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  7. 2ページ目
エラ(Ella)のお店ロゴ

Ella【エラ】

エラ

スマート支払いOK
  • 東京都台東区入谷1-18-5入谷日伸ハイツ101
  • 【入谷駅徒歩1分】全席個室/朝9時~/脱白髪染め 入谷駅/鶯谷駅/稲荷町駅/上野駅/浅草
サロン平均
4.84
  • 雰囲気
    4.9
  • 接客サービス
    4.9
  • 技術・仕上がり
    4.8
  • メニュー・料金
    4.7
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • ゆいちゃんさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025/12/29

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    ヘアセットでイメージ画像など持っていかず、ふわっとした要望しか伝えていませんでしたがとっても可愛く仕上げてくださいました!お店の雰囲気もよく、個室のようになっていて他のお客さんを気にせずに施術を受けることができるのもよかったです!

    予約時のクーポン・メニュー

    ヘアアレンジ/ヘアセット

    [施術メニュー] カット、ヘアセット

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ゆいちゃん様
    先日は初めてのご来店、誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    今回はハーフアップのヘアセットと前髪カットをさせていただきました!
    仕上がりに満足していただき、よかったです!

    また、お店の雰囲気や個室のセット面、気に入っていただけて嬉しいです^^

    次回もゆいちゃん様のご来店心よりお待ちしております♪

    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • ナミさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025/12/29

    • 総合2
    • 雰囲気3
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり2
    • メニュー・料金3

    接客は丁寧でしたし、カットやトリートメント自体には特に大きな不満はありません。
    しかし、最後ヘアアイロンで髪を巻いてセットしていただき、ケープを取った後、写真を撮らせてほしいと言われたので許可したところ、写真写りを良くするためか、巻いたばかりの髪を櫛でとかしまくられ、結果的に櫛を通さなかった顔周り以外のカールがほぼ取れてしまいました。そのため、その後そのまま出かける予定でしたが、一度家に帰って自分で髪をセットし直しました。
    それ以上櫛を通さないでほしいと言えなかった自分も悪いですし、スタイリストさんに悪気があったわけではないと思いますが、髪質的に巻いてもカールがとれやすいので、いつも強めに巻いて仕上げていることを伝えていたにもかかわらず、最後の最後に写真のためにそのような仕上がりにされたことが残念すぎて、リピートはないかなと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+プレミアム髪質改善TR

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ナミ様
    この度はご来店、そして貴重なお時間を使って詳細な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
    接客やカット、トリートメントについて一定のご評価をいただけたこと、心より感謝申し上げます。

    一方で、仕上げおよびお写真撮影時の対応により、ご不快な思いと残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    カールが取れやすい髪質であること、強めの仕上がりをご希望されていたにもかかわらず、そのご要望を最後まで十分に配慮できていなかったことは、私どもの完全な配慮不足です。

    本来であれば、お出かけ前の大切な仕上がりを最優先に考えるべきところ、写真撮影を優先する形になってしまったことを深く反省しております。
    お客様がその後わざわざご自宅でセットし直されたと伺い、心苦しい限りです。

    今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後は仕上げ後の扱いや写真撮影の際にも必ずお客様のご意向を確認し、満足いただける状態を崩さないよう、改善に努めてまいります。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を本当にありがとうございました。

  • mayuさん(女性/50代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/12/29

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    2回目の利用でした。2日前の予約でしたが空いていてよかったです。とは言え、12月なのでお客さんも多くて店内が少し賑やかでした。
    カウンセリングにしっかりと時間を割いて下さり、今回だけではなく今後の髪改善の予定も提案して頂けたところがとても良かったです。
    カラーに関しても知識が豊富で関心されられました。次回も宜しくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+カラー+プレミアム髪質改善TR

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    Mayu様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    2回目のご利用、そしてお忙しい中ご来店いただけたこと、とても嬉しく思います!
    12月の賑やかな時期にも関わらず、スムーズにご案内できたとのことで安心いたしました

    カウンセリングでは今回の施術だけでなく、今後の髪質改善のプランまで一緒に考えさせていただきましたが、その点を喜んでいただけて何よりです!

    また、カラーに関しても嬉しいお言葉をありがとうございます。

    お客様の髪の状態や履歴を踏まえたうえで、ダメージを最小限にしながら理想の色味を叶えるために、知識と経験を活かしてご提案しております!

    次回の施術でも、より美しいツヤと柔らかさを実感していただけるよう
    丁寧に施術させていただきます。

    今後も安心してお任せいただけるよう、心地よい空間と技術を提供してまいります。
    次回もMayu様のご来店心よりお待ちしております♪

    Stylist takeshi

  • のぞみさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025/12/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    3回目の利用でした、とても丁寧に仕上げてくださるのでいつも満足しています!矯正メニューは時間がかかりますが、個室でタブレットで動画を見ながら過ごせるので、周りを気にせずゆったりと過ごせて居心地が良いです!

    予約時のクーポン・メニュー

    前髪カット+前髪縮毛矯正+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    のぞみ様
    いつもご来店頂き誠にありがとうございます♪
    また、嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    仕上がりにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
    矯正メニューはお時間をいただきますが、個室でゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    今後も居心地の良い空間と丁寧な施術をご提供できるよう努めてまいります。

    次回ものぞみ様のご来店心よりお待ちしております♪
    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • マーさん(女性/40代/自営業)

    [投稿日] 2025/12/28

    • 総合3
    • 雰囲気2
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    素敵にヘアセットしていただきありがとうございます
    店内は音楽やらタブレットの動画の音やらで落ち着かないです

    予約時のクーポン・メニュー

    ヘアアレンジ/ヘアセット

    [施術メニュー] ヘアセット

    Ella【エラ】からの返信コメント

    マー様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます。

    ヘアセットについて嬉しいお言葉をありがとうございます。

    一方で、店内の音につきまして落ち着かない思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見として受け止め、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • きなこさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2025/12/28

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    半個室で落ち着いて過ごすことができました。
    担当スタイリストさんはカウンセリングからとても丁寧で、色々と提案もしてくださり思った以上の仕上がりに大変満足しています。
    日頃のケアも細かい部分までアドバイスいただきました。
    また次回よろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.2】カット+カラー+シルクヴェールTR

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    きなこ様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    半個室の空間で、落ち着いてお過ごしいただけたとのこと安心いたしました。
    仕上がりやカウンセリングにもご満足いただけて、とても嬉しいです!

    ホームケアもぜひやってみてくださいね♪

    次回も相談しながら決めて行きましょう!
    きなこ様のご来店心よりお待ちしております♪
    Stylist sae

    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • ゆこさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/26

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    ベビーカー利用でしたが、快く対応していただけました。
    少しグズった時には、子供に声をかけてくださり、1時間過ごすことができました。
    半個室ですが、ベビーカーが入れるほど広くはなかったので通路から室内を見ている感じで過ごしました。平日の日中で空いていたので、他のお客さんのご迷惑は最小限だったかなと思います。

    店内はディズニー感満載で可愛かったです。

    久しぶりの美容室で癒されました。
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ゆこ様
    先日は初めてのご来店、誠にありがとうございました!
    また、クチコミもありがとうございます^^
    ベビーカーでのご来店でも、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
    お子さまにもリラックスしていただけるよう心がけておりますので、少しでもお力になれたのであれば幸いです。
    広めのお部屋が1室のみで、使用中だった為、ベビーカーの置き場所につきご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    今後もできる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    半個室の広さにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
    今後のより良い空間づくりの参考にさせていただきます。

    また、店内の雰囲気や久しぶりの美容室で癒されたとのお言葉も、とても励みになります。
    ぜひまたお子さまとご一緒に、リラックスしにいらしてください。

    次回もゆこ様のご来店、心よりお待ちしております!
    stylist sae
    Ella hairsalon 【入谷駅徒歩1分】

  • mさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/12/26

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    理想の髪型、髪色にしてくださり、ありがとうございました!髪の悩みなどを伝えると、改善策を提示してくださったり、日々のケアに関するアドバイスをくださったり、とても満足しています!

    予約時のクーポン・メニュー

    【OPEN記念価格】カット+カラー+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    m様
    先日は初めてのご来店、誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    今回は毛先の黄色みが気になるのと、透明感が出るお色味を希望出したので、
    黄色みを抑えつつ、明るさはなるべくキープできるようなカラーにさせていただきました!
    また、長さもおさまりのいいボブにカットさせていただきました。

    髪型、髪色きにいってもらえてよかったです^^

    また、お家でのケアも大切ですので、ぜひお伝えさせてもらったことをやってみてくださいね♪


    次回も相談しながら決めていきましょう!
    m様のご来店心よりお待ちしております♪

    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • きゃんくんさん(女性/60代/その他)

    [投稿日] 2025/12/25

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めての利用でしたが緊張なく利用できました
    個室で落ち着く感じでした
    シャンプー、トリートメント持参しても快く受けていただけました 髪の毛の悩みなども聞いてくださり丁寧な対応でした
    また利用したいと思います

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Ella【エラ】からの返信コメント

    きゃんくん様
    この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミのご投稿ありがとうございます♪

    緊張せずお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
    個室空間で落ち着いて施術を受けていただけたことや、シャンプー・トリートメントのお持ち込みにもご満足いただけて嬉しいです。

    髪のお悩みは今後の施術にも大切なポイントになりますので、また何でもご相談くださいね。
    次回もリラックスしてお過ごしいただけるよう、丁寧に対応させていただきます。

    またのご来店を心よりお待ちしております♪

    Stylist Takumi
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • あおさん(女性/30代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/25

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    色々アドバイスして下さいました。
    とても雰囲気が良いお店です。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+カラー+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    あお様
    先日もご来店いただき、誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    今回は、白髪が馴染むような明るさでカラーをさせていただきました!
    カットは伸ばし中とのことでしたので、メンテナンスカットにさせていただきました!
    その後、カラーのもちなどはどうでしょうか?

    次回も相談しながら決めていきましょう!
    あお様のご来店心よりお待ちしております♪

    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • うみさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/24

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    希望の髪型を伝えたとから、より良いヘアスタイルを提案していただきました。カウンセリングがとても丁寧で満足な仕上がりです。

    予約時のクーポン・メニュー

    【OPEN記念価格】カット+カラー+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    うみ様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます)^o^(


    今回初めてでしたが
    満足して頂けて大変嬉しく思います♪
    嬉しいお言葉もありがとうございます!


    カウンセリングの際お聞きすること多くなってしまいますが一番寄り添える時間だと思っております!!
    そこでの悩みや今後していきたいビジョン等あると思います、全力でサポート、アドバイスできればなと思います!

    次回もうみ様のご来店心よりお待ちしております♪


    Stylist yuto



    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • まっつんさん(男性/20代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/12/24

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お店の雰囲気や接客がとても良く。
    カットのイメージを伝えたら、更に深堀していただき
    細かな注文もでき、イメージ通りの仕上がりになりました。
    頭浸浴のヘッドマッサージも受けましたがとても
    気持ちがよく、頭がスッキリしました!
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+ヘッドスパ+頭浸浴

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ、その他

    Ella【エラ】からの返信コメント

    まっつん様
    先日は、初めてのご来店ありがとうございました!
    また、嬉しいクチコミをありがとうございます^^

    仕上がりを気に入っていただけて、とても嬉しいです!
    カットのイメージも一緒にしっかり共有できたことで、理想のスタイルに近づけたかなと思います。
    また、頭浸浴のヘッドマッサージもリラックスしていただけたようでよかったです!
    スッキリ感を感じていただけてよかったです!

    次回も相談しながら決めていきましょう!
    まっつん様のご来店心よりお待ちしております♪
    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • ちゃみころねさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/23

    • 総合3
    • 雰囲気5
    • 接客サービス3
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    とても室内は綺麗で清潔感もあり、
    夜遅い時間ながらも丁寧に対応してくださいました。

    ただ初めまして1分程度状態で髪質の傷み具合、シャンプーの紹介されたので、これノルマあんのかな。って思いました。
    シャンプー買いに来たわけではないので......。
    押し売りはされずその後は何も言われなかったので良いですが、
    ものはとても良いことは伝わりますし、施術後も大満足です。丁寧な方でした。

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定クーポン】前髪カット+前髪矯正+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ちゃみころね様

    この度はご来店、そして貴重な口コミをありがとうございます。
    店内の清潔感や、夜遅い時間での対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。

    一方で、カウンセリング時にシャンプーのご紹介をしたことで、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
    髪の状態を拝見したうえで、ケアの選択肢としてお伝えさせていただきましたが、ご負担に感じられた点は真摯に受け止めております。

    当店では無理な販売や押し付けは行っておらず、お客様にとって必要な情報のみをお伝えすることを大切にしておりますが、今後はより一層、タイミングやお伝えの仕方に配慮してまいります。

    施術にご満足いただけたこと、また「丁寧」と感じていただけたことは、大きな励みになります。
    今後も安心して通っていただけるサロンを目指してまいりますので、またお会いできる日を心よりお待ちしております。

    stylist nana
    【Ella hairsalon 入谷駅3番出口徒歩1分】

  • 1さん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025/12/22

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕上がりに満足しています。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Ella【エラ】からの返信コメント

    1様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)


    今回初めてでしたが
    満足して頂けて大変嬉しく思います♪
    嬉しいお言葉もありがとうございます!

    今回思い切ったカットをさせていただきました!
    ご満足いただけたようでよかったです!
    気になってたスパなども是非ご相談ください!!


    次回も1様のご来店心よりお待ちしております♪


    Stylist yuto



    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • ひとみさん(女性/30代前半)

    [投稿日] 2025/12/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    ヘアセットでお願いしました。内装が可愛く入りやすいことと、部屋が個室のようになっているためお店の雰囲気がとても良かったです。
    スタイリストさんがきちんと相談しつつ進めてくれるのでセットも安心して任せられました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ヘアアレンジ/ヘアセット

    [施術メニュー] ヘアセット

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ひとみ様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    今回はヘアセットをさせていただきました!
    安心してお任せできたといってもらえてよかったです!

    また、店内も個室になっているので、ゆったりとお過ごしいただけたかと思います^^

    次回もひとみ様のご来店心よりお待ちしております♪
    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • ゆささん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/21

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    2回目の利用です!
    初めてフロントレイヤーにしてみて不安な気持ちでいっぱいでしたが、希望通りの髪型になって嬉しかったです!
    ありがとうございます!
    また前回、梅雨入りの前に縮毛矯正をかけていただきいつもなら夏本番には落ちていて我慢してることが多かったですが今回は落ちることがなく夏本番も髪がサラサラな状態かつ、うねることがなく過ごせて良かったです♪
    次回も利用させていただきます!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+プレミアム髪質改善TR

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ゆさ様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます)^o^(

    満足して頂けて大変嬉しく思います♪
    嬉しいお言葉もありがとうございます!

    また次の縮毛矯正までの間にメンテナンスなどお気軽にご相談ください!
    今回の髪質改善やホームケア品はいかがですか?
    是非とも感想もお待ちしております!)^o^(

    次回もゆさ様のご来店心よりお待ちしております♪


    Stylist yuto



    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • あやさん(女性/20代後半/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/12/20

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    友達の紹介で伺いました!
    とても丁寧な接客で施術内容もとてもよかったです!
    ぎしぎしの髪の毛が生まれ変わりました!

    また伺います。

    予約時のクーポン・メニュー

    【人気No.1】カット+カラー+プレミアム髪質改善TR

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    あや様
    先日は初めてのご来店、誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    今回は、カラームラをう直しつつ、今後につながるカラーにさせていただきました!
    また、カットも乾かしただけでまとまるロブにさせていただきました!

    髪質改善トリートメントで栄養をしっかりいれて、補修させていただいてます。
    トリートメントの持ちが大体3~4週間ほどですので、
    定期的にしてあげると美髪を保てますよ^^

    また、ホームケアもしっかりとしていただくと、
    持ちも良くなります!

    次回も相談しながら決めていきましょう♪
    あや様のご来店心よりお待ちしております♪

    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • ようすけさん(男性/40代/自営業)

    [投稿日] 2025/12/20

    • 総合3
    • 雰囲気4
    • 接客サービス2
    • 技術・仕上がり3
    • メニュー・料金3

    他店でのブリーチ後の残留が気になり来店。
    トーン明るめ.残留による色ムラを目立たせない様に.インナーカラーとの差が出るようにと無理あるオーダーにも対応して頂きました。
    ミルクティー系のカラーをお願いし仕上がりは少しグレーが強かった印象でした。
    カラー後にオイルやバームは無く、ツヤ出しスプレーをサッとだけで、カラー後にドライ前やドライ後にオイル等なしだったサロンは初めてでした。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ようすけ様
    先日は初めてのご来店、貴重な口コミをありがとうございます。
    他店様でのブリーチ履歴による残留がある中で、明るめトーンで色ムラを抑えつつ、インナーカラーとの差が出るよう施術させていただきました。

    仕上がりのお色味につきまして、ミルクティー系のご希望に対し、グレー感が強く感じられたとのこと、イメージとの相違が生じてしまい申し訳ございません。今後は色味の仕上がりイメージをより具体的に共有できるよう、カウンセリングを一層丁寧に行ってまいります。

    また、ドライ前、仕上げ時のスタイリング剤についてもご説明が行き届かず失礼いたしました。髪の状態やカラーの見え方を優先し、軽い質感での仕上げとさせていただきましたが、ご不安なお気持ちにさせてしまった点を真摯に受け止めております。

    いただいたご意見を今後の技術・接客向上に活かしてまいります。
    この度はありがとうございました。

  • みんさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/12/20

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お店は駅から近く、個室でリラックスでき、内装も可愛くてとても気に入っています。ブリーチも綺麗ですし、お安くはないかもですが個人的に満足度はとても高いです。ブローやスタイリングの仕方も教えていただけて助かっています!いつもありがとうございます!

    予約時のクーポン・メニュー

    イヤリングケアブリーチ+カラー+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カラー、トリートメント、その他

    Ella【エラ】からの返信コメント

    みん様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます!
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(-_-b

    いつもありがとうございます!
    初めてご来店頂いてから一緒に育てる髪の毛。
    毎度新しい一面が見れて楽しいです!
    今後もまた別のスタイルだったりやりたいことの相談頂ければなと思います!


    次回もみん様のご来店心よりお待ちしております♪


    Stylist yuto



    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • シエちゃんさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/20

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お店の雰囲気も、接客も最高でした!
    何よりもよりも、スタイリストさんの施術は素晴らしいです!
    また来年もよろしくお願いしますね。

    予約時のクーポン・メニュー

    カラー+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    シエちゃん様

    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    お店の雰囲気や接客、そして施術までご満足いただけてとても光栄です。
    これからも安心してお任せいただけるよう、技術・サービスともに努めてまいります。
    オリーブベージュとってもお似合いでした♪
    帰省楽しんで来てください!
    来年もお会いできるのを楽しみにしております。
    次回もシエちゃん様のご来店心よりお待ちしております♪

    stylist nana
    【Ella hairsalon 入谷駅3番出口徒歩1分】

  • aさん(女性/40代)

    [投稿日] 2025/12/19

    • 総合1
    • 雰囲気1
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり1
    • メニュー・料金1

    事前のカウンセリングにて「縮毛矯正をしたと一目で分かるような、パキっとした感じにしたくない」とお伝えしておりましたが、仕上がりは針金のような状態でした。
    お伝えしていた希望と違っていることをお伝えしたところ「縮毛矯正ではこのようになります。自然な仕上がりをご希望でしたらトリートメントになります」と言われました。ならば何故カウンセリングの際そのようなご提案をされなかったのか、また、こちらのオーダーミスのようにも受け取られ大変憤りを覚えました。
    さらに「前と後ろで薬剤を変えてます」等言われましたが、こちらとしては完成した髪型が全てであり、その工程を伝えられても正直、自己保身されているようにしか感じられません。
    縮毛矯正のあまりのショックにカットの出来まで目がいきませんでしたが、帰宅後家族に「横から見たらガタガタだよ」と言われました。よくよく鏡で見ると右はガタガタ、左は切り残し多数‥。
    口コミとストレートが得意というキャッチフレーズが目に止まり予約したものの、やはり指名なし・初来店で縮毛矯正をお願いしたのは無謀だったと深く深く後悔しています。

    予約時のクーポン・メニュー

    【OPEN記念価格】カット+縮毛矯正+シルクヴェールTR

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    a様
    この度は数あるサロンの中から当店をお選びいただいたにも関わらず、仕上がり・対応ともにご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございません。

    事前のカウンセリングにて「縮毛矯正をしたと一目で分かるような不自然な仕上がりにはしたくない」とお伝えいただいていたにも関わらず、そのご希望を十分に汲み取れず、結果としてご不快な思いと深い失望を与えてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

    また、ご意見をお伝えいただいた際の説明や言葉選びにおいても、寄り添う姿勢を欠き、言い訳のように受け取られてしまった点につきましても深く反省しております。
    さらにカットに関しましても、ご帰宅後に不備を感じさせてしまう仕上がりとなり、技術者としてあってはならないことだと重く受け止めております。

    本来であれば、施術前に仕上がりの質感や選択肢について、より丁寧にご説明・ご提案すべきでした。
    今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、技術・カウンセリング・接客すべての改善に努めてまいります。
    改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

  • ゆうさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつも急な予約に嫌な顔ひとつせず対応してくださるので大変ありがたいです。
    こういう風にして欲しいとニュアンスでしか伝えられない私の言葉の端々から汲み取り、希望通りの髪型にしてくださいます。
    カットの頃合いに、是非また伺いたいと思います。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ゆう様
    いつもご来店いただき、そして心のこもった口コミのご投稿ありがとうございます♪

    ご予約のタイミングに関わらず、安心してお任せいただけているとのお言葉、とても嬉しく思います。
    また、言葉で伝えきれないニュアンスまで汲み取れていると感じていただけて、本当に励みになります。

    これからもイメージや雰囲気を大切にしながら、毎回「ちょうどいい」と思っていただけるスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
    カットの頃合いに、ぜひまたお越しくださいね。

    次回のご来店も心よりお待ちしております♪

    Stylist Takumi
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • ドラゴンさん(男性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/18

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    最高でした!!!!!
    仕上がり大満足です。
    空間も、アクセスも、対応もよかったです。
    またお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ドラゴン様
    先日は初めてのご来店、誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    仕上がりともに最高といってもらえて嬉しいです^^
    また、個室サロンになっているので、
    ゆっくりとお過ごしいただけたかと思います♪

    次回も相談しながら決めていきましょう♪
    ドラゴン様のご来店心よりお待ちしております♪

    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • しーちゃんさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/12/17

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    今日はカットとシルクヴェールTR、頭浸浴もしてもらい大満足で帰宅しました。髪がツヤツヤになり少し若返ったかも
    お店も綺麗で可愛いしまた、来店します

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    カット+シルクヴェールTR

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    しーちゃん様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)


    今回も気に入ってくださり大変嬉しく思います!!
    シルクヴェールのトリートメントは、当店でしか行ってない
    薬剤と合わせ方をしておりますので当店の中では真ん中のランクですが
    効果を感じて頂けるようこだわりを持って作らさせて頂いております!
    少しでもさらさら艶々が持ち、お家での髪の毛の扱いが楽になれたらと思います♪
    またホームケアなどで分からないことございましたら
    お気軽にご相談ください☆

    頭浸浴でリラックスしたお時間をお過ごし頂けてたのなら良かったです(^^)
    お疲れの際は是非またご利用下さい!しっかり癒させて頂きます!


    今後共しーちゃん様に満足して頂けるよう、
    技術サービス共に精一杯務めて参りますので
    今後とも宜しくお願い致します!


    次回もしーちゃん様のご来店心よりお待ちしております♪



    Ella店舗代表 erina

    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • もちさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/12/16

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    なかなか納得出来るお店がなくて色んなヘアサロンを回っていましたが、やっと理想のサロンに巡り合えました。
    半個室な店内は雰囲気がよく、内装も可愛くて(私が行ったときはクリスマス仕様でした。季節で変わるのかな?)他のお客様と程よい距離があって、落ち着いて施術を受けられます。
    今回初めてインナーカラーに挑戦してみたくて、でも派手になりすぎるかな…?あと白髪も気になるし…等色々悩んでいたのですが、こちらの話を丁寧に聞いてくれて、色味など的確な説明をしてくれて安心してお任せすることが出来ました。あらかじめ、このくらいの時間がかかるということも教えてくれたのも有難かったです。
    施術中も、ほかのサロンでは説明してくれないようなことも、すべて丁寧に教えてくださるし、タブレットで雑誌や映画なども見られて待ちの時間もあっという間でした。私が思う通りの理想の髪にしていただけて大満足です。
    また数か月後にお邪魔させていただきたいと思っています。よろしくお願いします。

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    【人気No.2】カット+カラー+シルクヴェールTR

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    もち様
    先日は初めてのご来店、誠にありがとうございます♪
    また、嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    理想のサロンに巡り会えた!といってもらえてとても嬉しいです!!
    店内は個室になっていたり、動画や雑誌が見れるのでゆったりとお過ごしいただけたかと思います♪

    今回は、ライフスタイルに合わせてファッションカラーでインナーカラーをさせていただきましたが、気に入ってもらえて良かったです^^
    理想の髪と言ってもらえてとても嬉しいです♪
    ありがとうございます!

    次回も相談しながら決めていきましょう!
    もち様のご来店心よりお待ちしております♪

    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • かのみさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/16

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    仕上がりに大変満足してますし、施術中もいつも楽しくお話してくれるから感謝です。

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    クーポン利用なし

    [施術メニュー] トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    かのみ様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます!
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます^_^


    こちらこそいつも楽しく色んなお話をさせていただきありがとうございます)^o^(
    気兼ねなく話せる場としても是非ご利用いただきたいので今後ともよろしくお願いします-_-b


    次回もかのみ様のご来店心よりお待ちしております♪


    Stylist yuto



    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • かなさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/15

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回も可愛くしていただきありがとうございました!
    いつも理想的な髪色にしてくれますし、うる艶な髪も長く持続しているので毎回感動してます。また次回も楽しみです!よろしくお願いします♪

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    カラー+シルクヴェールTR

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    かな様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)


    今回も気に入ってくださり大変嬉しく思います!!
    理想のカラーに毎度近づけれてたようで
    安心しました♪
    色持ちが良くなるよう、配合もこだわらせて頂いております!
    またホームケアなどで分からないことございましたら
    お気軽にご相談ください☆


    毎度かな様に満足して頂けるよう、
    技術サービス共に精一杯務めて参りますので
    今後とも宜しくお願い致します!


    次回もかな様のご来店心よりお待ちしております♪


    Ella店舗代表 erina

    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • すずさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025/12/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今日は急な予約でしたが丁寧に対応させていただき本当にありがとうございました!!
    指触りが見違えるほど変わって大変満足です!
    おすすめしていただいたシャンプー毎日使ってみようと思います!!

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    【OPEN記念価格】カット+縮毛矯正+ライトモイストTR

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    すず様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます!
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます^_^


    今回初めてでしたが
    満足して頂けて大変嬉しく思います♪
    嬉しいお言葉もありがとうございます!

    仕上がりに満足して頂き光栄です!
    ホームケア商品もうまく活用して頂き今後も楽で理想なヘアスタイルの提案お手伝いができたらなとおもいます!またなにか分からないことありましたら気兼ねなくご相談ください!


    次回もすず様のご来店心よりお待ちしております♪


    Stylist yuto



    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

  • ひなのさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/12/14

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    今回もありがとうございました。
    ずっとロング~ミディアムで、前回数年ぶりにかなり短くしたのですが、担当スタイリストさんに切ってもらうと好みの仕上がりになるのでとても信頼していて、今回思い切って更に短くしました。
    スタイリングのやり方も、いつも分かりやすく教えていただき助かります。あまり髪型の流行に詳しくないのですが、なんとなく今っぽい感じになる気がします!
    またよろしくお願いします。

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    カット+カラー+シルクヴェールTR

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Ella【エラ】からの返信コメント

    ひなの様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    また素敵な口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    前回に続き、今回も大切な長さをお任せいただけてとても嬉しいです。思い切ってさらに短くされたスタイル、とてもお似合いでしたね。信頼してお任せいただけていること、本当に励みになります。
    スタイリング方法も、日常で再現しやすいよう意識してお伝えしていますので、お役に立ててよかったです。流行を意識しすぎなくても、その方の雰囲気や好みに合わせて「今っぽさ」を感じていただけるよう、これからもご提案させていただきます。

    次回もひなの様のご来店心よりお待ちしております♪

    stylist nana
    【Ella hairsalon 入谷駅3番出口徒歩1分】

  • あすかさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/12/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    希望をしっかり叶えてくれたヘアセットでした!
    個別ブースなので周りを気にすることなくできてとても良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    ヘアアレンジ/ヘアセット

    [施術メニュー] ヘアセット

    Ella【エラ】からの返信コメント

    あすか様
    先日はご来店頂き誠にありがとうございます♪
    嬉しい口コミのご投稿もありがとうございます(o^^o)

    今回は、ヘアセットをさせていただきました!
    あすか様の希望に沿えてよかったです^^
    また、少ない時間でしたが、ゆったりとお過ごしいただけてよかったです!

    次回もあすか様のご来店心よりお待ちしております♪
    Stylist sae
    Ella hairsalon【入谷駅徒歩1分】

エラ(Ella)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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