ホア(Hap)のブログ
その他
投稿日：2025/10/11
- Hap(ホア)のキャンセル・無断キャンセルについて
- いつもお世話になっております。
前回から時間が経ってしまいましたが、こちらも細々と更新しております(´;ω;｀)
今回はちょっと…大分真面目なお話です。
Hapがオープンしてから、ホットペッパービューティーを通じてたくさんのお客様にご来店いただいております。
多くのお客様は遅れそうな場合や急遽ご来店が難しくなった場合、事前にご連絡をいただいているのですが、連絡もなく来られないというご予約が時々ございます。
今回はそのような事案が発生した際のこちらの対応についてお知らせさせて頂きます。
ご予約時間から時間が経過してもご来店がない場合、まず5～10分ぐらいお待ちした後一度ご連絡差し上げます。
※この時点で連絡がついた場合も後ほどのご予約の状況によって、予約時間を変更していただく場合がございます。
一度目でご連絡がつかず、折り返しもない場合、最終通告としてご予約時間から20分くらいまでお待ちし、ご連絡させていただきます。
こちらでご連絡がついた上でご予約キャンセルの場合は通常のキャンセル扱いで処理させていただきます。
が、こちらでもご連絡がつかず、折り返しもない場合、ホットペッパービューティーの規則に沿ったペナルティがつく可能性のある、無断キャンセルにて処理させていただきます。
ご存知の方は多いと思いますが、無断キャンセルが複数回ありますとそのお店に予約できなくなるだけではなく、最終的にはアカウント凍結もあり得るそうですのでお気を付けください。
とは言っても、確認の連絡なしには無断キャンセルには致しませんのでそこはご安心ください。
それでは今回はここら辺で(^^)/
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