カマラード(camarade)のブログ
その他
投稿日：2025/3/19
- キャンセル、変更について 最後におもしろ報告あり
- こんにちはCamarade 黒岩です。
今回はキャンセル、変更についていくつかお知らせがあります。
キャンセル料について
基本的にキャンセル料は（キャンセルの場合）１００パーセント頂戴いたしております。
（交通事故や、子供の発熱など、やむおえない場合を含める）
予約の変更の場合、２週間以内に変更いただいた場合は（キャンセル）ではなく（変更）になりますのでキャンセル料はいただいておりませんのでご安心ください。
キャンセル料を返金してほしいというお客様がいらっしゃいましたがシステム上
当店ではなく、リクルート様にお金が支払われ後日（１ヶ月後）、当店に入金という形になっており、その場でお返しさせてもらうことが難しい状況です。（返す現金がないので…）
当店でも時間を抑えさせてもらっている以上、損害が発生しますのでキャンセル料をお戻しすることも考えておりません。
ホットペッパーにも記載がありますので一読していただければと思います。
お店にとっても、その日に予約をとりたかったお客様にとっても、非常に迷惑な行為となりますのでご遠慮願えますようお願い申し上げます。
なお、キャンセルが頻繁に続くお客様はホットペッパーの利用制限がかかる可能性がありますのでキャンセルの際はお電話で変更していただくことが一番望ましいかと思われます。
ホットペッパーの予約システムに（要注意客）というシステムがあり
新規の方のキャンセル、予約を頻繁にキャンセルされる方はこれ（要注意客）に該当いたします。
お店側としても、お客様にそのようなことをするのは大変心苦しいですが、
該当のお客様のご予約が入った場合、
こちら側からキャンセルさせていただき以降のご来店もお断りさせていただきます。
ご来店いただける全てのお客様に、より安心してご来店いただくため、より良いお店になりますよう、ご理解ご協力よろしくお願いいたします。
ちなみに、キャンセル料合計金額が【￥５１５００】ありますが大事に貯金箱に入れてあり、
今年の冬に顧客様限定の大キャンペーンを計画中ですので上記の金額はしっかりとご来店いただけてるお客様に大還元させていただこうかと思っております！
これからもCamaradeをよろしくお願いいたします。
黒岩航平
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