- サロン平均
-
4.54
- 雰囲気
-
4.5
- 接客サービス
-
4.6
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
仕上がりイメージを雰囲気でしか決めていませんでしたが、スタイリストさんと相談してとっても可愛く仕上げていただきました!
ありがとうございました。また機会があればお願いします!
【OPEN記念♪】(8月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
本日はありがとうございました。
初めての来店でしたが、仕上がりも満足しています。髪質改善で髪の毛の扱いがとても楽になりました!
また、カラーやカットでもお願いします。
■ 人気No.2 ■湿気や夏のパサつきには【髪質改善】+カラーカット ¥11500
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
2回目の来店。前回担当してくださった方が不在だったので、特に指名はせずトリートメント付きカットをお願いしました。
初担当だったので、カウンセリングを丁寧にされてました。ヘアスタイルの悩みやどういう髪型にしたいか、細かく聞いていただき要望どおりの仕上がりにしていただきました。
施術は満足だったのですが、シャンプー(トリートメントを浸透)のときに、クーラーが当たって寒かったので星4にしてます。
【極上の艶】TOKIOトリートメント+似合わせカット¥7500
[施術メニュー]
カット、トリートメント
今日はありがとうございました!
とっても気に入ってます。
またよろしくお願いします。
【OPEN記念♪】(8月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
すぎ様
こちらこそ、本日はご来店いただき、誠にありがとうございました!
気に入っていただけたとのこと、とても嬉しいです。
次回のご来店も心よりお待ちしておりますので、何かご要望や気になることがありましたら、いつでもお気軽にお知らせくださいね。
次回はハイライトなんかどうでしょうか??
どうぞよろしくお願いいたします!
担当: TSUBASA
数年前から担当してくださっているスタイリストさんがこちらに移動されていたので、お店自体は初めての利用でしたが雰囲気も良くゆっくりした時間を過ごすことができました。
カラーをお任せして失敗したことが無いくらい、いつも満足の行く仕上がりで感謝です!また次の帰省の時お世話になります
【OPEN記念♪】(8月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
ゆず様
このたびはご来店いただき、心温まるクチコミをありがとうございます!
サロンの雰囲気も気に入っていただけたようで、
リラックスして過ごせたとのお言葉、嬉しい限りです。
カラーをお任せいただき、満足のいく仕上がりにご納得いただけていること、本当にありがとうございます。お客様の信頼にお応えできるよう、これからも技術を磨いてまいります。
次の帰省の際には、ぜひまたお越しください!
心よりお待ちしておりますので、何か気になることがあればお気軽にご相談くださいね。
引き続き、よろしくお願いいたします!
担当: TSUBASA
写真通りの色を再現していただいて顔周りのレイヤーも沢山入れていただいて大満足の仕上がりになりました!
また担当スタイリストさんにお願いしたいと思います!
■ 人気No.1■カット+イルミナカラー+TOKIOトリートメント ¥11500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
カットカラートリートメントありがとうございました。
細かい所まで気にしてくださりながらやっていただいたのでとてもよかったです。
カラーもだいぶいい感じです!
またお願いします。
【1日3名様限定1600円お得♪】TOKIOトリートメント+N.カラーカット
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
2度と行きません。
写真で見せた色と全く違う仕上がり。
カラー剤を塗ってる時、お客の頭をペチペチ叩く。雑。
お客様をなんだと思ってるんですか?
1週間後には仕事が始まるから、
派手にはできないと伝えたにも関わらず、
『派手にやりました』と発言。
ハイライトのところは全く色が入っておらず、
金髪のまま。
あまりにも酷い仕上がりでお店を出た後、
その足のまま他店に行きました。
『返金レベルですよ、これ』とはっきり言われました。
首にはカラー剤がべったりついていて、
落とすのに時間がかかりました。
無駄なお金と時間を使いました。
こんな接客を受けたのは初めてです。
【筋感コントラスト♪】外国人風バレイヤージュ+カラー¥16900
[施術メニュー]
カラー
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、仕上がりがイメージと違ったこと大変申し訳ございません。
イメージ通りになりづらい状態でしたらそのご説明も足りなかった事です。
また、塗布に関しましてお客様の感じた率直な感想を真摯に受け止め、今後はより一層塗布に慎重に取り組んでまいります。
ハイライト部分のオンカラーに関しましてご要望どおりにならず大変申し訳ございません。
お首のカラーが取りきれていない事も今後そのような事が絶対に無いよう気をつけて参る所存です。
今回の反省を踏まえ、スタッフ一同、より一層の技術向上とサービス向上に努めてまいります。後に、価格に見合ったサービスを提供できなかったこと、大変申し訳ございません。お客様の期待に応えることができなかったこと、深く反省しております。今後は、お客様に喜んでいただけるよう、より一層努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご満足を第一に考え、改善に努めてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
LuaMoana スタッフ一同
いつもふわっとした要望しか
伝えていないのに私の思い通りの髪型にしてくれます。
今回は時間ギリギリの中施術してくださって
大変感謝しています。
インナーカラーの色落ちを
楽しみたいと思います!
【飯田 飛翔】(イイダ ツバサ)ご指名の方はこちらをお選びください☆
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ、着付け、その他
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
なみ様
このたびはクチコミをいただき、誠にありがとうございます!ふわっとした要望でも、思い通りの髪型に仕上げられているとのこと、大変嬉しく思います。お客様の理想を実現するために、しっかりとお話を伺いながら施術を行っていますので、その努力が報われたことを嬉しく感じています。
インナーカラーの色落ちも楽しんでいただけるとのこと、変化を感じながらお楽しみください。ぜひまたのご来店をお待ちしておりますので、何か気になることがありましたらお気軽にご相談くださいね!引き続き、よろしくお願いいたします。
担当: TSUBASA
前回来店してみてお店の雰囲気、カットの仕上がりに満足したので今回も利用させていただきました。
今回のカットの仕上がりも大変満足でした。
またお願いいたします。
■ 人気No.1■カット+イルミナカラー+TOKIOトリートメント ¥11500
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
初めてお伺いして、希望メニューを全て行なっていただきました。丁寧に説明もしていただき、希望通りになりとても満足しています!またよろしくお願い致します。
☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題!!!¥19900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ
とても丁寧に接客していただいて
髪型も髪色も大満足です!
お店も綺麗で雰囲気もよかったです!
また次回もお願いしたいと思います♪♪
ありがとうございました!
【OPEN記念♪】(8月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
口コミを見て初めて利用しました。
お店はシンプルな感じで雰囲気は好きだったのですが、カウンセリングはこちらからの希望を写真を見せて伝えても希望する髪型が今の長さでは難しかったようで担当者の方からの提案があまりなく‥(長さが足りないことを伝えた上で見せたつもりでしたが、難しければはっきり伝えてもらえると良かったです)カラーもこちらから色見本を見せて欲しいと伝えるまで出てこなかったり、前髪カットもお願いしないと切らないまま終わってしまいそうだったりと、不安の多い時間になりました。私も疲れから眠ってしまう時間が多かったので施術しづらかったのかもしれませんが、カウンセリングを丁寧にしていただけると良かったです。
◇裏技◇極上の艶☆SNSで話題☆N.オイルブレンドNカラーフル+カット¥8500
[施術メニュー]
カット、カラー
普段は他のモアナに行っているのですがいつもお願いしているスタイリストさんが自分の空いてる時間に予約取れなかったので同じモアナなら大丈夫だと思い予約しました。
いろいろと希望を聞いてもらって最初に予約したクーポンだと自分がやってほしい内容は出来ないということで丁寧な説明を受けて18000円かかると言われました。
ここまではとても良かったので「ここに来てよかった」と思ってたのですが。
色のムラが気になって家に帰って鏡を見てたら横の刈り上げた部分に1束切り残し(耳にかかる長さなので1束だけ異様に長い)がありました。
1000円カットじゃないんだからと思い自分で切りました。
その後、家族に後頭部変じゃない?と言われスマホで後頭部を撮って見たら5cmくらい横一直線で色が入ってない部分がありグレー、茶、黒の三層で地層みたいになってました。
翌日電話して色が入ってないことを言ったら「後頭部のとこですか?」とスタイリスト自身が失敗したことを気づいてるのに告げずに帰らせたことがわかって信用もない感じです。
同じモアナでもスタイリストによってここまで違うんだなといい勉強になりました。
【OPEN記念♪】(7月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
ゆーじ様
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。まず、カラーの持ちや最初のカウンセリングについてはご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。
髪の仕上がりや色に関するトラブルについては、お客様に不安を与えたことを深くお詫び申し上げます。通常、スタイリストとして仕上げに入る前にしっかりと確認を行い、完璧を目指して施術を行うことを心がけていますが、今回はその点において至らなかった部分がありました。お伝えいただいたように、仕上がりにムラがあったり、長さが不均一になってしまったことは大変な反省点であり、改善すべき重要な部分です。
また、その後の対応についてもお客様が不信感を抱く結果となってしまったことを重く受け止めています。こうした事態に対して、より迅速で誠実な対応ができていればと心から反省しております。ご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同でさらに品質の向上に努めてまいります。
最後に、今回の件で不安な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
Moana lua スタッフ一同
初めて利用させてもらいましたが、いい感じにしてもらいとても満足です!店員さんも皆さん丁寧で挨拶してくださって、カウンセリングもしっかりしてくださって本当に助かりました!!カラーも自分で考えたことなかった色なのにとても可愛くて嬉しかったです!店内もとても清潔でおしゃれでした!ぜひまた次回利用させていただきます。ありがとうございました!
【OPEN記念♪】(8月31日迄)カット+艶カラー(白髪込) ¥5800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
ななみ様ご来店ありがとうございました!
ご満足いただけたようで
とても嬉しく思います!
初めのご予約ではリタッチのみでしたが
カウンセリングをしていて
全体カラーリングをご提案させていただきました!
素敵なスタイルお色にできて
僕も嬉しく思います!
もっともっと素敵なスタイルをご提案出来るよう
精進して参ります!
またのご来店スタッフ一同お待ちしております!
MORI
やりたいカラーを相談したところ、その髪色がブリーチをしないと出来ないという事で、ブリーチ無しでもなるべく理想に近い系統の色になる様に提案して頂き、綺麗な色に染めて頂きました。
ここから色落ちの過程をどんな風になるのか楽しみにしています。
ありがとうございました。
【OPEN記念♪】(8月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
恵里様
先日は数ある美容室の中からlua Moanaご来店頂きましてありがとうございます。
今回ブリーチなしの赤みを出来るだけ抑えたカラーにさせて頂きました。
褪色しながら赤みも出てくる時にはアッシュシャンプーやカラートリートメント等で
ーホームケアをしてみて下さいませ♪
暑さもまだまだ続きますが体調ご自愛頂き
またのご来店心よりお待ちしております。
Lua Moana by head Light 担当TETSU
いつも、仕事が丁寧で、安心してお任せできます。
白髪染を徐々にやめで、計画的に、髪を傷めないようにしながら、楽しみたいと思っており、その希望にあわせだケアをして下さるので、傷まず、扱いやすく、綺麗なカラーリング、優秀トリートメントで満足です。
やり放題メニューがあるのも、助かります♪いつも、正規だと4万以上のケアして頂いていて、ありがたいです。
☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題!!!¥19900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ
初めての利用です
他のお店でカラーの失敗にあい、こちらに来たのですが
しっかり要望を聞いて下さり希望のカラーに仕上がりました!
ありがとうございます
初めての来店もあり不安もあったのですが間々で前のお店ではどんなだったかとカウンセリングを自然と挟んで下さり
少しずつ安心できました
また利用したいと思います!
よろしくお願いします
【外国人風♪】グラデーションカラー(ブリーチ込♪) 12900
[施術メニュー]
カット、カラー
初めて伺わせていただきました。
他の美容院で変にすかれてしまって後頭部の毛が短かったり、中の方も短く手入れがしにくかったのですが馴染ませるようにカットしていただきました。
カラーもブリーチ毛を卒業したいと伝えたところ思い通りの暗い色にしていただきました。とても痛んでいたんですがトリートメントをしたおかげで今の所ツヤツヤです!
今度は髪質改善も試してみたいと思いました!
また伺わせていだだきます!
【OPEN記念♪】(8月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
今回はツイストスパイラルをかけました。
仕上がりは最高で想像以上の完成度です!
是非初めて特殊パーマをやりたい方はここがおすすめです^_^
メンズパーマカット+【選べるトリートメントor炭酸スパ】 ¥9700
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント、ヘッドスパ
入店時の雰囲気は良かった。
口数の少ないスタイリストさんでした。お喋りな人が好きではないので良かったのですが、客に対する意気込みが感じられず少しガッカリでした。お婆さんへの施術はつまらないでしょうが一応客ですので、もう少し前向きに扱って欲しかったです。
【OPEN記念♪】(8月31日迄)カット+艶カラー(白髪込) ¥5800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
初めて利用しました。
落ち着いた感じのカラーにしていただきました。
カットも良かったです。
【OPEN記念♪】(8月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
初めて縮毛矯正をしたんですが、理想の髪型になって良かったです!また利用させて頂きたいと思いました!
【OPEN記念♪】(8月31日迄)エヌドットコスメ縮毛矯正+カット ¥10900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
4ヶ月ぶり、2度目の訪問でした。前回とても可愛くしてくれたのでここに通い続けようと思って行きました。今回もまたとても可愛く仕上げてくれて本当に嬉しかったです!!前回行った時に髪の毛を明るくし過ぎることはできない旨を話したのですがそのことを覚えててくれたみたいで驚きました!また通わせていただきます。
【OPEN記念♪】(7月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
とても良かったです。
一度ブリーチ歴があり、今回カラーで暗くしたいというお願いをしたところ説明を交えて2つのカラーの仕方を提案してくださりました。
また、私自身が話すのが好きで話題がコロコロ変わってしまうのですがそれにも楽しげに対応しながら施術してくださり非常に嬉しかったです。
シャンプーがすきで、話しかけないで欲しいと変なお願いをしてしまいましたがそれにも対応してくださりとてもお優しい方でした。今度指名してまたお伺いしたいです。
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カラー
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
かす様ご来店ありがとうございました!
かす様の好みに合わせた暗めのお色でご提案させていただきました!
定期的にスタイルを変えたくなる
そんなかす様に合わせたカラーリング
薬剤で施術することで
次のスタイルチェンジの時に
支障が出ないようにすることが大事です!
次回も素敵なスタイルにしていきましょう!
ありがとうございました!
MORI
初来店です。カラーとトリートメントをして頂きました。自分の要望通りのとても可愛い色にしていただきました。また、とても美容師さんが気さくで愉快な方で話していて楽しかったです。
一点だけ案内された席のテーブルに髪の毛が少し落ちていたことだけ気になりましたが総じて満足です。
また伺いたいと思います。
パーソナル診断カラー+2stepトリートメント¥6000
[施術メニュー]
カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
ありちゃん様ご来店ありがとうございました!
お席の毛に関しまして
大変申し訳ございませんでした。
より一層店内の美化、お席等の確認をしてからのご案内を
徹底してまいります。
貴重なお言葉ありがとうございます。
仕上がりに関しまして
カウンセリングにおいてたくさん好みを聞くことが出来
今回のような仕上がりにすることが出来ました!
とても素敵なお色味スタイルにできて
僕も嬉しく思います!
またのご来店心よりお待ちしております!
MORI
今回カラーをしたのですが仕上がった感じイメージ等を丁寧に説明していただきました。
ありがとうございました
インナーブリーチ+カラー ¥12900
[施術メニュー]
カラー
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原2号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
マロン様
先日は数あるサロンの中から
Lua Moana by HEADLIGHTご来店
誠にありがとうございました。
担当させて頂きましたTETSUです。
今回イルミナカラーでさせて頂きましたが褪色の過程もきれいな
カラーなのでまた次回もオススメです。
次回 マロン様に新鮮な気持ちで喜んで頂けるよう技術、サービスのさらなる向上の為精進して参ります。
どうぞよろしくお願い致します。
暑さが続きますがご自愛頂き
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いて口コミ投稿ありがとうございます。
Lua Moana by HEADLIGHT担当TETSU
今回もご提案カットしていただいて良かったです。軽いのに形は変わらず、しかもカール感が増しました。乾きも早くて助かってます。カラーもトリートメントの効果もあり、ツヤツヤです。ありがとうございました。
【OPEN記念♪】(8月31日迄)カット+艶カラー(白髪込) ¥5800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
カウンセリングからとても丁寧で要望に沿ったアドバイスなどもして頂き安心して施術を受けることができました
店内の雰囲気ものんびりと過ごせて良かったです
仕上がりも大満足です ありがとうございました!☆*。
【OPEN記念♪】(8月31日迄)プチSPA付♪カット+Nカラーフル+スチームTr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
毎回真剣な顔でカラーをやってくれますw
いつもはハイライトでしたが、今回も色々と迷いながら相談しイメチェンした結果、過去一番の作品になりました♪
周りからの評判もすごく良かったです。
またアドバイスもよろしくお願いします
☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題!!!¥19900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ
ルア モアナ バイ ヘッドライト 小田原2号店(Lua Moana by HEADLIGHT)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー