- サロン平均
-
4.54
- 雰囲気
-
4.6
- 接客サービス
-
4.6
- 技術・仕上がり
-
4.6
- メニュー・料金
-
4.4
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
はじめて利用させていただきました。
出来たばかりのようで、お店もガヤガヤしてるわけではなく静かでゆったりとした雰囲気でした。
色々とお話聞いてくださって、次のカラーのアドバイスなどもして下さいました！すごく参考になりました。
シャンプーの時にヘッドマッサージ？がとても気持ちよく圧もちょうどよかったです！
ただ前髪は下ろすとお願いして下ろしていただきました。切り終わって鏡で見た時は気にならなかったのですが、風が強い日であったため、お店を出たあとに手ぐしで直した時、別のところに隠れていたかのように前髪がパラパラと長さ違いで出てきました…もう少し前髪は丁寧に切って欲しかったです。（自宅に帰り自分で切りました）
また横髪のうねっている部分のみ縮毛をかけていただきましたが、明らかにかかってない毛もありました。
お店の雰囲気やスタッフさんの接客が良かったんですが、技術面では残念だったかな…と思います。
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】カット+艶カラー【白髪染可】+TR5800
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
数ある美容室の中からMoana Luaをお選びいただきありがとうございました！
このたびは初めてのご利用、そして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お店の雰囲気や接客についてお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。
お話を通じてお客様のイメージやお悩みに寄り添うことができたのも、とても良い時間でした。
また、ヘッドマッサージの心地よさを感じていただけたのも幸いです。
しかしながら、前髪や縮毛矯正の仕上がりについて至らない点があり、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
せっかく私たちを信頼してお任せいただいたのに、ご満足いただける結果にならなかったことは、非常に残念でなりません。
技術面での課題を真摯に受け止め、再発防止のためスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。
次回ご来店いただける機会がありましたら、しっかりとご要望にお応えし、お客様に安心してお任せいただける仕上がりを提供できるよう心を込めて対応させていただきます。
改めましてこのたびのご指摘に感謝しつつ、これからも日々成長していけるよう努めてまいります。
Moana Lua 担当 NANA
初めてイヤリングカラーをしてもらいました。とても綺麗に仕上げてくれたので良かったです。ありがとうございます。お店の雰囲気もオシャレで落ち着いたサロンです。来月も行きますのでよろしくお願いします。
【学割U24】 カット&カラー＆２ステップTR￥7900→￥6000
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
数ある美容室の中からMoana Luaをお選びいただきありがとうございました！
初めてのイヤリングカラーをお任せいただき、とても嬉しかったです！
仕上がりを気に入っていただけたとのこと、本当にホッとしましたし、心から感謝しております。
さりげなくオシャレを楽しめるイヤリングカラーは、これからのスタイルにもきっと素敵に馴染むと思います！
また、お店の雰囲気についてもお褒めいただきありがとうございます。
落ち着ける空間作りには特にこだわっているので、そう感じていただけてとても嬉しいです。
次回はさらに満足いただけるよう準備してお待ちしていますね。
Moana Lua 担当 NANA
素敵な髪色にしていただきましたー！とても満足です！
次もまたお伺いしたいです
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】カット+艶カラー【白髪染可】+TR5800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
数ある美容室の中からMoana Luaをお選びいただきありがとうございました！
素敵な髪色と言っていただけて、とても嬉しいです！
今回の仕上がりに満足していただけたことが、私にとっても何よりの喜びです。
お客様の魅力がさらに引き立つカラーになっていたら幸いです！
次回もまたご来店いただけるとのこと、心から楽しみにしております。
その際はさらにお気に入りのスタイルを一緒に見つけられるよう、全力でお手伝いさせていただきますね。
これからも安心してお任せいただけるよう、技術もサービスも磨いていきます。
またお会いできる日を心待ちにしています！
Moana Lua 担当 NANA
髪がサラサラになりカットもカラーも満足です。
またよろしくお願いします。
■ OPEN記念■【3月31日迄】カット+艶カラー【白髪染可】+コーティングTr5800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
数ある美容室の中からMoana Luaをお選びいただきありがとうございました！
このたびは明るめのカラーに挑戦いただき、気に入っていただけてとても嬉しいです！
普段のケアやセットで困ったことがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
これからもお客様の「なりたい」を叶えるお手伝いを心を込めてさせていただきます。
次回もぜひ、リラックスしながら楽しい時間を過ごしていただけたら嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちしております！
Moana Lua 担当 NANA
オープンおめでとう御座います。ケアし放題の無茶苦茶安いプランでお願いしましたが、また、とても完璧です。
ブリーチもとても上手ですし、白髪染もモチがとてもよいし、なによりとても私の悩みや髪の状態に対してベストを提案して下さり、安心してお任せ出来ます。また、長くお世話になると思いますが、また、よろしくお願いします
☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題！！！￥19900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
いつもご来店ありがとうございます！
また口コミ返信にもお時間をいただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
ブリーチや白髪染めなどの施術に対するご評価、本当にありがとうございます。
お客様の髪の悩みや状態に対して、ベストな提案ができたこと、光栄に思います＾＾
お客様の髪の健康を第一に考え、安心してお任せいただけるよう、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております♪
Moana Lua 担当 NANA
今回はありがとうございました。
接客は丁寧なのに、髪を切るときなど強くくしでやられて痛かったです。カラー剤が顔についていても取る様子などはなかったのが残念です。手際良くやって頂いたのですがとても雑に感じました。カラーも写真と見せたのとは違う真っ黒にされました。
とても残念です。顔周りの髪も切ってもらったがガタガタでびっくりしました。
満足はできませんでした。
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】プチスパ付♪カット＋Nカラーフル＋スチームＴr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
Lua Moana小田原2号店にご来店いただきありがとうございました！
またこの度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘に関して、私たちの技術やサービスの向上について真剣に考えさせていただきます。
接客におきましては、お客様が安心してお過ごしいただけるよう、より丁寧に配慮してまいります。
髪をお取り扱いする際には、お客様の心地よいご体験を第一に考え、手際良くかつ丁寧に施術を行ってまいります。
また、カラーサービスに関して、ご希望と異なる仕上がりとなってしまったこと、そして髪の質感についてもご不満をお持ちいただいたことについて、大変遺憾でございます。
今後は、よりお客様のご要望に沿った施術を心がけ、より良い結果をご提供できるよう努めてまいります。お
客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて全力で取り組んでまいります。
再度のご来店を心よりお待ち申し上げております。
Lua Moana 小田原2号店 スタッフ一同
カラーを明るめにしてもらいました。
スタイリングのアドバイスも
丁寧に教えてくださりありがとうございました。
【艶うる】カラー＋似合わせカット＋ケアTｒ（前処理）￥6400
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
数ある美容室の中からMoana Luaをお選びいただきありがとうございました！
このたびは明るめのカラーに挑戦いただき、気に入っていただけてとても嬉しいです！
明るいトーンがお客様の雰囲気にぴったりで、仕上がりがとても素敵でした。
スタイリングのアドバイスについてもお役に立てたようで安心しました。
普段のケアやセットで困ったことがあれば、いつでもお気軽にご相談くださいね。
これからもお客様の「なりたい」を叶えるお手伝いを心を込めてさせていただきます。
次回もぜひ、リラックスしながら楽しい時間を過ごしていただけたら嬉しいです。
またのご来店を心よりお待ちしております！
Moana Lua 担当 NANA
カラーの仕上がり大変満足してます。
また宜しくお願い致します!
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】プチスパ付♪カット＋Nカラーフル＋スチームＴr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
いつも数ある美容室の中からMOANAをお選びいただきましてありがとうございます！
また口コミもありがとうございます。
スタイリングやなにか分からないことなどありましたら
いつでもご相談ください＾＾
MOANA小田原店 担当 NANA
オープンおめでとうございます！
初めての利用でしたが、相談にも乗ってくれてクーポンメニューの変更も提案していただき、柔軟な対応ありがとうございました。
カットもカラーもとても気に入り、家族からの評判も良かったです！
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】プチスパ付♪カット＋Nカラーフル＋スチームＴr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は、数ある美容室の中からMoana Luaをご利用いただきありがとうございます！
口コミ返信も心より嬉しく存じます。
お客様のご満足いただけたご感想、大変嬉しく拝聴いたしました。
お客様のご要望に応え、柔軟な対応ができたこと、大変光栄に思います＾＾
お客様のご満足を最優先に考え、カットやカラーにおけるご提案や施術に努めてまいります。
また、家族からの評判も良いとのこと、本当に嬉しい限りです。
これからもより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、是非またのご利用を心よりお待ちしております。
丁寧にヒアリングして頂き、したい髪型になれるようにして頂きました。
【メンズ限定】 カット＆ムーブパーマ 8700
[施術メニュー]
カット、パーマ
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
たろう様
先日は数ある美容室の中からLua Moana byHEADLIGHTご来店ありがとうございました!
ご要望に沿って仕上げさせて頂きましたが大丈夫そうで良かったです。
かかりやすい毛質とうかがいセンターは強めに 他はかかりすぎないよう調節させて頂きました!
夏に向かって次はロッドを1段細くしても良いかもですね。
また、こうしたいああしたい 有りましたら何でもお聞かせくださいね☆
たろう様の次回ご来店心よりお待ちしております!
この度はお時間を割いて頂き口コミ投稿ありがとうございます。
Lua MoanabyHEADLIGHT 担当 TETSU
技術は、、少し髪を引っ張られたり切れ味が悪いのか切るたびに少し痛いと思いました。お客様に寄り添った切り方をしていないのかな、、？と感じましたかね。。
感じはいい方なのにとても残念。
それとシャンプーしてくださる方が鼻息が荒すぎて本当リラックスとは程遠く。。
なぜカットなさる本人がシャンプーもしないのかとても謎でした。お客様がたくさんいるなら納得なのですが。。
いろんなアドバイスをくださったり感じは良いのにとても残念でした。
料金も指名料を取るほど？のものではないかと。。
数あるたくさんの美容院に比べると少し酷いかなと感じました。
私も接客をする立場なので本当に改善して欲しいなと。
本当に気持ちよくお客様に接客したいのであれば改善点はたくさんあるかと思います。
【メンズ限定】デザインカット＆シャンプー ￥4000
[施術メニュー]
カット
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がご感じられた技術面の不満について、お客様の髪の毛を引っ張ってしまったり、痛みを感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に寄り添った切り方ができていなかったことに関して、真摯に受け止め、今後はより丁寧な施術を心がけてまいります。
また、シャンプーの際にお客様がリラックスできなかった点に関しても、深くお詫び申し上げます。シャンプー担当者の方の接客についても改善の余地があることを認識し、スタッフ全員でサービスの向上に取り組んでまいります。
お客様に満足していただけるサービスを提供することが最優先であり、お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサロン運営に努めてまいります。再度のご来店を心よりお待ちしております。
Moana Lua スタッフ一同
とても丁寧で、カットもカラーも
大満足てす！
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】プチスパ付♪カット＋Nカラーフル＋スチームＴr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
まいちゃん様
口コミいただきありがとうございます！
そしてお褒めの言葉をありがとうございます。
カットもカラーもご満足いただけたようで、本当に嬉しいです。
これからも、まいちゃん様がさらに素敵に輝けるように
心を込めてサポートさせていただきますので、またのご来店をお待ちしております。
担当:Rio
丁寧な接客をしてもらいました。
料金の説明から、パーマのスタイルについてもしっかりと説明をしてもらって、仕上がりも満足のいくものでした。
【メンズ限定】 カット＆ムーブパーマ 8700
[施術メニュー]
カット、パーマ
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
のら様
先日はLua Moana byHEADLIGHTご来店ありがとうございます。
ご満足いただけたようでホッとしております。
接客につきましては某外資系ホテルにて素晴らしい先輩の下研鑽
を重ねているところでしたので大変嬉しく思います。
ご説明も不足が無いよう気をつけてさせて頂きました!
仕上がりも高い評価を頂きましたがさらに良いスタイルをご提案出来るよう精進して参ります。
是非またのご来店心よりお待ちしております!
この度はお忙しい中口コミ投稿ありがとうございます。
Lua Moana byHEADLIGHT 担当TETSU
こちらの要望通りに丁寧に仕上げていただいて大変満足です。どうもありがとうございました。
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】エヌドットコスメ縮毛矯正+カット10900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
白猫卿@あや様
先日はご来店ありがとうございます！
そして素敵なクチコミをありがとうございます。
縮毛矯正でツヤツヤに仕上げられて、大変喜んでいただけたようで何よりです。
これからも、髪の美しさを保つためにお手伝いさせていただきますので、
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当:Rio
今回は縮毛矯正とカットで予約しました。
縮毛矯正のかかり具合は今のところは大丈夫そうです。
まずクーポンについて。施術前にこちらのメニューは根元3cmまでのリタッチコースとの説明がありましたが、ホットペッパーのメニュー詳細にはリタッチコースであるとの記載が私には見当たりませんでした。
仕上がりはまあまあ。ロングからショートボブへのカットでしたが、「癖があるのオススメしません」「それはやめておいた方がいいです」とこちらの注文は長さ以外はほぼ聞いて貰えず、思っていた仕上がりとは程遠い状態。
確かにくせっ毛で多毛ですが、今までいくつかの美容院で何度もボブやショートカットにしてもらった経験がありますが、様々な工夫で綺麗に仕上げてもらっていました。ここまでお客さまの声に寄り添って貰えないのは初めてです。
お店の雰囲気は女性スタイリストさんがワンマンでやられてる印象で、居心地の悪さを感じました。3時間の施術でドリンクの提供もなく、雑誌は同じものが1冊のみ。
値段相応かなといった所かなと思います。リピートはないです。
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】エヌドットコスメ縮毛矯正+カット10900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
menma様
先日はLua Moana Luaにご来店ありがとうございました!
そしてご満足頂ける結果にならず大変申し訳ありませんでした。
カットの際にご希望に添えず、お客様のご要望をお聞きしきれなかったこと、大変遺憾でございます。ご要望を十分に理解し、丁寧に対応する事が美容師としての基本であります。今後そのような事が起きないようしっかり研修し様々なご要望に幅広く対応出来るよう精進して参ります。
クーポンの件について、ご不明点がありました事大変申し訳ございません。メニュー詳細の説明にフル＋1500円～という記載がございます。今後はより分かりやすい説明を心がけ、お客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。
お店の雰囲気やサービスについてのご指摘も重く受け止めさせて頂きます。居心地の悪さを感じさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。お客様がリラックスしてお過ごし頂けるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見本当に感謝致します。
最後に縮毛矯正のかかりにつきましては大丈夫と言って頂けて本当にありがとうございます。
Lua Moana by HEADLIGHT 担当 TETSU
アドバイス頂きありがとうございました！
カラーも気に入りました！
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】プチスパ付♪カット＋Nカラーフル＋スチームＴr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中からMoana Luaをご利用いただきありがとうございました！
また口コミ返信にもお時間をいただきありがとうございます。
わたくしのアドバイスを実際に試してみて難しそうであれば
また次のご来店で教えてください＾＾
カラーも気に入って頂けてわたくしも嬉しいです。
またのご来店心よりお待ちしております♪
Moana Lua 担当 NANA
今回、初めて利用させていただきました。
スタッフの皆様も接客も丁寧で気持ち良かったです。
担当スタイリストさんに癖毛やヘアスタイルの相談をさせていただき、暫くカット出来ていなかったので、仕上がりも大変満足してます。
有難う御座います。
是非また御伺いさせていただきます。
■OPEN記念■【メンズ】カット＋頭皮ケア炭酸スパ ￥5550⇒4900
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中からMoana Luaをご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご来店、心より嬉しく存じます。
お客様のお声を拝読し、大変喜んでおります＾＾
またLuaスタッフみんなで丁寧な接客を心がけ、お客様に快適な時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います♪
今後もお客様のご要望にお応えできるよう、更なる努力を重ねてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
Moana Lua 担当 NANA
普段から美容院にあまり行かない上に初カラーでとても緊張していたのですが、私の希望を親身になって聞いてくれてとてもリラックスできました！とても可愛い仕上がりにしていただけて大変満足しています！紫とピンクは落ちやすいからそれをなるべく防ぐ方法まで教えていただけて本当に感謝しか無いです。また行こうと思います。
■ OPEN記念♪■【3月31日迄】プチスパ付♪カット＋Nカラーフル＋スチームＴr
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中からMoana Luaをお選び頂き、口コミ返信にもお時間をいただきまして心から感謝申し上げます。
お客様が初めてのカラーで緊張されていたとのこと、お客様の気持ちに寄り添いリラックスしていただけるよう心がけました。
お客様のご要望を親身にお聞きし、それを実現できたこと、大変嬉しく思います。
また、お客様のお褒めの言葉に、私たちも大変感激しております。
お客様が可愛らしい仕上がりに満足していただけたこと、何より嬉しいです♪
紫とピンクのカラーが落ちやすいことを考慮し、お手入れの方法をお伝えできたこと、大変喜んでおります。
髪の健康を守りながら、お客様に長く美しい髪を楽しんでいただけるよう、これからもお手伝いさせていただきます＾＾
ぜひまたのご来店を心よりお待ちしております！
何かご質問やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。ありがとうございました！
Moana Lua 担当 NANA
オープンおめでとうございます！雰囲気も駅からの距離も前の店舗より近く好きな感じでした！
施術もいつも通り満足の仕上がりです。長時間娘含めワガママ聞いていただいてありがとうございました！
また来ます！
☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題！！！￥19900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
お祝いのお言葉ありがとうございます！そして、素敵な口コミをありがとうございます。
お客様からの温かい言葉に、私たちも大変感謝しております。
新しい場所が好評で、お客様に喜んでいただけてとても嬉しいです♪
施術に関しても、ご満足いただけたとのことで、私たちも大変嬉しく思っております。
お客様がリラックスし、楽しい時間を過ごしていただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております！
また、お客様とお子様が心地よく過ごせるよう、これからも努めてまいります。ぜひまたのご来店をお待ちしております。
ありがとうございました＾＾
Moana Lua 担当 NANA
店内が綺麗で接客も凄い丁寧でした
仕上がりも満足です
ありがとうございました
■OPEN記念■【メンズ】カット＋頭皮ケア炭酸スパ ￥5550⇒4900
[施術メニュー]
カット、ヘッドスパ、その他
【 Lua 】Moana by HEADLIGHT 小田原２号店【ルア モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
すんがすんがすん様
先日は数ある美容室の中からLua Moana byHEADLIGHTご来店ありがとうございます!
ご満足いただけてホッとしております!
新しくオープンしましたが綺麗で清潔な環境を継続して参ります。
接客につきましては某外資系ホテルにて素晴らしい先輩の下研鑽を重ねているところで大変嬉しく思います!
技術も様々なご要望に対応出来るよう更に精進して参ります。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
この度はお時間を割いて口コミ投稿ありがとうございます。
Lua Moana byHEADLIGHT 担当TETSU
ルア モアナ バイ ヘッドライト 小田原2号店(Lua Moana by HEADLIGHT)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
