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  7. 47ページ目
ルーチェ 横浜(Luce)のお店ロゴ

Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】

ルーチェ ヨコハマ

  • 神奈川県横浜市西区南幸2-5-9 TRENDMALL横浜5F
  • 横浜駅相鉄線みなみ西口徒歩4分
サロン平均
4.83
  • 雰囲気
    4.9
  • 接客サービス
    4.8
  • 技術・仕上がり
    4.8
  • メニュー・料金
    4.8
  • ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
  • ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
  • ※普通=3が評価時の基準です。口コミとは
  • あろんさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/4/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初めて利用させていただきました。
    要望を確認しつつ髪質を踏まえて、メニュー等も変更しとても満足いく仕上がりになりました!サラッサラでずっと触ってしまいます!
    オープンして間もなく、店内もとても綺麗です。
    動画も見ながら施術を受けることができ、充電器も完備、ドリンク交換も適度に行ってくださりとても居心地が良かったです。
    また伺いたいと思います!ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】フルコース☆ カット+縮毛矯正+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    あろん様

    この度はLuce横浜店にご来店いただき、また嬉しい口コミまでありがとうございます!

    仕上がりにもご満足いただけたとのこと、こちらもとても嬉しく思います!
    髪のサラサラ感、ぜひたくさん触って楽しんでください(*^^*)♪
    店内の設備やサービスにもご満足いただけたようで安心いたしました。
    今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります!

    またのご来店を心よりお待ちしております!

    Luce横浜店 鈴木

  • のあてぃんさん(女性/20代前半)

    [投稿日] 2025/4/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    急な予約だったのですが、丁寧かつ迅速に接客していただき大満足でした!
    声掛けも毎回して下さったり、気遣って下さっているのがとても伝わってきました!会話もとても楽しかったですし、シャンプーが気持ち良かったのでぜひまた利用させていただきたいです!
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    フルカラー+4stepスチームトリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    のあてぃん様

    この度はご来店並びに口コミ投稿ありがとうございます!

    黒髪ツヤツヤロングとてもお似合いでした!!
    これから大変な季節にはなりますがドライヤーなども頑張ってもらえるとキープしやすいので無理なく頑張ってみてください!!

    縮毛矯正も気になったらぜひご相談ください!
    またお会いできるのを楽しみにしております!

    ルーチェ横浜 千代夏輝

  • ファキーさん(男性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/4/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    とてもよかったです!美容師さんもめっちゃ優しくて明るいです!スッキリさせていただきありがとうございます!今度もよろしくお願いします

    予約時のクーポン・メニュー

    ★メンズ★ カット+炭酸スキャルプシャンプー(プチヘッドスパ付)

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ファキー様

    ご来店ありがとうございました!!
    耳後ろはスッキリとさせてもらいましたのでかなり楽になるの思います!!
    ハイライトもとてもお似合いでした!!
    またのご来店も楽しみにお待ちしておりますね!!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • pinkroseさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/4/19

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    ストレート、カラーをしましたが、髪が扱いやすくサラサラになりました!
    ありがとうございました!

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】プレミアムフルコース☆ カット+縮毛矯正+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    pinkrose様

    この度はご来店並びに口コミ投稿ありがとうございます!!、
    今回でかなり普段のお手入れ楽になったと思います!!
    毛先の内巻きなどあるとさらにクオリティ上がるので一手間にはなりますがぜひやってみてください!

    ホームケアもかなりいいものになるのでざらつきなど気になりましたら使ってみてください!
    またのご来店お待ちしております!!

    ルーチェ横浜 千代夏輝

  • あさみさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/4/18

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    とても綺麗な空間で丁寧なカウンセリングをして頂いて、仕上がりもとても理想でした。
    またぜひよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24】 カット+2stepトリートメント

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    あさみ様

    この度はご来店並びに口コミ投稿ありがとうございます!!

    華麗な状態で伸ばしていけるようケアも頑張っていきましょう!!

    レイヤースタイルなどまたやってみても気分転換になると思います!!

    ぜひお気軽にご相談ください!!

    ルーチェ横浜 千代夏輝

  • EBIさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/4/18

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    いつもお世話になっております!
    縮毛矯正、カラー、カットと長時間の中、丁寧な接客と施術をして頂き、ありがとうございます!
    要望通りの仕上がりで、大変満足をしています!
    また、次回もよろしくお願いします★

    予約時のクーポン・メニュー

    【平日限定】プレミアムフルコース☆ カット+縮毛矯正+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    EBI様

    ご来店ありがとうございました!!
    耳周りはスッキリとカットさせていただいたのでボリュームもかなり落ち着くと思います!!
    明るめのカラーもとてもお似合いでした!!
    次回のご来店も楽しみにお待ちしております!!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • マツコさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/4/18

    • 総合5
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    開店されたばかりだからでしょうか、当日でしたが予約が入れられてとてもありがたかったです。
    建物自体はまだ工事中のところもあるとのことでお店のドアを開けるまで合ってるかちょっと心配でした。
    店舗内は外と違いとても綺麗です。
    雰囲気が今までのお店と違い少し緊張しました。

    髪ですが今回もスッキリといい感じに仕上げていただいてありがとうございます。
    次はカラーに挑戦してみようと思います。
    またよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+マイクロバブルスキャルプシャンプー(プチヘッドスパ付)

    [施術メニュー] カット、ヘッドスパ、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    マツコ様

    ご来店ありがとうございました!!
    少しスッキリとカットさせていただいたのでスタイリングも楽になるも思います!
    次回はカラーも相談して決めましょう!!パーマは要相談ですね!!
    またのご来店も楽しみにお待ちしております!!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • ユキユキさん(女性/50代)

    [投稿日] 2025/4/17

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お店も新しい為とても明るく気持ちの良い空間です
    いつも少しのオーダー希望通りに
    綺麗に仕上げてもらえてとても助かります

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ユキユキ様

    ご来店ありがとうございました!!
    今回のカラーもとてもお似合いでした!!横浜で色々なご飯屋さん開拓したら是非教えてくださいね!!
    またのご来店も楽しみにお待ちしております!!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • こじすけさん(男性/30代後半)

    [投稿日] 2025/4/17

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    すごく居心地がよく仕上がりも良かったです!文句なしです。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+クオラインパーマ or デジタルパーマ

    [施術メニュー] カット、パーマ

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    こじすけ様

    ご来店ありがとうございました!!
    横後ろはスッキリめにさせてもらい、トップはパーマでスタイリングがやりやすくなるの思います!!
    ワックスやジェルでオンとオフをつけてヘアスタイル楽しんでください!!
    またのご来店楽しみにお待ちしております!!

    Luce横浜 マキタ

  • さちゃさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/4/16

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    急な予約になってしまいましたが、丁寧に対応して頂きました。どの髪色にするか迷っていたまま伺ったのですが、イメージを見せて頂き希望していた通り自分に似合った髪色になり、顔周りも可愛くカットして頂き満足の仕上がりです。ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    【学割U24】 カット+フルカラー+2stepトリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    さちゃ様

    先日はLuce横浜店をご利用頂きありがとうございました!
    また嬉しい口コミのご投稿までありがとうございます!

    急な予約でも来ていただけて嬉しかったです!
    髪色も気に入ってもらえてよかったです( ; ; )!
    ピンク色すごくお似合いでした♪
    またいつでも気軽に相談しにきてくださいね!楽しみにお待ちしてます!

    Luce横浜店 鈴木

  • ゆーかさん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/4/16

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    黒染め歴があっても丁寧に対応して下さり、素敵な髪色にしてくださいました。お店の雰囲気も綺麗で、居心地がよかったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ゆーか様

    Luce横浜予約にご来店いただきありがとうございました!!
    明るいカラーもとてもお似合いでした!!次回もう一度ブリーチをするか、ピンク系の原色をしっかり入れるか、髪の毛の色落ち具合を見て一緒に決めれたらなと思います!!
    週末の天気が良くなることを祈ってます!!
    次回のご来店楽しみにお待ちしております!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • ぽっとさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/4/15

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    店内は綺麗で落ち着いた雰囲気で良かったです!
    Netflixなど見れて長い時間もあっという間に感じました。
    担当の方も丁寧に施術していただきありがとうございました!また伺いたいなと思いました。

    予約時のクーポン・メニュー

    プレミアムTR☆ カット+酸性ストレート+TOKIOリミテッドトリートメント

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ぽっと様
    先日はご来店いただき誠にありがとうございました!
    担当させていただきました海老塚です。
    仕上がりや店内設備など気に入っていただけたようで安心いたしました。
    これからもご満足いただけるよう努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします!
    またお会いできるのを楽しみにしております♪

    Luce横浜 海老塚

  • はまちゃさん(女性/20代前半/学生)

    [投稿日] 2025/4/15

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    最初から最後までとても丁寧に施術していただけました!
    理想の画像が見つけられていなかったのにも関わらず、私の希望通りの髪型にしてくださいました!
    お話もたくさんしていただけたため、居心地のよい時間でまたお願いしたいと思っています!
    もちろん、完成も大満足です!
    ありがとうございました!!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+クオライン縮毛矯正

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    はまちゃ様

    先日はLuce横浜店をご利用頂き誠に有難うございました!
    嬉しい口コミまでありがとうございます( ; ; )

    理想のスタイルを一緒にカタチにできて、本当に良かったです!
    たくさんお話もできて、こちらも楽しい時間でした!!
    またぜひいつでもリラックスしに来てくださいね♪
    仕上がりにも満足していただけて嬉しいです!ありがとうございました♪

    またのご来店をお待ちしております!

    Luce横浜店 鈴木

  • ayanoさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/4/15

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    お店の雰囲気も仕上がりも大満足でした!
    これから通いたいと思います!

    予約時のクーポン・メニュー

    ご新規様人気NO.1☆ カット+フルカラー+4stepスチームトリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ayano様

    Luce横浜店にご来店いただきありがとうございました!!
    毛先の痛みはカットさせてもらいましたが、まだまだロングですね!!ロングお似合いなのでドライヤーなど普段の手入れが楽になれば幸いです!
    暗めのヘアカラーもとてもお似合いでした!!ホームケアのトリートメントも忘れずにお使いくださいね!
    またのご来店楽しみにお待ちしております!!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • つちやさん(男性/40代/その他)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合4
    • 雰囲気4
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金3

    初めて横浜店を利用しましたが、店内がとても綺麗で雰囲気も良かったです。
    カットはオーダー通りに丁寧に仕上げていただきました。仕事帰りの利用でしたので、スムーズにカットしていただいたのも良かったです。

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    つちや様

    Luce横浜店にご来店いただきありがとうございました!!
    すぐに横と後ろが伸びてきてしまう髪質なので、お仕事帰りにいつでもいらしてくださいね!
    ワックスやジェルなどスタイリングも変えて楽しんでみてください!
    またのご来店も楽しみにお待ちしております!!

    Luce横浜 マキタ

  • ハチミツさん(女性/40代/会社員)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    新店舗はホットペッパーから予約すると地図が見られて分かりやすい説明があったので迷う事なくたどり着けました。
    雰囲気もよくリラックスして過ごせました。
    今回も相談しながらカラーしてもらい、トリートメント後はサラサラツヤツヤになり気分も上がりました!
    次回は娘もよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    ケアブリーチ+イルミナカラー+TOKIOトリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ハチミツ様

    Luce横浜店にご来店いただきありがとうございました!!
    最初は色味をしっかり入れてあるので艶のある落ち着いた色味ですが、ハイライトの色落ちを楽しみながらお過ごしください!!
    ご家族でのご来店を楽しみにお待ちしております!!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • セイナさん(女性/20代後半/会社員)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    とても綺麗な店舗です!
    ミラーにテレビが内蔵してあって、待ち時間に
    地上波テレビやNetflixが観れるのはとてもよかったです!
    頼まないと貸して頂けない携帯の充電器のコードも
    席に設置してあったので、頼まずにそのまま使えたのもよかったです!
    カウンセリングから丁寧に説明してくださり、
    要望通りのヘアカラーになりました!
    また、ぜひ、お伺いしたいです!

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+イルミナカラー+4stepスチームトリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    セイナ様

    Luce横浜店にご来店いただきありがとうございました!!
    アニメなどを見ながらゆっくり過ごして頂けたなら嬉しいです!!
    カラーの色味も褪色を見ながら次は色味を濃いめ、明るさを出したい、などなんでもお気軽にご相談くださいね!
    またのご来店も楽しみにお待ちしております!!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • ベルさん(女性/30代前半/主婦)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    店内がとてもおしゃれ且つ綺麗で、TV、Netflix、充電器完備には驚きました。
    担当していただいた方もとても丁寧なヒアリングやご提案をしてくださり、大満足です。また伺います!
    ありがとうございました。

    予約時のクーポン・メニュー

    ご新規様人気NO.1☆ カット+フルカラー+4stepスチームトリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ベル様

    この度はご来店並びに口コミ投稿ありがとうございます!!

    快適にお過ごし頂けたでしょうか!!
    ご来店されるたびに期待を越えられるようより一層尽力してまいりますので次回もぜひ宜しくお願いします!!

    ルーチェ横浜 千代夏輝

  • あかねさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    先日はありがとうございました!
    初めてでしたが、お店はとてもキレイで居心地がよかったです。いい距離感で、楽しく会話しながら過ごすことができました!
    仕上がりも満足しています。1週間ほど経ちましたが、まだいい色を保ってます。
    今度はカットもお願いしたいです。また横浜に行くときはよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カラー

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    あかね様

    先日はご来店ありがとうございました!

    初めてだったのにリラックスして過ごしてもらえたみたいで嬉しいです♪
    カラーの色もちも良さそうで安心しました。
    すごくお似合いでした!!
    次はぜひカットもお任せください!
    横浜に来たときはまた気軽に寄ってください!
    お会いできるの楽しみにしてます!

    またのご来店を心よりお待ちしております♪

    Luce横浜店 鈴木

  • こんこんさん(女性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    色味暗すぎ透明感がありとても気に入ってます!ありがとうございます^^またお願いしたいと思ってますのでよろしくお願いします。

    予約時のクーポン・メニュー

    フルカラー+4stepスチームトリートメント

    [施術メニュー] カラー、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    こんこん様

    色味気に入って頂けてうれしいです!!

    また色味の補填やトリートメントしたくなったら気軽にご相談ください!
    イルミナカラーやTOKIOトリートメントなど豊富にございますのでぜひお試しください!!

    ルーチェ横浜 千代夏輝

  • ねるさん(女性/20代後半)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス4
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金4

    髪色や髪型の相談をしっかりした上で施術してくださったので安心しておまかせ出来ました!!

    お店の雰囲気やスタッフの方の雰囲気もよく素敵な時間を過ごせました、ありがとうございました!
    髪色も可愛いカラーになって大満足です!

    予約時のクーポン・メニュー

    ご新規様人気NO.1☆ カット+フルカラー+4stepスチームトリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    先日はご来店ありがとうございました。

    仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。

    お忙しい中の口コミ投稿も誠にありがとうございます。

    またのご来店を心よりお待ちしております!

    Luce横浜

  • 棒人間さん(女性/10代後半/学生)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    初来店初縮毛矯正で、数年前にブリーチありの少し複雑な履歴だったにも関わらず綺麗に仕上げていただきました!接客も無理にずっと話しかけてこようとせず気楽にお話できる感じでお店の内装も落ち着いていて素敵でした!
    ヘルプの方だったらしくその方にまたお願いできないのが残念ですがまた来店したいです

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+クオライン縮毛矯正+TOKIOトリートメント

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    先日はご来店ありがとうございました。

    仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。

    お忙しい中の口コミ投稿も誠にありがとうございます。

    またのご来店を心よりお待ちしております!

    Luce横浜

  • ヨッシーさん(男性/30代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    今回も有難うございます!満足する髪型にしてくれるので、すごく助かります!
    次回もよろしくお願いします!

    予約時のクーポン・メニュー

    クーポン利用なし

    [施術メニュー] カット

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ヨッシー様

    Luce横浜店にご来店いただきありがとうございました!!
    伸ばしていた髪型も完成の域にきましたね!!とてもお似合いです!!たまにカラーなどで変化をつけると同じヘアスタイルでも全く違う雰囲気になるのでおすすめです!
    お気軽にご相談くださいね!またのご来店楽しみにお待ちしております!!
    貴重な口コミもありがとうございました!

    Luce横浜 マキタ

  • ○**さん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/4/14

    • 総合2
    • 雰囲気5
    • 接客サービス1
    • 技術・仕上がり4
    • メニュー・料金5

    お直しの対応が少し残念だったと感じました。
    施術を受けた次の日に同メニューで再来店した際、通常料金でご案内いただきました。正式な手順を踏まなかった私の落ち度ですが、誰もがそのお店のお直し条件を認識しているわけではありません。せめて事前説明があってもよかったと思います。
    また、再来店時には、私のニュアンスが伝わりきらなかったために再度来店した旨も話しました。
    前回では追加されていないカット方法を希望したために通常料金であったとのご説明をしていただきましたが、依頼メニューは初回施術も再来店施術も「カット」であり、その中で具体的な当該カット方法を追加しないと判断されたのはスタイリストさんです。お直しとして受けるための手順はあったのかもしれませんが、次の日に再来店していたら、お直しと考えるのが妥当じゃないでしょうか。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+フルカラー(白髪染めも可)

    [施術メニュー] カット、カラー

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ○**様
    この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    せっかくご来店いただいたにもかかわらず、お直し対応に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

    お客様のご指摘の通り、お直しのご案内や手順について、私たちの説明不足があったことを深く反省しております。お客様にとっては「お直し」としての再来店というお気持ちであったにも関わらず、私たちの認識やご案内が至らず、結果的にご負担をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

    ご希望のニュアンスが伝わりづらかった点についても、私たちのヒアリング力・対応力の不足が原因であり、今後同じことを繰り返さぬよう、スタッフ一同改めてカウンセリングやご案内の徹底に努めてまいります。

    今回のご意見は真摯に受け止め、今後ご来店いただくすべてのお客様に、安心してご相談いただけるような環境づくりに努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Luce横浜店

  • りなさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/4/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    当日メニュー変更していただきサラサラなヘアスタイルにしていただきました。終始丁寧な対応をありがとうございました。遠方のため頻繁に通うことが出来ないですが、また伺いたいです。

    予約時のクーポン・メニュー

    カット+クオライン縮毛矯正+TOKIOトリートメント

    [施術メニュー] カット、縮毛矯正、トリートメント、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    りな様

    この度はご来店並びに口コミ投稿ありがとうございます!!

    ツヤツヤサラサラ髪、乾かしただけで完成するのでプラスアルファの毛先内巻き、オイルなどの保湿もぜひお試しください!!

    またご都合よろしい時にぜひお越し下さい!
    お待ちしております!!

    ルーチェ横浜 千代夏輝

  • ねこさん(女性/20代前半/会社員)

    [投稿日] 2025/4/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    広々とした店内、インテリアもおしゃれで
    可愛い空間でした!
    テレビがあったのがとてもありがたかったです!
    他の方との距離もあり、落ち着いて過ごせました。

    カウンセリングを細かくしていただき、
    初めてでしたが色味も長さも希望通りで良かったです!

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    ご新規様人気NO.1☆ カット+フルカラー+4stepスチームトリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ねこ様
    先日はご来店いただき誠にありがとうございました!
    店内設備や空間を気に入っていただけて、とても嬉しいです。
    ゆっくりリラックスできたとのこと、何よりです。
    仕上がりもご希望に合ったようで安心しました!
    また何かあればいつでもご相談ください♪
    お会いできるのを楽しみにしています。

    Luce横浜 海老塚

  • あいりさん(女性/30代前半/自営業)

    [投稿日] 2025/4/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    髪がパサついていたのでトリートメントメインで、毛先もまとまりやすいようにカットで整えてもらいました。
    この周辺の美容院は何ヶ所か利用していますが、ここが1番広くて雰囲気もおしゃれで、
    スタッフの方もとても丁寧でにこやかで素敵でした。
    久々に髪がサラサラになり、カットもイメージ通りにしていただけて大満足です。

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    カット+TOKIOトリートメント

    [施術メニュー] カット、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    あいり様
    先日はご来店いただき誠にありがとうございました!
    髪がサラサラになったと感じていただけて、私もとても嬉しいです。
    カットもご希望に沿う仕上がりになっていたようで、安心しました。
    お店の雰囲気やスタッフのことも温かく受け取ってくださり、ありがとうございます。
    また髪の状態を見ながら、扱いやすいスタイルをご提案できればと思っています。
    またのご来店を心よりお待ちしております。

    Luce横浜 海老塚

  • せりかさん(女性/30代後半)

    [投稿日] 2025/4/13

    • 総合4
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金4

    Wカラーとトリートメント、カットできれいに仕上げていただきました。値段は少し予算オーバーでしたがせっかく伺ったのでそのまま施術していただくことに。ただぼったくりというほどの値段ではありません。仕上がりにはすごく満足していますし駅からもすごく近いのでまた通わせていただこうかと思います。

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    ご新規様人気NO.1☆ カット+フルカラー+4stepスチームトリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、トリートメント

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    先日はご来店ありがとうございました。

    仕上がりにご満足いただけて大変嬉しく思います。

    お忙しい中の口コミ投稿も誠にありがとうございます。

    またのご来店を心よりお待ちしております!

    Luce横浜

  • ちゅらいちこさん(女性/60代/パート・アルバイト)

    [投稿日] 2025/4/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    開店おめでとうございます。スタイリッシュで居心地の良い空間でした。「切って染めて」としかお願いしなくてもきっちり仕上げていただき感謝です。時間が経ってもまとまりやすく整えやすいのはさすがです。今後ともよろしくお願いします。

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    カット+イルミナカラー or アディクシーカラー

    [施術メニュー] カット、カラー

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    ちゅらいちこ様

    Luce横浜店にご来店いただきご来店ありがとうございました!!
    今回は短すぎず長すぎずでまとまりやすさを重視してみました!!カラーも全体染め直したので艶感がでて春らしくお似合いでした!!
    またのご来店も楽しみにお待ちしておりますね!!
    貴重な口コミもありがとうございました!!

    Luce横浜 マキタ

  • リエさん(女性/40代/主婦)

    [投稿日] 2025/4/13

    • 総合5
    • 雰囲気5
    • 接客サービス5
    • 技術・仕上がり5
    • メニュー・料金5

    新しいお店とのこと、期待して伺いました。
    広くて静かで落ち着いた感じの雰囲気で、ゆったりと過ごせました。

    今回も縮毛矯正をオーダーしましたが、当日に髪質改善の施術もご提案いただき一緒にお願いしました。
    仕上がりが素晴らしいです。
    当日の仕上がりがキレイなのは当然ですが、3日経過した今日もウィッグの様なツヤツヤサラサラ、でもアイロンでカールも付けられる、自分史上奇跡のような髪になりました。
    初めてでしたが、追加のお値段や薬品についても事前にご説明くださり、安心してお任せできました。
    3ヶ月くらいは持続できるそうなので、次回もこのセットでお願いしたいと思います。

    お人柄も然り、毎回誠実で丁寧な施術をありがとうございます。
    新しいお店でもますますご活躍されますこと、期待しています!

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    【平日限定】プレミアムフルコース☆ カット+縮毛矯正+カラー+トリートメント

    [施術メニュー] カット、カラー、縮毛矯正、トリートメント、その他

    Luce 横浜【ルーチェ ヨコハマ】からの返信コメント

    リエ様

    この度もありがとうございました!!
    わざわざお越しいただき嬉しいです!

    髪質改善。ご満足頂けたようで何よりです!!
    今後も根本リタッチ→毛先髪質改善トリートメントの方向性でもいいかと思います!!

    またお悩みやヘアスタイルに変化が欲しい時新たな提案を用意してお待ちしております!

    ルーチェ横浜 千代夏輝

ルーチェ 横浜(Luce)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー

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https://beauty.hotpepper.jp/CSP/my/mySalonWebApi/doSet/
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