- サロン平均
-
4.75
- 雰囲気
-
4.7
- 接客サービス
-
4.8
- 技術・仕上がり
-
4.8
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
他店で縮毛矯正をしてビビリ毛になってから縮毛矯正をするのが少し怖くなっていましたが、自分でも扱いやすくしていただきとても嬉しかったです。伸びてきたらまたカットなどお願いしたいです!
【新年】カット&縮毛矯正&トリートメント ¥19800→¥16800
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
うめ 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カット・縮毛矯正の仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
ビビり毛になってしまったところは伸ばしながらどんどんきれいに仕上げたいと思います。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、ぜひよろしくお願いいたします。
担当 YURI
何回か通っていますが毎回素晴らしい完成度です
Quickスパは日々の疲れが吹き飛ぶ気持ちよさで
全体的なコスパが良いとおもいます。
ありがとうございました。
【メンズ人気NO1】カット&眉毛カット&Quickスパ ¥5500
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
りょうた様
いつもご利用ありがとうございます。
今回も嬉しい口コミまでありがとうございます。
お褒めの言葉大変恐縮です。
次回もぜひお気軽にご利用ください。
またのご来店をお待ちしております。
担当:KEN
年末に空きがあったので伺いました!
カットはaespa カリナ でお願いしました!
ヘッドスパもいつも通り至福コースでとリクエストしました!ありがとうございました^_^
またお願いします^o^
【カット】シャンプー&Quickスパ ¥4400
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
割田腹筋 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カットの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
いつもご褒めの言葉ありがとうございます。
またいつも楽しい時間までこちらこそありがとうございます。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、これからもよろしくお願いいたします。
担当 YURI
要望通り!
カラーもカットもいつもありがとうございます^^
また行きます!
【カラー】カット&カラー&COTAプレミークトリートメント ¥9900
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
めぐ 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございました。
カット・カラーの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
いつもうれしい口コミまでありがとうございます。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、これからもよろしくお願いいたします。
担当 YURI
カラーが綺麗に入り満足です。ハイライトも満足。トリートメントについては、どこのタイミングでされたのか分かりませんでした。仕上がりはトリートメントされているのだと思う手触りでしたが、次の日ブリーチした部分がかなり引っかかるので、トリートメントされてなかった?と思ってしまいました。(実際されているのだとは思いますが)一言、トリートメントの時に言っていただけると良かったかな、と思います。カットも思った通りなので良かったです。前髪は伸ばすしかないのですが、少し扱いやすくしてもらえたりすると尚良かったかな、と思います。
【大人のオシャレ!ハイライトカラー】COTAトリートメント ¥16800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
Aloha様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミまでありがとうございます。
仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
トリートメントの件は大変申し訳ございません。一言かければ良かったですね。
貴重なご意見ありがとうございます。
ブリーチされているので、もしよかったら次回からTOKIOトリートメントもお試ししてみてください。
ブリーチは日々にケアもだいじですので、ぜひケア商品も使ってみて下さい。
次回もぜひお気軽にご利用ください。
またのご利用お待ちしております。
担当:KEN
ヘアスタイル、どのようにしたらいいのかあまりイメージ持たずに行ったところ、適格にアドバイスしていただきありがとうございました。さっぱりすっきりしました。マッサージも良かったです♪
トリートメントも友達の分まで買ってしまった!またよろしくです
【カット】シャンプー&Quickスパ ¥4400
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
みゆ 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カットの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
髪のお悩みご相談などございましたら、またいつでも気軽に立ち寄ってくださいませ。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。
担当 YURI
今回もきれいに染めていただいてありがとうございます!
いつもお任せですがいい感じのピンク系になりました。色持ちも毎回良くて、トリートメントの効果も持つので値段以上だなあと思ってます笑
また帰省したらお願いします!
【2周年記念】カット&カラー&TOKIOトリートメント ¥14300→¥10800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
りーちゃん様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カット・カラーの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
久しぶりにりーちゃん様に会えてとても嬉しかったです。
嬉しい口コミまでありがとうございます。
またぜひお待ちしておりますので、こちらこそよろしくお願いいたします。
担当 YURI
理想の通りに仕上げていただきありがとうございます!
【学割】【カット】カット&シャンプー ¥4000
[施術メニュー]
カット
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
あ様
先日はご来店ありがとうございました。
そして嬉しい口コミまでありがとうございます。
仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
次回もぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
担当:KEN
他店でハイトーンカラーが上手くいかなかったのでこのお店に来て数回目になりました。
髪の傷み具合を考慮してくれたりと親切丁寧なカラーをしてくれて、今ではちゃんと色も入り満足しております。
また今度もよろしくお願いします!
【超ハイトン】カット&ケアブリーチ【2回】&コタトリートメント ¥25800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
スグさん様
いつもご利用ありがとうございます。
そして嬉しい口コミまでありがとうございます。
仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
さすがにブリーチ回数が回数なので、ご自宅でのケアはよろしくお願いいたします。
次回もぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
担当:KEN
かっこよく仕上げて頂きまたお願いしたいと思いました!
パーマとメッシュがとても綺麗でした
【men'sに超お勧め】カット&カラー(ブリーチ追加可能)&パーマ ¥17800
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
れん様
先日はご利用ありがとうございます。
そして嬉しい口コミまでありがとうございます。
仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
次回もパーマとカラーぜひお任せください。
よりかっこいいスタイルを目指して頑張ります。
では、またのご利用お待ちしております。
担当:KEN
いつもありがとうございます!
毛先の絡みもなくなり、艶々のまま白髪も自然なアッシュに染まり、満足しています!
【カラー】カラー&COTAプレミークトリートメント ¥8800
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
よっしー様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カラーの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
髪のお悩みご相談などございましたら、またいつでも気軽に立ち寄ってくださいませ。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。
担当 YURI
カウンセリングが丁寧で良かったです。
雰囲気も落ちづいた感じのサロンでゆっくり出来ました。
久しぶりのダブルカラーでミルクティーカラーいい感じでした。紫シャンプーも購入したのでケアは頑張ってみますの
次回もよろしくお願いします。
ありがとうございました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
難しいカラーだったんですが、綺麗に染めてくれて大満足です。
ブリーチカラーで3時間ちょいかかりましたが、とても綺麗な仕上がりで感動しました。
優しいスタイリストさんのおかげで待ち時間も居心地良かったです。
また絶対来ますす
ありがとうございました。
カラー&COTAプレミークトリートメント ¥9200
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
オーロラ様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しい口コミまでありがとうございます。
次回もぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのご利用お待ちしております。
担当:KEN
今回のカットも、希望通りのスタイルになり大変満足しました。希望のカットを少し説明しただけで、ちゃんとわかってくださりとてもありがたく嬉しいです。
終わりの方でもう少しここをこうして下さい。と言ってしまっていつもすみません。でも、丁寧に最後まで希望通りに対応してくださり大変感謝しています。
スタイリストさんが、話しやすい雰囲気なのでリラックス出来ます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
たか様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カットの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
髪のお悩みご相談などございましたら、またいつでも気軽にお聞かせくださいませ。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。
担当 YURI
ブリーチ後にカラーをお願いしましたが、前髪の生え際部分にカラーが入っていませんでした。ブリーチして白くなってるので禿げて見えます。完成後の色もお見せした写真と程遠い色でした。色落ちを待ってみましたが、そうなる気配は無く。カラーしているときもカラー剤が跳ねてとにかく嫌でした。サロン選びの終着点と謳っているようですが、少し豪語しすぎかと。高いお金を払ったのに残念です。リピートはもちろんなしです。
【ハイトーン女子】カット&ケアブリーチ&カラー&トリートメント ¥17800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
あー様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
ご希望に添えず申し訳ございません。
デジタルパーマとインナーカラーなどの履歴が色々ありまして、
インスターなどで見かける画像のようなイメージには難しいとの事と
できるだけ近づけるように頑張りますとの旨を伝えた記憶ございます。
言い訳のような事を並べて申し訳ございません。
私の力不足で完璧な仕上がりにできなくて申し訳ございません。
もっと勉強してこれからの業務に活かしていきたいと思っております。
カウンセリングも詳しくしてもらいましたし、施術も丁寧にして頂きました。斑な髪をしていたのですがブリーチで均一になった上に希望した色にして貰えて本当にありがたかったです。とても綺麗に入ってくれて、その後のケアの仕方も教えもらえたおかげで何度かシャンプーをした今でもまだ維持できています。ありがとうございます。毛先を切ってもらったことで引っかかっりがなくなって手触りがよくなりました。長い時間を奪ってしまったのは申し訳なかったです。本当に大満足です、感謝してもしきれないくらいです、また利用させてください。ありがとうございました。
【ハイトーン女子】カット&ケアブリーチ&カラー&トリートメント ¥17800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
はぐはぐ様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カット・ケアブリーチカラーの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
長い髪とてもきれいでした。
髪のお悩みご相談などございましたら、またいつでも気軽に立ち寄ってくださいませ。
次回もきれいのお手伝いできることスタッフ一同心よりお待ちいたしておりますので、これからも
よろしくお願いいたします。
担当 YURI
やっと納得のいく美容院に出会えました。
仕上がりも素晴らしいですが、その後の手入れも
とっても楽で担当スタイリストさんに感謝です。
【9月お勧め】カット&★イルミナカラー★&COATトリートメント ¥11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
けい 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠に有難うございます。
カット・カラーの仕上がり気に入って頂き大変嬉しく思います。
嬉しい口コミまでありがとうございます。
髪のお悩みご相談などございましたら、またいつでも気軽にお聞かせくださいませ。
又のご来店心よりお待ち致しておりますのでよろしくお願い致します。
担当 YURI
髪を乾かす時にも髪をセットした後にもオイルは1回も塗って貰えなかったです。仕上がりはイマイチです。思ってたんと違った。
【U24学カット】シャンプー&Quickスパ ¥4000
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
みじんこ様
先日はご利用ありがとうございました。
仕上がりにご満足いただけなかったようで、申し訳ございません。
仕上げオイルなどスタイリング剤をご提案しなかったのは、
閉店間際のラストのお客様だったので、
余計に何かを付けると帰宅後まだシャンプーをしないといけなく、ご面倒かなと思いました。
スタイルに関して、は鎖骨あたりのロングボブは肩にあたってハネるのでアイロン必須とのことを
カウンセリング時、何度もアドバイスさせていただきました。
次回は最初から、ぜひ肩にあたらない長さでオーダーなさってみてください。
ではよろしくお願いいたします。
担当:KEN
こちらの都合で急遽変更してもらったのですが、対応してくださってありがとうございました!
とても嬉しかったです。
カラー、とても気に入っています。
またカット、カラー等お願いしたいです。
今回はありがとうございました!
また近々行きます。
★おしゃれ透明感!ダブルカラー★COTAトリートメント ¥16800
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
nana様
いつもご利用ありがとうございます。
うれしい口コミのご記入も本当にありがとうございます。
久しぶりのブリーチカラーで、関東旅行も楽しんでください。
次回はぜひ旅行のお話もお待ちしております。
またのご利用お待ちしております。
担当:KEN
毎度毎度ベストなスタイルにしていただきありがとうございます。
会話も広げてもらえるのでいろいろ話してしまいます。笑
これからも通いたいと思うのでよろしくお願いします!
【men's】カット&カラー&トリートメント ¥9200
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
ヌマン様
いつもご利用ありがとうございます。
うれしい口コミのご記入も本当にありがとうございます。
いつも明るく話しかけて頂いているので、こちらこそいつもご来店を楽しみにしております。
次回もぜひお気軽にご来店くださいませ。
担当:KEN
初めて来店しました!
イメージ通りの髪型にしていただき
大満足です!
また利用したいと思います!
【女子人気NO1】カット&TOKIOトリートメント ¥7800
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
mei 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます
カットの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
髪のお悩みご相談などございましたら、またいつでも気軽にお聞かせくださいませ。
またのご来店スタッフ一同お待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。
担当 YURI
TWICEモモそのままの髪型にしていただきました。
次回は暗めにカラーしようかな。
いつもありがとうございます!
引き続き宜しくお願いします!
【お勧め】カット&カラー&【新】COTAプレミークトリートメント ¥9800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
割田腹筋 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カットの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
うれしい口コミまでありがとうございます。
いつも楽しい時間までこちらこそありがとうございます。
髪のお悩みご相談などございましたら、またいつでも気軽にお聞かせくださいませ。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。
担当 YURI
息子が帰省した最終日に、カットをお願いしました。バンド活動しており、長めのロングウルを目指して、長さはあまり変えずに、少し軽くしてバランスを整えて頂きました。髪質もサラサラストレート過ぎる為、アレンジが難しく、なかなかなりたい髪型にならないと悩んでいましたが、微妙なニュアンスを汲み取って頂き、息子も大変満足しておりました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
マイビー様
お忙しい中いつもご愛顧誠に有難うございます。
ウルフカット仕上がり気に入って頂き大変嬉しく思います。
帰省した際はいつも尋ねて頂き嬉しいです。
髪のお悩みご相談などございましたらいつでも気軽に尋ねてくださいませ。
又のご来店スタッフ一同お待ち致しておりますので、よろしくお願い致します。
担当 YURI
いい香りで、極上のヘッドスパが気に入っています。
顔の血行が良くなりたるみもスッとしました!
今回もカラーと楽しい会話でリフレッシュ出来ました。いつもありがとうございます。
【お勧め】カット&カラー&【新】COTAプレミークトリートメント ¥9800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
よっしー様
お忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カット・カラーの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
こちらこそいつも楽しい時間までありがとうございます。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、これからのよろしくお願いいたします。
担当 YURI
今回は伸び伸びになってた眉毛カットもしていただき、頭も眉毛もスッキリ・さっぱりです!
【メンズ人気NO1】カット&眉毛カット&プチスパ ¥6800→¥4800
[施術メニュー]
カット、その他
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
タカ坊 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございます。
カットと眉カットの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
うれしい口コミまでいつもありがとうございます。
またのご来店心よりお待ちしておりますので、よろしくお願いいたします。
担当 YURI
初めてだったので緊張していたのですが、スタッフの方々もみなさん落ち着いた雰囲気で居心地が良かったです。スタイリングやカラーの要望も丁寧に聞いてくださり大変満足です。シャンプーも力加減が丁度よく気持ち良かったです。ドライヤーをかけて下さった方もとても丁寧で初めてドライヤーで眠くなりました笑。
また伺いたいです。
【人気】カット&酸性矯正&カラー&プレミーク4stepトリートメント¥23800
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
ちな 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございました。
カット・カラー・縮毛矯正の仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
髪のお悩みご相談などございましたら、またいつでも気軽にお聞かせくださいませ。
またのご来店心よりお待ちしておりますのでよろしくお願いいたします。
担当 YURI
いつも自分の理想の髪色、スタイルにしてくださいます!
仕上げていただいた後はしばらく髪の毛を眺めています笑
矯正、カット、カラーと長い時間の施術ですが、ずっと居心地が良くて、退屈しません。私がたくさん話してもずーっと聞いてくれます。
スタイリストさんもすごくいい人で丁寧に施術してくれます。本当にいつもありがとうございます。
これからもお世話になります!ここ以外通えません!
【人気】カット&酸性矯正&カラー&プレミーク4stepトリートメント¥23800
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
まみ様
お忙しい中いつもご愛顧誠に有難うございます。
カット・縮毛矯正・カラーの仕上がり気に入って頂き大変嬉しく思います。
ロングメニューではございますが、いつも本当に話題が絶えず楽しすぎて施術があっという間に終わるように感じます。
こちらこそいつも楽しい時間また励みになる口コミ本当にありがとうございます。
次回のご来店もう待ち遠しいです。
またのご来店スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、これからもよろしくお願いいたします。
担当 YURI
思いっきり髪を切ってもらい,リフレッシュです。
スッキリとしてとても気にいっています。
髪色もお任せで安心…
アイロン頑張りますね。
来月に矯正をかけてちょっと楽します。
いつもアドバイスをいただけて感謝しています。
本当にありがとうございます。
また来月よろしくお願いします。
【透明感イルミナカラー】+カット&TOKIOトリートメント¥12800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
ぺこ様
お忙しい中いつもご愛顧誠に有難うございます。
カット・カラーの仕上がり気に入って頂き大変嬉しく思います。
いつもより短くスタイルチェンジされたと思いますが、リフレッシュ出来たらなによりでございます。
次回縮毛矯正楽しみですね。
私も又のご来店楽しみにお待ち致しておりますので、よろしくお願い致します。
担当 YURI
先日はありがとうございました。
今回ブリーチ毛だったので19800円の矯正でしたが、あまり効果がなかったのが残念です。サロン帰りはサラサラでしたが、すでにゴワゴワです。CROSSさんの矯正3回目で、どこよりも完璧な仕上がりで、今回も伺ったのですが、高い金額を払っただけに今の状態は矯正かける前と変わらないので、かけなくて良かったかなと思ってしまいました。
あと、他のスタッフさんに関して、挨拶しないのは気分良くありませんでした。自分の担当にしか挨拶しないのは接客業としてちょっと違うのではないかと思います。
【新・当店一押し】カット&酸性矯正&プレミーク4stepトリートメント¥19800
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
*Jun* 様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございました。
初回他店でビビり毛になった髪をお直しの時から今回3回目の縮毛矯正になります。
いつもと変わらず仕上がり艶々になって大変満足してお帰りになったと思いますが、今回だけのち違かったんですね。
大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。
当店スタッフに関しては口コミ共有して改善してまいります。
ありがとうございました。
担当 YURI
今回も白髪を綺麗なアッシュ系の色に染めてもらいました。カラーを繰り返しても毛先までサラサラな仕上がりに満足しています。いつもありがとうございます!
ヘッドスパ後は顔が引き締まり血色も良くなり驚きの効果です。とても気持ち良かったので、
また次回もヘッドスパを追加したいと思います。
【お勧め】カット&カラー&【新】プレミーク4stepトリートメント ¥9800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make CROSS【ヘアアンドメイク クロス】からの返信コメント
よっしー様
先日はお忙しい中ご来店して頂き誠にありがとうございました。
カット・カラーの仕上がり気に入って頂き大変うれしく思います。
ヘッドスパまでありがとうございます。
こちらこそいつも楽しい時間までありがとうございます。
またのご来店心よりお待ち致しておりますのでよろしくお願い致します。
担当 YURI
クロス(CROSS)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー