崎 滝太
初めて来店しました。
私の髪が染まりにくかった為、もう一度染め直しになったのですが、すごく丁寧に対応して頂いて感謝しています。
仕上がりも大満足でした。
また伺わせていただきます。
ありがとうございました。
【新規限定】カット＆艶カラー＆3stepトリートメント spa付き
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、ヘッドスパ
tocca hair&treatment 博多駅筑紫口店【トッカ ヘアアンドトリートメント】からの返信コメント
かねっこ様
先日は初めてのご来店ありがとうございました。
お時間いただきましたが、
仕上がりにご満足いただけて安心しました。
全体的に透明感がでてとてもお似合いでしたね♪
またお会いできる時を楽しみにしております。
お待ちしております♪
tocca博多筑紫口店
松尾薫
トッカ 博多駅筑紫口店(tocca hair&treatment)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
