- サロン平均
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4.60
- 雰囲気
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4.6
- 接客サービス
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4.7
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めてのお店でしたが、白髪染のリタッチで伺いました。
色味を合わせてくださり綺麗に仕上がりました。
オートシャンプーも気持ち良く、ドライ&セットは自分でするからお値段がいつも行くお店の3分の1！
3週間で白髪が目立ってくるので、本当に有難いです。
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カラー
リタッチ専門店ということで、元の髪色に合わせてもらえると思い来店しました。
カウンセリング時にも「今の色に合わせてほしい」とお伝えしています。
仕上がりは一見きちんと染まってはいましたが、明らかにリタッチ部分だけ明るく、時間が経つにつれて色の差がより目立つようになりました。店内が明るかったこともあり、帰り際には判断がつかず、その場では強く言えなかったのですが、後から見て違和感がはっきりしました。
後日、直しをお願いしたところ対応不可とのこと。
理由として
・カウンセリングはきちんと行っている
・染まってはいる
・帰りに言わなかった
・色は1週間ほどで抜けるもの
と説明されましたが、謝罪はありませんでした。
リタッチ部分だけ明るいまま伸びていくため、結局染め直しが必要になり、時間・費用・髪へのダメージが二重にかかってしまいます。
技術面もですが、仕上がりに対する相談への対応に誠意を感じられなかった点が残念でした。
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カラー
受付済んだのも、席に通されたのも、オートシャンプーの席に着いたのも私が先なのに、後から来た人が先に髪を洗ってもらっていて、モヤモヤしました。理由があって順番を入れ替えたのなら、その理由を伝えるべきですよね。理由がないなら、いい加減な仕事の仕方しているなぁ、、、と思います。
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カラー
カット＆ヘアカラー専門店 Colors【カラーズ】からの返信コメント
きよ様
いつもご来店いただきありがとうございます。
スタッフから特に説明がなかったとの事で、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
順番の件ですが、スタッフの手が空いたタイミングでお流し予定のお客様をシャンプー台へ移動をお願いしますが、移動していただいた順番ではなくタイマーでお時間になった方から順番にシャンプーに入らせていただいております。また、お席の関係で塗布後すぐにシャンプー台に移動していただく場合もございます。
同時に塗布を始めた場合でも、お客様の毛量の差や髪型により塗布終了時間に誤差が生じてしまいます。例えばお薬が60ｇ必要な毛量のお客様と30ｇのお客様では単純に塗布時間が2倍となってしまいます。
塗布終了からタイマーで放置時間を計りますので、先に来たお客様の方が毛量が多く塗布量が多い場合は、お流しに入る時間が後になってしまう場合もございます。全てのお客様に「髪の分量の為…」又は「髪型の為…」と順番についてご説明する事は難しいのでご理解いただけますと幸いでございます。
ただ、お客様側には分かりにくいと思いますので、何かお声かけできないかを話し合いたいと思います。
今回は４週間以内にいけなかったけど、少し多めにお支払いしました。丁寧に早く染めて頂きました。またお伺いします。ありがとうございました。
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カラー
オープン時から通わせていただいています。スタッフ皆さんとても良い対応をしてくれていつも気持ちが良いです。
新しい良いものを取り入れて紹介してくれるのでとても良いです。
今回の1ヶ月続くトリートメントすごく良いです
【リタッチ/白髪2cm迄】＋キューティクル補修トリートメント/パワーディクト
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カラー、トリートメント
いつもお世話になっています。仕上がり等は満足です。
ただ、今回は9時に予約をしたのに、施術が始まったのが9時20分ごろでした。たまたま朝1番に集中してしまったのかもしれませんが、あまり予約した意味がないなぁと思いました。今度からは9時の予約はやめようかなと思いました。
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カラー
親切、丁寧な接客で、
時短希望にも快く対応して下さり、
有難うございました。
また伺います！
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カラー
いつもお世話になります。
丁寧な対応に感謝しています。
また次回もよろしくお願いいたします。
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カラー
今回は、ポイントカードが貯まった為、500円オフにしてもらいました。良かったです。使えて、いつもながら丁寧にしてもらいました。また４週間以内にお伺いします。
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カラー
お名前は分かりませんが、とても優しい感じの良い方で、丁寧に施術・接客して頂きました。
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カラー
いつもお世話になります。
今回も大満足です。
また3週間後によろしくお願いします。
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カラー
毎回綺麗に染めていただき髪の痛みも少ないので大満足しています。スタッフさん達のお人柄も心地よくおかげで施術中も安心して過ごせています。いつもありがとうございます！また伺います。どうぞよろしくお願いします。
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カラー、トリートメント、その他
いつものように担当の方にやってもらいました。4週間に一度が安いので、リピート割で、ポイントを貯めていたので、次回ようやく使えます。また伺いますよろしくお願いします。
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カラー
毎回とても満足しています。
駐車あり！丁寧だけど短時間で仕上がり、ありがたいです。またよろしくお願いします。
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カラー
いつもありがとうございます。
短時間で綺麗に仕上げていただき助かります。
またよろしくお願いします！
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カラー
土曜に営業していないことが多いので、早く以前のようになってほしいです。
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カラー
ポイントがあったので、４週間に一度のリピート割のリタッチしてもらいました。いつもながら、楽しく話しして過ごせました。また、伺います。
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カラー
もう長いこと通っています。
スタッフの方もとても話し易くていねいで
何より早いです。
自動シャンプーが好きです。
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カラー、トリートメント
いつも相談すると最適な方法を提案していただけます。髪質が弱い方なので、全染めよりもカラーシャンプーで毛先の退色を防ぐ方法を教えていただき、早速カラーシャンプーを購入しました。
以前はファンデーションに興味があり伺ったところ紹介いただき、使い心地もよく大変満足しておりリピートしたいと思っています。
いつもありがとうございます。
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カラー
台風の時に利用させていただきました。
スタッフさん3人の対応が、とても良かったです。
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カラー
今回は前とは違う方に染めて頂きましたが、話しをしながら、丁寧にやって頂きました。リピート割が、安いのでまた、４週間以内に伺います。
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カラー
オープンから通っています。
時短で髪の毛のことを考えたカラーをやってくれているのでとても良いです。
自動のシャンプーがお気に入りデス^ ^
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カラー、トリートメント
待つこともなく染めていただけたのでよかったです。
帰る時にはレジに店員さんがいないのが変な感じでした。
また行きたいと思います。仕上がりも良かったです、ありがとうございました。
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カラー
リピート割で、毎回行っています。お話しをしながら楽しく過ごすことが出来ました。ありがとうございます。また3週間後にお伺いします。
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カラー
オープンの時から利用させていただいています。
ずっと変わらず接客もとても良いです♪
オートシャンプーがとても気持ちよいです。
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カラー
いつも 親切で丁寧に施術してくださいます。予約した時間通りに 受付して、終わる時間も教えてくださり
時間通りに帰れるのが 嬉しいです。
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カラー
月に一度のリタッチ染め、スタッフさんが変わりましたが、丁寧にお話ししながら、やってもらいました。トリートメントもやっていただきました。良かったですよ、
今回はポイント2倍デーだったので、ラッキーでした。また、お伺いします。
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カラー
当日1時間前に予約しました
はじめてのお店だったので緊張しましたがスタッフの人が詳しく説明してくれて安心してゆったりした時間を過ごせました
待つこともなく1時間くらいで終わったので伸びてきたところだけの白髪染めには最適だと思います
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カラー
早くて良いです
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カラー
いつもながら丁寧に施術していただきました。メンソールのシャンプーして頂きとても気持ちよかったです。また伺います。ありがとございます♪
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カラー
カラーズ(Colors)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
