カミシツカイゼンヘアエステシグネット
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シグネット(signet)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2023/11/5
- 10/31の初代ReFaドライヤーのファン破損報道について
- いつもご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
美容室signetでございます。
先日10月31日にニュースでReFaの初代ドライヤーのファン破損について取り上げられましたが、
日頃からご愛用して頂いているお客様には不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
メーカーに確認をしたところ、
当該商品をお持ちのお客様にはReFaにて無償交換の対応をしているとの事でした。
破損していない場合でも、ReFaにご連絡いただければ交換のお手続きが可能ですので、
お手数をおかけいたしますが製造番号をご確認の上、
下記ReFaの相談窓口までご連絡をお願いいたします。
また「ReFa BEAUTECH DRYER」は現在生産を終了しているため、
交換品は後継上位機種の「ReFa BEAUTECH DRYER PRO」となります。
予めご了承ください。
本不具合の内容に関しては、
過去に製造した「ReFa BEAUTECH DRYER」の製造初期での生産ロットの一部の商品において、
成型時の加工条件による部品強度のバラつきにより、使用中に内部のファンが破損するという事象です。
本不具合に関してはすでに対策がされており、対象ロット以外では問題ございません。
また、本不具合は一部での発生であり、対象ロットの全ての商品で発生するものではありません。
なお、「ReFaBEAUTECH DRYER PRO」「ReFa BEAUTECH DRYER SMART」につきましても問題ございません。
■当該商品製造番号
RE-AB02A (白) RDT0010001~RDT0151500
RE-AB03A (黒) RDB0010001~RDB0059000
RE-AD05A (ピンク) RDG0010001~RDG0013000
RE-AB15A (シルバー) RDS0010001~RDS0025000
※製造番号は箱、保証書、ギャランティカード、電源プラグに記載されております。
■相談窓口 株式会社 MTG お客様相談室 フリーダイヤル 0120-322-292(無料)
〈受付時間〉9:30~17:30(土・日・祝日・弊社休業日を除く)
ご質問や分からない点がございましたら、何なりとsignetまでご連絡くださいませ。
電話 048-789-7890
メール signetsalon@gmail.com
お客様には大変なご迷惑とご不便をおかけします事、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に恐れ入りますがご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。
signet
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