- サロン平均
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4.47
- 雰囲気
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4.5
- 接客サービス
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4.5
- 技術・仕上がり
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4.5
- メニュー・料金
-
4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
今回はとても対応が悪く感じました。
シャンプーもカラーも適当で、耳の中や後ろに水がたまり、指で触るとカラー剤が入っていてとても不愉快な気持ちになりました。
【カラー】チケット利用のお客様はこちら【鹿児島 美容室】
[施術メニュー]
カラー
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
りみ様、いつもEARTH/A吉野店にお越しくださり誠にありがとうございます。
今回、シャンプー・カラーの施術に対しての対応が悪く不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
今後同じことがないように、丁寧な施術・対応を心がけてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
スタイリスト 瀬戸口
3回チケットの２回目使用。
お得な値段設定ではあります。
毎回指名はしないので仕方ないのかわわかりませんが。
染め、洗髪時の担当の方、正直次回は担当していただきたくないです。
染める時はベテランの方とその方が半分ずつ塗ってくださったので、明らかに耳のあたりが色が違って染まってないのがわかります。インナーカラーが黒ですか？の状態。
シャンプーの時も、温度調整のためにシャワーをジャーってするのわかります。でも頬にめっちゃかかります。洗うときも泡がとびすぎたり。
今までシャンプーはして頂いて、心地よくて不快に感じる方は居なかったのでモヤモヤしました。
カラーするときも頭の上でグルグルする熱線？（カラー浸透早くするやつ）頭皮が熱すぎて痛かったけど、忙しそうで人が周りにいなくて声を掛けづらいでした。言いづらい人もいるため、声かけしてくださるとたすかります。
【３回券】または【カットカラーチケット】利用のお客様はこちら↓↓
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
にぁ様、いつもEARTH/A鹿児島吉野店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回、接客面や技術面でにぁ様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
染める際に念入りなチェックをしていくよう心がけます。また、他にも気遣いの面で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回のことを共有し、スタッフのお客様に対する気遣いや心遣いを見直すよう精進してまいります。
また、カラーの放置中での声掛けなどもしていくよう改善いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回の件を踏まえて、このようなことが無いようにいたします。
スタイリスト 瀬戸口
今回は急な時間の変更があったにも関わらず、すぐに対応していただいて、ありがとうございます。
料金の提案やヘアーの提案などアドバイスしてくださったので、お得に満足いく髪型にしてもらえました☆
またお願いします(^^)
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、その他
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
ちぃ様先日もありがとうございました^_^
いつも口コミしてくれて嬉しいです♪
ご満足いただける仕上がりになって、僕も嬉しいです^_^
今後もよろしくお願いします！
スタイリスト 宝徳
丁寧な接客でカットがとても上手かったです。
【カット】チケット利用のお客様はこちら【鹿児島 美容室】
[施術メニュー]
カット
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
先日は、EARTH/A鹿児島吉野店にご来店頂きありがとうございます！
嬉しい口コミ書いて頂きありがとうございます！
カットも気に入って貰えて良かったです！
また担当させてください！
ご来店お待ちしております！
トップスタイリスト 島崎
いつもチケットでお安くカラーしてます。
リタッチをこまめにしているのでカラーチケットはお値段も安く仕上がりもよく、ダメージもないので大満足です。
【カラー】チケット利用のお客様はこちら【鹿児島 美容室】
[施術メニュー]
カラー
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
かよ様、いつもEARTH/A鹿児島吉野店をご利用頂きまして誠にありがとうございます！
毛先のダメージを与えないよう、伸びて気になってしまう根元だけのカラーはこまめにされたいですよね・・・！
かよ様にはチケットをご利用いただいているため、お得に通っていただけているので来店しやすい環境になっているかと思います♪
お店は月曜日も開いておりますので、当日でも気兼ねなくご予約いただけたらと思います！
他にもされたいメニューなど気になっていることなどありましたら、いつでもご相談ください♪
かよ様のまたのご来店を心よりお待ちしております！
スタイリスト 瀬戸口
カラーで頭皮が荒れることを伝え、かゆみを抑えるスプレーをしてくださいました。カラーもきれいに染めてくださり、カットもいい具合にしてくださいました。
よかったです。
【カラー】チケット利用のお客様はこちら【鹿児島 美容室】
[施術メニュー]
カラー
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
先日は、ご来店頂きありがとうございました！
カラーキレイに染まって良かったです！また、カット気に入って頂けて嬉しいです！
カラーなど、何か気になることがあるときはいつでもご相談ください！
ご来店心よりお待ちしております！
トップスタイリスト 島崎千夏
書き込みをするか迷いましたがコメントさせていただきます。
最初にカラーをしてからカットだと思っていたのですが、カラーが終わってからアイロンの準備をされていたのでカットもですと伝えたところメニューを把握できていなかったようで慌てて確認してからカットに入りました。時間の問題なのかすごく急いだ様子でした。10分ほどで終わりザクザク切られた感じで仕上げのカットもなく、帰ってから見てみるとガタガタになっていて残念でした。
カラーは注文通りでとても気に入っています。
メニューが把握されていなかったのは初めてで顔周りのカットもお願いしたかったのですが、お時間も忙しそうだったので諦めてしまいました。前日に予約をしたためだったから仕方ないかと思っていますが、カットの時間を充分にとって欲しかったと思いました。
接客サービスはとても良くて居心地は良かったです。
お忙しい中ありがとうございました。
『18歳～24歳限定』カット×フルカラー×クイックトリ 9240円→3500円
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
アイ様先日は当店をご利用いただきありがとうございました！
口コミに頂いた通りでカットカラートリートメントのご予約をカラートリートメントのご予約だと誤認識しており、慌ててカットをする形になってしまいました。
大変申し訳ございませんでした！
今回のような失敗をなくす事ができるようにカウンセリング時にきちんと確認ができるように予約内容や履歴などすぐに確認ができるよう事前準備を徹底致します。
担当させていただけるお客様一人ひとりを丁寧にお仕上げする事ができていない現状を省みて改善に努めます！
言いづらい内容を言っていただきありがとうございました！
もし挽回の機会をいただく事ができれば、満足いただけるよう精一杯接客・施術いたします！
この度は誠に申し訳ございませんでした！
スタイリスト 宝徳
状態を見て、予約メニューより適切なものに変更して頂きました。前回同様しっとりしっかりに綺麗に仕上げて頂いて、癖が一掃されました。カットも丁寧にして下さり、子供のカットも素早く感謝しかないです。今まで30年以上の縮毛矯正を続けてきた中で1番のお店です。
【艶感求める】オイルinストレート×カット×トリートメント15840円→11700円
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
りんご様先日はありがとうございました！
当店の施術接客を喜んで頂けて本当に嬉しいです^_^
お客様のライフスタイルに合わせて日々のお手入れのしやすさを考えると今回のメニューが最適だったと思います！
お嬢さまの前髪も可愛く仕上がってましたね^_^
また鹿児島にいらしたときは是非担当させてくださいね☆
スタイリスト宝徳
中学の娘が初の縮毛矯正したのですが、大満足でした。
休日でお客様も多かったですが、従業員も人数いたのでそんなに待たされた感はなかったです。
また利用したいサロンでした！
ご新規様限定キャンペーン！さらさら縮毛矯正 9020円→7800円
[施術メニュー]
縮毛矯正
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
emi様。いつも数多くある美容サロンの中からEARTH/A鹿児島吉野店を選んで頂きましてありがとうございます。ご満足いただけて本当に嬉しく思います！美容室なので時折お待たせしてしまうこともあったりするかもしれませんが、その都度スタッフ皆で話し合い改善しながら吉野で一番の美容室にしようと頑張っています。これからも末永く宜しくお願い致します。
HAIR＆MAKE EARTH 菅原 正安
鏡の前に座ったとたん、カット、カラー、トリートメントでお願いしてokですか？と急な対応に快く応じて頂きありがとうございました。夕方、犬の散歩に行っていると久しぶりにあった知人が｢なんか綺麗になった！髪？｣実は今日、美容室に。｢どこに行っているの！｣…と。お世辞言われて嬉しくなりました。ドライヤーでの乾かし方を毎回スタッフに教えて頂くのですが、上手くいかず凹み。ここ2~3日孫を預かりドライヤーで乾かす暇がなくボサボサ頭。最悪状態。今日、孫が帰って行ったので又習った乾かし方で頑張ります！
【カラー】チケット利用のお客様はこちら【鹿児島 美容室】
[施術メニュー]
カラー
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
ちぃ様先日もありがとうございました^_^
いつも口コミしてくれて嬉しいです♪
もっとお家での扱いが楽になるように勉強するので、これからもカットさせてくださいね^_^
今後もよろしくお願いします！
スタイリスト 宝徳
左右の長さ違い、前髪をもうちょっと短くすることの確認をすることを忘れるくらいの、理想の髪型になりました！次、その2点を確認しつつカットしたいです！
髪の毛の量が多いが、縮毛矯正などすぐにできず、しかしながら、理想のものに近づけてくださり、かつ、ワックスを付けていただき、教えてくださいました！！感動しました！ありがとうございます！後に来られたお客様の対応もされながら、しっかりと「お待たせしました。すみません。」と1回ずつ丁寧に言葉かけしてくださいました。嬉しくて、全然!待ちます！というくらいでした！ありがとうございます！
【カット】チケット利用のお客様はこちら【鹿児島 美容室】
[施術メニュー]
カット
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
先日は、ご来店頂きありがとうございました！
ヘアスタイル気に入って頂きありがとうございます！！
スタイリングも喜んで貰えて嬉しいです！ありがとうございます！
気に入って頂いたのに、最後の確認不足ができておらず申し訳ございません。
自分のなかで見直し、もっと気に入って頂けるように技術を磨いていきます！
スタイリスト 島崎千夏
ツヤピカになって満足でした～
いつもありがとうございます！
またよろしくお願いします♪
【３回券】または【カットカラーチケット】利用のお客様はこちら↓↓
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
さっちゃん様いつもご来店ありがとうございます！
喜んでいただけたみたいで良かったです(^^)
是非また担当させてくださいね☆
またのご来店をおまちしております！
店長 松下
もう少しお手入れについての説明が欲しかった。
こちらから聞かないといけないのでしょうか？
技術はいいですが、流れ作業のような感じがしました。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カラー
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
おしげ様先日は当店をご利用いただきありがとうございました。
書いていただいているとおり、あまり会話をせず黙々と作業をしてしまったなと私も思っておりました。
この度は大変申し訳ございませんでした！
お手入れですが、今回短く切らせて頂いて久しぶりの長さかと思います。普段結ぶ事が多いとのことでしたので今回の長さに切らせて頂いていますので、もし結ばずにおろして過ごされる場合はヘアアイロンを通した後でヘアオイルなどで保湿するといいと思います！
言われずとも自分の作ったスタイルに責任を持ちお家での扱いやケアなどを今後伝えていけるように改善いたします。
貴重なアドバイスをありがとうございます。
またのご来店をお待ちしています！
刈り上げがあんまり右の横好きすぎてなのか
左と非対称だしがたがた
新生活応援キャンペーン！カット 3300円→2200円
[施術メニュー]
カット
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
カマタマ様先日は当店のご利用誠にありがとうございました。
梳きすぎて左右が非対称になっているとのことで大変申し訳ございません。
ご都合の良い日で構いませんので一度現状を見せてくださいませんでしょうか。
もし挽回の機会を頂けるのであればカットのお直しをさせて頂きたく思います。
仕上がりに不足があり大変申し訳ございません。
今後同じようなことが無いように改善していきます。
店長 松下
遅刻をしてしまったにも関わらず、とても対応良くして下さり、ありがとうございました☆
グレイカラーとカットをしました。1時間ほどで終わり早かったのですが、出来上がりが思っていた感じよりサイドが短くなっていて、耳にもう少しかけれる程度の長さが欲しかったなぁと思いました。
【３回券】または【カットカラーチケット】利用のお客様はこちら↓↓
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
こんにちは
先日はEARTH/A鹿児島吉野店にご来店頂きありがとうございました。
サイドの長さが希望の長さより短くなってしまい、申し訳ございません。
次回このようなことが起きないように、カウンセリングでしっかりご要望に添えるように見直していきます。
貴重なご意見ありがとうございます！
スタイリスト 島崎
カラーをしていただきました。
はじめに相談して、仕上がりも大変満足しました。
次は、カットをお願いしたいです。
『18歳～24歳限定』 フルカラー＋クイックトリートメント 5940円→2340円
[施術メニュー]
カラー
EARTH Authentic 鹿児島吉野店からの返信コメント
るん様先日はご来店ありがとうございました♪
喜んでいただけたようでとっても嬉しいです^_^
次はカットでもっといい感じにしましょうね！
是非担当させてください☆
今後もよろしくお願いします！
スタイリスト宝徳
アース オーセンティック 鹿児島吉野店(EARTH Authentic)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
