エメ(THE eme)のブログ
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投稿日：2024/6/17
- 3つの説明責任
- こんにちは！
江戸川橋プライベートヘアサロン
THE emeの高井です！
今日は3つの説明責任のお話しをさせて頂きます〇〇ではお客様に3つの説明を必ず行っています
3つの説明責任とは？（現状説明、技術説明、お手入れ方法）現状説明最初のカウンセリングの際にお客様にヒアリング行った上で、頭皮、髪の状態をご説明します。お客様のヘアスタイルに関する（不満・悩み）をお伺いします。
（不満・悩み）を感じる時はどんな場面？
（不満・悩み）の解決につながる施術内容を提案します。
お客様の感じている不安を取り除く施術説明を分かりやすくお伝えします。
技術説明施術中の会話を通じて、お客様のパーソナルな情報を元に、不満を解消した上でなりたい・憧れのスタイルをご提案します。
私から観たお客様の個性や長所をより活かせるスタイル提案もさせて頂きます。
お手入れ方法キレイな状態を保てるようにヘアケア、スタイリングの説明、賞美期限をお伝えさせて頂きます。
３６５日、サロン外でもキレイに美しくいてもらうためにも、分かりやすく、極力手間のかからない、お客様でも続けられようなお手入れ方法をご説明させて頂きます
３つの説明責任悩みを喜びに叶えるためにも必要な説明をしっかりとお客様と向き合い叶えていきます。
こういった流れで分かりやすくヒアリング、カウンセリングを行っていきます^_^
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