- サロン平均
-
4.81
- 雰囲気
-
4.9
- 接客サービス
-
4.8
- 技術・仕上がり
-
4.9
- メニュー・料金
-
4.6
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めて伺いました！
美容室内は落ち着いた雰囲気で、全室個室且つマンツーマンで施術していただけるので、日頃の育児疲れが癒され、ゆっくり過ごすことができました。
施術に関しては、カラー、カット、シャンプー、頭皮ケア、マッサージ、どれも大変丁寧に施術していただき満足です！
ただ、他の方も口コミに書いてあるように、接客時の言動は見直していただけると嬉しいです。
カウンセリングの際、前髪に悩んでいたため、自分の骨格に合った提案をしていただきたかったものの、求めていたような提案はなかったです。
(「前髪に悩んでいて、ラウンドバンクは骨格的に似合いますかね？」と質問したところ、第一に苦笑されてしまい、「一度ラウンドバンクにしたら、しばらくはラウンドバンクにしてください。」と謎に断定的な返事をされました。)
また、カウンセリング後～ドライヤーまでの時間、話さなかった中で、仕上げのカットの際にいきなり深掘りをされ、質問への回答に対して都度否定されるようなことを言われ、気落ちしてしまいました。。
施術自体は満足なため、またお伺いできればと思いますが、上記改善いただけると幸いです。
【人気No1】 カット＋カラー＋頭浸浴頭皮ケア ￥16000→￥12000
[施術メニュー]
カット、カラー
Livin by afloat【リビンバイアフロート】からの返信コメント
けちゃん様
先日はLivin by afloatにご来店いただき、誠にありがとうございます。
ご来店頂いたにも関わらず、接客面や自分の言動、提案不足で、
残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
寄り添いが足りなかった事、本当に反省しております。
ご指摘頂きました点に関しましては、真摯に受け止め、同じようなご意見や想いが生まれないよう、
接客面や言動を改めて見直し、今後の課題として改善に取り組んで参ります。
また残念な思いをさせてしまったにも関わらず、
お店の雰囲気・技術面や仕上がりなど嬉しいお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
そして貴重なご意見をくださいましたこと、改めてお礼申し上げます。
担当 西村真央
ありがとうございました
【３回目のご来店のお客様限定♪】メニュー組み合わせ￥10000以上で10％off☆
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Livin by afloat【リビンバイアフロート】からの返信コメント
ちゃき様
先日はご来店頂きありがとうございました。
Livin by afloat廣瀬です。
その後髪の状態はいかがでしょうか？
メンテナンスのカットでしたので
今回はあまり切ってはおりませんが
トリートメントは新しいメニューの
ボタニカルトリートメントを使用しましたので
次回ぜひご感想をお聞かせ下さい。
早々にご予約いただいておりますので
ご来店楽しみにしております。
Livin by afloat廣瀬
いつものように快適に利用していました。とても満足できました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Livin by afloat【リビンバイアフロート】からの返信コメント
eiko様
いつもご来店ありがとうございます！
今回も仕上がりにご満足頂けた事、快適なお時間をお過ごしいただけた事
とてもうれしく思います！！
毎日のスタイリングがしやすくなっていると、私も嬉しいです♪
これからも、eiko様のお悩みに向き合っていけたらと思っておりますので
やりたいスタイルや、気になっている事があれば、なんでもご相談下さい！！
次回のご来店も心よりお待ちしております！
この度は大変嬉しい口コミありがとうございました！！
担当 西村真央
初めて伺いましたが、店内は個室で他のお客様がいなかったのもありとても静かで雰囲気は良かったです。頭浸浴も気持ち良かったです。
担当してくれた方はカウンセリングもしっかりと私の要望を聞いてくださり一つ一つ丁寧な施術をしてくださってやっと良いサロンを見つけられたかなと思ったのですが…
今までどこのサロンで白髪染めをしても毎回暗くなってしまい納得の行くカラーにしてもらえるサロンを探していて今回もできるだけ明るいカラー剤で全体を染めてもらったのですが出来上がりは店内で見た時は綺麗な色に染まっていて
嬉しかったのですが、家に帰って鏡で再確認したら、白髪が全く染まっていなくて、かなりがっかりしました。
全体的には1週間から10日位で色落ちをしてもっと明るくなるとの事でしたが、今の時点で白髪が全く染まっていないので1週間もしたらどうなるか心配です。
駅からも近いし個室で静かなのはとても良かったのですが
カラーを期待していただけに残念です。
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[施術メニュー]
カット、カラー
Livin by afloat【リビンバイアフロート】からの返信コメント
なみ様
先日はご来店いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ご満足の頂ける仕上がりに出来ず、大変申し訳ございませんでした。
最初のカウンセリングで
今まで白髪染めを使うと、暗くなってしまう事が多いとお伺いして
今回は白髪染めを使わず明るくして
目立たせなくさせるというお話しになったので
なみ様にもご理解頂けたと認識しておりました。
ですので、今回は白髪染めは使わずにファッションカラーで全体を明るく染めさせて頂きました。
なみ様の理想のスタイルを叶える為に
最初のカウンセリングは特に大切にしていたんですが
カラーの仕上がりに関して、事前カウンセリングのイメージ共有の不十分さが原因で
期待してご来店頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今一度ご希望の再確認と仕上がりの確認を徹底致します。
もしよろしければ、大変お手数をおかけしますが、お直しをさせていただければと思います。
この度は本当にご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見をくださいましたこと、改めてお礼申し上げます。
担当 西村真央
カット、全体カラーとイヤリングカラーをお願いしました。仕上がりとても満足しました！またお願いしたいと思います！
カット＋イヤリングカラー＋全体カラー ￥17000
[施術メニュー]
カット、カラー
Livin by afloat【リビンバイアフロート】からの返信コメント
neko0426様
先日はLivin by afloatにお越しいただきありがとうございました！
イヤリングカラーの色味が入りすぎてしまい
後日やり直しさせて頂き大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中、もう一度ご来店いただき本当に感謝しております。
そして、カットとカラーの仕上りにご満足いただけたようで安心しました！
今後もneko0426様に満足していただけるように努力してまいりますので
次回も綺麗になるお手伝いをさせていただけたら嬉しいです！
neko0426様のまたのご来店心よりお待ちしております！
この度は嬉しい口コミありがとうございました！！
担当 西村真央
リビンバイアフロート(Livin by afloat)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
