- サロン平均
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4.59
- 雰囲気
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4.5
- 接客サービス
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4.6
- 技術・仕上がり
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4.7
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めて行きました。丁寧な対応で心地良かったです。ドライヤーのスペースも広く使いやすかったです。自動シャンプーの前の手洗いシャンプーも丁寧にやって頂き、満足です。また、行きたいです。
☆新規様限定☆ 白髪リタッチ(２cm迄)
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カラー
今回は2人がかりで、リタッチしてもらいました。楽しくおしゃべりしながら丁寧にしてもらいました。また伺います。
クーポン利用なし
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カラー
担当スタイリストさんが丁寧に接してくれ、ヘアカタと私の髪質とを上手く擦り合わせてくれ、担当スタイリストさんの提案にお任せすると安心出来ます。オートシャンプーがあるのも良いです。
ヘアカット※セットされた髪、巻き髪、整髪料が付いている髪はカット不可
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カット
いつも有難うございます。
艶々、キレイに染めていただきました！
前回1/29から4週以内のつもりで予約しましたがトリートメントが別料金だったので、4週から外れていましたか？
4週＝きっちり28日以内だったのでしょうか。
以前は大丈夫だったような気がするので曖昧な認識です。
※クレームではありません。担当者によってサービスが変わるのは混乱しますので、今一度教えてください
生活応援・リピート割＋クィックトリートメント4W以内白髪リタッチ(2ｃｍ迄)
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カラー、トリートメント
カット＆ヘアカラー専門店 Colors【カラーズ】からの返信コメント
紅茶様
いつもご来店いただきありがとうございます。
4週間以内の定義ですが、4週間後の同じ曜日までが対象となります。例えば2/27(金)にご来店いただいた場合は、通常でしたら4週間以内は3/26(木)となりますが、お休みの曜日にご来店いただく方を考慮しまして1日プラスし、3/27(金)迄とさせていただいております。1日でも過ぎてしまいますと対象外になりますのでご注意ください。
いつもありがとうございます。
お昼でしたので空いていてよかったです。これからは朝イチはやめてこの時間にしようと思います。
仕上がり気に入っています。またよろしくお願い致します。
クーポン利用なし
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カラー
今回は、4週間以内に伺えなかったので、少し高くなりましたが、楽しくお話しをして頂き、少し話しに集中してオーバーしましたが、何も言われず、快適でした。また伺います。
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カラー
いつも手際良くやって下さり仕上がりも◎
土曜日の予約がもう少し取りやすくなればもっと良いと思います。
クーポン利用なし
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カラー
今回も丁寧に染めていただき有難うございました！
色味も希望通りになっていて、嬉しいです。
しばらくは自然な色味に戻したいので、また次回も宜しくお願いします。
クーポン利用なし
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カラー
いつもお世話になります。
満足のいく仕上がりでした。
また次回もよろしくお願いいたします。
クーポン利用なし
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カラー
リタッチ専門店ということで、元の髪色に合わせてもらえると思い来店しました。
カウンセリング時にも「今の色に合わせてほしい」とお伝えしています。
仕上がりは一見きちんと染まってはいましたが、明らかにリタッチ部分だけ明るく、時間が経つにつれて色の差がより目立つようになりました。店内が明るかったこともあり、帰り際には判断がつかず、その場では強く言えなかったのですが、後から見て違和感がはっきりしました。
後日、直しをお願いしたところ対応不可とのこと。
理由として
・カウンセリングはきちんと行っている
・染まってはいる
・帰りに言わなかった
・色は1週間ほどで抜けるもの
と説明されましたが、謝罪はありませんでした。
リタッチ部分だけ明るいまま伸びていくため、結局染め直しが必要になり、時間・費用・髪へのダメージが二重にかかってしまいます。
技術面もですが、仕上がりに対する相談への対応に誠意を感じられなかった点が残念でした。
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カラー
カット＆ヘアカラー専門店 Colors【カラーズ】からの返信コメント
この度はご納得いかなかったとの事でご返信させていただきます。
恐れ入りますが当店はリタッチ専門店ではございませんのでご理解ください。
スタッフから説明させていただきましたように今回、お客様の染め上がりは根本だけ明るい状態ではなく、カウンセリングと調合した通りにお色が入っておりました為、お直し対象外となります事をご理解ください。
当店ではこちらの技術的に不備がある場合、塗り残しがあった場合等であれば、施術から1週間以内のご連絡で対応させていただきます。
ただし、施術的に問題の無い自然退色の場合はお直し対象外となりますのでご了承ください。
通常はお色が違う、染まりが悪い、塗り残しがあり染まっていないなど、こちらの技術的な不備の場合は基本的にスタッフからその場でお願いをしてすぐに修正させていただいております。
退色してしまう期間につきましては、個々の髪質、生活環境、市販のシャンプー剤(シリコン含む商品やノンシリコンでもコーティング剤が合有の商品)をご使用の場合もカラー剤が入らないという場合も多く見られます。
その場合は再度入れ直してもお色が入らない場合もございます事をご理解ください。
受付済んだのも、席に通されたのも、オートシャンプーの席に着いたのも私が先なのに、後から来た人が先に髪を洗ってもらっていて、モヤモヤしました。理由があって順番を入れ替えたのなら、その理由を伝えるべきですよね。理由がないなら、いい加減な仕事の仕方しているなぁ、、、と思います。
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カラー
カット＆ヘアカラー専門店 Colors【カラーズ】からの返信コメント
きよ様
いつもご来店いただきありがとうございます。
スタッフから特に説明がなかったとの事で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
順番の件ですが、スタッフの手が空いたタイミングでお流し予定のお客様をシャンプー台へ移動をお願いしますが、移動していただいた順番ではなくタイマーでお時間になった方から順番にシャンプーに入らせていただいております。また、お席の関係で塗布後すぐにシャンプー台に移動していただく場合もございます。
同時に塗布を始めた場合でも、お客様の毛量の差や髪型により塗布終了時間に誤差が生じてしまいます。例えばお薬が60ｇ必要な毛量のお客様と30ｇのお客様では単純に塗布時間が2倍となってしまいます。
塗布終了からタイマーで放置時間を計りますので、先に来たお客様の方が毛量が多く塗布量が多い場合は、お流しに入る時間が後になってしまう場合もございます。全てのお客様に「髪の分量の為…」又は「髪型の為…」と順番についてご説明する事は難しいのでご理解いただけますと幸いでございます。
ただ、お客様側には分かりにくいと思いますので、何かお声かけできないかを話し合いたいと思います。
今回は４週間以内にいけなかったけど、少し多めにお支払いしました。丁寧に早く染めて頂きました。またお伺いします。ありがとうございました。
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カラー
オープン時から通わせていただいています。スタッフ皆さんとても良い対応をしてくれていつも気持ちが良いです。
新しい良いものを取り入れて紹介してくれるのでとても良いです。
今回の1ヶ月続くトリートメントすごく良いです
【リタッチ/白髪2cm迄】＋キューティクル補修トリートメント/パワーディクト
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カラー、トリートメント
いつもお世話になっています。仕上がり等は満足です。
ただ、今回は9時に予約をしたのに、施術が始まったのが9時20分ごろでした。たまたま朝1番に集中してしまったのかもしれませんが、あまり予約した意味がないなぁと思いました。今度からは9時の予約はやめようかなと思いました。
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カラー
親切、丁寧な接客で、
時短希望にも快く対応して下さり、
有難うございました。
また伺います！
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カラー
いつもお世話になります。
丁寧な対応に感謝しています。
また次回もよろしくお願いいたします。
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カラー
今回は、ポイントカードが貯まった為、500円オフにしてもらいました。良かったです。使えて、いつもながら丁寧にしてもらいました。また４週間以内にお伺いします。
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カラー
お名前は分かりませんが、とても優しい感じの良い方で、丁寧に施術・接客して頂きました。
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カラー
いつもお世話になります。
今回も大満足です。
また3週間後によろしくお願いします。
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カラー
毎回綺麗に染めていただき髪の痛みも少ないので大満足しています。スタッフさん達のお人柄も心地よくおかげで施術中も安心して過ごせています。いつもありがとうございます！また伺います。どうぞよろしくお願いします。
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カラー、トリートメント、その他
いつものように担当の方にやってもらいました。4週間に一度が安いので、リピート割で、ポイントを貯めていたので、次回ようやく使えます。また伺いますよろしくお願いします。
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カラー
毎回とても満足しています。
駐車あり！丁寧だけど短時間で仕上がり、ありがたいです。またよろしくお願いします。
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カラー
いつもありがとうございます。
短時間で綺麗に仕上げていただき助かります。
またよろしくお願いします！
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カラー
土曜に営業していないことが多いので、早く以前のようになってほしいです。
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カラー
ポイントがあったので、４週間に一度のリピート割のリタッチしてもらいました。いつもながら、楽しく話しして過ごせました。また、伺います。
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カラー
もう長いこと通っています。
スタッフの方もとても話し易くていねいで
何より早いです。
自動シャンプーが好きです。
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カラー、トリートメント
いつも相談すると最適な方法を提案していただけます。髪質が弱い方なので、全染めよりもカラーシャンプーで毛先の退色を防ぐ方法を教えていただき、早速カラーシャンプーを購入しました。
以前はファンデーションに興味があり伺ったところ紹介いただき、使い心地もよく大変満足しておりリピートしたいと思っています。
いつもありがとうございます。
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カラー
台風の時に利用させていただきました。
スタッフさん3人の対応が、とても良かったです。
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カラー
今回は前とは違う方に染めて頂きましたが、話しをしながら、丁寧にやって頂きました。リピート割が、安いのでまた、４週間以内に伺います。
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カラー
オープンから通っています。
時短で髪の毛のことを考えたカラーをやってくれているのでとても良いです。
自動のシャンプーがお気に入りデス^ ^
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カラー、トリートメント
カラーズ(Colors)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
