リアンシエル(LienCiel)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2022/8/25
- 当日キャンセル、無断キャンセルについての対応
- いつも当店にご来店いただいているお客様
ほんとにありがとうございます！
ほとんどのお客様には関係ないのですが
一部悪質な方に対して一言言わせて
いただこうと思います。
今回の題名にある通り
当日キャンセル、無断キャンセルについての
今後の対応についてです。
3日連続で無断キャンセルで電話もでられない
折り返しの電話もなく、
そのうちの１人に関しては
３ヶ月前にも無断キャンセルで
電話もでないし、折り返しもないことが
続きましたので心当たりのある方に対してです。
逆の立場になって考えてみてください。
お店が存在するだけで
人件費、家賃、光熱費、広告費など
多額のお金が発生しています。
その上で当日キャンセル、無断キャンセルをされると
その施術料金の損害だけではなく
その時間に他のお客様のご予約をお断り
させていただいたりしています。
その損害もあなたが保証してくれるんですか？
ご新規の方でもちゃんとキャンセル理由を言って
申し訳ない気持ちが伝わってくる方も
いらっしゃいますが、簡単に当日キャンセルを
言ってくる方の気がしれません。
ほんとに迷惑です。
そんな嫌がらせをしてなにか得があるんですか？
私があなたになにかしましたか？
当日の無断キャンセルでお電話をかけても
電源がきれている。
電話が繋がってもでられない。
折り返しもない。
これは常識のある人がするべき対応でしょうか？
せめて一言断りの連絡をするべきではないでしょうか？
私にも生活がありますので
これからは当日キャンセル、無断キャンセルの場合
お支払予定金額の100％をお支払いただきますので
ご理解の程宜しくお願い致します！
尚、いつもご来店いただいているお客様に関しては
いつも通りの対応をさせていただきますが
なるべく当日キャンセルを避けていただきたいと思います。
宜しくお願い致します。
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