hair&make allum/美容院アリュメ/髪質改善/三重・鈴鹿店
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アリュメ 三重鈴鹿店(allum)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2026/2/11
- 【前編】 50代のお客様との出来事
- こんにちは、福村です。
昨日の新規のお客様とのお話を書かせてください。
50代中盤の女性のお客様。半年ぶりのカットで、ヘアスタイルはここ何年もずっと同じ。
「何か変えたいんです」
お話を聞いていくと、悩みがたくさん出てきました。
・半年に一回の縮毛矯正、できればやめたい
・でも広がるのは嫌
・前髪も気になる
・パーマをかけたら癖を活かせるかも？
・でもスタイリングは苦手…
・なるべく楽にしたい
正直、「これは一気に全部解決するのは難しいな」と思いました。
■まずは優先順位を決めて
お話しながら、「変化したい」「朝を楽にしたい」
という気持ちが一番強いと感じました。
だから今回はパーマをかけることに。
希望は緩めのパーマでしたが、スタイリングのことを考えて、少し強めをご提案。
長さは胸上から肩ではねる長さに、顔まわりにレイヤーを入れたスタイルで進めました。
■カット中に、何かが引っかかった
カットを進めていって、レイヤーを切った具合を見ながら色々とお話していた時。
お客様の口から、こんな言葉が出てきました。
「私なんて、もうこの歳だから」
「色々と諦めてるんです」
その瞬間、僕の中で何かが引っかかったんです。
このお客様は、本当にヘアスタイルを変えることが一番なんだろうか？
心の奥には、違う感情がありそうな気がしました。
「変わりたい」けど「面倒臭い」が入り混じっている。
このまま進めても、きっとこの気持ちがお客様の中でループしていく。
もっと深くいかないと、根本的な解決ができない。
そう感じました。
■正直に、自分の気持ちを伝えた
「お客様とお話して、見させてもらい、もう一度考え直したんです。
このパーマ、本当に似合うのか、これでいいのか…違う気がしています」
そして、もう一度質問させてもらいました。
「確認させてください」
A. 自分に合っていて、キレイになりたい
B. 今のヘアスタイルに飽きて、ガラッとイメチェンしたい
どっちですか？」
お客様は、少し考えて、こう答えました。
「A、です」
■もう一度、カウンセリングから
時間をかけて、細かくお話を聞いていきました。
本当はどうしたいのか。何が一番気になるのか。どうなったら嬉しいのか。
そうやって話していくうちに、お客様がこう言ってくれたんです。
「あなたに任せたら、どうするのがいい？」
続きは後編で…
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