ジラフ ヘア ワークス(giraffe hair works)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2019/6/1
- お客様の時間を大切にしています。
- 新座市片山のアットホームな一軒家美容室giraffe hair works、榎本です。
明るく親しみやすいスタッフ&丁寧なカウンセリングと施術でご来店をお待ちしております。
本日、初めてケアルーガ縮毛矯正をご予約いただき、ご来店いただいたS様。
施術予定時間を大幅にオーバーしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ケアルーガに注目いただき、ご来店いただくお客様の多くは「縮毛矯正を続けていくことへの不安」「縮毛矯正をしてみたいけど施術後の仕上がりの不自然さへの不安」を抱えた方です。
ケアルーガはそのようなお客様の不安やお悩みを解消し、5年後、10年後の髪に自信をもって毎日を素敵に過ごしていただけることを大切にしています。
そのため、初めてケアルーガでご来店いただくお客様には「お客様の髪の将来の理想」や「過去の施術履歴」を担当者が理解、お客様と共有するためのカウンセリングと「今日ケアルーガで出来ること」をご説明させていただいています。
また縮毛矯正のリスク、取り返しのつかない事態を回避することについても正直にお伝えしています。
通常ケアルーガの施術時間は3～3.5時間ですが初回は4時間をいただいています。
しかし、本日ご来店いただいたS様においては5時間という長時間の施術となってしまいました。
giraffe hair worksでは、「お客様はその日のスケジュールを考慮してご予約をいただいている」ことをスタッフ一同が認識している中でのオーナースタイリストである私がS様の大切な時間を頂いてしまったことに深く反省をしてこのブログを書いています。
日々このような反省を繰り返し、お客様の毎日のハッピーをプロデュースさせて頂くために努力していきます。
あらためましてS様の貴重なお時間を頂いてしまった事をお詫びすると同時に、S様が私達giraffe hair worksの取り組みにご期待いただき、またお会いできることを楽しみにしております。
髪のお悩み相談、メニュー・クーポン内容へのお問い合わせは「お電話」または「LINE」にてお気軽にお問合せください。
giraffe hair works公式LINEのIDは→@vnx8285i
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