サプール(Sapeur)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2019/8/15
- ☆美容室あるある Part1☆
- 本日は、美容師歴15年の僕がお客様からよく耳にしてきた美容室あるあるをご紹介してみたいと思います！！
個人的な見解も含みますので、暇つぶし程度に読んでいただけたら幸いでございます(^^)
Part1「予約しているのに待たされる」
これは、体験された方も多いのではないでしょうか？
今まで働いていたサロンは、釧路、横浜、札幌と渡り歩き、計4店舗ほどで働いていたのですが、どれも複数店舗があるような大型のサロンでした。
一概には言えませんが、単純に、待たされるのは予約を詰めすぎているからですね。
もちろん会社ですから、利益を上げなければならないのは百も承知でございます。
時間内に効率よくやれと言われることも多々ありましたし、それがプロだ！と。実際それで結果を出している人もたくさん見てきました。
うんうん。わかります。わかるけれども
お客様が一番！！と言うわりには、利益に走ってるんじゃね？？って思うこともたくさんありました笑
僕はなるべくお客様のニーズにはお応えしたいので、あんまり詰めすぎないようにしたいのと、急なメニュー変更などにもできるだけ対応したいので、少し余裕を持ちます。
今は特に新規のお客様が多いので、余計にそうしてる節もありますが、基本的にこのスタンスは変えたくありません。
僕は経営者には、向いてないのかもしれません笑
利益よりも、お客様の満足度とそれに対する自分の満足度
というのは、このお客さんもう少しここをこうしてあげたかったーなーとか思うことよくあったんです。
ほんとは100点取れそうなのに、他のお客さまも待たせてるし、これ以上は時間も取れないから、80点くらいの出来で帰して次のお客様のところに行かなくては～みたいな
これが、僕の中では当時辛かったんですねー
正直、自分の技術の無さで仕上がりのスピードが遅いのもわかってはいます。だから開業した今でも勉強します。
それでも、やっぱりお客様から、貴重なお金と貴重なお時間をいただいて来てもらってる以上は、僕の中での100点で帰っていただきたいのです。
だから待たせない。あくまでも1人１客。
このような考えで日頃営業していますので、
いつも美容室に行くと待たされて嫌な思いをされている方がもしいらっしゃれば
是非一度サプールに足を運んでいただけたらと思いますm(_ _)m
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