Capture 海老名 韓国ヘア/レイヤーカット ブリーチ/髪質改善
キャプチャーエビナ カンコクヘア レイヤーカット ブリーチ カミシツカイゼン
- 神奈川県海老名市扇町12-30-102
- 海老名5分.韓国ヘア.ジェニー.レイヤー.ヨシンモリ.スリーク.レイヤー.メンズ.パーマ
キャプチャー 海老名(capture)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2026/1/13
- カウンセリング勉強会
- こんにちは！先日の合同練習会の時間を使って、カウンセリングセミナーを開催しました。お客様に寄り添い、より良いものをご提供できるよう、一人一人が真剣に取り組んだ時間を少し覗いてみましょう。
●「練習モデル」から始まるプロの仕事
今回のセミナーでは、まず練習モデルさんをお呼びする際の、正しいメッセージのやり取りや、お金をいただかない場合でも、お客様として責任を持って対応することの重要性を学びました。講師を務めてくれたのは、スタイリストのRINAさんと加藤洸大さん。「後輩たちに、お客様を笑顔にする楽しさを知ってほしい！」という想いで伝授してくれました。
●一生使える「聞く技術」3つのポイント
一方的に話すのではなく、お客様の思いをしっかりと引き出す「聞く技術」
1.【徹底的なヒアリング】まずはお客様がどんなスタイルにしたいか、どんな悩みを抱えているかをじっくり聞くことから。一方的な提案ではなく、お客様の言葉に耳を傾けることで、本当に求めているものが見えてきます。
2.【イメージの共有】カラーチャートや写真を使って、お客様とのイメージをしっかり共有します。言葉だけでは伝わりきらないニュアンスを視覚的に合わせることで、「こんなはずじゃなかった…」というトラブルを未然に防ぎます。
３.【安心と信頼を築く立ち振る舞い】『話し上手は聞き上手』という言葉があるように、話すことと同じくらい、聞く姿勢が大切です。お客様がリラックスして話せる雰囲気づくりや、プロとしての自信に満ちた立ち振る舞いが、お客様からの信頼に繋がります。
技術が良くても「求めてないもの」にお客様は100点を出してはくれない。お客様の「求めているもの（滞在欲求）」を引き出すことが必要です！
●成長できる環境が、あなたの未来を拓く
今回のセミナーで学んだことは、ただの仕事スキルだけではありません。家族や友人、職場の先輩や後輩と、より良い関係を築くためのヒントがたくさんありました。相手の気持ちを汲み取って話したり、聞いたりする力は、まさに「生きる力」そのものです。お客様や仲間と楽しい関係を築けるだけでなく、自分自身の人生を豊かにしてくれます。
TheC groupでは、
これからもスタッフ一同、お客さま一人ひとりに最高の体験と感動をお届けできるよう、成長を続けて行きます。
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