ヘアアンドビューティーサロン エムツー
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エムツー(mtm)のブログ
サロンのNEWS
投稿日：2025/4/6
- スタイリストとの会話が無理！会話が面倒なお客様へ
こんにちは(^^♪mtmスタッフKです。
今日はよくいただくお声「いつも通っている美容室で無駄話が多すぎる」について解説します。
実はmtmがスタートするきっかけとなった着眼点。
それは「実際の施術時間は短いのに、美容師との会話にほとんど使っている」。
私もmtmがスタートする以前通っていた美容室の担当が話好きで、仕事の状況など話しかけてきて、話のたびに手が止まってしまいます。
カットとカラーだけで何時間もかかり、終わったころには疲労困憊でした。
実際にこんな悩みをもっている方もいるのでは？カットカラートリートメントで何時間も費やしたという方もいるのでは？というところからmtmはスタート(^^♪
余計な会話はしない。お客様のご予定に合わせて、終えることを最重要視しています。とあるデータでも同じようなお悩みをおもちの方がいるようです。
「施術中はできるだけ話しかけないでほしい（そっとしておいてほしい）」は66・5％で、「できるだけ話をしたい（コミュニケーションを取りたい）」の33・5％を大きく上回る結果でした。特に30代と40代では「話しかけないで」が68・5％と、他の年代に比べて高い傾向がありました。つまり、無駄に話かけられるより、「きっちり仕事しろよ！」とお客様は普段思っているかもしれません。mtmでは月額定額制を採用し、このような悩みを払拭すべく、お客様と過度なコミュニケーションはせず、お客様にとってなりたい自分を追及することを重要視しています。このようなお悩みをお持ちの方は是非mtmへ
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