シアン 綱島店(CYAN)のブログ
仕事の出来事
投稿日：2026/2/3
- 小さな履歴を覚えている対応
- こんにちは！阿部です^_^
先日、よく利用しているドラックストアで
「これはすごいな」と思う接客を受けました。
以前、レジの回線トラブルで
本来もらえるはずのポイントが付けられなかったことがあり、
その際に「次回レシート持参してくれたら来店時に対応します」と説明を受けていました。
久しぶりにその店舗を利用した際、
私が何も言う前にスタッフの方から
「以前のポイント、後付けはお済みですか？」
と声をかけてくださいました。
しかも私はレシートを持っていなかったのですが、
「こちらで控えを残してありますので大丈夫ですよ」
と、今日の買い物分とまとめて
ポイント処理までしてくださったのです。
驚いたのは、
以前のやり取りだけでなく、
私自身のことを覚えたうえで
自発的に声をかけてくださっていたことでした。
その一言と対応に、素晴らしいと思いつつ
とても幸せな気持ちになりました^_^
特別なことではなくても、
人の心に残るのは、
こうした温かい接客なのだと思います。
美容の仕事も同じで、
お客様の小さな履歴や会話を覚えていることが、
安心感や信頼につながる。
私自身も、
そんな気持ちになっていただける接客を
心がけていきたいです^_^
阿部
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