- サロン平均
-
4.55
- 雰囲気
-
4.4
- 接客サービス
-
4.5
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
息子のカットをお願いしました。普段、ヘアセットなどやらない息子でも楽におさまる仕上がりでした。
丁寧なアドバイスと優しい人柄で息子のお気に入りの美容院になりました。ありがとうございました
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
リナへ様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
息子様お仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです。
少しでもお家で再現しやすいようにご説明はさせて頂いてのですが
もし分からない事などあればお気軽にご連絡ください。
今回は担当させて頂きありがとうございました。
innocence西宮北口店 宮本伸一
みんな絶対この美容院が1番いいよ！！！っていう気持ちと、誰にも知られたくない！！って思うくらい担当の方が天才で
す
いつも美容院いって何回かシャンプーした後の色落ちがめっちゃ良くて、美容院の後の色を保ちたくて色落ちが怖いと思わんくていいのが最高です
ピンクでお願いして、家帰って、鏡見たらちょっと赤が強い
んかなと思ったけど、そういえば日曜日に本領発揮してくれればいいって話したなーと思って、次の日家でシャンプーしたらちゃんと思い通りのピンクになってくれて、茶髪の時も同じで、毎回シャンプーの後がベストの色で、予定を楽しめてます！！！
黒髪からのダブルカラーで時間も長くかかったのに最後まで一つ一つ超丁寧で、親身になってこだわってくれて嬉しかったです
また色入れに行きます！いつもありがとうございます
【２回目以降のお客様】カラー＋3STEPトリートメント ￥8500
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
あ様いつもご来店頂きありがとうございます。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
大事なご予定前のカラーでしたので当日にベストな髪色になる様に
染めさせて頂いたので今回もお仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです！
これからも素敵なヘアスタイルのサポートさせて頂きますので
どうぞよろしくお願い致します。
innocence西宮北口店 宮本伸一
初めて行かせていただきました。
これは憶測なのですが、私の予約がダブルブッキングになっていたのでしょうか
名前を2回確認され、その後バタバタスタッフの方々が動き始め、担当の方が私のところに来ました。
希望のカラーの写真を見せたところ、私の髪色では難しいとの事でした。そうなるかもしれないと私も思っていました。
ただ、担当の方がこの髪色だと無理っすねという言い方が引っかかりました。
他にもスタイリングについて聞いたところ髪が短いのでこれかこの髪型しか出来ないかもですねぇという言い方で、短い髪型はその二つしか出来ないのかと思ってもしまいました。
そこから染める作業に入りましたが、元々スピーディーなのか焦っていたのか少し雑にされてるように感じました。
そこからは恐らくアシストの方に頭を洗っていただきましたが、かなりゴシゴシ洗う方で水が顔に飛んだり、髪を乾かして頂きましたが、濡れた髪が顔にひっつくぐらい派手に乾かされました。女性の方のアシストさんはすごく丁寧にしていただいてたのでより派手にされてるのが目立ちました。
染まった髪色は良かっただけに接客態度や言い方、少し技術が残念でした。
【 12・1月キャンペーン】艶カラー+2stepTR ￥6600
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございます
カウンセリングや施術中の対応につきまして、ご不快に感じさせてしまったとのこと、結果としてそのようなお気持ちにさせてしまった点は大変心苦しく思っております。
私自身はそのような意図でお伝えしたつもりはございませんでしたが、言葉の選び方や伝え方によって受け取り方が変わってしまうことを、今回改めて考えさせられました。
また、施術中の対応につきましても、後からご不安やご不満が残ってしまった点について、配慮が足りなかったと感じております。
今後は技術的な説明に加え、より安心してお過ごしいただけるよう、言葉選びや確認の仕方を一層意識してまいります。
仕上がりのカラーについてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
innocence 富永翔伍
トリートメント、カット、カラーをお願いしたんですが
とても満足しています！
特にカラーが自分好みで気に入りました。最初のヒヤリングをしっかりしてくれたので安心してお任せ出来ました！
次回もまた行こうと思います！
【秋冬限定/平日限定】カット+艶カラー+クイックトリートメント￥14000→￥6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
junne様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
今まで髪の赤味がどうしても出た仕上がりが気になるとの事だったので
お仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです。
次回は2月ごろにご来店になりますのでその時も
素敵なヘアスタイルのサポートさせて頂きますので
これからもどうぞよろしくお願い致します。
innocence西宮北口店 宮本伸一
とても親切にカウンセリングで安心してお任せすることができました。
ありがとうございます。
また次回おすすめしていただいたカウンセリング通りのメニューにするのが楽しみです。
【当日限定】 カット+カラー＋クイックトリートメント￥11000→￥5980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
カウンセリングの際に安心してお任せいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
次回は、今回おすすめさせていただいたハイライトのメニューですね。
より立体感や透明感のある仕上がりになるよう、しっかりご提案・施術させていただきますので、ぜひ楽しみにしていてください。
またお会いできるのを心よりお待ちしております。
innocence西宮北口店 / 担当 津本
しっかりカウセリングして頂いて満足する仕上がりにして下さいました。ありがとうございます。
カット＋カラー＋2stepトリートメント ￥7000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
あす様この間はご遠方からご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
お仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです。
次春ごろにこちらに来られるとの事でしたのでその時に
またすてきなヘアスタイルのサポートさせて下さい。
またお会いできるのを楽しみにしております。
innocence西宮北口店 宮本伸一
今年もお世話になりました。
毎回カラーを希望通りに綺麗に仕上げて頂き、ブリーチする際も髪のダメージを極力軽減できるように丁寧に対応して下さりありがとうございます。
これからもよろしくお願いします。
【２回目以降のお客様】カット＋カラー＋インナーカラー ￥15000
[施術メニュー]
カット、カラー
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
Saki様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
今回もお仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです。
次回は2月ごろに素敵なヘアスタイルのサポートさせて頂きますので
これからもどうぞよろしくお願い致します。
innocence西宮北口店 宮本伸一
雰囲気などはめちゃくちゃ良かったです。
謎に施術中待たされる時間があるのが気になりました。
でも仕上がりめちゃ良くて可愛くして貰えました！
【透明感/艶感】カット＋ダブルカラー（ブリーチ・ブリーチ無し） ￥13000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
りこ様先日はご来店頂きありがとうございます！
口コミのご投稿にも感謝致します
雰囲気や仕上がりを気に入って頂けてよかったです、とても励みになります！
施術中のお待ち時間についてはご不安にさせてしまい、申し訳ございません。
よりスムーズに、安心してお過ごしいただけるよう改善してまいります。
またのご来店お待ちしております！
innocence 富永翔伍
久しぶりのインナーカラーでしたが、いい感じに仕上げていただきました。
表面のカラーもいい感じで可愛いです。
いつも理想の髪型やカラーに仕上げて下さるので、安心してお任せできます。
また、一緒にカラーをして下さったアシスタントさんも感じの良い方で、安心できました。
次は年明け以降にお伺いする予定です。
また、色々とアドバイスをいただけたらと思います。
本日は本当にありがとうございました。
【２回目以降のお客様】カット＋カラー＋インナーカラー ￥15000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
にゃんこ様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
今回もお仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです。
次回は2月ごろに素敵なヘアスタイルのサポートさせて頂きますので
これからもどうぞよろしくお願い致します。
innocence西宮北口店 宮本伸一
スタイリングなどわからない事も丁寧な説明で教えてくれました。丁寧さがカットにも反映されててお気に入りのヘアスタイルになりました。ありがとうございましたわ
【秋冬限定/平日限定】カット+艶カラー+クイックトリートメント￥14000→￥6600
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
スタイリングのご説明や仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。
今後も技術・接客ともにご期待に添えるよう努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
innocence西宮北口店 / 担当 津本
毎回満足のいく施術ありがとうございます
【２回目以降のお客様】カット＋カラー＋ストレート＋3STEPトリートメント
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
いつも遠い所からご来店ありがとうございます！
満足して頂けて嬉しいです！
また2ヶ月目安でご来店お待ちしております！
innocence西宮北口店 / 担当 津本将哉
初めて利用させてもらいました。
本当にカウンセリングから丁寧で施術中も声掛けを都度してくださって安心できました。
カットもカラーも大満足です。
またアシスタントの方にも優しく指示されていていいなと思いました。また利用したいです。
【学割U24・平日限定】カット+カラー+トリートメント ￥5980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
ふー様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
お仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです。
次回は今回のカラーの色落ちのベースを再利用して可愛いカラー
にしていきますのでこれからもどうぞよろしくお願い致します。
innocence西宮北口店 宮本伸一
どの方もすっごく優しくていつも楽しい気持ちで帰れます^ ^
【２回目以降のお客様】大学生カット＋カラー ￥9500
[施術メニュー]
カット、カラー
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
あ様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
いつもご満足して頂きとても嬉しいです。
これからもあ様のヘアスタイルのサポート全力でさせて頂きますので
どうぞよろしくお願い致します。
innocence西宮北口店 宮本伸一
髪の悩みなど丁寧にアドバイス頂きありがとうございました。家でも実践できそうなので、頑張って試してみようと思います。
ありがとうございました。
【当日限定】 カット+カラー＋クイックトリートメント￥11000→￥5980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
リエ様この間はご来店頂きありがとうございます。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
お仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです
お家でのお手入れ方法など是非やってみて下さい。
また2ヶ月後にお会いできるの楽しみにしております。
innocence西宮北口店 宮本伸一
とても雰囲気の良いお店でした！
美容師さんもとても優しい方でした^ ^
カラーはとても手際良く丁寧に塗って頂けました！！
アシスタントさんにトリートメントをして貰ったのですがお湯の温度や力加減など何度も聞いてくれて優しかったし、気持ちよくて寝ちゃいそうになりました笑
カットは姫カット、レイヤーカットをしてもらいました！！とっても上手で超満足です！！！！
テンション上がります！絶対また行きます！
最後仕上げに髪の毛巻いてくれました♪
美容院が苦手な私でも気楽に行けそうなお店が見つかって良かったです！
ありがとうございました！
カット＋カラー＋2stepトリートメント ￥7000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
この度はご来店いただき、そして嬉しい口コミをありがとうございます。
お店の雰囲気やスタッフの対応、カラーやカットまでご満足いただけたとのことで大変励みになります。
トリートメント中もリラックスしていただけたようで、
姫カット、レイヤーカットの仕上がりも気に入っていただけて良かったです！
美容院が苦手とおっしゃる中で、
「気楽に通えそう」と感じていただけたことは何より嬉しいお言葉です。
今後も居心地の良い空間づくりと丁寧な施術を心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。ありがとうございました！
innocence 西宮北口店 / 津本将哉
はじめて伺いましたが、カウンセリングから施術までとても丁寧で安心できました。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。
カット＋ケアブリーチカラー＋バイカルテ6stepトリートメント ￥17000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント、その他
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
グミ様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
お仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです。
お家でのブリーチベースのお手入れ方法大変だとは思いますが
今までよりかはおひとつでも実践していくだけでだいぶ扱いやすくなると思います。
後はご来店時には全力で素敵なヘアスタイルのサポートさせて頂きますので
これからもどうぞよろしくお願い致します。
innocence西宮北口店 宮本伸一
初めて利用させて頂きました。
担当の方は終始親切丁寧な対応でした。
伸ばしてる過程でダメージを少しでも少なくする為に、
私の髪質に合ったカラー剤や方法の提案をして頂きました。
その際の説明も分かりやすかったです。
染まり具合も良いです。
また伺わせて頂きたいと思いました。
ありがとうございました！！
【 10・11月キャンペーン】艶カラー+2stepTR ￥6600
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
ぬ～様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
お仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです！
これからもぬ～様の髪質改善をサポートさせて頂きますので
どうぞよろしくお願い致します。
innocence西宮北口店 宮本伸一
色々な知識を教えていただき、髪色も相談して決めてもらえたのでとてもよかったです。ありがとうございました。
【秋冬限定/平日限定】カット+艶カラー+クイックトリートメント￥14000→￥6000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
さ様今回もご来店頂きありがとうございました！
それと口コミのご投稿にも感謝します。
お仕上がりも含めて気に入って頂けて本当に良かったです。
お伝えさせて頂いたお家でのお手入れ方法などやってみて分からないことなどあれば
いつでもおっしゃって下さいね。
これからも素敵なヘアスタイルのサポートさせて頂きますので
これからもどうぞよろしくお願い致します！
innocence西宮北口店 宮本伸一
アバウトなオーダーをしたのに素敵な色に染めてくださってありがとうございました。
色落ち具合みてまた暗くしに行きたいと思います！
【２回目以降のお客様】カラー＋バイカルテ3stepトリートメント ￥8500
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
あ様先日はご来店いただきありがとうございます！
お仕上がり気に入っていただけてとても嬉しいです^_^
暗めのカラーにさせて頂きましたがとてもお似合いでした！
落ちてくる2ヶ月から3ヶ月後ぐらいにカラーしてあげるのがおすすめです！
次回も気に入って頂けるよう努力いたします
口コミのご投稿もありがとうございます
またのご来店お待ちしております！
innocence 富永翔伍
カラーとカットをしてもらいました。
カットは大体のイメージだったので、当日少しずつ切りながら調整していただいてとても丁寧にカットしていただいたのが印象的でした。
【秋冬限定/平日限定】カット+艶カラー+クイックトリートメント￥14000→￥6000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
みっちゃん様この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
カットの仕上がりにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当日はイメージを伺いながら少しずつ調整させていただきましたが、仕上がりを気に入っていただけたようで安心いたしました。
今後も丁寧なカウンセリングと技術でご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
innocence 富永
とても、丁寧に対応してくださり、仕上がりも満足しています。
ありがとうございました。
【土日祝限定】カット+カラー＋クイックトリートメント ￥6980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
オサソラ様この度はご来店いただき
また嬉しい口コミもありがとうございます。
仕上がりにご満足いただけて嬉しいです！
今後も丁寧な施術と居心地の良い時間をお届けできるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
innocence 富永
とても丁寧に接客して頂き大変満足できました
【再現性】カット＋2stepTR ￥9000→￥4500
[施術メニュー]
カット、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
ゆう様先日はご来店頂きありがとうございました！
満足して頂けてよかったです！
その後体調はいかがでしょうか？
またいつでもご来店お待ちしております！
innocence 西宮北口店 / 担当 津本将哉
いい感じに重くしてもらってお気に入りですありがとうございました
また次はカラーしにいきたいので次もよろしくお願いします！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
あ様先日はご来店いただきましてありがとうございます。
嬉しい口コミもありがとうございます！
前髪をできるだけ重ために作らせていただき、お仕上がり気に入っていただけてとても嬉しいです^_^
次回のカラーもぜひお任せください！
またのご来店楽しみにお待ちしております
innocence 富永
時間等、さりげない気遣いがたくさんあるお声かけを頂きました。とても安心できるなと感じました。また、来店させていただきたいお店です。
【当日限定】 カット+カラー＋クイックトリートメント￥11000→￥6000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
嬉しいお言葉をありがとうございます。
スタッフの対応をそのように感じていただけて、大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております。
innocence 西宮北口店 / 津本将哉
黒染め、縮毛矯正の履歴があるにも関わらず、素敵なハイトーンにしてくださり、ありがとうございました！！
就職活動などがあり、暗くしなければ行けませんでしたが、また髪を染める際は必ずここに行くと決めていました！
黒染め、縮毛矯正があるため髪を切ったり、明るくならない覚悟をしていましたが、イメージ以上の髪色になってとても嬉しかったです^^
髪を切るか伸ばすか、どんな色にするかなどを髪の状態を見ながら一緒に考えて下さり、とても嬉しかったです！
またよろしくお願いいたします。
【２回目以降のお客様】大学生カット+ブリーチ＋カラー ￥15660
[施術メニュー]
カット、カラー、その他
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
し様先日はご来店頂きありがとうございました！
黒染めや縮毛矯正の履歴がある中で、仕上がりを気に入っていただけて本当に嬉しいです！
久々の明るめのカラーでしたがとてもお似合いでした^_^
就職活動もお疲れさまでした！
ハイトーン楽しめるのが残り少ないと思いますが、次回もカラーを楽しめるタイミングが来た際はまた全力で素敵な髪色をご提案させていただきますね。
またのご来店お待ちしております！
innocence 富永
すごく気に入りました。イメージお任せしたのですが、朝のセットもしやすいし色も素敵です。ありがとうございます。
【10・11月限定】カット+艶カラー+クイックトリートメント￥14000→￥6980
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
らるちょこ様先日はご来店頂きありがとうございます！
イメージをお任せいただき、お仕上がり気に入ってくださりありがとうございます！
朝のセットもしやすいとのことで本当に良かったです！
また次回も似合うカット、カラーをご提案できたら嬉しいです
またのご来店を心よりお待ちしております！
innocence 富永
2回目の来店でした。
1度目の際にブリーチ2回でシルバーを入れていただき満足していたのですが、後から前髪の生え際に痛みを感じ確認したところカラー剤？が残っておりそこの部分の皮膚が剥がれて傷になっていた箇所の痛みでした。
今回はブリーチ1回で赤を入れていただき、色には満足しているのですが、帰ってから同居人に後ろや横や後ろが血を流したような感じになっていると言われて確認したとこカラー後のシャンプーがちゃんとできていないのであろう赤い痕跡が多々見つかり、今のところは荒れていないのですが前回のとこともあり皮膚が少し心配です。
説明は丁寧にしていただいて満足だったのですがところどころで敬語で話していただいていたのが急に「おっけー。」みたいな言葉が聞こえてきて少し気になりました。
今後は少し別のところを探してみようか検討中です。
【２回目以降のお客様】カット+ブリーチ＋カラー ￥17160
[施術メニュー]
カット、カラー
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
たかはし様
この度は2回目のご来店ありがとうございました。
カラーの仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、施術後に頭皮の違和感やカラー剤の残りがあったとのことで、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は塗布やシャンプーの際の確認をより丁寧に行い、安心して施術を受けていただけるよう徹底してまいります。
また、接客中の言葉遣いについてもご指摘いただきありがとうございます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改めて意識を見直してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後の改善にしっかり活かしてまいります。
innocence 西宮北口店 / 担当 津本将哉
丁寧な接客でした。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、その他
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
es様この間はご来店頂きありがとうございました。
それと口コミのご投稿にも感謝します。
まずはじめに最終的にes様のご希望に完璧に添えることが出来ずに申し訳ございませんでした。
es様のご希望がどうしても今のスタイルからだとかなり長さが必要なスタイルだったので
当店ではエクステの取り扱いをしてない為エクステの取り扱いをしている
店舗様のご提案をさせて頂いたのですがどうしてもとの事でしたのでご対応させて頂きましたが
ご満足いくお仕上げにならずに申し訳ございませんでした。
来月のご来店の時のカラーではご満足いくお仕上がりになる様に全力で
務めさせていただきます。
innocence西宮北口店 宮本伸一
3度目の利用ですが、値段もお安く、接客の際に話しすぎず、静かすぎずの加減がとても良く、いつも満足しています。髪色は頼んだドンピシャの色ではないのですが、こんなのもたしかにかわいいなと思える色味で新しい発見があり、個人的には良いと思っています。シャンプー台が座る形なので少ししんどいと感じてしまいますが、それ以外は大変満足です。またお願いしようと思います。ありがとうございました。
【２回目以降のお客様】カラー＋バイカルテ3stepトリートメント ￥8500
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます！
接客の雰囲気や仕上がりにご満足いただけて嬉しいです。
今回の髪色も気に入っていただけたようで良かったです！
シャンプー台の件、貴重なご意見ありがとうございます。
次回も心地よい時間を過ごしていただけるよう努めます！
またのご来店お待ちしております。
innocence 津本将哉
前回施術していただいて、
複雑な履歴なのにしっかりとカウンセリングして何回も提案して、お互いの思っている色を表現して納得した色に仕上げて頂きました。
1回では染めきれないので2回に分けて理想の色にするというお話でした。
今回別のスタイリストさんにして頂きましたが、前回どんな色にしたとか2回に分けて色を入れるなど引き続きされている感じがなく前回来た時の話をしても「あー」みたいな感じでした。
カウンセリングも色の方向だけ決めて、明後日暗くなればいいがその後明るくもしたい。と言った瞬間終わり、仕上がってみるとほぼ真っ黒です。
接客もあまり気持ちよくないし、靴にカラー剤が付いて洗剤などを使ってみたけど完全には取れず、、、
なかなか気分が悪かったなと思います。
【２回目以降のお客様】カラー＋バイカルテ3stepトリートメント ￥8500
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
innocence 西宮北口店【イノセンス】からの返信コメント
この度はせっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご満足いただける施術や対応ができず、大変申し訳ございませんでした。
前回のカウンセリング内容や施術の引き継ぎが不十分であったこと、満足しないお仕上がりになってしまい大変申し訳ございません。
さらに、接客面での配慮不足や靴への薬剤付着によりご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様ごとの施術履歴やご希望の共有を徹底し、スタッフ全員で引き継ぎを強化してまいります。
また、技術面だけでなく接客や施術環境にも細心の注意を払い、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ご期待に沿えず本当に申し訳ございませんでした。
innocence 富永
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