- サロン平均
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4.53
- 雰囲気
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4.5
- 接客サービス
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4.5
- 技術・仕上がり
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4.5
- メニュー・料金
-
4.5
- ※口コミは、あくまでも個人の感想であり、個人差があります。
- ※口コミの平均点は直近1年間の集計となります。平均点の考え方
- ※普通＝3が評価時の基準です。口コミとは
初めての利用です。
色々ご相談したくてカットだけにしましたが
とても丁寧に対応して頂き
次回はパーマをかけようかと思います。
シャンプーの香りもよく購入させて頂きました。
ブロー後はアロマのようなリラックスする香りが続き
他のヘアケア商品も気になります！
クーポン利用なし
[施術メニュー]
カット
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
milk様
先日はご来店ありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、とても励みになります。
シャンプーの香りも気に入っていただけて良かったです！
次回はぜひパーマもご相談ください。
他のヘアケア商品もお気軽にお試しくださいね^^
またのご来店を心よりお待ちしております。
担当aco
カット中に粗相がありましたが、終了後も気にかけてくれるなど、当日担当してくださったスタッフさんはとても親切で丁寧な接客だったのを覚えています
ただ、シャンプー/トリートメントをしてくださった方の接客が酷かったのが何よりも印象深いです
シャンプー中何度も爪が当たってチクチクしていたり、シャンプーが雑だったからなのか両耳に泡が入ってしまい、途中ティッシュをもらって拭いているのに謝罪は無く、トリートメント用のアイロンか何かが強い衝撃で頭にぶつかったのにその際も謝罪はありませんでした
まだ一人前ではないのかもしれませんが、お客さんの前では一プロとして振る舞って欲しいし、お客さんは練習台ではありません
粗相は起こりうることですが、その後の行動がなかったのでより印象が悪かったです
それに、カラー剤などがある個室が近いせいなのか、出入りするスタッフの方が1人、毎回ガン見してきてしまいには何度も目があってとても居心地が悪かったです
初めてこんなに苛立ち、心底悲しい思いをした美容室は初めてで残念です
アディクシーカラー＋カット＋スチームTr 10800→9800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
23様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご来店いただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
シャンプーやトリートメントの際の施術において、爪が当たる、泡が耳に入る、器具が当たるなど複数の不手際があり、その上、謝罪やフォローがなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
また、ご不快に感じられるような状況を作ってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
無意識のうちにお客様にご不快な思いをさせてしまう行動があったことを真摯に受け止め、接客を気をつけていきます。
このたびは貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
ご期待にお応えできず、深く反省しております。
誠に申し訳ありませんでした。
本当は星１つもつけたくありません。
伝えた希望と全く違うくて本当に悲しいです。
リタッチを始めてから別のカラー剤じゃないと染まらないと言われ『このままのカラー剤だとどうなるかだいたいのイメージでいいので教えてください』と伝えると
『+1000円が嫌なんですね。』と言われました。
そういうことではないと伝えると専門用語で何もわからず言われるがままにしました。
染めている時もブラシに髪の毛が引っかかって何度も抜けて
シャワー中もとても雑で流石に担当の方を変わっていただきましたがその際の謝罪も適当でした。
担当を変わっていただいてからは丁寧に教えていただきましたが、もう染めてしまったものは戻りません。返金して欲しいくらいです。所要時間もはるかに超えて帰りの際も最初のスタッフからの謝罪は無し。もう行くことはありません。
【外国人風♪】３Ｄハイライト＋カラー ￥13000 ※ケアブリーチ変更可
[施術メニュー]
カラー
とても丁寧に対応して頂き、
久しぶりのカラーに
大満足です(^^)
また利用したいです！
【外国人風♪】グラデーションケアブリーチ＋カラー￥13400
[施術メニュー]
カラー
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
まい様
先日はご来店頂きありがとうございました。
嬉しいご感想をありがとうございます！
久しぶりのカラーを気に入っていただけて本当に良かったです(^^)
子育てでお忙しい中、お時間を作ってご来店いただき感謝しております。
少しでもリフレッシュのお手伝いができていたら嬉しいです♪
またお会いできるのを楽しみにしております！
担当aco
初めて来店させていただきました！
今回だけでなく今後はどのようにしていきたいのかという話も丁寧に聞いてくれて、希望に添う提案をしてくれました！
気に入っています！
長い時間ありがとうございました！
【メンズ限定】透明感フルカラー＋カット ￥7900
[施術メニュー]
カット、カラー
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき、とても嬉しいです^_^。
今後のスタイルについてもしっかりとお話しさせていただけたことで、ご希望に添ったご提案ができたこと、そして仕上がりも気に入っていただけて良かったです！。
お時間もいただきありがとうございました。これからもお客様に寄り添った施術と丁寧なカウンセリングを大切にしてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
うねりが気になってたので、きれいに真っ直ぐになって良かったです、ありがとうございました！
エヌドット使用♪ポイント縮毛矯正＋似合わせカット￥8500
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
Meg様
この度はモアナうるま店ご来店頂き誠にありがとうございます。
うねりがお悩みとのことでしたが、仕上がりにご満足いただけてとても嬉しいです^_^
扱いやすくなった髪で、毎日がより快適になりますように！また気になることがあればいつでもご相談くださいね。
担当させて頂きありがとうございました！
初めて行きましたがとても丁寧でしたし（カットの時に色々確認してくださったり）仕上がりも大満足です！また通わせていただきます、ありがとうございました！
レディース似合わせカット+シャンプー￥4500
[施術メニュー]
カット
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、誠にありがとうございました。
カットの仕上がりにご満足いただけたとのこと、とても嬉しいです！。施術中の確認などにもご安心いただけたようで、何よりです。
これからもお客様一人ひとりに丁寧なカウンセリングと技術をご提供できるよう、努めてまいります。
ぜひ、またのご来店を心よりお待ちしております！嬉しい口コミをありがとうございました。
今回2回目の来店です。担当の方もとても丁寧に対応して頂きありがとうございました。
サロンからのメッセージクーポン
[施術メニュー]
カラー
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は2回目のご来店、誠にありがとうございました。温かいお言葉もいただき、大変嬉しく思っております♪
これからも丁寧な対応と技術でご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後とも末永くご愛顧いただけますと幸いです。
またのご来店を心よりお待ちしております！
とても楽しみでしたが矯正やカラー剤の説明もないまま不安でした選択肢があるなら選びたかったです。飲み物はうがいに使うような紙コップで常温水は良くないと思います。飲み物か不安で手をつけれなかったです。シャンプーは顔に布を置いてくれない時があって前半は冷たい水のまま、目まで水が飛んできました。ヘッドスパも入れてましたがいつやったのか分かりませんでした。ドライヤーは火傷するかと思いました。薬剤は声かけないまま塗られたんですが、冷たくて驚くので毎回ひと言あったほうがいいです。アイロンは凄く痛かったです。学生以来の矯正ですが痛すぎて我慢したのは初めてです。髪の根元でバンバン音を立ててやるのもやめた方がいいです。技術の違いだと思います。アシスタントの方のシャンプーとドライヤーのほうが上手です。施術は3時間半の予定が5時間かかりました。こんなに放置されたのも初めてです。カットや仕上げのアイロンはかなり急いで適当に終わらせた感じで、とても失礼だと思います。美容室帰りにこんなに嫌な気分で帰るなんて。スタイリストの方をチェックして予約したので他の方なら良かった。もう行きませんありがとうございました。
☆☆スペシャルクーポン☆☆何でもやり放題！！！￥19900
[施術メニュー]
カット、カラー、パーマ、縮毛矯正、トリートメント、ヘアセット、ヘッドスパ
初めて行きましたが、色々質問などにも丁寧に答えてくださり、これからの提案も聞けて良かったです。途中で担当者が変わったのですが、お二人とも親切でした。
【OPEN記念1000円OFF♪】カット +うる艶カラー【白髪染可】＋TR 7800→6800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
カウンセリングやご質問への対応にご満足いただけたようで、安心いたしました。今後のご提案も参考になってとても、良かったです。
途中で担当が変わる場面もありましたが、スタッフ全員で気持ちよくお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その点にも触れていただけたこと、大変励みになります。
今後もよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお気軽にお越しくださいませ。心よりお待ちしております！
とても丁寧に話を聞いて対応してくれました！
癖っ毛を活かした簡単なヘアスタイルまで
教えてくれありがとうございます。
また宜しくお願いします！
【1日5名様限定】髪質改善TOKIOトリ＋カラーカット￥12000→￥10400
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
カウンセリングやスタイル提案にご満足いただけて、とても嬉しいです。すー様の髪の特徴を活かしたスタイルをご提案できて、とても嬉しいです！
今後もお手入れしやすく、毎日がちょっと楽しくなるようなスタイルをご提案できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！こちらこそ、今後ともどうぞよろしくお願いいたします♪
初めて来店しましたが、とても丁寧に綺麗に仕上げて貰いました(^^)気に入ってます♪ありがとうございました♪
【平日限定】外国人風カラーフル＋カット￥9500→￥8300
[施術メニュー]
カット、カラー
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は初めてのご来店、そして嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりを気に入っていただけたとのことで、とても嬉しいです(^^)
今後もご期待に添えるよう、丁寧な施術と心地よい空間づくりを心がけてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
ひさしぶりに
またカットお願いしたくなる
仕上がりでした。
ありがとうございます
髪質改善TOKIOトリートメント＋似合わせカット￥8000
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
くぅ様
この度はモアナうるま店ご来店いただき誠にありがとうございます！
嬉しい口コミありがとうございます！
とても嬉しいです。
またカットしたくなると思っていただけて本当に励みになります
次回もぜひお任せくださいね。ご来店楽しみにお待ちしています！
縮毛矯正＆カットをお願いしました！
修正を兼ねてのカットだったので、どうするべきか分からずにお店へ行きましたが、じっくり考えてくれてとても満足できる髪型にしてもらいました。ケア方法や、色々アドバイスもいただき、大変参考になりました。
お店の雰囲気もオシャレで所々の英文が個人的にはとてもおしゃれだなーと感じ、またシャンプーの匂いがとても落ち着く匂いでした！
丁寧な対応ありがとうございました！
機会があれば、カラーを次回はお願いしてみたいです。
【OPEN記念1000円OFF♪】Nドットコスメ縮毛矯正+カット＋保護tr 13900→12900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
髪型にご満足いただけたとのことで、自分も本当に嬉しく思っております。お悩みに寄り添いながら一緒にスタイルを考えさせていただけたこと、こちらこそありがたく感じております。
サロンの雰囲気や香りなど、細かなところまで感じ取っていただき、感激です！いただいたお言葉を励みに、今後もより心地よい空間づくりを心がけてまいります。
次回はぜひカラーもお任せください♪またお会いできるのを楽しみにしております！
初めて予約して来店しましたが、担当してくださった方も、丁寧に白髪が目立ちにくい色合いを提案してくれて、初めてチャレンジした色合いでしたが、大満足で、カットも、希望以上に良い仕上がりでした。
家で出来るセットの仕方などもアドバイスして下さり、勉強になりました。
予算もカット+カラー+トリートメントで10000円行かなかったので、長く通いやすい美容室になりそうです。
ありがとうございました♪
【OPEN記念1000円OFF♪】カット＋フルカラー＋スチームＴr 9800→8800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
めーみ様
この度はモアナうるま店にご来店いただき、嬉しい口コミまでありがとうございます！
初めてのカラーにチャレンジでご満足いただけて本当に嬉しいです。
カットやご自宅でのスタイリング方法もお役に立てたようで安心しました。
今後もめーみ様のライフスタイルやご希望に寄り添ったご提案をさせていただけたら嬉しいです
ぜひ長く通っていただけたら幸いです！
またのご来店を心よりお待ちしております♪
良い仕上がりで満足です！
【外国人風】コスメデジタルパーマ＋似合わせカット＋ケアトリ￥12000
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
仕上がり大満足！アドバイスも良くて次は指名して行きたいです！
【OPEN記念1000円OFF♪】カット +うる艶カラー【白髪染可】＋TR 7800→6800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
ひとつひとつが丁寧で対応もよかったです。また色々な話もできよかったです。
髪型、似合っていると職場の人や知人にも言われました。
また利用したいと思います。ありがとうございました。
アディクシーカラー＋カット＋スチームTr 10800→9800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
申し訳ないですが、初めて美容室で嫌な思いしました。
まず、受付、カラーとシャンプーしてくれた女性の方、、。
カラー剤塗り始める時も声掛けなく、塗り始めて冷たくでびっくりたのと、カラー剤塗るのに30分～40分も時間かかってて初めてなが！て思いました、笑
あと、カラーしてる時カラー剤ついてる手袋が顔に当たったり、髪の毛どかすときにゆっくりおろさなかったので、口や顔にカラー剤が飛んできた時が何回かありました。
流す時もおんなじことずっと繰り返してて、首持つ時に手に力が入り過ぎて首が痛かったです。
全体的にコミュニケーショが少ないと感じました。
他の女性の方はいろんなお話ししてましたが、残りの方はあまりコミュニケーショをとる様子がありませんでした。
新しくオープンしたとのことなので、行ってみましたがとても残念でした。
☆タイムセール【平日12時～16時限定】カット＋フルカラー￥7900
[施術メニュー]
カット、カラー
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
カラーやシャンプーの施術時の配慮、そしてスタッフのコミュニケーション不足により、ご不快な思いをされたこと、申し訳ございません。
施術中の声かけや接客態度、技術面の丁寧さなど、美容室として基本であるべきことが欠けていた点、深く反省しております。お顔や首にカラー剤がついてしまったとのこと、大変なご不快・ご不安をおかけしたことと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容はスタッフ全員で真摯に共有し、技術面・接客面ともに改善を徹底してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をいただき、誠にありがとうございました。ご期待を裏切る結果となってしまいましたが、また機会がございましたら、よりよいサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうか今後ともよろしくお願いいたします。
どのようなスタイル・カラーが良いか丁寧にヒアリングしていただけたので安心でした。
仕上がりも希望通りで満足です。
駐車場が5つしかなく、車を店前に停めることができませんでした。
お客さんも入れ替わり立ち替わり訪れていたので
もっと駐車場を確保しても良いかもと思いました。
【OPEN記念1000円OFF♪】カット +うる艶カラー【白髪染可】＋TR 7800→6800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
山城様
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき嬉しいです！
カウンセリングや仕上がりにご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
今後も丁寧なヒアリングと施術を心がけてまいります。
また、駐車場に関して貴重なご意見をありがとうございます。
混雑時にはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
今後の店舗運営の参考とさせていただき、改善に努めてまいります。
担当させて頂きありがとうございました。
初めて利用しましたが、とても居心地がよくてあっという間に時間が過ぎました。
カラーとカット、トリートメントのメニューで、料金も分かりやすく説明してくれました。
今までのカラーの内容をお伝えして、髪質について一緒に考えながら施術してくれて嬉しかったです。
ヘアケアについてもたくさんアドバイスいただき目からウロコ状態！
さすが髪の毛のプロだなーと感じました。
カラーもいい感じです。
ありがとうございました。
【1日5名様限定】髪質改善TOKIOトリ＋カラーカット￥12000→￥10400
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
まゆみ様、この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
初めてのご来店にも関わらず「居心地がよかった」と感じていただけたこと、大変光栄に思います。施術の内容や料金についてもご納得いただけたようで安心いたしました。
カラーの履歴や髪質について一緒にお話ししながら施術できたこと、こちらこそとても楽しく、また貴重なお時間でした。ヘアケアのアドバイスもお役に立てたようで何よりです！ぜひご自宅でも試してみてくださいね。
カラーも気に入っていただけて嬉しいです♪
また次回も、より理想に近づけるようしっかりサポートさせていただきます。
またのご来店を心よりお待ちしております！
Moana 安里
久しぶりにパーマをかけたくなり、気になっていたモアナさんへ。
雰囲気も落ち着いていて、希望通りの髪型にしてもらえました♪
サッパリしていい感じです。
ありがとうございました(*^▽^*)
【OPEN記念1000円OFF♪】カット+Nドットケア艶パーマ＋保護tr9500→8500
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
あゃ様
モアナうるま店にご来店誠にありがとうございます。
嬉しい口コミもありがとうございます！
久しぶりのパーマ、気に入っていただけたようでとても嬉しいです♪
サロンの雰囲気もリラックスしていただけたようで安心しました。
これからの季節、スタイリングなどで気になることがあればいつでもご相談くださいね。
またのご来店を心よりお待ちしております(^^)
いくつかやりたい髪型を伝えて自分に合った髪型はどんな感じなのか相談させていただきました
仕上がりはとても満足しています
施術中も丁寧にカットしてくれている感じがし、シャンプーも力加減が気持ちよかったです
家族にも好評でした
料金が星4なのは、選択したクーポンでは、髪全体のカットやカラーに対応していないという事で少しわかりにくかったかなと思いました
【OPEN記念1000円OFF♪】カット +うる艶カラー【白髪染可】＋TR 7800→6800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
希望や髪の状況を見てこっちの方がきっと良いと思うよとメニュー提案していただき、予約する際どちらにすればいいか迷っていたのでとても助かりました。
仕上がりも良くサラサラになって毎日楽になりました！
多分忘れていただけだと思うのですが…飲み物のサービスが遅かったのとメニュー変更したことにより時間が伸びることをあらかじめ伝えられてなかったため何時頃に終わるのか少し不安になったのでそこだけ少しマイナスな部分でしたが、また機会があれば利用したいです！ありがとうございました。
【贅沢フルコース】カット+エヌドット縮毛矯正+カラー￥18900⇒16000
[施術メニュー]
カット、カラー、縮毛矯正
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
M様
この度はモアナうるま店ご来店いただきありがとうございます！
嬉しい口コミをありがとうございます！
仕上がりやご提案を喜んでいただけてとても嬉しいです。「毎日が楽になった」とのお言葉、
何よりの励みになります。
ドリンクのご提供の遅れや、メニュー変更に伴う所要時間のご案内が不十分だった点について、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後はこういったご案内も含めて、より丁寧な接客を心がけてまいります。
担当させて頂きありがとうございました。
落ち着いた雰囲気で、必要以上の会話がなくリラックスできました。
レディース似合わせカット+シャンプー￥4500
[施術メニュー]
カット
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
みやぎ様
モアナうるま店ご来店誠にありがとうございます。
リラックスしてお過ごしいただけたとのことで、とても嬉しく思います。
今後も落ち着いた雰囲気づくりを大切にしながら、お客様にとって心地よい時間を提供できるよう努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
しっかりカラーリングしていただいようで、白髪が伸びる早さが以前より気にならなくなりました。接客もコスパも大変良かったです。
【OPEN記念1000円OFF♪】カット +うる艶カラー【白髪染可】＋TR 6800→5800
[施術メニュー]
カット、カラー、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度はご来店、そして嬉しいご感想をありがとうございます。
カラーリングの仕上がりにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。白髪が伸びても気になりにくいよう工夫させていただいた点を実感していただけて、担当スタッフも喜んでおります！
接客やコストパフォーマンスにもご満足いただけたとのお言葉は、今後の励みになります。これからも安心して通っていただけるよう、技術・サービスともにより一層努めてまいります。
またのご来店を心よりお待ちしております！
トリートメントで伺いました。
仕上がりはもちろんですが、今後の提案や説明を色々と聞けたことがとてもよかったです。
ありがとうございました。
感動の質感♪【髪質改善】フローディアトリートメント 8800
[施術メニュー]
トリートメント、その他
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
トリートメントの仕上がりにご満足いただけただけでなく、今後のご提案やご説明にもご評価をいただけたこと、大変うれしく思います。
お客様の髪の状態やご希望に合わせたご提案を心がけておりますので、そう言っていただけるのは何よりの励みになります。
またお悩みや気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください♪
またのご来店を心よりお待ちしております。
ありがとうございました！
担当してくださった方の対応が全て丁寧で優しく、細かく施術もしてもらい、とても満足です！ありがとうございました！
【OPEN記念1000円OFF♪】Nドットコスメ縮毛矯正+カット＋保護tr 13900→12900
[施術メニュー]
カット、縮毛矯正、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度はご来店いただき、また嬉しい口コミをありがとうございます！
対応や施術にご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います^ ^
細やかなご要望にお応えできたこと、そして心地よくお過ごしいただけたことが何よりです。
これからもご期待に添えるよう、技術・接客ともに磨いてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
本当にありがとうございました！
初めて利用させていただきました。
最初のカウンセリングではちゃんとお話を
聞いてくれて安心できましたが、少し
声かけがあったぐらいでそれ以外は
ほぼ会話がなく、何だか話もかけずらくて
気まづかったです。
パーマの液？が流れて目に入ってしまい
結構しみて痛くてビックリでした。
パーマもお店では気づかなかったですが
横髪の一部分だけが全然あたってないのか
そこだけが極端にストレートになってて残念です。
後ろから見た感じはなりたかった髪型に
なってるのでよかったです。
ありがとうございました。
【OPEN記念1000円OFF♪】カット+Nドットケア艶パーマ＋保護tr9500→8500
[施術メニュー]
カット、パーマ、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
この度は数ある美容室の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご来店で不安もある中、カウンセリングでは安心していただけたとのこと、少しでも信頼いただけたことを嬉しく思っております。
しかしながら、施術中の会話の少なさや、薬剤が目に入ってしまった件、パーマの仕上がりにご満足いただけなかった点につきまして、大変申し訳ございませんでした。
美容室での時間はリラックスしていただけるものであるべきにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
薬剤の取り扱い、保護の徹底
技術の見直し（パーマのかかり具合や左右差の確認）
お客様との心地よい距離感を保ったコミュニケーション
これらをスタッフ全体で見直し、改善してまいります。
また何かございましたら、お直しやご相談も承っておりますので、どうぞご遠慮なくご連絡ください。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ストンとした切りっぱなしボブにしたくて写真も見せて、
自分の髪の癖や悩みもお伝えしましたが、まん丸のボブにされました。
何度も写真を見せ細かく説明すると、ストレートアイロンで一度真っ直ぐにしないとできないと言われました。
それでできるならとお願いしましたが何も変わらず、
左右の長さも量もバラバラです。
カット中によそ見が多く、とても不安でした。
美容院でこんなに悲しい気持ちになったのは初めてです。
カットとトリートメントだけで2時間半もかかったのも初めてです。
外ハネにしたかったのですが、毛先を90度に曲げられて
とても出歩ける髪型じゃなかったので、最終コテをお借りしましたが
その後の予定もキャンセルすることにしました。
もう二度と行かないです。
【ダメージケア☆】2STEPトリートメント＋似合わせカット￥5500
[施術メニュー]
カット、トリートメント
Moana by HEADLIGHT うるま店【モアナ バイ ヘッドライト】からの返信コメント
ゆうか様
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご希望のスタイルを写真とともに丁寧にお伝えくださったにもかかわらず、仕上がりが大きく異なり、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
カット中の対応や技術面においても、ご不安なお気持ちにさせてしまったこと、深く反省しております。お仕上がりにご納得いただけず、予定まで変更される結果となってしまったことは、美容師としてあってはならないことであり、真摯に受け止めております。
今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、技術の見直しはもちろん、カウンセリングの質や施術中の姿勢を一から改善してまいります。
ご迷惑をおかけした上で大変恐縮ではございますが、必要であれば改めてお直しのご提案もさせていただきたく存じます。
このたびは、本当に申し訳ございませんでした。
モアナ バイ ヘッドライト うるま店(Moana by HEADLIGHT)の口コミ一覧/ホットペッパービューティー
