スマイリー(Smiley)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2020/2/22
- 反省
- 先日あるお客様から貴重なご意見を頂きました
その内容は
カラーが思ってた色と違う
カットも全然切ってない、もっと切って欲しかった
と言う内容でした
お客様は高校生でそのお母様からの電話でした
当店はカラーをやる前にカラーチャートを見せてますが、確かに解りにくいかもしれません
カットも「これから伸ばしていきたい」と言う事だったので、毛先を少し揃えて後はすいて調整しました
カットした後、鏡を見せてこれで良いか確認もしましたが、高校生が「もうちょっと切って欲しい」とはなかなか言えないと言う事を考えるべきでした
勿論、お直しはさせて頂く事を伝えましたが他の美容院でもう直して貰ってる最中だと言われました
当店開業以来最大のお叱りを受けて、正直びっくりしたのですが
自分の力不足や不甲斐なさや初心を少し忘れていた事など痛感致しました
そして何よりお客様に嫌な思いをさせてしまった事が本当に申し訳なく、反省致しました
これからはこの様な事がない様、初心を忘れず、日々精進して行こうと固く決心しました
貴重な意見を頂きありがとうございました
スマイリー(Smiley)のクーポン
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¥4,900 ［人気No.2］メンズカット、スパシャンプーコース ￥5400→￥4900
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