トランスセンド(Transcend)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2020/3/21
- カウンセリングについて
- まず、僕は新規の方や髪型変更のカウンセリングの際には
必ず写真を見せて頂いて話すようにお願いしています。
スマホでもカタログでも必ず写真ありきです。
本当にただすくだけ。なら良いです。
ただ、写真を見ずに始めると確実にお互いが想像している
完成系が一致しない。と言うことが必ず起きます。
例えば『フェードにしてください』と言われても
・刈り幅はどの程度なのか？
・トップの長さは？
これは口頭のみでは好みが把握出来ないからです。
当店は一人営業で一人でも多くの方に来て頂くために予約もある程度詰めて取っているので
髪型が決まってない状態でスタートし、何度もその都度切り直す時間はありません。
頑なに言葉で説明しようとされる方もいますが、それは僕はやりません。
ただ、明らかに写真と比べて長さが足りない。髪質、骨格も違う。
写真と話してる内容が違う。場合は説明と提案もさせていただいてます。
例えば、明らかに2ブロックの写真を持ってきていて
『2ブロックは嫌なので2ブロックじゃなくしてください』
一見、普通に言ってしまいそうなことですが
『2ブロックと言うのは下が刈り上げてあって
その上の毛が長さの差はあっても上から被せてあるものです。
なので、それを2ブロックじゃなくすると下から全部段差でトップまで繋いでいくので
この写真より上から被っている毛も短くなるのでサイドがハネたり、浮いたりしやすくなります。
それでも良いですか？』
僕はここまで説明しています。
お客様が知らない・わからない。当然だと思います。
だからこそ、カウンセリング【対話】が必要なんです。
僕の髪型ではなく、あなた自身の髪型なんです。
髪型は周りがどれだけ良いと言ってくれても本人が納得できなければ確実にダメなんです。
中にはそれを不快に思われたり
偉そうだ。と思われる方もいるかもしれません。
もし、このブログを読んでそう思われたり、めんどくさいなと思った方は
僕とは合わないかもしれません。
僕は、きちんと伝えて説明して納得してお金を頂くことが大切だと考えています。
そうならないモノを『出来ます』と言ってお金を貰える人間ではないです。
ここまでの長い文章を読んでいただきありがとうございました。
お会いできる日を楽しみにしております。
川原ショウマ
トランスセンド(Transcend)のクーポン
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