ノア(noah.)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2025/12/29
- お客様も、美容師も
- こんにちは☆
カットをする前に、「カウンセリング」という工程があります。
・お客様の思うヘアスタイルと美容師の思うヘアスタイルを一致させる。
・お客様と美容師との信頼や信用の入り口
「カウンセリングなんかしなくていい」という美容師は大半です・
（ヘアスタイルのことだけ聞くのは、カウンセリングではありません。）
お客様も慣れていない方もいらっしゃって、なかなか浸透しないのが現実であることも言えます。
私の場合のカウンセリングを見てみましょう。
・雑談できそうな方は少し、緊張をとる意味で、少々時間をいただく。
・お客様の希望のヘアスタイルを聞く。
・髪質や髪の流れ、仕事や普段のヘアスタイリングについて聞く。
・お客様と私のイメージを一緒にする作業※1・お客様にヘアスタイルを提案する場合はする
・そのスタイルに必要なメニューをお伝えして、選んでもらう。
・今日の料金と施術時間を伝える。
※1のイメージを一緒にする作業ではお客様の写真とイメージの写真とを実際に書いてお話ししますが、
こんなこともあります。
お客様の要望として「クラゲにならないこと」とありますが、クラゲと言っても写真のようにいろいろあります。私にとってのクラゲは上部右から２番目のみですが、お客様によっては全て当てはまることがありますが、今回のお客様は私と同様だったので、ここで一致させることが大切です。
例えば、カラーの名前やスタイルの名前を大切にするのは分かりますが、それぞれのイメージはバラバラです。
「お客様も」「美容師も」個人の固定概念でお話ししないほうが、
スムーズだし、仕上がりも満足していただけるというお話でした。
※詳しくはウェブサイト https://kazumi-yano.studio.site/
※質問はこちら”ASK ME ANYTHING”
https://kazumi-yano.studio.site/information#contact
※高崎市で”恋が叶う”髪質改善×ウルフカット/レイヤー/姫カットが得意
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