- サロン平均
-
4.59
- 雰囲気
-
4.5
- 接客サービス
-
4.5
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.7
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
指名してないから担当の名前は分かりませんが、
前髪の画像を見せて説明もしたのに、全く違うカット+切りすぎで言葉が出なかった。
こんなに要望ガン無視で一昔前のカットは流石に初めてでびっくりです。
大事な用事があるのに、こんな仕上がりあんまりです。
最強Ｗ髪質改善★カット+サイエンスアクア+酸熱トリートメント
[施術メニュー]
カット、トリートメント、その他
いつもありがとうございます！トリートメントでツルツルになってカラーもざっくり要望を伝えましたが、素敵な色味にしてくださいました！！また、お願いします。
平日【髪質改善inカラー】+髪質改善サイエンスアクア+カット￥13000→￥11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
写真とか何も見せなかったのですが、それでもなりたいイメージをしっかり汲み取ってくれました。
髪もツヤツヤにして頂き満足です。
カット+縮毛矯正+トキオリミテッドトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
毎回トリートメントで綺麗にして頂けて大満足です。
セットも綺麗で可愛くなるのでまた行きます。
選べる髪質改善★酸熱トリートメントor超音波トキオorサイエンスアクア
[施術メニュー]
トリートメント
完璧です！まず私の意見をきちんと聞いてから施術していただいたところが本当によかったです！またお願いします
ケアカラー+縮毛矯正+トキオトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他
流石にどうかと思ったので口コミを書かせていただきます。
お値段が安くていいなと思い予約したのがきっかけです。
縮毛矯正でお願いしましたが、
左後頭部の髪の毛がちぎれていたようで
髪を乾かした際チリチリしておりそこで初めて気づきました。
自分の髪ですので前日まで何も無かったのが
手触りがいきなり変わるので流石に気付きます。
柔らかい髪質なのでその辺は可能性としてゼロではないことはわかっていましたが伝えて欲しかったです。
縮毛も前髪の真ん中がぱっくり割れたようになり
扱いにくくなりました。
顔周りやカラーの提案もこんな感じはどうですか？の提案はなく、
ずっとどうしたいかと聞かれつづけ、素人の私のざっくりとした説明に対し明確な答えもなくプロであればあなたの骨格にはこういうのが似合いそうとかのアドバイスがあっても良かったのかなと思います。
前髪カットも縮毛でぱっくり真ん中が割れてしまったことにより扱いにくく朝のセットがより時間がかかるようになりました。
トリートメントのみで伺った際とても対応が良く、通いたいなと思っていただけにとても残念に思います。
カット +縮毛矯正+ケアカラー+トキオトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
FLEUR by little 新宿 縮毛矯正&髪質改善【フルールバイリトル】からの返信コメント
この度は、ご来店いただいたにもかかわらず悲しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大切な髪がちぎれ、チリつきが出てしまったこと、そしてその事実をその場でお伝えせず、お客様にご不安な思いをさせてしまったことを深く反省しております。プロとして、髪の状態を正確に見極め、万が一の際も誠実に対応すべきところ、配慮が欠けておりました。
また、カウンセリングにおいても、お客様のご要望を汲み取った上でのプロとしての提案ができず、丸投げにするような形となってしまい、大変申し訳ございません。技術だけでなく、お客様に寄り添う姿勢が欠如していたと痛感しております。
今回のご指摘を受け、店舗全体で以下の通り改善をいたしました。
・ダメージ管理の徹底：髪質に合わせた薬剤選定と、施術中のダメージチェックを強化いたします。
・前髪技術の講習： ご不便をおかけしている前髪の割れを防ぐため、専用の技術講習を改めて実施いたしました。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。
前髪ストレートを失敗されました
幼い頃から色んな美容師さんに縮毛はかけてきてもらっていたので、自分に合った1番いいやり方をわかっています
そのやり方を否定された挙句、よくわからない言い訳をされ、思った通り失敗されました
生え際が変な方向に分かれてしまいました
前回やってくれた方が上手だったので、次はその方にお願いしようと思います
クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
FLEUR by little 新宿 縮毛矯正&髪質改善【フルールバイリトル】からの返信コメント
先日はご来店いただいたにもかかわらず、仕上がりにご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が一番よく理解されているやり方を尊重できず、生え際の割れという結果を招いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、社内では前髪が割れにくくなるための技術講習を緊急で実施し、改めて知識と技術の向上に努めております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
可愛くしてもらえました！
またお願いします
【溢れる艶感】カット+【髪質改善inカラー】+トキオトリートメント￥10000→
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
丁寧なカウンセリングで髪の状態の説明や今後のメンテナンス方法を教えていただき、今の髪の状態に合わせた施術をしていただきました。仕上がりも大満足です！
ありがとうございました！
縮毛矯正+トキオリミテッドトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
丁寧なカウンセリングをしてくださり、納得いく仕上がりになりました！
ありがとうございました。
また春先に伺えたらと思っています。
平日【髪質改善inカラー】+髪質改善サイエンスアクア+カット￥13000→￥11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
いつも綺麗にしてくれてありがとうございます。
また行きます。
【最高品質の髪質改善を毎月できる価格で★】髪質改善サイエンスアクア
[施術メニュー]
トリートメント
いつもありがとうございます！
【溢れる艶感】カット+【髪質改善inカラー】+トキオトリートメント￥10000→
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
カットがすごく上手かった。
毛量が多い（毛も硬い）のが悩みでしたがスカスカにならずに綺麗にボリュームダウンして嬉しい。
【平日】ドライカット￥3500/30min #韓国#レイヤー#マッシュ
[施術メニュー]
カット
電車の遅延で約5分遅れることを事前に電話で連絡し謝罪したが、担当のスタイリストさんの対応は「あ、はい」と素っ気なく、不安を感じた。実際には10分ほど遅れて到着しカウンセリングが始まった。過去の他店舗で縮毛矯正全範囲で行っていてそれを説明すると「誰が言ってるんすか？」と強い口調で言われ、このお店では伸びた分だけかける方針だと言われたため怖くなり従った。私自身今後ボブにする予定だったので毛先が傷むのは気にしてなかったです。その後の質問にも圧のある言い方で責められ、カラーの希望も否定的に扱われたため要望を出せなくなった。施術中には「本来なら髪は切れていました」「もっと丁寧に扱ってください」など責めるような発言が続き、美容院で初めて恐怖と不快感を覚え、泣きそうになった。口コミにも同様の高圧的な対応が多いと書かれているが、改善されていない印象を受け、もう二度と利用したくないと感じた。
ケアカラー+縮毛矯正+トキオトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他
FLEUR by little 新宿 縮毛矯正&髪質改善【フルールバイリトル】からの返信コメント
この度は、数ある美容室の中から店をお選びいただいたにもかかわらず、接客において不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
5分遅れる旨を事前にご連絡いただいた際の声掛けから始まり、カウンセリングでの威圧的な口調、お客様のこれまでの経験を否定するような発言など、プロとして、そして人としてあってはならない対応であったと深く反省しております。
当該スタッフへは厳重注意を行うとともに、改めてお客様に寄り添うカウンセリングと接客マナ一の再教育を徹底してまいります。
パサパサで広がっていた髪が大分落ち着きました。1週間ほど経ちましたが、施術直後とほぼ変わらずまとまりやすく艶もあり、扱いやすいです。
カラーも毛先の色と馴染むように、とても綺麗に染めて頂きました。
丁寧でテキパキとした施術と接客で居心地も良く過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
【平日限定】ケアカラー+トキオリミテッドトリートメント(前髪カット+￥1100)
[施術メニュー]
カラー、トリートメント、その他
友人の紹介で担当スタイリストさんを指名したのですが分からないことは画像を見せて説明してくれたりととても丁寧な接客で
こちらの要望を細かく聞いてくれたり接客中の話も楽しくてめーっちゃ良かったです！！！！仕上がりも大満足ですし必ずリピートします！
【溢れる艶感】カット+【髪質改善inカラー】+トキオトリートメント￥10000→
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
いつも丁寧な施術に満足しています！
カット+リタッチ（白髪染め込み）＋3stepTR【土日＋￥500】トキオ変更＋￥1000
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
アイロンでブチブチ神が切れてるのに
続けられて仕上がりは毛先がバザバサに。。。
全体的にピンピンと毛先が立ち上がって
オイルで何とかする感じになりました。
酷すぎます！！
縮毛矯正+トキオリミテッドトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
縮毛矯正、トリートメント
FLEUR by little 新宿 縮毛矯正&髪質改善【フルールバイリトル】からの返信コメント
この度は、大切な髪に対してダメージを与えてしまい、多大なるご迷惑をかけてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
施術中に髪が切れてしまったこと、そのままアイロンを続行し、結果として毛先が跳ねてしまう状態にしてしまったこと、深く反省しております。
今回のご指摘を全スタッフに共有し、薬剤知識の再習得と、施術中に異常を感じた際の適切な処置についての教育を徹底いたします。
すごく上手です。
ケアカラー+縮毛矯正+トキオトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他
やっている段階から手が震えていて不安が続き、施術も仕上がりの段階から前髪ぼ割れが治っておらずむしろ悪化していました。自宅で一度シャワーをすると、前髪の髪質が大きく変わっていて前髪全体の表面部分にぱやぱやする毛が出ていました。他の部分はなっていないので、今回の施術が原因でなったんだと思います。時間も1時間目安だったのが、1時間半ほど本来の施術で掛かっていて正直お金返して欲しいレベルでした。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
縮毛矯正
FLEUR by little 新宿 縮毛矯正&髪質改善【フルールバイリトル】からの返信コメント
この度はご来店いただいたにもかかわらず、施術中の不安から仕上がりの不備など多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘いただいた前髪の仕上がりとダメージの状態を受け、店舗全体で「前髪の割れを防ぐ技術講習」を実施いたしました。個々のスタッフの技術力と時間管理の見直しを徹底してまいります。
履歴が複雑でしたが綺麗なストレートになれて嬉しいです！またよろしくお願いします！
カット+縮毛矯正+トキオリミテッドトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
FLEUR by little 新宿 縮毛矯正&髪質改善【フルールバイリトル】からの返信コメント
宮原様、このたびはご来店いただきありがとうございました。
そして、嬉しい口コミまでお寄せいただき感謝いたします。
履歴が複雑な状態からの施術でしたが、
綺麗なストレートに仕上がり、ご満足いただけて何よりでした。
ブリーチをされている髪だったので、
縮毛矯正の薬剤を酸性ストレートにグレードをあげて施術しました。
髪への負担を最小限に抑えつつ、自然な柔らかさを大切にしています。
カットでは“切りっぱなしボブ”の毛先のまとまり感を活かしつつ、
量の多さを感じさせないよう毛量を丁寧に調整しました。
重さを残しながらも指通りの軽やかさと、
鏡で見た時のコンパクト感のバランスを意識しています。
仕上げには髪専用プロテインで内部を補強し、
サラサラな手触りに整えました。
これからも髪の履歴や質感に合わせて、
最適なご提案をしてまいります。
次回のご来店も心よりお待ちしております。
―― 担当：Yukiより
お手頃な値段で希望通りの可愛い髪色にしていただき髪の毛もサラサラになってとても満足です。
平日【髪質改善inカラー】+髪質改善サイエンスアクア+カット￥13000→￥11000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
カットとカラー、トリートメントをしていただきました。
仕上がりがすごく綺麗で、理想通りにしていただけて嬉しいです！
色々とアドバイスをくれたので助かりました。
またぜひ伺います！
【溢れる艶感】カット+ケアカラー+3stepトリートメント(土日+￥500)
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
乾燥でパサパサでしたが、伸びた分のクセもしっかり自然な仕上がりで今回も艶々サラサラにしてもらえて大変満足です！
長丁場でもお話が楽しくて毎回あっという間に感じます。
いつもありがとうございます！
最上級/カット+縮毛矯正+ケアカラー+サイエンスアクア(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他
FLEUR by little 新宿 縮毛矯正&髪質改善【フルールバイリトル】からの返信コメント
ミホ様、このたびもご来店いただきありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけて、とても嬉しいです。
今回は縮毛矯正でクセの強さやダメージ具合に合わせて４種類の薬剤を使い分け、
自然で柔らかなストレート感を意識して施術いたしました。
仕上げには髪専用プロテインを補給し、内部から強さと艶を整えています。
自分もミホ様とのお話が盛り上がり、4時間の施術があっという間でした。
これからも扱いやすく、きれいな髪をキープできるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
―― 担当：Yukiより
いつも私の髪質やダメージの状態をしっかり見て、毎回ベストな提案をしてくださるので本当に安心してお任せしています。
「今こういう状態だから、こうした方がいい」と理由も丁寧に説明してくれるので納得感があって、仕上がりも毎回想像以上です。
扱いやすさも持ちも良くて、周りから褒められることが増えました！
これからもずっとお願いしたい、大信頼の美容師さんです。
【平日限定】ケアカラー+トキオリミテッドトリートメント(前髪カット+￥1100)
[施術メニュー]
カラー、トリートメント、その他
カットとスタイリングすごく素敵に仕上げてくださり感謝です！髪質改善で髪もさらさらになりました！通いやすい金額なのでまたきたいです。ありがとうございました！
【他店平均￥14000】髪質改善サイエンスアクア+カット
[施術メニュー]
カット、トリートメント、その他
今日もツヤツヤになりました。
ありがとうございました。
イルミナorアディクシー+超音波トキオトリートメント(前髪カット+￥1100)
[施術メニュー]
カラー、トリートメント、その他
素敵に仕上げていただきました！友人からの評判もとても良くて大満足です！ありがとうございました！
【平日朝】カット+縮毛矯正+カラー+サイエンスアクア(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他
とても丁寧に仕上げてもらって大満足です！
また行きたいです！
ケアカラー+縮毛矯正+トキオトリートメント(酸性ストレート+￥2000)
[施術メニュー]
カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他
美容院だと追加料金のトリートメントなど薦められることが多いですが、そんなこともなく、シャワーに入った後もトリートメントの効果が出ていました！成人式のヘアスタイルの相談にも乗っていただきありがとうございました♪
【溢れる艶感】カット+【髪質改善inカラー】+トキオトリートメント￥10000→
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
フルールバイリトル 新宿(FLEUR by little)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
