リベルタ
- 神奈川県横浜市港南区上大岡西１-12-2 パルポート上大岡704
- 京急上大岡駅西口徒歩5分以内、地下鉄ブルーライン上大岡駅出入口1から徒歩３分
リベルタ(Re:berta)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2023/1/19
- キャンセルポリシーの制定について
- 2月1日よりキャンセルポリシーが制定されましたので、ご予約の確定前に必ずご一読ください。
【ご予約のキャンセル・後日への変更について】
ご予約のキャンセル・後日への変更につきましては、予約日の2日前までにネット、もしくはお電話、LINEにてご連絡ください。
2日前が定休日の場合はネットかLINEでの対応のみとなります。
【キャンセル料金】
2日前以降のキャンセル・後日への変更は、ご予約の施術料金から以下のキャンセル料金をお支払いいただきます。
2日前まで→無料
2日前～前日23時59分まで→ご予約の施術料金の50％
当日→80％
無断・時間が過ぎのキャンセル→100％
キャンセル料金の支払い方法は振込か現地支払い、もしくは既存のお客様でキャンセル日の一ヶ月以内にご来店される方は、施術当日に施術料金に合わせてお支払いいただきます。
料金計算方法につきましては、施術料金から消費税分を引き、税抜きの中からの割合となります。
【当日のご予約時間への遅れについて】
当日のご予約時間に間に合いそうにないときは、お早めにご連絡お願いいたします。
ご予約のお時間より15分以上過ぎてしまった場合、自動でキャンセル処理をさせていただきキャンセル料が発生いたします。
またお時間が遅れてのご来店で、ご希望のメニューの施術時間が足りず施術できない場合も、ご予約時の料金となります。
【免責事項】
天災や悪天候によるキャンセルにつきましては、キャンセル料は請求いたしません。
また感染症防止対策の観点から感染症や伝染病でのキャンセルも、ご証明頂いた場合にはキャンセル料は発生いたしません。
【無断（時間が過ぎてから）のキャンセルをされたあとのご利用について】
今後のご予約をお断り、または制限させていただきます。
【キャンセルポリシー制定について】
無断や直前のキャンセルは、ご予約を入れたいお客様が入りづらくなり、他のお客様のご迷惑となります。
キャンセル料は罰といった意味合いではなく、いつもご予約をお守りいただいてる、大切なお客様に対してのサービス向上が目的です。
お客様に頂いた大切な料金をキャンセルの損失の補填ではなく、お客様や関わっているスタッフ、会社に還元するためです。
より良いサービス向上のため理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
投稿者
リベルタ
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