※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
-
3.40
- 雰囲気
-
3.8
- 接客サービス
-
3.6
- 技術・仕上がり
-
3.4
- メニュー・料金
-
3.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
カットだけのつもりでしたがカラーカットトリートメントまでしてもらいました！
前髪が似合わなくていつも流していましたが、似合うと思いますよと仰っていただき思い切って前髪を作りましたがとても好評です！ありがとうございます！
本日限定！全メニュー20％オフ！
[施術メニュー]
カット
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。とてもお似合いでした。
またのご来店を心からお待ちしております
初めての来店で不安でしたが、しっかりとしたカウンセリングをしていただき、イメージを上手く伝えることができたと思います。髪の質やりょうををしっかり見てパーマが思い通りになり満足してます。ありがとうございました。また、来ます。宜しくお願い致します。
【メンズ限定】 カット＋パーマ ￥12.650→￥11000
[施術メニュー]
カット、パーマ
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
ありがとう御座います。またご来店をお待ちしております。
初めて行く美容室だったので不安でしたが、気さくなスタッフ達で安心しました
韓国からきた新しい縮毛矯正をやったのですが今までに無いくらい綺麗に癖が伸びおまけに髪の毛がサラサラです！ありがとうございます！！
次はカットとカラーで行かせてもらいます！！
【日本初上陸】業界最高品質髪に優しい縮毛矯正
[施術メニュー]
縮毛矯正
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
韓国発の縮毛矯正を気に入って、頂ありがとう御座います。縮毛矯正の他にトリートメントやパーマ、カラーにのいたるまで順次、お客様に提供できるように準備を進めております。ご期待ください。
18時から予約してたのに美容院着いた時close、店の中真っ暗。電話したらすみません30分遅れます。寒い中30分待たされてすみませんだけ。笑かしにきてるやん。星なんかつけたないわ
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
この度は、せっかく数ある美容室の中から当店をご予約いただいたにも関わらず、私の管理不足により、多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご予約いただいた18時にお店を開けられていなかったこと、そして何より、この寒空の下でお客様を30分もの間、外でお待ち合わせしてしまったこと、弁解の余地もございません。 到着された際にお店が真っ暗で、どれほどご不安になられたか、また呆れられたかと存じます。
本来であれば、リラックスしていただくはずの場所で、このような不誠実な対応をしてしまい、〇〇様の貴重なお時間とお気持ちを傷つけてしまったことを、心より反省しております。星をつけたくないというお気持ちは、ごもっともでございます。
今後は二度とこのような事態を起こさぬよう、予約管理の徹底と、お客様への向き合い方を一から見直してまいります。 この度は、本当に申し訳ございませんでした。
縮毛矯正とカットを施術してもらいましたが、まるで素人がカットしたかのように左右バラバラで長さもガタガタ。家族には、自分で切った？て言われるし。
次の日に別の美容院でカットの手直しをお願いしましたが、ザク切りにされた所は伸ばしながら手直ししないと無理とまで言われる程でした。縮毛矯正も、内側がきちんとかかってないのでやり直した方がいいですよ～とも言われました。
せっかくの娘からの誕生日プレゼントで美容院代を貰ったのに、理想の髪型でもなくめちゃくちゃ短くなってお金も時間も無駄になってガッカリです。
自然な縮毛矯正（美革ストレート）￥14300（ｓ）～
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
この度は、ご来店いただいたにも関わらず、私の技術不足によりご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
何より、今回のご来店が「娘様からの誕生日プレゼント」であったことを知り、申し訳なさで胸が張り裂ける思いです。 娘様の温かいお気持ちと、楽しみなさいお気持ちを、私の未熟な技術で踏みにじってしまったこと、どんなにお詫びしてもしきれません。 大切なお時間と、娘様からのお心を無駄にしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこのような悲しい思いをお客様にさせぬよう、技術の見直しと鍛錬を一から徹底してまいります。 この度は、多大なるご迷惑と悲しい思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
限られた時間の中でも、素早く丁寧に仕上げてくださいました。
仕上がりも大満足です！
パサパサで傷んでいた髪が、ウルツヤに生まれ変わりました！
またお願いしたいです！
【10月限定】似合わせカット＋透明感カラー＋トリキュアTr￥12.650→￥11.000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
ご来店ありがとう御座いました。次回のご来店をここよりお待ちしております。
いつも綺麗な髪にしてもらって大満足です！
落ち着いた雰囲気のお店に接客に癒されました。
また行かせてもらいますね！
カラー＆カット
[施術メニュー]
カット、カラー
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
先日はご来店いただき、誠にありがとうございました！ 担当させていただきました（張）です。
仕上がりを気に入っていただけて、大変嬉しく思います！ お客様にただ髪を切るだけでなく、心もリフレッシュしていただける空間づくりを心がけておりますので、そう言っていただけて本当に励みになります。
またお疲れの際は、ぜひリフレッシュしにいらしてくださいね。 またお会いできる日を楽しみにしております！
初めて行きましたが家の近所でしたし接客も良かったですリーズナブルで仕上がりも良かったです
【梅雨を乗り切れ!】カット+美革BIKAKUストレート￥14300～
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
この度は嬉しい口コミを投稿してくださり、ありがとうございます！ 初めてのご来店で緊張されていたかと思いますが、リラックスして過ごしていただけたようで安心いたしました。またお疲れの際は、ぜひリフレッシュしにいらしてくださいね。 またお会いできる日を楽しみにしております！
こういうのは評価したことないですが、衝撃だったので今後の方の参考になれば。
お願いしたものより切られた挙句に左右前後ガタガタ。
他の美容室でもオーダーより切られるということはありましたが、素人目にも技術が酷すぎると感じました。
昔の雑な床屋に行った気分です。
他の所へ修正に行きましたが(ほんとに美容室？ガタガタで後頭部は切ってカツラのようにのってるだけ。これでは伸びた時にバランスが悪過ぎる。)とのことでした。
接客時の会話も当事者やったらどうするんだろうと少し不快に思いながら話してました。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
この度は、初めての口コミ投稿という貴重な機会を、このような不快な体験の報告に使わせてしまい、深くお詫び申し上げます。
さらに、施術中の会話や接客につきましても、私の配慮のなさや想像力の欠如により、不快な思いをさせてしまいました。「当事者だったらどうするんやろう」というご指摘は、まさにその通りでございます。お客様の立場に立った接客が全くできておりませんでした。
今回いただいた「衝撃だった」というお言葉と、他店様でのご指摘を重く受け止め、二度とこのような技術・接客でお客様を失望させることのないよう、一から技術の見直しと接客態度の改善に努めてまいります。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、大切なお金と時間を無駄にし、不快な思いだけを残してしまい、本当に申し訳ございませんでした。
妊娠後期なので最後にカットしたいと思い
家の近くなので予約したものの
当日に時間早めてほしいと言われ予定を早め
早く伺ったものの店内音楽も何もなく
え？っと思った。
荷物などロッカー案内もなく座席案内され
こーゆー風にしたいとお見せしたものの
美容師の知識的な話をずっとされ挙句の果て
仕上がりが不安な感じがしたから帰ろうと思ったが
じゃあやってみましょか的な感じで始まり
同じことを何度も言ってきたりと。
シャンプーブローも無しだったし仕上げも雑やったし
前髪も空くくらいと伝えたのにオン眉になっていた。
別に悪い人とは思いませんが、客に対する接客と
技術を見直してはどうでしょうか？
お客の意見聞き受け入れてくれず
お会計の時のお釣りもぐちゃぐちゃの札で返され
こんな事だったらいつも行ってるとこが
あくまで待てばよかったとすごく後悔。
もう二度と行きません。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
この度は、ご出産前の大切な時期に当店をお選びいただいたにも関わらず、ご予約時間の変更をお願いした上、私の配慮のなさ、技術不足、接客態度の全てにおいて、多大なるご不快な思いと後悔を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
「悪い人ではない」というお言葉をいただいたことが、逆に私の胸に深く突き刺さっております。そのお言葉に甘えることなく、いただいた「接客と技術を見直しては」というご指摘を真摯に受け止め、一から自分の態度と技術を叩き直します。
「いつもの所に行けばよかった」と後悔させてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。 最後になりますが、どうかお身体を大切になさり、無事にご出産されますことを陰ながらお祈り申し上げます。
先日はありがとう御座居ました。髪が綺麗になって凄く良かったです。今度はカラーを予約したいと思います。今後とも宜しくお願いします。
水素トリートメント+カット
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。またのご来店を心よりおまちしております。
本日2回目
今回は初めてまつ毛パーマをしてもらいました
色々とアドバイスしてもらったり
リラックスして楽しい話など 本当にいいお店です。
勿論技術も言う事 なし！です。
スタッフさんも ほんとにいい感じでひょうきんな人です。
飾らず大阪のお店って感じで
私はとても お気に入りです
本日もありがとうございました
また近々 行かせてもらいます！
パリジェンヌラシュリフト
[施術メニュー]
その他
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました！
いつも楽しい時間でとても楽しいです。
これからもきれいをお手伝いさせてください!
またのご来店を心からお待ちしております。
初めて来店させてもらいました。私事ですが今年に入り
目眩に悩まされて美容院に行く事も不安でしたが
余りにも白髪も目立ち哀れな髪型だったのでドキドキしながら不安いっぱいで、来店しました、凄くアットホーム的で体調の事も何度も気にして聞いてくれたり、すごく安心して施術してもらえました。太くて多い髪の毛もスッキリ過去1
大満足です！ これからも行かせてもらいます
本当に ありがとうございました。
別の先生？！笑 さいこーでした
近々まつ毛パーマ行きます！
宜しくお願いします^_^
カラー＆カット
[施術メニュー]
カット、カラー
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
ご来店ありがとうございました。是非またのご来店をお待ちしております。
まつげもきれいにさせていただきます！
すごく、時間を割いて納得いくまで、
丁寧に関わりをして頂きありがとうございましたっ
すべて丁寧でしたっ
お話しやすく、サロンの中でも楽しく過ごせたし、
とにかく納得行くまで付き合って頂けて他のサロンでは無い事だと思います
ありがとうございましたっ
Wカラー＆水素トリートメント
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
こちらこそご来店ありがとうございます。
是非次回もお待ちしております。納得のいくデザインにしていきましょうね
当日に前髪カットを予約したのですが、急遽全体カットに変更したにも関わらず、丁寧に施術をしていただきました。
帰ってから髪の毛がツヤツヤサラサラな私の髪を見て、旦那に「何してもらって来たん！？」と驚かれるほどでした（笑）
以前、ブリーチした部分を切らないといけないと思っていたので切らずに髪質が良くなったのでとても嬉しかったです！
ありがとうございました(^^)
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
ご来店いただきありがとうございます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
毎回、綺麗に仕上げていただいてとても感謝しています。
私の難しい髪質でもイメージどおりの髪型になっているところも良いです。スタッフの方々も良い人ばかりでセットの仕方のアドバイスも聞けて良かったです。今後ともよろしくお願いします。
クーポン利用なし
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カラー
Hair&Make TOM【トム】からの返信コメント
こんにちは
気に入ってくださり私たちもうれしいです。
これからもよろしくお願い致します
またのご来店を心からお待ちしております。
トム(TOM)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
