ヤード(YARD)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2026/1/11
- カウンセリングについて【2】
前回の続きです。【1】から読んで下さい。
カウンセリングの【悪い例】
今日はどのようにしますか？との問いに対して。
・カットとカラーで。
・色染めて整えて。
・なんでもいい。
・短くしてまとまり易く。
・短くして前髪短く。
・前髪長めで。
・少し切りたい。
・まとまるように
このように言われると、ざっくりし過ぎていて全くわかりません。
あなたにとっての【少し】と私にとっての【少し】は全く違います。
【整える】と言うのも、そもそも全員整えに来ていますから
あなたにとっての【整える】を教えて下さい。
私にとっての【少し】【整える】は２ミリくらいの話です。
人によっては10センチの人もいます。具体的に教えてください。
【短く】あなたにとっての短くを教えて下さい。
美容室を予約する時に、何がしたいかわからないけど予約する人って
いないと思うんです。
・髪が伸びて来たから切りたいな
・髪の量が増えたから量を減らしたいな
・白髪が出て来たから染めたいな
・気分転換に髪の毛を明るくしたいな
とか。
何にも気になってないのに来る人はいないんです。
・イメチェンしたいけど、どうしたらいいかわからない。
・自分に何が似合うかわからない
このような方はまずそれを伝えた上で、
・イメチェンするなら長さは肩くらいまでなら切って大丈夫
などの、【ここから】【ここまで】と言う範囲を教えてください。
例えば、ロングの方がイメチェンしたいと聞けばこちらは提案するわけですよね。
イメチェンしたいならばっさりボブもいいと思いますよ～とか。
でも、お客様自身そこまで切りたくないのであれば、提案して説明している時間が無駄なんです。
【ここから】【ここまで】と言う許容範囲が先にわかっていれば、その範囲での似合わせがご提案出来ますし、時間も無駄にせずその時間をスタイリングを教える時間に使えますよね。
私は時間の無駄が大嫌いです。
会話ひとつとってもカウンセリング中はとにかくシンプルに、端的に、的確に。
『前の美容室ではこうされちゃって～』とか、
今日より前には興味がありません。言ってもしょうがない過去の事をうだうだ言う時間に意味はないです。今日から未来をよくするためにしか考えていません。
次のブログではカウンセリングの良い例を書きます。
サロンの最新記事
記事カテゴリ
スタッフ
過去の記事
- 2026年3月分（2）
- 2026年2月分（3）
- 2026年1月分（8）
- 2025年12月分（2）
- 2025年11月分（6）
- 2025年10月分（9）
- 2025年9月分（3）
- 2025年8月分（2）
- 2025年7月分（2）
- 2025年6月分（6）
- 2025年5月分（3）
- 2025年4月分（3）
- 2025年3月分（2）
- 2025年2月分（2）
- 2025年1月分（5）
- 2024年12月分（2）
- 2024年11月分（1）
- 2024年8月分（1）
- 2024年7月分（1）
- 2024年6月分（1）
もっと見る
ヤード(YARD)のクーポン
- 新規
- サロンに初来店の方
- 再来
- サロンに2回目以降にご来店の方
- 全員
- サロンにご来店の全員の方
| 新 規 |
¥16,500 【一周年記念】カットカラー
|
| 新 規 |
¥7,000 【一周年記念】カット+シャンプー
|
| 全 員 |
¥7,000 似合わせカット/シャンプー
|
| 全 員 |
¥16,500 カットカラー
|
| 全 員 |
¥19,500 カット+カラー+ライトトリートメント
|
| 全 員 |
¥10,000 カット+ライトトリートメント
|
※随時クーポンが切り替わります。クーポンをご利用予定の方は、印刷してお手元に保管しておいてください。
