カラフル 伊那竜東店(colorful)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2024/9/27
- クレーム＋誹謗中傷(一 一)
- どうも～☆彡
美容室カラフルです。
最近、朝晩が涼しくなりましたね(^ ^)
暑がりにとっては、とても過ごしやすくなりました～！嬉
さて、以前のブログに記載した事をお話したいと思います。
その１＊クレーム！？
当店は《植物１００％のヘナカラー》の商材を使用しております◎
※また後日、ヘナカラーについてご記載を致します
●ヘナカラーでご来店された A様
当店では、植物１００％のヘナカラーを使用と仕上がり等をご説明し、
納得の上、いざ施術へ・・・
いつもと違う仕上がりで、お客様が驚かれておりましたので、
『数日の間に空気にふれて色味が出ますので、様子を見てくださいね！
もし、色味が気になるようでしたら※１週間以内にご連絡をして頂ければ
重ね塗りをしますので、宜しくお願い致します。』
とお伝えさせて頂きました。
１週間過ぎてから数日後にお客様から連絡・・・やはり納得されていませんでした。
ヘナカラーですが、きちんと理解をして納得されているお客様でないと、
トラブルになりやすいメニューです。ご案内も安易に出来ません。
当店では【お直しの対応期間は ▲１週間以内】になります。※ご連絡も！
今回の件ですがお客様に対して、説明でしっかり伝わっていなかった事、
不快にさせてしまった事を深く反省しする反面、とても複雑な気持ちでした。
その２＊誹謗中傷！？
●縮毛矯正＋カットでご来店された B様
カウンセリングはとても大切な事ですが、
どうしてか不機嫌になられました。
『髪型なんて、美容師なら見たら分かるじゃん』
『体格が大きい人が担当者だよ』
『〇〇みたいな髪型になってきて、不安なんだけど』
他にも聞きましたが、技術の事を言われるのは構いません。
技術量は足りていない事なので、深く反省・努力すべき事です。
ですが、身体の事を言う必要はありますか？
直接本人に言えない事は、悪口、酷くは誹謗中傷だと思っております。
普段からそう言う事をしているのかな？と思ってしまいました。
当店では
【横柄な言動をする方】
【無茶な注文をする方】
【お店のルールを守れない方】
大変申し訳ございませんが、入店をお断りさせて頂きます。
※ネット予約の場合はキャンセルメールを送らせて頂きます
平和な世の中になりますように・・・m(_ _)m
投稿者
美容室 カラフル
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¥6,200 カット＋根本染め（根本３cm以内） 6,800円→6,200円
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