- サロン平均
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4.79
- 雰囲気
-
4.8
- 接客サービス
-
4.8
- 技術・仕上がり
-
4.8
- メニュー・料金
-
4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
話しやすくて可愛く仕上げていただきました。
髪色について一緒に考えてくださり感謝してます^_^
スタイリストさんも優しくて良い方でした。
次回も楽しみです☆
ブリーチなしダブルカラー+炭酸泉Spa【￥12100】
[施術メニュー]
カラー
UNITED 横浜 【ユナイテッド ヨコハマ】からの返信コメント
あす様がお褒めいただき、私たちスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
すべてのお客様に心地よい時間を過ごしていただけるような美容院づくりを心掛けておりますので、あす様からのお言葉は、それを助長する確信になり、この仕事を続けていく大きな励みにもなっております。
これからもあす様にご満足いただけるようなサービスを提供し続けていきますので、どうぞ次回のご来店も楽しみにしていていただけますと幸いです。
スタイリストとの会話や髪色の相談があす様のご満足につながったこと、仔細にお話しいただき感謝申し上げます。
あす様のまたのご来店を、心よりお待ち申し上げております。
waka
施術自体は良かったのですが、接客サービスが煩雑だったように感じます。
来店時の対応が冷たい印象だったり、サービスの飲み物を頂けなかったり、追加料金のかかるサービスをほぼ説明なく付けようとしたり、と時々気になる点がありました。
料金相応かなとも思いましたが、これならもう少し自分に合う美容院がありそうだと感じました。
また、カラーの仕上がりがブラウンになると認識しておりましたが、地毛よりも暗くなってしまい残念です。
もう少し相談すればよかったと私も反省しております。
カット+カラー+ハホニコトリートメント+炭酸泉Spa【￥8580】
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
UNITED 横浜 【ユナイテッド ヨコハマ】からの返信コメント
かな様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠に感謝申し上げます。まず何より、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
接客サーヒスについて、親切丁寧な対応を心掛けるべきだと痛感し、全スタッフへより一層改善に努めるよう伝えました。加えてお飲み物の提供など、サービス面でも少しでも心地よくお過ごしくただけるよう総力を挙げて改善致します。
また、追加料金が掛かるサービスについては一層詳しく説明すべきでした。こちらについても、十分な説明をお伝えすることを徹底いたします。
さらに、カラーにつきましてはイメージと異なってしまい、本当に申し訳ございませんでした。こちらも含め、施術前のカウンセリングをより丁寧に行い、かな様がイメージされた施術の提供を心掛けます。
今回のご経験をこれからの改善へと繋げるため、かな様への心からのお詫びと共に、努力することをお約束申し上げます。
スタッフ一同、施術自体のご満足度を活かし、接客含めたご満足度も上げられるよう励んで参ります。改善後の私たちに再度のご機会を頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。
海心
ありがとうございました！
髪色を暗くするというアバウトな要望だったのですが、丁寧に色の提案やトリートメントの案内をしていただき分かりやすかったです。
【学割U24→U29まで】新規限定顔まわりカット＋ワンカラー（指名不可)
[施術メニュー]
カット、カラー
UNITED 横浜 【ユナイテッド ヨコハマ】からの返信コメント
t様、こちらこそ大変ありがとうございました！
お褒めいただき本当に光栄ですし、私たちの努力がt様の満足につながったと知り、大変嬉しく思っております。
お預かりした髪の状態と、それに対応する最適な色味とトリートメント提案が分かりやすく、さらにはt様のご要望にも合致したとのことで、ますます美容師の仕事が楽しみになりますね！
t様の感想をいただいたおかげで、これからもサロンの提供する美容サービスの品質アップにつながる思います。これを奮起として、更にお客様に喜んでいただけるようなサービス改善に励んで参ります。
また次回、t様のご来店を心からお待ちしております。どんな些細なことでもご質問ございましたら、遠慮なく何でもお申し付けくださいね。最高のビューティー体験を提供するために、私たちは全力で努力いたします。
本当にありがとうございました。
渋谷 竜馬
いつもありがとうございます。実習が近く、今回は6トーンの髪色に染めて頂きました。今回の色も気に入りました。施術中は色んなお話ができてとても充実した時間を過ごせました。
【リピーター】カット＋カラー（炭酸泉Spa付）
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
UNITED 横浜 【ユナイテッド ヨコハマ】からの返信コメント
もも様
先日はご来店頂きありがとうございました！
いつも任せて頂き大変嬉しく思います♪
実習も頑張ってください！
UNITEDstylist Shino
カウンセリングの際にトリートメントの勧誘がしつこかったです。トリートメントをつけないと全頭ブリーチはやりたくないと言われました。リタッチ部分だけのブリーチでも希望色よりかは若干暗くなるかもしれないと言われましたが、見せてくれた参考画像の色でも良かったので、リタッチのみでやってもらいました。しかし、実際には参考画像のようにはならなく、ブリーチした部分と毛先の方が違う色になりました。説明の際にブリーチ部分と全体で色をしっかり繋げるようにすると言われたのでお願いしたのにとても残念でした。直して欲しかったけど、当日は後に予定があったのと、気まずくていえなかったです。でも、次シャンプーした時に、色の差がもっと酷くなってしまったので、LINEを交換していたのでLINEで直して欲しいと伝えました。しかし、当日のLINEの返信はきていたのに直して欲しいと言うと急に返信がこなくなり、無視されてしまいました。カラー中にも、ちょっと待っててと言われ、30分くらい待ちました。カラー剤も一緒に放置だったのでこんなに放置していいものなのかと不安になりました。シャンプー後で髪が濡れたまま待っていたので寒かったです。
ケアブリーチによるダブルカラー+炭酸泉spa【15400】
[施術メニュー]
カラー
UNITED 横浜 【ユナイテッド ヨコハマ】からの返信コメント
ほの 様
この度は施術面、またお待たせしてしまいご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
カウンセリングについてですが、リタッチがかなり伸びてしまっていた状態、また数回のブリーチによる断毛などの危険性があった為そのようなリスクを話した上でトリートメントの方をご提案させて頂きましたが、不快に思わせてしまうような勧誘に感じさせてしまい大変申し訳ございません。
お色に関しましても満足のいく仕上がりにならず申し訳ございませんでした。
ご返信についてですが、なるべく早くご返信をさせて頂いておりましたが営業中等はご返信が出来ない為直ぐの対応ができず申し訳ありません。お直しに関するご返信を送らせて頂いていますのでご確認頂けますと幸いです。
頂いた意見を受け止め改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
Stylist RINON
ワンカラーでとても綺麗に染めていただけて嬉しかったです。そして、雰囲気に合わせて対応して下さるので毎回とても行きやすいです。ありがとうございました!!
【リピーター】カラー (炭酸泉Spa付)
[施術メニュー]
カラー、その他
UNITED 横浜 【ユナイテッド ヨコハマ】からの返信コメント
いつも任せて頂きありがとうございます！
いつもとは違うカラーで雰囲気も似合っててとても良かったです！
またご来店お待ちしております！
stylist REI
ユナイテッド 横浜(UNITED)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
