リモマ(Rimoma)のブログ
その他
投稿日：2025/8/4
- ご予約に関して大切なお願い。ご一読をお願い致します
いつもご利用ありがとうございます。
いま一度改めて、ご予約に関しての大切なお願いがあり、こちらにて書かせていただきます。
最近、立て続けに「ご予約後すぐのキャンセル」や「直前でのキャンセル・変更」「無断キャンセル」が増えてきました。
もちろん、体調不良や急なご予定など、どうしても仕方のない場合があることは十分理解していますし、私自身も小さな子どもを育てながらの営業なので、そういった急な変更が起こり得ることもよく分かります。
ただ、当店はスタイリスト1人で営業している完全予約制のサロンです。
ご予約のお時間を確保するために、他のお客様のご予約をお断りしていることも多く、直前でのキャンセルや無断キャンセルがあると、そのお時間がぽっかり空いてしまい、正直なところ、営業にかなりの影響が出てしまいます。
また、「とりあえず仮で予約だけ」「予定が確定していないけど、とりあえず押さえておく」といったご予約がすぐにキャンセルされることも増えており、そのたびに他にお断りしてしまったお客様への申し訳なさや、サロンとしての信頼にも関わってくると感じています。
つきましては、以下の通りキャンセルに関するお願いをさせていただきます。
↓
↓
【キャンセル・ご予約変更についてのお願い】
◆ 体調不良や急用など、やむを得ない事情を除き、ご予約の変更やキャンセルはなるべく2日前までにご連絡ください。
(※前日だとシステム上、ネットからのキャルセルが出来ない場合やお電話も店休日だったりで出られない場合があるため）
◆無断キャンセルや当日直前のキャンセルが続いた場合、今後のご予約をお断りさせていただくことがございます。
◆基本的にはキャンセル料はいただいておりませんが、無断キャンセルに関しては施術予定金額の100％をご請求させていただく場合もございます。
私にとって、お客様一人ひとりとのご予約は「お時間を大切にお預かりする」という気持ちでお受けしています。
皆さまにとっても、少しホッとできる時間、リフレッシュできる空間でありたいと思っているからこそ、こうしたお願いをさせていただくことをどうかご理解いただけると嬉しいです。
いつもご協力ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
Rimoma
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