- サロン平均
-
4.61
- 雰囲気
-
4.5
- 接客サービス
-
4.5
- 技術・仕上がり
-
4.7
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
入店した時雰囲気怖すぎて帰りたすぎたんですけど、真剣にお話聞いてくれて、沢山意見頂けて、すごく助かりました。
お手入れ方法についても詳しく教えていただいたので、間違ったものを買わなくてすみました。
ただ色がエクステに地毛を合わせるタイプだったのがちょっと悔しかったですが、満足いく色と長さになりました。
ありがとうございます！！
【ダイヤモンド毛質60本～】＋カラー＋トリートメント
[施術メニュー]
カラー、エクステ、トリートメント
今回プルエクステをつけた状態でのカラーをしてもらいました。トリートメントも合わせてお願いしたのでツヤツヤのさらさらの仕上がりに感動しました！
カラーも地毛とエクステの色味の調整をしていただき、要望を叶えていただけました。
丁寧な説明と施術をしてもらってとても満足です！
またお願いしようと思ってます。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
まき様
先日はフィーネ池袋にご来店して頂き誠にありがとうございます！
また嬉しい口コミありがとうございます＾＾
プルエクステを付けた状態てのカラーとトリートメントの仕上がりに満足いただけてとても
安心しました＾＾
今後も丁寧な説明と施術を心掛け、ご要望を叶えられるよう精進して参りますので
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 ＳＡＹＡＫＡ
毎回どんな要望も叶えてくださって可愛くしてくれて感謝でいっぱいです（ ; ; ）
またお願いします！
【ダイヤモンド毛質100本～】＋馴染ませカット
[施術メニュー]
カット、エクステ
るな様
いつもご来店いただき、本当にありがとうございます！
今回も気に入っていただけて嬉しいです(;_;)
どんな要望でも、これからも全力で可愛くさせていただきます！！
また次回お会いできるのを心より楽しいにしております＾＾
担当 SAYAKA
ダイヤモンド100本つけて、3ヶ月経って外しました。
毛質的にはまだ付けれそう？だけど、エクステの付け根が気になり外しました。
エクステはここで間違いないです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
エクステ
Fちゃん様
先日はフィーネ池袋にご来店して頂き誠にありがとうございました！
嬉しいお言葉ありがとうございます！
仕上がりにご満足いただけてとても安心しました＾＾
これからも満足して頂けるよう、技術もサービスもさらにレベルアップしてまいります！
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 SAYAKA
担当してくださった男性の方がエクステを探しに行ってくれてる間に、奥の方で接客していた女性の美容師さんが「完全新規のお客さんってほんとに気まずいんですよねー」、「完全新規の人と何話すか困る、話題無いw」という会話が聞こえてきました。店内には私とその女性の美容師さんと女性の美容師さんが担当されていた方しか客はいなかったため、完全に私のことだと分かりました！大きな声で本人に聞こえるように言われたの初めてなので驚きました。
担当してくださった男性の美容師さんも挨拶しかされておらず名前も知りませんが、技術は良かったです。
名前を誰も教えてくれなかったので知りませんが、男性の美容師さんのエクステを付ける技術はとても高いが故に接客が残念でした。
【プルエクステ】ダイヤモンド毛質100本～ ロングにスタイルチェンジの方
[施術メニュー]
エクステ
な様
この度はご来店いただいたにもかかわらず、大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
店内でのスタッフの会話につきまして、配慮に欠ける発言があり、お客様に聞こえる状況であったことはあってはならないことです。お客様にそのように感じさせてしまった事実を、重く受け止めております。心よりお詫び申し上げます。
また、担当者からの自己紹介や十分なご挨拶がなかったことにつきましても、接客の基本が徹底できておらず大変失礼いたしました。
そのような中でも、技術面についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。技術をご評価いただけたことは大変ありがたく存じますが、それに見合う接客が伴っていなければ意味がないと強く反省しております。
今回の件はスタッフ全員で共有し、接客姿勢・言動・基本的なご挨拶の徹底を改めて指導し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
Fi-Ne池袋
取り外しがスムーズでした！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
エクステ
くるみ様
先日はご来店ありがとうございました^^
またのご来店心よりおまちしております！
Fi-Ne 池袋
毎回可愛いく仕上げてくれてとても満足です！またよろしくお願いします！
【ダイヤモンド毛質100本】＋カット＋カラー＋トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、エクステ、トリートメント
のん様
いつもご来店いただき、誠にありがとうございます！
今回も仕上がり満足して頂けてとても嬉しく思います＾＾
これからもお客様に満足して頂けるよう、技術・接客ともに精進して参りますので、
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 SAYAKA
お店入った時笑顔もなく、怖かったです泣
けれども、めちゃくちゃ真剣に施術前の相談をたくさん聞いていただいて寄り添っていただけたのでよかったです。
技術面もとても良くて、エクステつける時少し痛いですが、仕上がりはとても綺麗でした。
ありがとうございました
【プルエクステ】ダイヤモンド毛質100本～ ロングにスタイルチェンジの方
[施術メニュー]
エクステ
さあゃ様
この度はご来店いただき、そして率直なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご来店時に笑顔でお迎えできず、怖い思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様にとって最初の印象はとても大切なものであるにもかかわらず、配慮が足りておりませんでしたことを深く反省しております。
そのような中でも、カウンセリングや仕上がりについてお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。技術面でご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
今後は技術だけでなく、入店時から安心してお過ごしいただける雰囲気づくりを徹底し、より心地よい空間をご提供できるよう改善してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来店を心よりお待ちしております。
Fi-Ne池袋
仕上がりめっちゃきれいでした！
自分で確認はしたけど若干エクステ少なかったかなと思いました。次行くときはもうちょいつけたいです！
【プルエクステ】プラチナ毛質100本～ ロングにスタイルチェンジの方
[施術メニュー]
エクステ
こゆき様
先日はご来店ありがとうございました！
嬉しいお言葉もありがとうございます^^
プルエクステは１本単位でも追加可能なのでぜひご相談ください！
またのご来店心よりお待ちしております！
丁寧でとてもよかった
【プラチナ毛質80本～】＋カラー＋トリートメント
[施術メニュー]
カラー、エクステ、トリートメント
ともか様
先日はご来店ありがとうございました！
嬉しいお言葉もありがとうございます。
仕上がりも気に入っていただけて嬉しいです＾＾
またのご来店心よりお待ちしております！
Fi-Ne池袋
初めてのエクステで不安でしたが大満足です！ありがとうございました！
【ダイヤモンド毛質100本～】＋馴染ませカット
[施術メニュー]
カット、エクステ
りんりん様
先日はフィーネ池袋にご来店して頂き誠にありがとうございます！
初めてのエクステとのことでしたが、その後ご不明点などございませんでしょうか？
なにかケアのことで分からない点ございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください＾＾
久々のロング生活楽しんでくださいね＾＾
またのご来店心よりお待ちしております！
担当 SAYAKA
初めてのエクステでしたが、とても丁寧で良かったです！
【プルエクステ】プラチナ毛質100本～ ロングにスタイルチェンジの方
[施術メニュー]
エクステ
あおい様
先日はフィーネ池袋にご来店して頂き誠にありがとうございました！
初めてのエクステとのことでしたが、数多くのサロンから当店を選んでご来店頂き
ありがとうございます＾＾
日常のケアなど取り付けの際説明させていただきましたが、生活してわからないこと
ございましたら、お気軽にご連絡ください！
またのご来店心よりお待ちしております！
担当 SAYAKA
次は髪質改善トリートメントしたいと思います！
今回もありがとうございました！
またおすすめなホームケア商品あったら
教えて下さい！
【Fi-Neで取り付けた方限定】プルエク外し＋カシミヤトリートメント￥7700
[施術メニュー]
トリートメント
ゆま様
先日もありがとうございました(^^)
髪質改善、是非お試しください！
次回のご来店もお待ちしております！
Fi-Ne池袋
プルエクステの取り外しで予約し、数人の方に同時に外していただきました。
素人目線ですがかなり絡んでしまっていて毛玉ができている印象だったので、もしかしたら追加料金で値段が倍になってしまうかもと思ったのですが、取り外しが始まっても一言も話しかけられず、追加料金についての説明もなかったのでよかったーと安心していたのですが外し始めて本来終わる時間である30分以上経ってから別の美容師さんが担当になりました。そこで初めて「絡まりがひどいので追加料金の6600円になってしまうんですが大丈夫ですか？」と声をかけられました。またその際に想定の倍以上の時間がかかることも伝えられました。普通のメニューで予約してしまった私が悪いですが、もう少し早く判断して伝えていただきたかったなと思いました。また、追加料金なのに絡まりを一切といていただけなく悲しかったです。次の予約もあると思うので無理なのはわかっていますが追加料金なら絡まりを解いていただきたかったなと思いました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
エクステ
はなみ様
この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、
プルエクステ取り外しの際のご案内や対応について、ご不安・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来であれば、施術開始前または早い段階で、絡まりの状態、追加料金の有無、施術にかかる目安時間
について、しっかりとご説明し、ご判断いただくべきでした。
その点について、施術途中でのご案内となってしまったことを深くお詫び申し上げます。
また、追加料金をいただいたにも関わらず、絡まりを解く施術内容にご満足いただけなかった点につきましても、
こちらの配慮・説明不足であり、重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、
今後はエクステ取り外し時の事前カウンセリングと料金説明の徹底、
スタッフ間での情報共有を強化し、同様のことが起きないよう改善してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
Fi-Ne池袋
相談に乗っていただきありがとうございました！難しい色だったのに、きれいに馴染ませてもらえて嬉しいです！カラーで予約してたのにすみません>_<
雰囲気もすごくよくて、リラックスできました。エクステもまだサラサラで最高です！
【ダイヤモンド毛質80本～】＋カラー＋トリートメント
[施術メニュー]
カラー、エクステ、トリートメント
ひんみ様
先日はご来店ありがとうございました！
色味の件ですが、綺麗に馴染んでとてもお似合いでした！
仕上がりにご満足いただけてこちらも嬉しく思います＾＾
カラーからエクステへの変更も、どうぞお気になさらないでください！
サロンの雰囲気や施術中もリラックスしていただけたとのこと、とても嬉しく思います！
またのお越しをお待ちしております！
担当 SAYAKA
エクステもぜひ長く楽しんでくださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております。
無茶なお願いまで聞いて下さり、最終的に可愛く仕上げてもらいました！皆さん話しやすく楽しく会話できて嬉しかったです！ありがとうございました！
【プルエクステ】ダイヤモンド毛質60本～ ロングの方、毛先の厚さ出しに。
[施術メニュー]
エクステ
おひな様
先日はフィーネ池袋にご来店頂き誠にありがとうございました！
たくさんの美容室のなかから当店を選んで頂き、
また仕上がりも満足して頂けたとのことでこちらも嬉しいです！
なにか分からないことなどございましたら、お気軽ご連絡ください(^^)
またのご来店心よりお待ちしております＾＾
Fi-Ne池袋
オーダー通り＋素敵な提案をしてくれて理想超えのスタイルにしてくれます。
ありがとうございます！
【プルエクステ】ダイヤモンド毛質60本～ ロングの方、毛先の厚さ出しに。
[施術メニュー]
エクステ
Fちゃん様
先日はフィーネ池袋にご来店して頂き誠にありがとうございました！
また、高評価の口コミも投稿して頂きありがとうございます！
お客様の要望と現状をもとに最適な提案をさせて頂いております＾＾
仕上がりやご提案に対して満足して頂けたのならこちらも嬉しく思います！
これからもお客様の髪の毛を素敵にさせて頂けるよう、
技術・接客ともに精進してまいります！
またなにかございましたら、いつでもお問合せください！
担当 SAYAKA
エクステカラーで思い通りのカラーになって嬉しいです！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
のん様
先日はフィーネ池袋にご来店して頂き誠にありがとうございました！
エクステごとのカラーの仕上がり満足して頂けて嬉しく思います＾＾
色落ちも楽しみながら、残りのロング生活も楽しんでください！
また、生活してて何かわからないことございましたら、
いつでもご連絡お待ちしております！
担当 ＳＡＹＡＫＡ
今回もありがとうございました。
また来月もお願いいたします。
おすすめしてくれたオイルとツヤ出しいい感じで
ケアがしやすいです！
【ダイヤモンド毛質100本】＋カット＋カラー＋トリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、エクステ、トリートメント
ゆま様
先日はご来店ありがとうございました^^
差し入れもありがとうございます！スタッフみんなで美味しくいただきました(^-^)
次回のご来店も心よりおまちしております！
Fi-Ne 池袋
エクステ外して新しいのをつけてもらいました！本数少なくても馴染ませてもらえてかわいくしてもらえてよかったです！
【ダイヤモンド毛質100本～】＋カラー＋トリートメント
[施術メニュー]
カラー、エクステ、トリートメント
はるか様
先日はご来店ありがとうございました！
嬉しいお言葉もありがとうざいます！
その後なにかお困りな事はざいませんか？
何かございましたらお気軽にご相談ください^^
次回のご来店もお待ちしております！
Fi-Ne 池袋
初めてのエクステでしたが丁寧にケアの仕方も教えてくださりました。仕上がりも綺麗で満足です。
【プルエクステ】プラチナ毛質100本～ ロングにスタイルチェンジの方
[施術メニュー]
エクステ
こじまさん様
先日はフィーネ池袋にご来店頂き誠にありがとうございました！
初めてのエクステということで、たくさんの美容室のなかから当店を選んで頂き、
また仕上がりも満足して頂けたとのことでこちらも嬉しく感じます＾＾
なにかケアで分からないことございましたら、
インスタグラムのメッセージからでも質問承っておりますので
お気軽にご連絡ください！
またのご来店心よりお待ちしております＾＾
担当 SAYAKA
クーポン予約をしましたが
特に特殊な髪色にしてるわけでもないですが
色がないと初めから言われ
1種類しか合わせる事なく
高い髪質の方は種類があると言われ合わせてもらいましたが
178000円ぐらいのクーポンで
いっても2万ちょいかな？と思っていましたが
33000円で提案され
納得できなければ他のお店にと言われたが
タオルなど巻き準備万端の状態で
取りやめるのは難しいと思い
29700円かかりました。
あまりにも金額の差がありすぎてびっくりしました。
10日後には髪の毛が絡まってしまいまって
残念です
【プルエクステ】プラチナ毛質80本～ 毛量少なめ、ミディアムの方
[施術メニュー]
エクステ
トトロ様
この度はご来店いただきありがとうございました。
料金や仕上がりについてご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
当日は、クーポンの対象となる毛質と、別途ご選択いただける毛質の違い・価格をそれぞれご説明し、実際に見比べていただいたうえで、お客様ご自身にお選びいただいた内容で施術を進めさせていただきました。
しかしながら、説明の仕方に配慮が足りず、ご納得いただける状態でご判断いただけなかった点について、深くお詫び申し上げます。
また、絡まりにつきましては施術後の乾かし方や日々のケアによって状態が大きく変わるため、
今後はアフターケアについてもより分かりやすくお伝えできるよう改善してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
フィーネ池袋
要望を色々伝えたら、全て叶えてくれたスタイリストさんありがとうございます。説明も丁寧で分かりやすかったです！
エクステの毛質もいいのでどれくらいもつか楽しみです！
強いていえば、アシスタントの方が暗い雰囲気で、無言なのが怖かったです。
【ダイヤモンド毛質80本～】＋馴染ませカット
[施術メニュー]
カット、エクステ
Fちゃん様
この度はご来店頂きありがとうございました！
仕上がりや説明に関してご満足して頂けて大変嬉しく思います＾＾
エクステの毛質も気に入っていただけて良かったです！
また、アシスタントの対応でご不安にさせてしまい申し訳ございません。
頂いたご意見はスタッフ全員で共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご感想ありがとうございました。
またのご来店心よりお待ちしております！
担当 ＳＡＹＡＫＡ
カラーが想像していたよりもとっても可愛くて過去一お気に入りです！^o^
またお願いします！
【ダイヤモンド毛質100本～】＋カラー＋トリートメント
[施術メニュー]
カラー、エクステ、トリートメント
るな様
いつもご来店いただきありがとうございます＾＾
今回のカラーもお気に入りと言っていただけて、とても嬉しいです！！
長く通ってくださっているお客様にそう言っていただけることが、何よりの励みになります！
次回もこれからも更に可愛く仕上げられるよう努めますので、ぜひ楽しみにしていてください！
またのご来店心よりお待ちしております＾＾
担当 SAYAKA
プルエクステが初めてで、分からないことがあったのですが詳しく教えてくださるし、とても明るい雰囲気の方で良い気分になりました！
ありがとうございました！またよろしくお願いします
【プルエクステ】プラチナ毛質100本～ ロングにスタイルチェンジの方
[施術メニュー]
エクステ
ほのか様
この度はご来店いただき、ありがとうございました！
初めてのプルエクステで分からないこともあったかと思いますが、安心して施術を受けていただけたようで嬉しいです！
明るい気分になっていただけたとのお言葉、とても励になります！
次回もより楽しいお時間を提供させて頂けるよう努めてまいりますので、
またのご来店を心よりお待ちしております！
担当 SAYAKA
今まで別の方を指名で何回か行かせて頂いててもちろん今までもよかったのですが、今回初めてやって頂いたスタイリストさんはとても柔らかい優しい雰囲気でお話も楽しくて仕上がりも最高で大満足でした！アシスタントの方も気遣っていただいてありがとうございました！
ぜひまたやっていただきたいと思ってますのでお願い致します^_^
【プルエクステ】ダイヤモンド毛質60本～ ロングの方、毛先の厚さ出しに。
[施術メニュー]
エクステ
まき様
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミもありがとうございます！
仕上がりにもご満足いただけてとても嬉しいです＾＾
お話も楽しく、こちらこそ心地よい時間を過ごさせていただきました！
アシスタントへのお心遣いまでありがとうございます。
次回もより素敵に仕上げられるよう努めてまいりますので、ぜひまたお任せください！
お会いできるのを楽しみにしております！！
担当 SAYAKA
めっちゃサラサラでかわいい^^
【プルエクステ】プラチナ毛質100本～ ロングにスタイルチェンジの方
[施術メニュー]
エクステ
ひな様
先日はご来店ありがとうございました！
嬉しいお言葉もありがとうございます。
仕上がりも気に入っていただけて嬉しいです＾＾
またのご来店心よりお待ちしております！
担当 SAYAKA
少し遅刻してしまったにも関わらずお店の入口前で待ってて下さり、とても良い印象を抱きました。
過去にエクステをつけた際の気になる点をいくつか店員さんに言ったのですが、付け方やカラエクステの本数を細かく調整してカバーして頂きました。来店前に付けたいカラーのエクステを言わずに来てしまったので求めてた色は残念ながら付けられなかったのですが、他の方法で求めていた色にする方法を教えて下さり、実践したところ求めていた色になりました！ただ、店員さんも仰っていたのですがマップは本当に分かりにくかったです。それ以外は完璧でした！素敵な施術をありがとうございました！
【ダイヤモンド毛質60本～】＋馴染ませカット
[施術メニュー]
カット、エクステ
天羅様
この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉までありがとうございます！
過去の気になる点もお聞かせくださったおかげで、より似合うデザインをご提案できました！
ご希望のお色味が当日はご用意できず申し訳ございませんでしたが、別の方法で理想の色味に仕上がったとのこと、とても嬉しいです＾＾
マップの件、ご不便をおかけして申し訳ありません。今後より分かりやすいご案内ができるよう改善してまいります。
嬉しいご感想をありがとうございました！
またのご来店を心よりお待ちしております＾＾
担当 SAYAKA
エクステオフに行きました。シャンプーも力加減が弱かったです。トリートメントはめちゃくちゃ良くてサラサラです。
【Fi-Neで取り付けた方限定】プルエク外し＋カシミヤトリートメント￥7700
[施術メニュー]
トリートメント
あんず様
先日は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、丁寧にお声をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サロン雰囲気、接客、技術面での不備により、大変残念な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
居心地の良いサロン作りを目指してはおりますが、まだまだ至らない点もたくさんございます。店舗としても最大の課題でもあり、ご来店いただくお客様全ての方に満足をしていただけるのが当店としての目標でもあります。
今後もスタッフ全員の接客姿勢や技術向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
Fi-Ne池袋
エクステ外しだけだけどすごく丁寧でまたエクステつける時は絶対ここにお願いするって決めました！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
エクステ
うみ様
先日はご来店ありがとうございました！
嬉しいお言葉ありがとうございます^^
是非エクステを付ける際は当店をご利用ください！
次回のご来店もおまちしております^^
フィーネ 池袋(Fi-Ne)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
