エール 鎌取(aile)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/12/10
- ご予約前にご確認下さい：代理予約についてのお願い
- いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、ご予約に関するお問い合わせをいただく機会が増えてきたため、
改めて 「代理予約」について大切なお知らせ をまとめました。
スムーズなご案内のため、ご予約前にご確認いただけますと幸いです。
当店では、ホットペッパーの予約最終画面に
・代理予約は受け付けていないこと
・人数やメニューの追加を備考欄に記載いただいても承れないこと
・施術をされないお子様の同伴はご遠慮いただいていること
などを記載しています。
これらは、お客様のご希望に確実にお応えするため、そして予約間違いや施術トラブルを防ぐための大切なルールです。
さらに、当店では「予約内容に不備がある場合のお客様への確認の電話」は行っておりません。
ご予約は「ご本人様のアカウント・ご本人様の操作」で完了していただくことを前提としております。
入力いただいた内容が、そのまま当日のご案内の基準になります。
スムーズな施術のためにも、ご予約前に最終画面の注意事項をご確認いただき、正しい内容でのご予約をお願いいたします。
しかし、代理予約や備考欄のみの記載によって、当日ご希望に添えないケースが発生してしまうことがあり、そのたびにお客様にも残念な思いをさせてしまいます。
■ 代理予約がなぜNGなのか
ホットペッパーでは「アカウント本人の意思でご予約いただく」ことが前提になっています。
代理予約の場合、
・メニューの選択が正しく伝わらない
・施術時間のズレ
・ポイント利用の可否
・予約の変更／キャンセルの連絡が取れない
など、予期せぬトラブルが起こる可能性が高くなります。
お互いに気持ちよく施術を受けていただくためにも、必ずご本人様のアカウントでご予約いただきますよう、お願い申し上げます。
■ ご予約前に、注意事項をご確認ください
予約完了前の最終画面には、当店が安全にスムーズに施術を行うための大切なルールを記載しています。
チェックマークを入れていただくことで、内容にご了承いただいたものとして受付いたしております。
ご不明点や迷うことがありましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせください。
すべてのお客様に、安心して心地よい時間を過ごしていただくために設けているルールです。
お手数をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
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