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move【ムーブ】

ムーブ

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  • 東京都渋谷区神南1-12-18 メゾン渋谷601
  • 渋谷駅徒歩2分 マルイ方面タワレコ前 宮下パーク目の前 メゾン渋谷 6階 
サロン平均
4.58
  • 雰囲気
    4.6
  • 接客サービス
    4.6
  • 技術・仕上がり
    4.6
  • メニュー・料金
    4.7
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • サロンPick Up

    あさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/8/3

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    美容院は普段特定の場所を作らずに転々としているのですが、ここは唯一技術面でとても満足するため通っていました。引越したので行かなくなったのですが、結婚式のため信用できる所でカットしたく、1年ぶりにお伺いしました。1年ぶりでも安定の技術でした。カラーも理想通りの色になり、カットもちゃんと意図を汲み取ってくださいます。こちりの要望に対して、デメリットもきちんと言ってくれるのでとても信用できる美容院です。おかげで理想の髪型になり、結婚式も楽しい気持ちで迎えられそうです!本当にありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    《1番人気》カット+フルカラー+完全修復型TOKIOトリートメント10,000→8,000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • まめさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/2/19

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもお願いし数カ月ぶりに伺いましたが
    今回もなんとなくの要望にも関わらず
    望みどおりにしていただきありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【艶☆透明感☆外国人風☆】カラー(全体)+カット ¥6,000

    [施術メニュー] カット、カラー

    move【ムーブ】からの返信コメント

    まめ様先日はありがとうございました。

    仕上がり気に入って頂けたみたいで良かったです。

    またのご来店お待ちしております^_^ 田部

  • とちさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/2/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    この度はありがとうございました!

    ここ数年特定の美容室が見つからず転々としていましたが、施術もカウセリングもとても丁寧でまた行きたいと思えるような美容室をやっと見つけられた感じがします!
    仕上がりもカットカラー共に理想通りにしてもらえ、周りの人たちからも過去一大好評でした^^

    また伺いたいと思っています。

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪質改善】ULTOWA(ウルトワ)水素トリートメント+カット+カラー ¥10,000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    とち様、先日はご来店ありがとうございました!

    数ある美容室の中から当店を選んでいただき、そして「また行きたい」と思っていただけたこと、本当に嬉しく思います。

    カット、カラーともに理想通りとのお言葉、さらに周りの方からも大好評とのことで、とても励みになります^^

    今後もご期待に応えられるよう、丁寧なカウンセリングと施術を心がけてまいります。

    またのご来店お待ちしております!

  • かずたまさん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2026/2/18

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もありがとうございました!
    カラーは何年もお願いしてますが、
    今回初のアッシュ系のカラーでドキドキでしたが大人っぽくて外ではすごい綺麗色が出ていて髪色を変えたことで気分もテンションもアップしました!
    友人と会ったら「大人っぽいしめっちゃ綺麗じゃん」と言ってもらえて、帰宅後は小2の娘から「ママ可愛い!」と大絶賛でした^^*

    普段は毛先の痛んでるところを少しだけカットしてもらいますが、今回は7センチほど切ってもらって量も少しすいてもらって、ちょっと違う自分になれた気がします^^*
    また次回もよろしくお願いします

    予約時のクーポン・メニュー

    グラデーション、インナーカラー(ブリーチ) +カット+トリートメント¥14,000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    かずたま様先日はご来店ありがとうございました。

    娘さんにも気に入って頂けたみたいで良かったです!!

    いつも遠くからわざわざ足を運んで頂き感謝しております。

    またのご来店も楽しみにしてます^_^   田部

  • まいまいさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2026/2/12

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    手早く綺麗なスタイリングをしてくださいました!またぜひお邪魔したいです!

    予約時のクーポン・メニュー

    レディースカット+シャンプー/ブロー ¥4,000

    [施術メニュー] カット

  • あおさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/2/8

    • 総合1
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金5

    女性の方に担当していただきました。
    縮毛矯正をしていただき、施術後からしばらくすると髪の毛の頭皮に近い部分がザラザラ?ジョリジョリした手触りになり、若干髪の毛が浮いたようになりました。
    ネットで調べてみると、根元折れ、という縮毛矯正の失敗例に当てはまっているようで、それを治すのには、根元の折れてしまった部分を伸ばしてから再施術をする必要があるとのことでした。今のままの状態で1-2ヶ月過ごさなければいけないようです。髪の毛は折れた部分から千切れている毛もあり、せっかく縮毛矯正をしたのにむしろ気になる部分ができてしまいとても残念です。
    他のお客さんにはそうならないようにして欲しいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    完全修復型TOKIOトリートメント+縮毛矯正+カット¥12,000

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    あお様
    この度はご来店頂き誠にありがとうございました。
    そして、大事な髪の毛を任せて頂いたのに誠に申し訳ございませんでした。

    技術不足により、大事な髪の毛を満足いく仕上がりに出来ず申し訳ございませんでした。
    今後このような事が無いよう、技術向上に努めさせていただきます。

    貴重なご意見ありがとうございます。

    木村

  • りりさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2026/2/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても紳士的て優しかった!!また行きたいです

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] 縮毛矯正

  • D7さん(男性/40代)

    [投稿日] 2026/2/4

    • 総合5
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金4

    手早く対応していただきありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    《メンズ》カット+シャンプー ¥3,500

    [施術メニュー] カット

    move【ムーブ】からの返信コメント

    D7様
    この度はご来店頂き誠にありがとうございました!

    手早さお褒め頂きありがとうございます!
    時間内でしっかりと技術をご提供できるよういつも気をつけているので、とても嬉しいです!
    ありがとうございます!

    またのお越しをお待ちしております!
    木村

  • ひー坊さん(男性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/31

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ここ5年はお世話になってます。
    僕はフェードカットがメインですが、自分の頭の形に合わせて微調整をしてくれます。季節やその日の気分に合わせて初めてパーマを当てた際もすごくかっこよくしてくださいました。なにより30分くらいの時間ですが、トークも面白く、つい長居したくなります。メンズでがっつり髪を切りたい方は担当スタイリストさんに任せたら間違い無いです!

    予約時のクーポン・メニュー

    《メンズ》カット+シャンプー ¥3,500

    [施術メニュー] カット

    move【ムーブ】からの返信コメント

    ひー坊様いつもご来店頂きありがとうございます。

    自分もいつも髪型だいたいお任せで切らせてもらって感謝しております。

    こちらこそ毎回楽しい時間でご来店頂くのが楽しみです!

    これからもよろしくお願いします^_^   田部

  • ゆうきさん(男性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    満足です!ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    《メンズ》カット+シャンプー ¥3,500

    [施術メニュー] カット

  • ちぃさん(女性/40代/その他)

    [投稿日] 2026/1/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    伺った日は全然時間がなく、前髪カットだけお願いしたのですが快く応じてくださり嬉しかったです!
    また来月カラーでお邪魔します。
    よろしくお願いいたします!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    move【ムーブ】からの返信コメント

    ちぃ様先日もご来店ありがとうございました。

    その後、後ろの髪の毛は綺麗に巻けるようなりましたか?

    前髪だけでも全然問題ないです!むしろ逆にわざわざありがとうございます!!

    はい!来月もよろしくお願いします^_^  田部

  • ヨシアキさん(男性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/26

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ありがとうございました!
    引き続きよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    《メンズ》パーマ+カット ¥6,000

    [施術メニュー] カット、パーマ

    move【ムーブ】からの返信コメント

    ヨシアキ様 先日もご来店ありがとうございます。

    何年も担当させて頂きいつも感謝しております。

    今年も宜しくお願いします^_^  田部

  • いのっちさん(男性/40代)

    [投稿日] 2026/1/23

    • 総合4
    • 雰囲気3
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ありがとうございました。
    来月も予約させていただいてます。

    予約時のクーポン・メニュー

    ☆★カラー(全体)+極上トリートメント★☆ ¥6,000

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

  • The01Magic06Mirrorさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕事帰りにその場で予約・施術して頂けた上に、平日限定価格からポイント値引も利用でき本当に助かりましたあ

    予約時のクーポン・メニュー

    レディースカット+シャンプー/ブロー ¥4,000

    [施術メニュー] カット

  • とうふさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2026/1/17

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回もめっちゃいい色にしていただいたので、大満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    【外国人風☆赤み完全除去☆】ブリーチ+カラー(ダブルカラー) ¥8,000

    [施術メニュー] カラー

    move【ムーブ】からの返信コメント

    とうふ様
    本日もご来店頂き誠にありがとうございます!

    今回もご希望の色に出来てこちらも嬉しいです!
    また可愛い色できるように毛先抜いたりして可愛い色目指しましょ!

    またのご来店お待ちしております!
    木村

  • にゃんさん(女性/50代/自営業)

    [投稿日] 2026/1/16

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    あまり待たずに、サクサクとカットしていただきました。
    アイロンの使い方を教えてくれて、カールアイロンもかけてくれてよかったです。
    コスパが良い・・・というかお安くて申し訳ないくらいです。
    便利な場所だし、おすすめ。

    予約時のクーポン・メニュー

    レディースカット+シャンプー/ブロー ¥4,000

    [施術メニュー] カット

    move【ムーブ】からの返信コメント

    にゃんさま
    この度は、ご来店頂き誠にありがとうございました。

    カールアイロンで、セットのひとつが変わることがありますので、是非お試しください!
    お褒め頂きありがとうございます!
    またのご来店お待ちしております!

    木村

  • このさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2026/1/14

    • 総合1
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金3

    赤っぽくして欲しかったのですが全く色が入りませんでした。

    初めに画像を見せて多少暗くなってもいいから色味を重視したいことも伝えました。ですが周りに染めたことを気づかれないくらい何も変わりませんでした。
    あまりにも変わらなかったのでこれ以上色味を入れるのは無理なのか聞いたらダブルカラーをしないと無理と言われました。それならカウンセリングの時点で言って欲しかったです。

    その後から明らかに接客態度も悪くなり気分が悪かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    ☆★カラー(全体)+極上トリートメント★☆ ¥6,000

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    この様
    本日はご来店頂き誠にありがとうございます。

    こちらのご説明不足で、不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございません。
    カラー剤のみでの色味の入れられる加減は限度があり、詳しくまでご説明が出来ず申し訳ございませんでした。

    木村

  • mamiさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2026/1/10

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金4

    ありがとうございました。
    痛んでる髪の中、無理やり対応いただきました。
    施術中の確認や説明も少なく、白髪隠しが目的のハイライトですが肝心の生えやすい場所に入れてもらえなかった事が残念でした。お伝えはしていたのですが、次の工程に進んでおりもう言えませんでした。

    全体的の仕上がりは満足しています。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【3D外国人風】ハイライトカラー、バレイヤージュ(ブリーチ使用) ¥10,000

    [施術メニュー] カラー

    move【ムーブ】からの返信コメント

    nami様
    この度はご来店頂きありがとうございます。

    ご希望の場所にハイライトを入れることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
    ハイライトを改めて入れると、髪の毛がどんどん明るくなってしまう為、明るくなるのは控えたいと言うご希望の方を優先させて頂き、ご相談をさせて頂きましたが、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。


    仕上がりお褒め頂きありがとうございます。  木村

  • たかさん(男性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2026/1/10

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    丁寧に髪と眉毛をカットして頂きました。

    予約時のクーポン・メニュー

    《メンズ》カット+シャンプー ¥3,500

    [施術メニュー] カット

  • ゆかさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2026/1/10

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!今回も素敵に仕上げていただきました!毎回相談に乗ってくださって、とてもありがたいです。笑顔と技術に癒されています。

    予約時のクーポン・メニュー

    【髪質改善】ULTOWA(ウルトワ)水素トリートメント+カット+カラー ¥10,000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

  • あいちゃんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/12/24

    • 総合3
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金4

    メニューの料金に惹かれて決めました。縮毛矯正とTOKIOトリートメント込みでこの値段なので学生には嬉しい値段でした。仕上がりはトリートメントのおかげで毛先のパサつきが改善されてまとまりのある髪になりました。接客がほとんど無言で、私が特にこだわらない選択をしたのもあるのかとは思いますが、あまりにも無言すぎます。もう少し軽い雑談くらいはすると思っていたので少し拍子抜けしてしまいました。会計後、退店する際の見送りも適当というかあまりお客さんに対する誠意がみられませんでした。

    予約時のクーポン・メニュー

    完全修復型TOKIOトリートメント+縮毛矯正 ¥12,000→10,000

    [施術メニュー] 縮毛矯正、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    あいちゃん様
    本日はご来店頂き誠にありがとうございます。

    技術、トリートメント共にお褒め頂き誠にありがとうございます。

    それなのに、接客で、不愉快なお気持ちにしてしまい、誠に申し訳ございません。

    今後このようなことが無いよう、以後、改善し、不愉快なお気持ちにさせないよう精進します。

    貴重なご意見ありがとうございます。 木村

  • のんのんさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/12/23

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてのエクステで、カラー履歴も複雑だったのですごく不安でしたが、想像していたよりも馴染んでエクステを外したあとの事も考えて馴染ませカットをしてくれて良かったです。エクステのケア頑張りたいです! 遠くから来た甲斐がありました。、ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【高頭限定】エリア最安!!人毛100%シールエクステ52cm 80枚 ¥17500

    [施術メニュー] エクステ

    move【ムーブ】からの返信コメント

    のんのん様
    先日はご来店ありがとうございました♪

    SNSをみてわざわざ遠くから来店してくださりありがとうございます♪
    仕上がり、施術お褒めいただきありがとうございます!

    またエクステつける時はぜひお待ちしてます!
    高頭

  • すずきさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/12/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    数年通わせていただいて、毎回ざっくりとした形でお願いしてしまっているのに素敵な仕上がりにしてもらっています!
    今まではブリーチで顔周りまで荒れてしまうのが悩みだったのですが、いつも丁寧に確認してもらったおかげで荒れずにこちらでは安心してお任せできました。

    いつも素敵にしていただいたのに最後のお礼がきちんとお伝えできていなかったなあと思ったので、こちらでお礼させていただきます。
    新しくチャレンジ応援しております!いつも可愛くしてくれてありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    グラデーション、インナーカラー(ブリーチ) +カット+トリートメント¥14,000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    すずき様

    いつもご来店いただきありがとうございます!
    そして、とても温かい口コミ本当にありがとうございます。

    すずき様と過ごした時間は、毎回とても大切なひとときでした。

    サロンには信頼できるスタッフが揃っておりますので、
    今後も安心してお任せいただければと思います。

    これからもサロン全体で、お客様にご満足いただける
    空間づくりを続けてまいります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    MIKI

  • おりちゃんさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/12

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも大体の希望だけ伝えても素敵に仕上げていただけるのでとても信頼しておりました!今回のスタイリストさんに担当していただけなくなるのが残念です。本当にありがとうございました!今後のご活躍もお祈りしております!!

    予約時のクーポン・メニュー

    ☆カット+カラー(全体)+フローディア2stepトリートメント☆ 7,000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    おりちゃんさん

    いつもご来店いただき、ありがとうございます!
    そして素敵な口コミ本当にありがとうございます。

    いつも信頼してお任せいただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

    サロンには信頼できるスタッフが揃っておりますので
    今後も安心してお任せいただければと思います。

    これからもサロン全体で、お客様にご満足いただける
    空間づくりを続けてまいります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    MIKI

  • ちぃさん(女性/40代/その他)

    [投稿日] 2025/12/8

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    知人の紹介で、本日初めての来店でした。
    引っ越してから行き慣れた美容院が通いづらくなり、通える所を探しておりましたがここ!というサロンになかなか出逢えず。。
    丁寧にカウンセリングしていただきました。こちらの要望やイメージを伝えやすい空気感、スタイリストさんが上手く汲み取ってくださったおかげでしてみたいと思っていたスタイルにも挑戦できました♪ありがとうございます。
    またお伺いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【艶☆透明感☆外国人風☆】カラー(全体)+カット ¥6,000

    [施術メニュー] カット、カラー

    move【ムーブ】からの返信コメント

    ちぃ様先日はご来店ありがとうございました。

    嬉しいクチコミもありがとうございます!!!

    こちらこそ初めてとは思えないくらいなぜか話しやすい空気感でした!

    次回、色落ちが完全にする前に来て頂ければ綺麗な色味を長く保てると思います。

    またのご来店楽しみにお待ちしております^_^ 田部

  • マッキーさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/6

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    希望どおりのスタイルにしていただきました。施術も丁寧で、仕上がりもとても綺麗です。ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    《メンズ》カット+シャンプー ¥3,500

    [施術メニュー] カット

    move【ムーブ】からの返信コメント

    マッキー様

    この度は嬉しい口コミをありがとうございます!
    そしていつもご来店いただき本当にありがとうございます。

    仕上がりや施術についてお褒めいただけ
    とても嬉しいですヽ(;▽;)ノ♪

    マッキー様のまたのご来店、
    スタッフ一同心よりお待ちしております!

    MIKI

  • ひさん(男性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/6

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めてメンズハイライトに挑戦しましたが、丁寧なカウンセリングで色味や入れ方を一緒に決めてくれて安心して任せられました。仕上がりも自然に立体感が出てめちゃくちゃ良い感じ!普段のセットも簡単になりました。お店の雰囲気も良く、話しやすいスタッフさんばかりでリラックスできました。

    予約時のクーポン・メニュー

    《メンズ》ブリーチ(メッシュ)+カラー+カット¥10,000

    [施術メニュー] カット、カラー

    move【ムーブ】からの返信コメント

    ひ様先日はご来店ありがとうございました。

    仕上がり気に入って頂けたみたいで良かったです。

    またのご来店お待ちしております^_^ 田部

  • かずたまさん(女性/30代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/12/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます。
    インナーカラーどんな感じにしたらいいのかとか一緒に考えてくれたりして本当に助かりました!
    カラーもいい感じで入って周りの人たちからの反応もとても嬉しいです!
    紫シャンプー使ってたらいい感じに色落ちもしてきててカラーを入れた後のアドバイスももらえたりでとっても助かってます!!
    また次回もよろしくお願いします

    予約時のクーポン・メニュー

    グラデーション、インナーカラー(ブリーチ) +カット+トリートメント¥14,000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    かずたま様 いつも遠くからご来店ありがとうございます。

    カラー気に入って頂けたみたいで良かったです。

    わりといつもお任せで髪の毛やらせて頂き感謝してます!!

    今年も一年お世話になりました。来年もよろしくお願いします^_^  田部

  • ちゃんさん(女性/30代後半/主婦)

    [投稿日] 2025/11/30

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    今回初めて利用させていただきましたが、仕上がりや対応にいくつか気になる点がありました。

    まず、カットは自分の意思を伝え、スタッフの方と話し合った長さよりも短く切られてしまい、とても残念でした。

    また、インナーカラーのブリーチをお願いしたのですが、私の髪の履歴でうまく入らなかったことは理解したのですが、根本のブリーチしていない部分にはほとんど色が入っておらず、何しに行ったんだろうという気持ちになっています。

    さらに、カラー剤が首だけでなく顔にも付着してしまい、何回も拭き取っていただいたのですが、謝罪もなく、全然とれなくてシミのように目立ちます。

    加えて、ホットペッパーのページでは「ロング料金なし」と記載されていたためそのつもりで来店したのですが、店頭でロング料金がかかると説明を受け、不信感を覚えました。


    仕上がりが期待していたものと異なったことに加え、料金表示と実際の説明が違っていた点も含め、悲しみより怒りが湧いてきて今回の施術については返金をご検討いただきたいぐらいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    グラデーション、インナーカラー(ブリーチ) +カット+トリートメント¥14,000

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    ちゃん様

    先日はご来店頂いたのにもかかわらず残念な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。

    料金に関してまして【お客様が選ばれたクーポンにはロング料金なしという記載はどこにもなく】

    選ばれたブリーチを含むクーポン全てにロング料金または範囲料金の記載はしっかりさせて頂いてます。

    当店で記載のない料金を頂く事は絶対にありません。


    ただ今回の件を重く受け止め、技術の見直しはもちろんのこと

    薬剤を使用する際のタオルワークや保護クリームの徹底、そして施術前の料金説明のフローを即座に改善いたします。

    二度と同じ思いをさせることのないよう、

    店舗全体で管理体制を根本から見直してまいります。  木村

  • ぽんさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/11/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもありがとうございます!
    今回もいい感じに仕上げていただきました(^^)毎回一緒に考えてくださってとてもありがたいです(^^)
    またお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    完全修復型TOKIOトリートメント+縮毛矯正+カット¥12,000

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    move【ムーブ】からの返信コメント

    ぽん様
    本日もご来店ありがとうございました!

    毎回沢山ご相談してくださるおかげで、ご満足頂ける仕上がりにできます!
    たくさんお話出来て、たくさん笑っていつも楽しい時間をありがとうございます!
    またのご来店お待ちしております!

    木村

ムーブ(move)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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