ルガラージュ(le garage)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/1/26
- ご予約のキャンセルについて
- いつもle garageをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約のキャンセルについて大切なお知らせがございます。
無断キャンセルや当日キャンセル、並びにキャンセルを繰り返し行うお客様についてガイドラインを作成いたしました。
ごく一部のお客様になりますが、残念ながら無断キャンセル(ご連絡なく当日約束のお時間にご来店されない事)や、当日に関わらずご予約とキャンセルを何度も繰り返す方がいらっしゃいます。
当店は小さな店舗ですので、その時間にご予約されたかった他のお客様にもご迷惑をおかけする事となり、またサロンの運営にも支障をきたしてしまいます。
よって、
1、当日の無断キャンセル
2、当日キャンセルを過去3回以上繰り返された事がある場合
3、15分以上の遅刻(連絡がない場合)が過去3回以上繰り返された事がある場合
4、何度もご予約やキャンセル繰り返しこちらが悪質だとみなした場合
この1～4のいずれかに該当されたお客様は今後のご予約をお断りする場合がございます。
(その後予約を入れられた場合、当店が確認後キャンセル処理をさせていただきます)
当日の無断キャンセルにつきましては、日時の勘違いから起きてしまう場合もあるかと思いますので、来店時間から15分を過ぎますとこちらからお客様にご確認のお電話をかけさせていただきます。
その後ご連絡やご来店がない場合には無断キャンセルの処理をさせていただきます。
またご予約をお断りさせていただいたお客様に関しましては、前回キャンセルされた施術のキャンセル料（行うはずだった施術料金の全額）をお支払いいただく事で再度サロンがご利用いただけます。
このような取り決めをするのはとても心苦しいですが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
体調が優れない場合や都合が悪くなった場合など、事前に行く事が難しいと判断された時には、早めのご連絡をよろしくお願いいたします。
またお電話いただければネット予約の方でも、日時の変更も可能ですのでお電話ください。
当日でも事前にご連絡を頂ければ、やむを得ない場合だとこちらが判断した際は、通常のキャンセル扱いとさせて頂きますのでご安心ください。
より多くのお客様にご希望の日時でのご案内ができればと考えております。
出来る限りご協力いただけますと幸いです。
皆さまのご来店心よりお待ちしております。
投稿者
le garage
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