ルルン(Lu-Lun)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/8/14
- お客様がカウンセリングで「本当は聞いてほしいこと」
- 新規の方は緊張や遠慮があり、言いたいことをそのまま伝えられないため、
美容師側がうまく質問で引き出す必要があります。
その中でご来店のキッカケや背景を深掘りし、ご提案へ導いていきます。
お客様
「この髪の悩み、いつからなのか分からないけどずっと気になっている」
「原因が分からないから改善方法も分からない」
「ある出来事がきっかけで、急に髪が気になるようになった」
「そのタイミングで前の美容室に行くのをやめた」
「ただ悩みを解決するだけでなく、理想のイメージを叶えたい」
「将来的にどうなっていたいかを考えている」
など曖昧です。ここから関連する事をイメージして言語化していきます。
職場にいる時は？プライベートでは？などシチュエーションも考えます。
「否定されるのが怖い」「断られるかも」という心理から、自己主張を控える傾向があります。ルルンでは初回カウンセリングを長めに設定しています。大切なのは安心して施術を受けていただく事です。
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