シュガー(sugar)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2025/4/12
- 無断キャンセル・悪質なキャンセルについて
- こんにちは！
ブログを読んで下さってありがとうございます^^*
今回は、無断キャンセル・当店が悪質と判断したキャンセルについてです。
オープンして１カ月半、ありがたいことに「無断キャンセル」や「悪質なキャンセル」に遭遇したことがありませんでした。
当日キャンセルも、お客様からご丁寧にご連絡を頂いておりましたのでキャンセル規定を設けることを予定しておりませんでしたが、非常に悪質なキャンセルに遭遇してしまい^^;
大変心苦しいのですが【無断キャンセル】【当店が悪質と判断したキャンセル】に関しまして「無断キャンセル」の処理とキャンセル料（予約時合計の１００％）の請求をさせて頂くことにしましたm(__)m
当日キャンセルは今まで通り、通常のキャンセル処理をしキャンセル料は発生いたしませんので、急なご予定や、のっぴきならない状況でのキャンセルなどは早めにご連絡頂ければ幸いです^^*♪
今までホットペッパービューティーからご予約頂いた新規のお客様を信頼してキャンセル規定を設けていなかったのですが、このような結果になり非常に悲しいです。
当店は開店１年未満の新店舗で２人で営業しているため大型店と違い１日の予約枠、接客数に限界がございます。どうぞご理解の程よろしくお願いいたします。
投稿者
Yukari
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