リュウギ(Ryugi)のブログ
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投稿日：2025/12/17
- カウンセリング特集
- カウンセリング特集：1日目
記事タイトル案
【重要】理想の仕上がりを邪魔する「伝わらない悩み」…満足度8割はカウンセリングで決まる理由
こんにちは、Ryugiです。
あなたが美容室で「なりたいスタイル」をオーダーするとき、心の中ではどんなことを考えていますか？
「この写真と同じにしたいけど、私の髪質でできるかな？」
「曖昧なイメージしかないけど、うまく伝えられるかな？」
私たち美容師は、特に20代～40代の女性から、こうした「言葉にならない不安」を多く感じています。
実は、美容室での満足度を大きく左右するのは、高度な技術力よりも、その前の「カウンセリング」だということをご存知でしょうか？
仕上がりを左右するのは「最初の5分」
仕上がりに「なんだか違和感がある」「期待していたのと少し違う」と感じる原因のほとんどは、技術的なミスではなく、イメージの共有不足から生じます。
私たちは、お客様が持っている「なりたいイメージ」と、そのイメージが「お客様の日常生活でどう機能するか」をすり合わせる必要があります。
例えば、「ぱっつん前髪」というオーダー一つとっても、お客様が求めているのは「重さ」なのか、「目力アップ」なのかによって、カットの仕方や毛量の調整は大きく変わります。
この小さな認識のズレをなくし、お客様の心の中にある理想のイメージを100%理解することが、私たちの最初の仕事なのです。
私たちが目指す「共感・提案型」カウンセリング
単に「どうしたいですか？」と尋ねるだけでは、お客様の真の要望は引き出せません。
Ryugiが大切にしているのは、あなたの不安やライフスタイルに寄り添う「共感力」と、それをプロの知識で形にする「提案力」を兼ね備えたカウンセリングです。
次回は、この「共感力」に焦点を当て、私たちがあなたの「なんとなく」をどう言語化しているのか、その秘訣をお伝えします。
次回予告
次回：「分かる！」と心で頷く共感力。美容師があなたの曖昧な要望を汲み取る2つのヒアリング術
次回もぜひご覧ください！
#高岡市美容室 #高岡市美容師 #高岡市金屋町 #古民家美容室
#高岡市トリートメント #高岡市カット
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