スプール(sple)のブログ
その他
投稿日：2025/7/12
- 当店のキャンセルポリシーについて
- いつもスプールをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当店をご利用いただいております大切なお客様に快適なサービスをご提供する為、下記のキャンセルポリシーを設けさせていただくこととなりました。
ご予約の際には必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
１. キャンセル・変更の連絡期限
・ご予約のキャンセル・日時変更はご予約時間の２４時間前までにお願い致します。
・それ以降のキャンセル・変更は「当日キャンセル」とさせて頂きます。
２. キャンセル料
・２４時間前までのキャンセル・変更： キャンセル料は発生しません。
・２４時間以降～ご予約時間の前日のキャンセル・変更： ご予約料金の５０％をキャンセル料として頂戴致します。
・当日キャンセル・無断キャンセル： ご連絡いただいいた場合→ご予約料金の８０％、無断キャンセル→ご予約料金の１００％ をキャンセル料として頂戴致します。
３. キャンセル料の発生理由
・お客様の急なキャンセルや変更は他のお客様がご利用いただける機会を失わせてしまうこと、スタッフの手配や時間調整が困難になること、材料の無駄が生じることなどに繋がります。
・キャンセル料はこれらの機会損失や準備費用の一部を補填する目的で設置しております。大変心苦しいですが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
４. キャンセル料のお支払い方法
・キャンセル料は次回ご来店時にお支払い下さい。
５. 遅刻について
・ご予約時間に大幅に遅刻された場合（目安：１５以上）ご予約メニューをフルにご提供できない可能性がございます。その場合は提供可能な範囲のサービスとさせていただくか別の日時にご予約の変更をお願いする場合がございます。別日へ変更の場合でも当日キャンセルと同様の扱いとなることがあります。
・遅刻によるサービスの短縮・変更でもお約束いただいた施術料金は全額頂戴致します。
６. ご理解とご協力のお願い
・このポリシーは全てのお客様に公平にサービスを提供し、スタッフの雇用環境を守り、サロンの健全な運営を続けていくために設けております。
・お客様のご事情は様々かと存じますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
投稿者
高橋
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スタッフ
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