※10件以下の口コミの平均点です。
- サロン平均
-
4.25
- 雰囲気
-
4.3
- 接客サービス
-
4.0
- 技術・仕上がり
-
4.0
- メニュー・料金
-
4.0
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
必要以上に頭を触られて不快でした。
なでるように両手で触られたのも、気分が悪かったです。
1ヶ月前に来店した際に、「来月もお待ちしています。」と言われ当日予約したにも関わらず、今日は、初めてですか？と言われ悲しくなりました。
せめて当日来るお客さんのカルテには、目を通していただきたいです。
前髪カットで予約しましたが、予約時間を過ぎても待たされ、先客のトリートメント放置時間中にカットするという、慌ただしくあり得ない接客でした。
先月来店したときに、「前髪だけでも来てくれたら、全体の髪の毛のセットもします。」とおっしゃっていましたが、
今回とくになにもなく、聞いていた話と違うと思いました。
年末に向けてお忙しいのは承知の上ですが、疲れが顔に出ており笑顔が無かったことが大変残念でした。
前髪カット プラネッツで前髪のメンテナンス
[施術メニュー]
カット
エイジングケアヘッドスパ planetzからの返信コメント
この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
施術や接客においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頭部への触れ方やカルテの確認不足、予約時間の管理、前回ご案内した内容との相違、そして笑顔の欠如に至るまで、いずれも自分の配慮不足によるものであり深く反省しております。お客様に安心してお過ごしいただける空間を提供すべき立場でありながらその期待に応えることができなかったことを重く受け止めております。
今後は、
・施術時の接触方法や距離感を改めてスタッフ全員で見直すこと
・ご来店前にカルテを必ず確認し、前回の履歴を踏まえた対応を徹底すること
・予約時間の管理をより厳格に行い、落ち着いた環境で施術を行うこと
・ご案内内容と実際のサービスに相違が生じないよう確認体制を強化すること
を実行してまいります。
この度のご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。そして改めてお詫び申し上げます。
いつもよくしていただいています。雰囲気も落ち着いていて、良いです。今回はメイクの事を教えてもらいました。いい刺激になります。ありがとうございます。
クーポン利用なし
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カット、カラー
エイジングケアヘッドスパ planetzからの返信コメント
ちかちゃん様
いつもご来店いただき誠にありがとうございます。
また、素敵な口コミもいただきとても嬉しいです。
今回も楽しいお話ができて素敵なお時間でした！
いつもついついたくさんお話ししてしまって、こちらの話も聞いていただきありがとうございます。
私も刺激を受けておりますし、勉強させていただいております。
今後も楽しくそして居心地良くお過ごし頂けるよう心がけて参ります！
では、また次回も素敵な時間を楽しみにしております。
スタイリスト おんどう かおる
前髪を可愛くカットして頂きました。ありがとうございます！
短い時間でしたが、お話もしてくださり楽しい時間でした。またまた機会があれば宜しくお願い致します♪
☆感謝☆
前髪カット プラネッツで前髪のメンテナンス
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カット
初めて行かせてもらいましたが、雰囲気が良かったです。洗髪は丁寧で気持ち良かったです。話も色々出来て、良い時間でした。ありがとうございました。
クーポン利用なし
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カット、カラー
エイジングケアヘッドスパ planetzからの返信コメント
ちかちゃん様
先日はご来店頂きまして誠にありがとうございます。
素敵な口コミを頂き嬉しいです。
今回は私の店舗異動に伴いご不便をおかけしてしまいますが、異動先店舗“プラネッツ”にご来店頂きありがとうございます。
店内の雰囲気も気に入って頂けたようで安心致しました。
今後“プラネッツ”でも居心地良くお過ごし頂けるよう丁寧な技術、接客に努めてまいりますのでご愛顧宜しくお願い致します！
では、また次回も素敵な時間を楽しみにしております。
スタイリスト おんどう かおる
プラネッツ(planetz)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
