アグー(agu_)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2024/10/17
- 代表 玉城 ショウタ 【カウンセリング】について♪
- 北久里浜 美容室 agu_hairsalon 代表 玉城 ショウタ です！
先日は代表玉城 ショウタのご紹介ブログを公開しました！
読んでいただけた方ありがとうござます！まだ見てない方はお時間ある時にチェックしてみてください♪
今回は前回のブログで話題に出た【カウンセリング】についてご説明させていただければと思います！では、ここで皆さんにお聞きしたいのですがカウンセリングの重要性とは何でしょうか？
お客様のご要望やお悩みは本当に美容師さんに伝わっていますか？
カウンセリングで施術の内容を納得してから始められていますか？
カウンセリングの段階でお客様は仕上がりのイメージ・メリット・デメリットが共有できてますか？
お客様とスタイリストで同じ仕上がりが共有出来てない不安な状態で始まってないでしょうか？
などなど…。
他にも気になる事はありますが、まず第一にカウンセリングでのポイントは
【お客様が本当になりたいスタイルや日頃のお悩みをしっかりと共有出来ているか！？】です！
例えばですが、
前髪を切りたいお客様が美容師さんに眉毛下でぱっつんにカットしてくださいと伝えたとします。
さて問題です。
皆さんも一緒に想像してこの上の文だけを聞き美容師がカットした場合にお客様の眉毛下と美容師が読み取った眉毛下は一致すると思いますか？
【正解はその人それぞれです】
何故ならお客様視点の眉下は普段の生活習慣の中で気になるタイミングが違うからです！
仕事中目にかかると嫌だけど眉毛は隠れてたいから眉毛が少し見えてるけど被ってればいい、
アイロンするから眉毛と目の間ぐらいでいい、家に帰って自分で乾かすと前髪上がるから目にかかってるぐらいでいい、
人それぞれ場面や日常での悩みで前髪のお話だけでもお写真だけ見て判断するのは危ないことです。
お客様は一体いつアイロンしているのか？お風呂から出て乾かした後すぐなのか？朝起きて家出る前なのか？
聞かなければわからない事がたくさんあります！初対面では特にです！
代表 玉城 ショウタはよりお客様が抱えている普段のお悩みの原因を改善できる余地はカウンセリングでどれだけ【お客様を知れるか】で変えられると思っていますので大切にしているポイントの一つです。
文章ではお伝えしづらい部分もたくさんありますので続きは代表 玉城 ショウタまで！
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