- サロン平均
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4.19
- 雰囲気
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4.2
- 接客サービス
-
4.2
- 技術・仕上がり
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4.1
- メニュー・料金
-
4.2
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
トリートメントの説明断れないほどしてくる
次の予約も強制
＜学割U24＞ ワンカラー 2200円
[施術メニュー]
カラー
ACADEMY 横浜【アカデミーヨコハマ】からの返信コメント
ご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。髪の状態に合わせてご提案させていただいたのですが、お客様にご不快な思いをさせるような勧誘になってしまい大変申し訳ございませんでした。
また、次回のご予約に関しても強制と感じさせるような提案になってしまい大変申し訳ありません。
今後このようなことがないようスタッフ一同サービス、接客等を見直して
ご来店いただくお客様に満足していただけるよう日々精進してまいります。
スタイリストになったばかりの方の施術ということで、安い料金で行ってもらった上、私の履歴も複雑だった為、仕方がないなとは思いつつ、あらかじめカウンセリングの時に黒染めやブリーチ歴と場所をこの辺から残っていると思うなどと伝えていたのに、履歴がある場所とない場所でが驚くほど違う色で、外に出るとそれが目立ちとても残念でした。櫛で髪を梳かす時も、そのまま無理やり梳かされ、シャンプーやドライヤーの時も髪の毛がブチブチ切れてる音や頭が持っていかれるほど引っ張られる感覚がありました。また、指示なのか、指導なのか雑談なのかは分かりませんがスタイリストさん同士でこそこそ話されている感じが少しいい気ではありませんでした。カウンセリングの時も追加料金の話ばかりされ、その場で私が騒いだら担当してくださった方に申し訳ないので、その場では言いませんでしたが本当に返金していただきたいくらいです。二度と行きません。この度は施術していただきありがとうございました。
＜学割U24 ご新規様限定＞ ブリーチなしダブルカラー￥5500
[施術メニュー]
カラー、その他
ACADEMY 横浜【アカデミーヨコハマ】からの返信コメント
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、施術にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
カウンセリング時にご説明いただいた髪の履歴についての情報が適切に反映されず、ご迷惑をおかけしたことを深く反省しております。施術中の不快な経験についても、改善に努めてまいります。
スタッフ間のコミュニケーションにおいても、お客様に不快な思いをさせないよう、徹底してまいります。
ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、今後のサービス向上に努めてまいります。
トリートメントを強く推されて施術してもらいました。
そこはまだ良かったのですが、数枚組のクーポンを激推しされ、予算が、、と断ったら「ATMで下ろして来ればいいじゃん！」と言われました。
カード使えると書いてあったのにカードは使えないし、酷い対応でした。
技術は良かったです
＜学割U24 女性限定＞ ボブカット 0円
[施術メニュー]
カット
ACADEMY 横浜【アカデミーヨコハマ】からの返信コメント
ご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
クーポンの強引な勧誘や失礼な対応として不快な思いをしてしまい申し訳ございません。
また、カードが使えないことに関しまして当日機械のエラーにより使えないこと、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同サービス、接客等を見直して
ご来店いただくお客様に満足していただけるよう日々精進してまいります。
とてもよかったしお話楽しかったです
＜学割U24 ご新規様限定＞ ワンカラー1650円
[施術メニュー]
カラー
ACADEMY 横浜【アカデミーヨコハマ】からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました！
こちらこそ楽しいお時間でした！
髪色も気に入ってもらえて嬉しいです★
とてもお似合いでした！
またお待ちしております！
横浜アカデミー MANAKA
髪質改善&カラーをしていただきました！
髪色は思い通りになり大、大、大満足です！
接客も穏やかな感じで好印象でした、
ありがとうございました♪
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
ACADEMY 横浜【アカデミーヨコハマ】からの返信コメント
先日はご来店いただきありがとうございました！
仕上がりについてお褒めいただき、誠にありがとうございます。
次回も全力でご要望にお応えいたします。楽しみにお待ちしております。
とても優しくて話しやすい方で、時間があっという間でした。カラーは非常に手際が良くお上手で、特にシャンプーがすごく気持ちよかったです。技術面においても接客面においても大満足でした。またお願いしたいと思います。
＜学割U24＞ ワンカラー 2200円
[施術メニュー]
カラー
ACADEMY 横浜【アカデミーヨコハマ】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました＾＾
たくさん褒めていただいてとても嬉しいです！！！
喜んでいただけで光栄です！次も120パーで可愛くします
ぜひよろしくお願いします
髪色や前髪の感じを迷っていたのですが一緒に真剣に考えてくださり、とても可愛く仕上げていただきました！！トリートメントもツヤツヤで最高です、
また来ます！
＜学割U24＞ カット＋カラー (肩より下,毛先１~３cmカット限定) 2200円
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
ACADEMY 横浜【アカデミーヨコハマ】からの返信コメント
この度はご来店ありがとうございました＾＾
嬉しい口コミありがとうございます！！！！！
仕上がり満足していただけでとても嬉しく思います！
また次回も全力で可愛くさせていただきますのでよろしくお願いします
この度はありがとうございました！
お店の雰囲気も仕上がりもとても良くて大満足です！！
施術前のカウンセリングも分かりやすくご丁寧に説明してくださいました！
次も是非行こうと思います！！
ありがとうございました！
＜学割U24＞ 髪質改善トリートメント 3300円
[施術メニュー]
トリートメント
ACADEMY 横浜【アカデミーヨコハマ】からの返信コメント
素敵な口コミをありがとうございます！お店の雰囲気や仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。施術前のカウンセリングもお役に立てたようで安心いたしました。次回のご来店も心よりお待ちしております！またお会いできるのを楽しみにしています。
アカデミー 横浜(ACADEMY)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
