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エルナ(ELNA)のお店ロゴ

ELNA 【エルナ】

エルナ

スマート支払いOK
  • 兵庫県西宮市鳴尾町5-4-27
  • 鳴尾駅徒歩5分/甲子園駅徒歩10分/ララポート甲子園付近/西宮/甲子園/甲子園口
サロン平均
4.55
  • 雰囲気
    4.5
  • 接客サービス
    4.6
  • 技術・仕上がり
    4.6
  • メニュー・料金
    4.5
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • くあしママさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/2/2

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    とても丁寧に接客・施術していただきました。
    白髪の悩みもわかりやすくカラーの提案をしてくれました。
    縮毛矯正とカラーを同時に施術できて、時間はかかりますが、一度にして欲しかったので、満足です。
    夏に向けて、白髪がぼかせるようにカラーが明るくなっていくのが楽しみです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【紫外線対策で艶髪に】カット+うる艶カラー+柔らか縮毛矯正+3ステップTR

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    くあしママ様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    仕上がり、接客についてお褒め頂きありがとうございます★
    施術中もリラックスして過ごしていただけたようで、良かったです。
    髪ががさらに扱いやすくなるよう、技術だけでなく細やかな気配りも大切にしています。
    これからも安心してお任せいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきますね。

    縮毛矯正も出来るだけ負担をかけないよう【酸性縮毛矯正】で施術させていただきました。
    髪の毛の内部構造を大きく変えずダメージを最小限に抑えてくれ、年齢とともに細くなった髪にも負担を抑え、ナチュラルな仕上がりだったのではないかなと思います★
    その後いかがですか?

    カラーも徐々に明るくしていき白髪との馴染み、
    カラーの幅を広げて楽しんでカラーリングしていきましょうね☆

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • ミコさん(女性/30代前半/その他)

    [投稿日] 2025/2/1

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもとっても大満足です!ありがとうございました^^

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用OK♪人気No.1】カット+うる艶カラー+3StepTR ¥10500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ミコ様

    先日はお久しぶりのご来店ありがとうございました!
    今回もスタイル気に入っていただけたみたいで良かったです♪
    また色持ちやお手入れの調子などどうだったか感想お聞かせ下さいね。

    お客様のお悩み改善や、なりたいイメージを叶える為に技術面はもちろん、美容室で過ごす時間が有意義になるようにお店の空間や接客、気遣いなど配慮しておりますが
    これからもより満足していただけるように精進します!

    この度は嬉しい口コミありがとうございました。
    またお会いできる日を楽しみにしております^ ^

    代表 岡本麻美

  • ゆりっぺさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/1/31

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めて行かせていただきました。
    丁寧な接客でとても気持ちよく施術を受けることができました!
    自宅からも近く、通いやすいので色落ちしてきた頃にまたお世話になろうと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+うる艶カラー+ハイライト+質感TR¥20350→¥12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ゆりっぺ様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    接客についてお褒め頂きありがとうございます★
    施術中もリラックスして過ごしていただけたようで、良かったです。
    髪がさらに扱いやすくなるよう、技術だけでなく細やかな気配りも大切にしています。
    これからも安心してお任せいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきますね。

    ハイライト入れさせて頂いたので、
    いつもより色落ちは少し早いかなと思います。
    お伝えしたように、カラーシャンプーなど併用してあげるともってくれるかなと思います★

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • mmさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025/1/31

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    ずっと伺ってみたかったヘアサロンでお店の雰囲気が良く、初めてではありましたが居心地がとても良かったです。カット、カラーともに希望に沿って施術してくださり新たな環境でも頑張れそうです。また次回もよろしくお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【新年!あけおめクーポン★】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    mm様

    先日は数ある美容室の中から当店にご来店いただきありがとうございました!
    今回のヘアスタイルその後お手入れの調子や周りの評判はその後いかがでしょうか?
    新たな環境に向けてのカラーも少し明るくしてイメチェンしましたが、また何かあればお気軽にお申し付け下さいね。

    美容室での滞在時間を有意義にお過ごしいただけるよう接客や空間作りの配慮、またカウンセリングは特に重要視しており、お客様のないたいイメージや髪型、お悩みなどをお聞きしたうえでライフスタイルに合わせてお手入れのしやすい、その方に1番似合う素敵なヘアスタイルをできる限り提供することを心掛けておりますので喜びのお声を頂けて嬉しい限りです!

    この度は嬉しい口コミありがとうございました^ ^
    次回またお会いできる日を楽しみにしております!

    代表 岡本麻美

  • あいさん(女性/30代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/1/30

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて来店させめてもらいましたが
    お店に自然光が入って素敵だなぁという印象でした。
    髪の毛もふわっとしたイメージしかお伝えしてなかったけど
    素敵に仕上げていただきました。
    ありがとうございます♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【新年!あけおめクーポン★】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    あい様

    先日は数ある美容室の中から当店にご来店いただきありがとうございました!
    今回のヘアスタイルその後お手入れの調子や周りの評判はその後いかがでしょうか?
    またよければ感想お聞かせくださいね。

    美容室での滞在時間を少しでもリラックスしていただけるよう接客や空間作りの配慮、またカウンセリングは特に重要視しており、お客様のないたいイメージや髪型、お悩みなどをお聞きしたうえでライフスタイルに合わせてお手入れのしやすい、その方に1番似合う素敵なヘアスタイルをできる限り提供することを心掛けておりますので喜びのお声を頂けて嬉しい限りです!

    また、あい様に似合う素敵なヘアスタイル考えておきますね♪

    この度は嬉しい口コミありがとうございました!

    代表 岡本麻美

  • はれさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/1/30

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    カウンセリングで、カラーの出方やカットの仕上がりを細かく提案していただきました。髪に負担なくカットしてもらい心地よかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用OK♪人気No.1】カット+うる艶カラー+3StepTR ¥10500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    はれ様

    先日らご来店頂きありがとうございました!
    前回、施術させていただいてからやりにくい所や気になる所などなかったかお聞きし髪の状態を見させていただいた上で今回のご希望のイメージをカウンセリングで共有し施術させていただきましたがその後、周りの評判やお手入れの調子はいかがでしょうか?

    その時のシーンのお洒落だけではなく数ヶ月先のプランも考えてデザイン考えていきますのでもっと素敵に綺麗になってお洒落を楽しんでいきましょう♪

    嬉しい口コミありがとうございました。

    また、お会いできる日を楽しみにしております!

    代表 岡本麻美

  • にわさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2025/1/27

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    とてもよかったです。
    私の相談事に真摯に向き合ってくださり、大変素敵な時間を過ごすことができました。丁寧な言葉での対応のみならず、しっかりと技術でも、細かい気遣いをして下さっていたのでぜひ、次もお願いしたいと思います!

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用可能♪】似合わせカット+縮毛矯正+3stepTR¥19400

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    にわ様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    仕上がり、接客についてお褒め頂きありがとうございます★
    施術中もリラックスして過ごしていただけたようで、良かったです。
    にわ様の髪がさらに扱いやすくなるよう、技術だけでなく細やかな気配りも大切にしています。
    これからも安心してお任せいただけるよう、精一杯お手伝いさせていただきますね。

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • トミーさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025/1/25

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    髪色も髪型も思い通りの仕上がりでした久しぶりにトリートメントもして髪がだいぶ生き返りました!お姉さんも柔らかい優しい感じでお話ししやすく、色んな説明もあって分かりやすてよかったです!シャンプーしてくださった方も力加減も良く気持ちよかったです!ありがとうございました^^

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定♪】似合わせカット+うる艶カラー+3step補修TR ¥16500→¥8500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    トミー様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    仕上がり気にって下さりありがとうございます。
    流行りの【レイヤースタイル】とってもお似合いでした★
    ハイレイヤーで作らせて頂きましたが、上手く扱えていますか?

    お色は、ブリーチが毛先に入っていたと言うこともあり、
    色の入り方や、退色過程を考え、カラーのお薬を分けさせて頂きました。
    綺麗に髪色も落ち着きましたね☆

    その後お色の感じや、ヘアスタイルいかがでしょうか?
    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • もんさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025/1/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    希望を丁寧に聞いてくださって仕上がりもとても良かったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    【新年!あけおめクーポン★】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    もん様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    仕上がり気にって下さりありがとうございます。
    【ブルーブラック】のカラーチェンジとてもお似合いでした★
    ブリーチがなくなるまで、
    髪の毛のケアも大事になって来ますので引き続き頑張っていきましょう!

    その後お色の感じや、ヘアスタイルいかがでしょうか?
    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • ふゆさん(女性/20代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/1/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    特に理想のスタイルもなく ぼんやりとした感じイメージだけでお願いしたのですが、とっても素敵に仕上げてくださって嬉しかったです!つむじ割れがずっとコンプレックスなのですが、スタイリングのコツも教えていただけたので早速実践してみようと思います◎
    カラーも日が暮れた後であんまりよく分からなかったのですが、今日外に出てみたらめちゃくちゃ映えてて可愛かったです!ありがとうございました♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【新年!あけおめクーポン★】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ふゆ様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    仕上がりとても可愛かったですね★
    お褒めのお言葉ありがとうございます!

    つむじ気になりますよね...
    乾かし方やアイロン、ヘアスタイルでもカバー出来るのでぜひ試してみてください!

    久しぶりのカラーお任せ下さり、ありがとうございます。
    【ピンクブラウンカラー】の雰囲気も、季節味もありとてもお似合いでした☆
    暖色カラーも、寒色カラーも繰り返し行う事でよりその色味が出やすくなります。
    気にっていただけたらまた次も暖色カラーやってみましょうね★
    気になるお色味、もっとこうしたいなどありましたらお気軽にご相談下さい。

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • まぁちゃんさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2025/1/20

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて施術していただきました。
    白髪、ぱさつきなどが気になり、メニュー選びに迷っていたのですが、とても丁寧にカウンセリングをしていただきました。また、久しぶりのカラーリングということもあり、できるだけカラーリングのダメージを受けないように栄養成分の組み合わせなども、しっかりとご説明をしてくださいました。
    お陰様で質感もよく、扱いやすいスタイリングになりました。また、シャンプー後の頭皮マッサージはとても気持ちよかったです。
    お店の雰囲気も賑やかすぎず、静かすぎずとても心地よかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+うる艶カラー+ハイライト+質感TR¥20350→¥12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    まぁちゃん様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。
    久しぶりのカラーを、お任せ下さりありがとうございました。
    気にって下さりありがとうございます☆
    髪の毛の状態、周期などお話した上で一番ベストなメニューをご提案させて頂いております。
    【ブリーチなし白髪ぼかしハイライト】のその後はいかがでしたか?
    当店はケア剤や、【ケアメニュー】を幅広くご用意しております。
    デザイン性のある白髪ぼかしやその他のデザインカラーなど、大人女性のお客様でも安心して楽しんでいただけるようケアメニューやお家でのケアなどお話させていただいております。
    せっかくキレイになったからこそ、ずっとキレイでいてほしい...と思っております★
    シャンプーやお店の雰囲気についても、お褒めのお言葉ありがとうございます。
    大変励みになりますので、スタッフに共有させて頂きます☆
    その後お色の感じや、ヘアスタイルいかがでしょうか?
    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • ゆーかさん(女性/30代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/1/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    詳細が決まっていなかったのですが、的確に提案していただきました。
    カットもカラーも満足しています。
    ありがとうございました!
    またお願いいたします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【新年!あけおめクーポン★】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ゆーか様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    ヘアスタイル満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。

    その後お色の感じや、ヘアスタイルいかがでしょうか?
    やりづらい事や、次はこうしてみたい!☆などございましたら
    お気軽にご相談下さい!

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • クミさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/1/4

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    2回目の来店でした。毛先を整える程度でしたが、無駄なお話もなくて、よかったです。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用OK♪炭酸効果で血行促進♪】似合わせカット+炭酸SPA ¥5300

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    クミ 様

    嬉しいクチコミありがとうございます!
    居心地の良い空間にできたらなと思い施術させていただいております!
    またのご来店お待ちしております!

    小西一輝

  • мааさん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2024/12/23

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    思い通りのヘアスタイルになって
    とても大満足です♪
    プラスでブリーチでも傷みにくいケア剤を
    お願いしたときもわざわざこちらまで持ってきてくれて
    この黄色のやつがケア剤です、これから混ぜますね、と
    見せてくれました!
    とても素敵で親切な接客だなと思いました!
    またお願いしたいです♪

    予約時のクーポン・メニュー

    【田中限定♪】カット+うる艶カラー+ハイライト+質感TR¥20350→¥11500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    маа様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    ヘアスタイル満足頂けたとのことで大変嬉しく思います。
    【鎖骨ナチュラルミディアム】×【寒色グレージュハイライト】
    でイメチェンとてもお似合いでした☆

    当店はケア剤や、ケアメニューを幅広くご用意しております。
    ケア剤などは薬剤の中に混ぜるので、お客様にしっかりとお見せして安心して頂いてから
    薬剤を混ぜて、塗布しております★

    その後お色の感じや、ヘアスタイルいかがでしょうか?

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • あやともさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2024/12/19

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    久しぶりにお願いしました。他の美容室に何度か通い、何となくモヤモヤする仕上がりだったのでこちらでお世話になりました。イヤな意味ではなく『淡々と』髪を上質にしてくださる感じがあり、途中からは『淡々と』しすぎててこちらも気負いすること無く時間を過ごすことが出来ました。
    のんびり自分の時間を過ごされたい方にはホントおすすめだと思います。
    気づけばツヤツヤの髪になり、スッキリした気分になっていました。ありがとうございました。
    あ、梅昆布茶も美味しかったです笑

    予約時のクーポン・メニュー

    サロンからのメッセージクーポン

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    あやとも様

    先日はお久しぶりに当店にご来店頂きありがとうございました。
    今回のヘアスタイルはその後お手入れの調子や周りの評判はいかがでしょうか?
    また良ければ感想お聞かせ下さいね。

    カウンセリングでなりたいイメージ、現在の髪の状態やライフスタイルなどをお聞きしイメージと当日の施術を共有して確認した上でお客様に似合った素敵なヘアスタイルや今後のお手入れ方法、今後のプランの提供し美容室での時間がリラックスして有意義にお過ごしいただけるように空間や雰囲気づくりには気を配って心がけておりますが喜びのお声をいただけて嬉しい限りです!

    今後もより満足していただけるように精進していきます!
    この度は嬉しい口コミありがとうございました。

    今後ともよろしくお願い致します^^

    代表 岡本麻美

  • yasukoさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024/12/18

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもカラーカットでお世話になってます。
    カラーも髪質を理解して透明感を出した綺麗な色に仕上げてくれるので、明るさだけ伝えて色味はいつもお任せしてる程信頼しております。
    カットも軽すぎず重すぎずのバランスを私の希望通り仕上げてもらえます。いつもありがとうございます。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、カラー

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    yasuko様

    いつもご来店頂きありがとうございます。
    今回のヘアスタイルはその後お手入れの調子や周りの評判はいかがでしょうか?
    また良ければ感想お聞かせ下さいね。

    カウンセリングでなりたいイメージ、現在の髪の状態やライフスタイルなどをお聞きしイメージと当日の施術を共有して確認した上でお客様に似合った素敵なヘアスタイルや今後のお手入れ方法、今後のプランの提供できるように心がけておりますが喜びのお声をいただけて嬉しい限りです!

    今後もより満足していただけるように精進していきます!
    この度は嬉しい口コミありがとうございました。

    今後ともよろしくお願い致します^^

    代表 岡本麻美

  • おかぴさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2024/12/17

    • 総合2
    • 雰囲気4
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    初めての来店でした。カラー、トリートメント、カットでお願いしました。
    ウルフカットで襟足は伸ばしていたので全体的に少し毛量を減らすぐらいと前髪は眉と目の間でのカットでお伝えしました。
    結果信じられないぐらいすかれて前髪もほぼ眉が見えるほど切られてしまい笑ってしまいました。すかれすぎてしまってオイルなど塗っても収まらないぐらい広がってしまい、早く髪の毛のが伸びて欲しいと願うばかりです。
    シャンプーなどは気持ちよかったです。
    申し訳ないですがもう行かないです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+うる艶カラー+3Step補修TR¥16500→¥9500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    おかぴ様

    先日はご来店いただきありがとうございました。
    また、せっかくご来店頂いたにも関わらず大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    ウルフヘアーで伸ばしているとのことでしたでお悩みやご自宅でのお手入れがしやすいようドライカットで自然な状態や生え癖などをみながら施術させていただいてただきましたが結果残念な思いにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

    今回のご指摘をきちんと受け止めスタッフと共有し、技術の丁寧さやカウンセリングでの共有や仕上がりの再確認などスキル向上を努めて今後このような事がないようしてきます。


    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    また貴重なご意見ありがとうございました。

    代表 岡本麻美

  • はなちゃんさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024/12/16

    • 総合3
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金2

    スタッフさんたちの感じはとても良かったですが、シャンプーの時に新米さんに変わりまだ軋んでいる状態にも関わらず髪の毛をひっぱりまくられて涙が出ました。トリートメントも全体に行き渡る前に流されちょっとびっくりしました。意味ありますか?と聞きたいレベルです。

    色味は良かったですが、家に帰ると家族に白髪部分白いままだけど…と言われよくよく見ると確かに白い。。。意味のない白髪ぼかしになってしまい値段を言うと無駄金と言われてしまう始末…
    結局カラーシャンプーでごまかしてなんとかしています。
    他店と変わらない金額払ったのに仕上がりに大幅な差が出て残念です。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご満足いただける仕上がりを提供できず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。シャンプー時の不手際やトリートメントの施術に関しまして、大変なご不快とご心配をおかけし、申し訳ございません。スタッフ間での技術指導や確認が不十分だったと痛感しております。お客様に快適で丁寧な施術を提供できるよう、徹底的に改善を図ってまいります。また、カラーの仕上がりについても、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。白髪ぼかしハイライトについては、白髪をしっかり染めながら行う白髪ぼかしと、白髪をしっかり染めすぎない白髪ぼかしがございます。今回はお色味と白髪の比率を見させていただいて、白髪をしっかり染めすぎない白髪ぼかしを行いました。そうすることで伸びてきた白髪に対しても目立ちづらくカラーリングの周期が少し伸びます。説明不足で不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。今後はこのようなことが起こらないよう、スタッフ一同改善に努め、より良いサービスの提供を目指してまいります。この度のご指摘、ありがとうございました。

  • ののさん(女性/40代)

    [投稿日] 2024/12/5

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    髪質が、少しづつ良くなってる気がします

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用OK♪】カット+うる艶カラー+超高濃度水素ケアTR¥14900

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    のの様

    髪質が良くなってきたと感じていただけて、とても嬉しいです!日々のケアの成果が少しずつ表れているのかもしれませんね。引き続きお手入れをサポートさせていただきますので、何か気になることがあればお気軽にご相談ください。

    ELNA 小西一輝

  • ふうさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024/12/2

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用させて頂きました。イメージした仕上がりに寄せて下さってとても満足しております。 髪の健康の為にも定期的にメンテナンスで通わせて頂きたいと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メニューのご相談、迷われてる方はこちら♪】最適なクーポンご案内します♪

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    ふぅ 様

    この度はご来店いただき、誠にありがとうございました!
    仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
    髪の健康を保つためのサポートをこれからもさせていただきますので、ぜひまたお越しくださいませ。

    次回のご来店を心よりお待ちしております!

    ELNA 小西 一輝

  • みっちゃんさん(女性/50代/主婦)

    [投稿日] 2024/11/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用させてもらいました。友人のヘアスタイルが素敵で紹介してもらって行きました。
    カウンセリング時、うまく説明できなかったのですが丁寧に聞いてくださり、また、カラー・ハイライトについては提案もしていただき、思っていた以上に仕上げてもらいました♪
    頭皮ケアや髪の栄養などにも詳しく、力を入れていらっしゃるようで、年齢とともに不安になっている私にとってはとてもありがたかったです。おかげさまで髪艶やか頭皮もスッキリで気持ち良く過ごしています。
    美容室に行く時は気分転換やプチ贅沢・プチご褒美の期待もあって行きますが、空間自体も居心地良くとても良い時間を過ごせました。ありがとうございました。
    また行かせてもらいたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+うる艶カラー+ハイライト+質感TR¥20350→¥12500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    みっちゃん様

    先日はご友人様からのご紹介で初めてのご来店ありがとうございました!
    その後、ヘアスタイルのお手入れの調子やハイライトカラーなどの周りの評判いかがでしたでしょうか?
    またよければ感想お聞かせくださいね。

    美容室での滞在時間を少しでもリラックスして有意義にお過ごしいただけるよう空間作りや接客など配慮しておりますが居心地よくお過ごし頂けて良かったです。

    当店ではいつまでもお洒落を楽しんで、ご自宅でもお手入れしやすくしていただけるよう地肌と髪のケアには特に力をいれており様々なメニューを取り揃えております。
    また気になるものやお悩みなどあれば合わせてご紹介していきますね。
    もっと素敵になっちゃいましょう♪

    また、みっちゃん様に似合うヘアスタイル考えておきますね^ ^

    今回は嬉しい口コミありがとうございました。
    次回またお会いできる日を楽しみにしております!

    代表 岡本麻美

  • echioさん(女性/50代/会社員)

    [投稿日] 2024/11/26

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    日々悩んでる所を聞いてもらった上での提案をしてくれたので安心しておまかせして満足の仕上がりでした。またお願いしたいと思っています

    予約時のクーポン・メニュー

    【冬支度に是非♪11月限定】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    echio様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    ヘアのお悩みお聞かせ頂きありがとうございました。
    echio様のお悩みを解消出来るような【ショートボブ】のスタイルにさせて頂きましたが
    その後扱いやすさ、お仕事でのヘアスタイルのモチいかがですか?

    また次回ご来店頂いた際には今回やりづらかった所などありましたら
    お気軽におっしゃって下さい★
    ご相談しながら素敵なスタイルが作れればと思っております。

    カラーも白髪が目立ちずらいよう、出来るだけ明るめで、
    明るいカラーが継続できるよう【白髪馴染ませカラー/寒色系ベージュ】で染めさせていただきました。
    今回よりも次回、次回よりもその次と明るくしていきましょうね★
    カラーの褪色などもまた教えて下さい!

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • あななんさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/11/21

    • 総合3
    • 雰囲気5
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金3

    イメチェンしたいなと思い、載せてらっしゃるヘアカタログを見てこの方にお願いしたいなと思って伺いました。
    写真を見せ予算を伝え、素敵に仕上げていただきました。周りからも好評です。また次回もお願いしたいなと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【メニューのご相談、迷われてる方はこちら♪】最適なクーポンご案内します♪

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    あななん様

    先日は数ある美容室の中から当店にご来店いただきありがとうございました!
    今回イメチェンしてみてヘアスタイルのお手入れの調子はその後いかがでしょうか?
    早速、周りの方に好評いただけて嬉しい限りです!またよければ感想お聞かせくださいね。

    当店ではカウンセリングを特に重要視しております。
    なりたいイメージ、現在の髪の状態やライフスタイルなど踏まえた上でお客様に似合った素敵なヘアスタイルや今後のお手入れ方法などをご予算に合わせて提供できるように心がけておりますので喜びのお声をいただけて嬉しい限りです!

    また、あななん様に似合わせた季節感も取り入れた素敵なヘアスタイル考えておきますね♪

    この度は嬉しい口コミありがとうございました。
    次回お会いできる日を楽しみにしております^ ^

    代表 岡本麻美

  • あかりんさん(女性/20代前半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024/11/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    前回と同様カットとカラーをお願いしました。
    いつもカラーはその場で決めるのですが色の想像が厳しく分からなかったのですが分かりやすく写真で見せて頂いて想像しやすかったです。そのおかげでとてもお気に入りの色になりました!!
    カットは外ハネになるようにお願いしたらアイロン無しでも外ハネになるようになりました!髪の引っ掛かりがなく指通りがいいので友達に褒めて貰えました!
    毎回居心地よく楽しく過ごせてます。次回もよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【4回目までご利用OK♪人気No.1】カット+うる艶カラー+3StepTR ¥10500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    あかりん様
    素敵な口コミをありがとうございます!

    今回もお気に入りいただけて本当に嬉しいです。
    カラーについては理想の色味に仕上がって安心しました!

    カットも外ハネがアイロンなしで決まるようになったとのことで、
    日々のお手入れが楽になれば何よりです!
    お友達にも褒めていただけたとのこと、とても嬉しいです。

    これからも居心地の良い空間とご満足いただける施術を心掛けてまいりますので、
    次回もぜひ楽しみにお越しください!お会いできるのを楽しみにしています!

    ELNA 小西 一輝

  • nanaさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/11/11

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも通っている美容室の予約が自分の予定と合わず、近くに美容室がないかなと検索し初めて来店しました。
    曖昧な感じで希望をお伝えしたのですが、分かりやすく丁寧に説明していただきました。髪質改善トリートメントの仕上がりがさらさらでこちらにしてよかったと思います。パツっとしたボブ、イメージ通りというかイメージしていた以上の仕上がりで大満足です。カットで軽くしてもらったようでなんだか毛量が少なくなった気がして嬉しいです。
    前から買おうか迷っていたオイル、これを機に毎日つけたいと思います。
    接客もとても気持ちが良くまた利用させていただきます^^

    予約時のクーポン・メニュー

    【うねり対策♪】似合わせカット+縮毛矯正+3ステップTR¥25300→¥17700

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    nana様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    今回は、ご予約していただいてた縮毛矯正ではなく、【髪質改善リンゴ酸トリートメント】
    に変更させて頂いて施術させていただきました★
    カウンセリング時にこれまでの履歴、nana様が重視する点、髪の毛の事を考えて
    1番最善だと思いこちらをご提案させていただいたので、
    また次回ご来店時に扱いやすさ、
    ここをもっとこうしたい!などありましたらお気軽におっしゃって下さい!

    カットについては、切りっぱなしラインは残しつつ
    収まりが良くなるよう内側の中間の毛量調整をさせていただきました☆
    下に向いた時も首元がキレイに見える様カットさせていただいたので、また日々のスタイリングの中で思ったこと、教えて下さい!!

    スタイリングオイルは上手く使えてますか?

    流行りの【パツっと切りっぱなしボブ】とてもお似合いでした!

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • えりさん(女性/40代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024/10/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金2

    今回はいつもより短くカットしてもらいました。
    シャンプーやドライヤーの時間がかなり短縮されて助かってます。
    私の癖なども考慮してカットをしてもらえて本当にありがとうございます。
    カラーもいつも通りいい感じで周りもみんな褒めてくれました!!
    ただ毎回通っているのでクーポンなどが使えないので料金は他に比べるとちょっと高め?かなと思います。
    でも料金が高くても技術力が本当に高いので価値があると私は思ってはいます。
    また次も行かせて頂きますのでよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

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    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    えり様

    いつもご来店ありがとうございます。
    今回いつもより短めにして横の髪の毛がはねにくいようにカットさせていただきカラーはハイライトをいれて透明感のあるカラーにしましたがお手入れしやすく周りの方にお褒めいただき嬉しい限りです♪

    料金ではご不憫おかけして申し訳ありません。
    いつもご来店していただいてるお客様に対してカラーは前回来店から日数サイクルでお得になるようにしており、また先月からは次回予約してご来店いただいたお客様には5%OFFサービスを初めましたので少しお得にメンテナンスしていただけるかと思います。

    季節やイベント、なりたいイメージに合わせてえり様に似合うヘアスタイルご提案致しますので何かありましたらお気軽におっしゃってくださいね。

    今後もより素敵に満足していただけるよう精進していきます!

    この度は嬉しい口コミありがとうございました。


    代表 岡本麻美

  • みっちゃんさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/10/7

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とても良かったです。
    居心地の良い店内でヘッドスパも最高でした!
    またいきます!

    予約時のクーポン・メニュー

    【お手入れを楽に綺麗に♪】似合わせカット+炭酸SPA¥6050→¥4800

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    みっちゃん様
    先日は数ある美容室の中から、ELNAにご来店頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミのご投稿大変嬉しく思います。

    当店の内装についてもお褒め頂き、ありがとうございます!
    今回やらせていただいた【炭酸SPA】は、普段のシャンプーでは落としきれない頭皮の汚れを炭酸の力で落とし、血流を促進させることでマッサージ効果や爽快感を感じていただけたのではないでしょうか。
    ヘアスタイルについてもその後いかがでしょうか。
    扱いずらいとこなどありましたら、次回また教えてください。

    またお会い出来るのを楽しみにしております★

    この度はご来店、口コミのご投稿ありがとうございました。

    ELNA 田中

  • はるくさん(女性/60代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2024/9/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    初めてだったので丁寧なカウンセリングの上施術してくださいました。カラーの色めもアドバイス通りでキレイな仕上がりになりました。前髪も希望通りの感じになり、家族からも好評でした。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【秋の装い♪9月限定!】カット+うる艶カラー+質感TR¥15400→¥7500

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    はるく様

    担当しました、小西です。
    嬉しいクチコミありがとうございます!
    カウンセリングやカラーの仕上がりに満足いただけて嬉しく思います。
    前髪もご希望通りになり、家族の皆様にも好評だったとのこと、何よりです。

    またのご来店をお待ちしております。

    ELNA 小西 一輝

  • さやかさん(女性/10代後半)

    [投稿日] 2024/9/25

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    まだ2回しか行けてないですがしっかりとカウンセリングして頂き、メニューも自分に合ったものを提案してくださるので良かったです。
    これからも通いたいと思います。

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    【メニューのご相談、迷われてる方はこちら♪】最適なクーポンご案内します♪

    [施術メニュー] カット、カラー、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ、その他

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    さやか様

    担当しました、小西です。
    嬉しい口コミありがとうございます。丁寧なカウンセリングやメニュー提案を心掛けておりますので気に入っていただけて嬉しいです。今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひ引き続きよろしくお願いいたします。

    ELNA 小西一輝

  • つよしさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2024/9/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今まではセンターパートでカットパーマしていたのですが、気分転換に下ろしにしてみよ!と思いこんな感じでお願いしますと画像見せると仕上がりそのままで大満足でした!!セットもカットがいいのでめちゃめちゃしやすいです!
    ちょっとした相談にも乗ってくれていつもありがとうございます。また1ヶ月後カラーしに行きます!!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット、パーマ

    ELNA 【エルナ】からの返信コメント

    つよし様

    いつもご来店いただき、ありがとうございます!
    仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです。
    セットもしやすいとのことで安心しました。
    次回のカラーも楽しみにお待ちしております。
    いつでもお気軽にご相談くださいね!

    ELNA 小西 一輝

エルナ(ELNA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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