シンク(SINC)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/5/28
- 以前の反省を活かしていきたいです。
- 皆さんこんにちは！MASAです！
僕は美容師をやってきて早十数年、
これまでたくさんの経験と、たくさんのお客様と向き合ってきました。
これまでのお話など、このblogでもまた書きたいと思っていますが、
今回は、カウンセリングについての僕のこれまでの出来事から、
なぜカウンセリングを大切にしようと思ったか、のお話です。
長年やっていることもあり、
日々ありがたくたくさんのお客様にご予約いただいている中で、新規のお客様に入客させていただいたのですが、
僕のカウンセリング↓
「〇〇さんこんにちは。
本日担当させていただきます。
よろしくお願いいたします。
では本日はカットとカラーですね。
長さはどうしましょうか？・・・」
というカウンセリングをしました。
、、皆さんどう思われましたか？
お客様は初めての美容室で、
どんな人が担当するのかもわからない、
自分のことも何も知らない人に切られる、
そんな不安な気持ちでいっぱいなはずです。
その気持ちを汲み取らず、何もお客様のことを知らない自分が
勝手にヘアスタイルの話を進めてしまった。
お客様からしたら、こんな美容師に
自分の大切な髪を
任せたいと思うでしょうか？
［カウンセリングで全てが決まる］
そのご新規のお客様は、再び来てくれることはありませんでした。
カウンセリングでもっと知ることに意識していたら、
もしかしたらそれが理由ではないかもしれませんが、
初めましてのカウンセリングで全てが決まってしまう
そう強く思っています。
それからはご新規のお客様はもちろん、
何度もご来店いただいているお客様も、
最近あったこと、これからこんな大切な予定がある
などなど、パーソナルなことも含めてお伺いするようにしています。
よりお客様に寄り添った美容師になりたいと、強く思っております。
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