※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
-
3.63
- 雰囲気
-
3.3
- 接客サービス
-
3.3
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
3.9
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
先日貴店の着物レンタルを利用した際、あまりにも対応が不十分で不快な思いをしました。まず、着物選びの際にスタッフの方が全く来てくださらず、こちらが「キャンセルします」と伝えてようやく対応される状況でした。予約をしているのに案内もなく放置されるのは、サービスとして非常に問題だと感じました。また、選んだプラン内容と実際の提供内容が一致していません。草履を選べると説明されていたのに、着付け後の段階で説明を受け草履が履けない状態の為、なぜか靴での案内となり、バッグに関しても種類が極端に少なく、デザインも明らかに合わないものしかなく、合うものはプラス料金をお支払いしないと選べず、自分のバッグを使わざるを得ませんでした。着付けの段階でもプラス料金を勧めてくる案内を受け、気分が下がりました。さらに不快だったのは、安心パックについてお伺いすると「顎とか着物にあたってますが大丈夫ですか？」と言われた点です。こちらは顎にファンデーションなど一切つけておらず、まるでこちらが不注意で着物を汚す前提で話されているように感じ、大変失礼でした。全体的に説明不足・不親切な対応・プランとの不一致が多すぎました。
【数量限定！】新作着物《レトロプレミアム》＋着付け＋無料へアセット＋小物
[施術メニュー]
ヘアセット、着付け
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
ちゃ様
この度は当店をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご来店時のご案内不足や、プラン内容・小物の説明が十分でなかったこと、また着付け時の対応によりご不安なお気持ちにさせてしまった点、深くお詫び申し上げます。本来安心してご利用いただくべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の連携やご案内方法の見直しを行い、サービス向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
鎌倉店様や横浜店様 下見の時とは異なり当日はピークタイムだったこともあり、忙しなさが印象に残ってしまいました。事務的なテンション感の指示や注意をいただくことが多くて、｢お祝いの日！｣という雰囲気や気持ちが萎えるまではいきませんでしたが、すこし萎んでしまうような気持ちがあったのはすこし残念でした。しかし、当日出掛けた先では、お着物でなければいただけなかったような言葉や体験があり、結果的にこちらのサービスを予約をできて大変満足しています。この価格帯、キャンセルポリシーでなければお着物での七五三はあきらめていただろうな、と思うからです。素敵なお着物を良心的な価格で貸してくださってありがとうございました。
【社交着といえば】訪問着《スタンダード》+着付け+無料ヘアセット+小物
[施術メニュー]
ヘアセット、着付け
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
クリアファイル様
ご予約当日の混雑やご案内に関しまして、ご満足いただける内容ではなかったようで
大変申し訳ございません。もっとお客様に寄り添った接客に心掛けて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
街歩きで利用した鎌倉店のスタッフ様が優しくて、訪問着のレンタルもされていることを知りました。
七五三でもお着物着たいな…という思いで予約してみました。
なんとなく、訪問着ともなれば、多分、高い方のお着物レンタルをすすめられたりするんだろうなぁ～
と勝手に覚悟してお伺いしたのですが、
こちらの予算や要望を聞いてくださって
「むしろ七五三はポリ（スタンダード 一番お安い）を選ばれる方
多いですよー！」と優しく教えてくださいました。
子どもの衣装に予算を割きたく、自分にかけられる予算の限度があったので、押しつけがましくない、親身な接客に感動しました。本番も楽しみにしております。
【￥0】下見フェア 『訪問着』（結婚式・入卒園式・お宮参り・七五三）
[施術メニュー]
その他
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
クリアファイル様
この度は、ご来店ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
鎌倉店もご利用いただいたとのことでとても嬉しいです。
今後もお客様に寄り添った接客に努めて参ります。
是非、またご来店ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
卒業式の袴の相談で訪問させて頂きました。親身に相談に乗って下さり、担当の方が楽しい雰囲気の人柄でとても好感でした！ありがとうございました！
【￥0】下見フェア 『訪問着』（結婚式・入卒園式・お宮参り・七五三）
[施術メニュー]
その他
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
ホッタ様
この度は、お下見のご来店をいただき誠にありがとうございました。
口コミと素敵なコメントも大変うれしく思います。
来年のご予約当日は、ご満足いただける着付けとヘアセットになりますよう努めます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
4000～の案内だった。最終的に値段プラス10000円ほどの値段だった。浴衣が似たような色と柄しかなかった。いちばん下のグレードで選ぶのは難しかった。広告と置いてある浴衣の差がすごくて驚いた。小物やヘアセットが付いてくると書いてあるが、帯をつけるのにも無料だと質素、ヘアセットも無料だと普通のお団子にしかできなく、プラス料金を払わないとかわいくならないような工夫がされていて不愉快だった。スタッフさんの説明もよくわからなかった。ライブがありかわいくしてもらいに店舗に行ったがスタッフさんの適当な対応とヘアセットが雑ですぐ崩れて萎えて、浴衣も気をつけて歩いていたのに着崩れたりで値段プラス10000円払ったのに。値段と技術と浴衣の生地の質感があってなくて気分が悪かった。
【浴衣人気No.1】浴衣レンタル＋着付け＋無料ヘアセット＋小物
[施術メニュー]
ヘアセット、着付け
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
なず様
この度は、VASARA横浜駅前店をご利用いただきありがとうございました。
仕上がりやご案内につきまして、ご期待に添うことができずご不快な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、改善に努めてまいります。
赤ちゃんのお宮参り用で着物をレンタルしたく、下見に伺いました。
スタンダードの着物の種類は3つであとはグレードが上がっていくといろいろありますが、スタンダードでも万人受けするようなお色味と柄なのでそちらで予約しました。
下見だけで着付けやヘアセットは来月の予定ですが、お値段もお手ごろでとても丁寧に対応していただけたので当日が楽しみです！
着物を身近に楽しめるお店だと思うのでオススメです☆
【￥0】下見フェア 『訪問着』（結婚式・入卒園式・お宮参り・七五三）
[施術メニュー]
その他
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あきん様
先日はVASARA横浜駅前店へご来店いただきありがとうございました。
素敵な口コミに加え、丁寧とお褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご来店当日の施術はいかがでしたでしょうか。
またお着物を着る機会には是非ご利用くださいませ。
あきん様のご来店を心よりお待ちしております。
VASARA横浜駅前店
友人の結婚式参列のため、訪問着スタンダード利用。都合がつかず事前の下見は出来ませんでしたが、当日4枚の中から選ぶことができました。私は特別こだわりがなかったので、問題なくその中から選ぶことができました。ポリエステルではなく正絹や豊富な選択肢の中から選びたい方はワンスター以上を選ぶと良さそうです。着付けは手早く、合わせる帯や小物も的確にアドバイスしていただけるので安心できました。
ヘアセットも手早く感じ良く仕上げてもらえました。
HPでも確認できるオプション系の価格も良心的で、想定予算よりも安く収まりました。
担当していただいた方々の接客は基本的に淡々としており、日頃コンプライアンス意識が高い環境に慣れていると、驚いてしまうような発言が一部ありましたが、技術面では全く不満がなく、価格に対しての満足度は高いです。また機会があれば利用させていただきたいです。ありがとうございました。
【訪問着スタンダード】訪問着レンタル+着付+無料ヘアセット+小物付き￥10,890
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ヘアセット、着付け
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
はるか様
この度は、着物レンタルVASARA横浜駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある着付けサロンから選んでいただき光栄です。
スタッフの発言で驚かせてしまったとの事で大変申し訳ありませんでした。
お客様へのご案内を再度教育して参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
夏には浴衣のレンタルもございます。
またのご来店をお待ちしております。
迅速かつ丁寧に仕上げてくれありがとうございました！
【ヘアセットのみ！】カタログから選べます♪6,600円
[施術メニュー]
ヘアセット
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました♪
ヘアセットを気に入っていただけましたこと当店もとてもうれしく思います(*^^*)
高評価でのご投稿もありがとうございます！
ぜひまたのご来店を心よりお待ちいたしております！
VASARA横浜駅前店スタッフ一同
下見に行きました。駅から近いです。可愛い着物がたくさんで事前に選べるので当日も安心です。
【下見￥0】訪問着13時～16時
[施術メニュー]
その他
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
お下見のご予約から、ご成約いただきお支度当日もありがとうございました。
また、お気軽にご予約いただき、お着物を楽しんでいただけたらと思います。
また、高評価でのご投稿ありがとうございます。励みに頑張ってまいります。
またのご来店をお待ちいたしております
VASARA横浜駅前店スタッフ一同
訪問着の下見に行きました。
間違えて袴で予約してしまいましたが、優しく大丈夫ですよ、と訪問着を見せていただきました。
訪問着を見つつ、小紋も見せて頂いたのですが、来店して着付けヘアセット、バッグや下駄も用意があり、とても良いです！
ちょっと特別な日にレンタルに行きたいと思います。
【下見￥0】袴13時～16時
[施術メニュー]
その他
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
ama様
お着物のお下見にいらしていただきありがとうございました。
どうぞお気軽にお下見にいらしていただき、お着物を楽しんでいただけたらと思います(*^^*)
これからもたくさんのお客様にいらしていただけるよう、分かりやすい発信を心掛けてまいります。
またのご来店を心よりお待ちいたしております。VASARA横浜駅前店
以前お世話になりました！着物の種類も豊富で可愛く選ぶのに時間がかかるほど可愛かったです。着物もヘアメも満足のいく仕上がりで理想通りでした！プラスでかかる費用があったため記載していただけたらもっと良いのかなと思いました。ありがとうございました！
【レトロプレミアム】着物レンタル+着付け+無料ヘアセット+小物付き￥8030
[施術メニュー]
ヘアセット、着付け
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
ゆうちゃん様
先日はご来店ありがとうございました。そして高評価もありがとうございました。まだまだホットペッパー駆け出しですが、たくさんの方々に喜んでいただけるよう頑張ってまいります。いただきましたご意見を参考にさせていただき、分かりやすくお客様に伝わるよう発信方法を考えてまいります。ぜひまたいらしていただけたらと思います！スタッフ一同お待ちいたしております。VASARA横浜駅前店
着付けは数時間経っても全く着崩れることなく安心して過ごせました。料金は満足していますが、プラスの料金がいくらかかかったのでこちらの評価にさせていただきました。
また機会がありましたら利用させて頂きます。ありがとうございました。
【スタンダード】着物レンタル＋着付け＋無料ヘアセット＋小物付き ￥3278
[施術メニュー]
ヘアセット、着付け
着物レンタルVASARA 横浜駅前店からの返信コメント
先日はご来店ありがとうございました。
お着付けに関しましてうれしい評価をありがとうございました。また、オプション等につきましては、分かりやすいご案内を心掛けた発信を目指してまいります。また機会がありましたらご利用いただけたらと思います。お待ちいたしております！
バサラ 横浜駅前店(VASARA)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
